發放禮品活動方案一、活動背景在當前競爭激烈的市場環境下，為了提升品牌知名度、增強客戶粘性、促進產品銷售，我們計劃開展一場發放禮品的活動。通過此次活動，吸引新客戶關注，回饋老客戶支持，進一步拓展市場份額，提升公司整體業績。二、活動目標1.在活動期間，吸引至少[X]名新客戶關注公司品牌和產品。2.提高老客戶對公司的滿意度和忠誠度，老客戶復購率提升[X]%。3.活動期間產品銷售額增長[X]%。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間區間，如X月X日X月X日]2.地點：線上平臺（公司官網、社交媒體賬號等）及線下指定門店四、活動對象1.新客戶：從未購買過公司產品且在活動期間首次關注公司品牌的潛在客戶。2.老客戶：過去一年內有購買公司產品記錄的客戶。五、禮品選擇1.新客戶禮品定制化品牌周邊：如印有公司logo的精美筆記本、保溫杯、鑰匙扣等。這些禮品具有較高的實用性和品牌辨識度，能夠讓新客戶在日常使用中頻繁接觸到公司品牌。優惠券禮包：包含不同額度的產品優惠券，如滿減券、折扣券等，刺激新客戶購買公司產品。2.老客戶禮品高端定制禮品套裝：根據老客戶的消費層級和偏好，定制包含高品質產品小樣、特色禮品等的套裝。例如，針對美妝行業的老客戶，可以定制一套包含熱門色號口紅小樣、護膚精華小樣以及品牌定制化妝刷的套裝。專屬會員權益卡：給予老客戶更高級別的會員待遇，如優先購買權、積分加倍、專屬客服等，增強老客戶的歸屬感和忠誠度。六、活動流程1.活動預熱階段（提前X天）線上宣傳在公司官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、禮品詳情、參與方式等信息。利用社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）發布活動預告海報和短視頻，吸引用戶關注。文案中突出活動亮點和豐厚禮品，引導用戶分享活動信息。向老客戶發送活動短信通知，告知活動時間、禮品內容以及對老客戶的特別優惠，邀請老客戶參與活動。線下宣傳在指定門店張貼活動海報、擺放宣傳展架，營造活動氛圍。門店工作人員向到店客戶口頭介紹活動內容，引導客戶參與活動。2.活動進行階段新客戶參與流程新客戶在活動期間訪問公司官網活動專題頁面或社交媒體活動鏈接，填寫個人信息進行注冊。注冊成功后，新客戶可以根據提示選擇想要領取的新客戶禮品，并填寫收貨地址。工作人員在收到新客戶信息后的[X]個工作日內審核并安排禮品發放。老客戶參與流程老客戶登錄公司會員系統或訪問活動指定頁面，系統自動識別老客戶身份。老客戶根據自身喜好選擇相應的老客戶禮品，并確認領取。對于選擇高端定制禮品套裝的老客戶，工作人員與客戶溝通禮品具體內容和定制細節，確保禮品符合客戶需求。禮品確認無誤后，工作人員在[X]個工作日內安排發貨。對于選擇專屬會員權益卡的老客戶，工作人員在系統中即時為客戶升級會員權益，并發送會員權益說明短信。3.活動收尾階段（活動結束后X天）數據統計與分析收集活動期間新客戶注冊數量、老客戶參與數量、禮品發放數量等數據。分析新客戶來源渠道、老客戶復購情況以及不同禮品的受歡迎程度等數據，為后續活動提供參考。客戶回訪對新客戶進行回訪，了解客戶對禮品的滿意度以及對公司品牌和產品的初步印象，收集客戶反饋意見，及時解決客戶問題，提高客戶對公司的好感度。對老客戶進行回訪，感謝老客戶的參與和支持，了解老客戶對專屬會員權益的使用體驗和對公司產品的建議，進一步提升老客戶的忠誠度。七、活動預算1.禮品費用新客戶定制化品牌周邊費用：[X]元新客戶優惠券禮包成本：[X]元（根據預計發放數量和優惠券面額計算）老客戶高端定制禮品套裝費用：[X]元（根據不同套裝內容和預計發放數量計算）老客戶專屬會員權益卡制作及相關服務費用：[X]元禮品總費用：[X]元2.宣傳推廣費用線上廣告投放費用（如社交媒體推廣、搜索引擎廣告等）：[X]元線下海報、展架制作費用：[X]元活動短信通知費用：[X]元宣傳推廣總費用：[X]元3.人員費用活動策劃與執行人員薪酬：[X]元禮品審核與發放人員薪酬：[X]元客戶回訪人員薪酬：[X]元人員總費用：[X]元4.其他費用活動場地布置費用（如有線下活動）：[X]元數據統計與分析軟件及工具費用：[X]元其他雜項費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動總預算：[X]元八、活動效果評估1.設定評估指標新客戶增長指標：活動期間新客戶注冊數量、新客戶來源渠道分布。老客戶留存與復購指標：老客戶參與活動比例、老客戶復購率、老客戶對專屬會員權益的滿意度。銷售業績指標：活動期間產品銷售額、客單價、不同產品銷售數量。品牌傳播指標：社交媒體曝光量、互動量（點贊、評論、分享），官網活動專題頁面訪問量。2.評估方法定期收集活動數據，與活動前設定的目標進行對比分析。通過數據分析工具對各項指標進行詳細統計和分析，制作數據報表和可視化圖表，直觀展示活動效果。開展客戶滿意度調查，收集新客戶和老客戶對活動的反饋意見，了解客戶對禮品、活動流程、品牌宣傳等方面的滿意度。分析銷售數據，對比活動期間與非活動期間的銷售業績，評估活動對產品銷售的促進作用。3.效果評估時間節點活動期間每日監控新客戶注冊數量、社交媒體互動數據等，及時調整活動策略。活動結束后[X]個工作日內完成初步數據統計和分析，生成活動效果初步報告。活動結束后[X]周內進行全面的效果評估，結合客戶滿意度調查結果，撰寫詳細的活動總結報告，總結活動經驗教訓，為今后的活動提供參考。九、注意事項1.禮品質量要嚴格把控，確保符合公司品牌形象和客戶期望，避免因禮品質量問題引發客戶不滿。2.活動宣傳內容要真實、準確，避免夸大宣傳，以免引起客戶反感和投訴。3.活動期間要及時處理客戶咨詢和反饋，確保客戶能夠順利參與活動并領取禮品。對于客戶提出的問