衛浴店慶活動方案一、活動主題“衛浴盛宴，感恩回饋——[衛浴店名]周年慶典”二、活動目的通過店慶活動，提升品牌知名度和美譽度，增加銷售額，吸引新客戶，維護老客戶關系，進一步拓展市場份額。三、活動時間[具體活動時間，如X月X日X月X日]四、活動地點[衛浴店詳細地址]五、活動對象新老客戶六、活動內容（一）店慶特惠1.特價衛浴產品挑選部分熱門衛浴產品，如馬桶、浴室柜、淋浴花灑等，推出限時特價。這些特價產品將以低于市場平均價[X]%的價格銷售，吸引價格敏感型客戶。設立特價產品展示區，配備詳細的產品介紹牌，標注原價、特價及優惠幅度，讓顧客一目了然。2.套餐組合優惠設計多種衛浴套餐組合，如“舒適淋浴套餐”（包含淋浴花灑、水龍頭、淋浴屏）、“溫馨浴室套餐”（包含浴室柜、馬桶、浴霸）等。套餐組合給予[X]折優惠，并額外贈送一些實用的衛浴小禮品，如浴巾、地漏、馬桶刷等，增加套餐的吸引力和附加值。（二）滿減活動1.滿額立減活動期間，凡在店內消費滿[X]元，立減[X]元；滿[X]元，立減[X]元；以此類推，上不封頂。在收銀臺及店內顯眼位置張貼滿減活動海報，提醒顧客注意滿減規則和金額累計方式。2.階梯滿減消費金額達到不同檔次，享受不同比例的滿減優惠。例如：消費滿5000元，減500元；滿10000元，減1200元；滿20000元，減3000元。通過設置階梯滿減，鼓勵顧客增加購買金額，提高客單價。（三）贈品活動1.消費即贈活動期間，凡在店內購買衛浴產品的顧客，均可獲得精美贈品一份。贈品可以是衛浴清潔用品套裝、香薰蠟燭、毛巾架等實用小物件。在顧客付款后，由銷售人員引導至贈品區挑選贈品，并做好登記和發放工作。2.滿額加贈當顧客消費金額達到一定額度時，除了享受滿減優惠外，還可額外獲得更豐厚的贈品。如消費滿15000元，贈送品牌智能馬桶蓋一個；滿30000元，贈送高端恒溫花灑一套。提前準備好加贈禮品，放置在專門的展示區域，讓顧客直觀地看到贈品的品質和價值。（四）抽獎活動1.現場抽獎在活動現場設置抽獎區域，顧客消費滿[X]元即可獲得一次抽獎機會，滿[X]元可獲得兩次抽獎機會，以此類推。抽獎時間為每天下午[X]點和晚上[X]點，分別抽出一、二、三等獎及幸運獎若干名。獎項設置如下：一等獎：價值[X]元的衛浴產品套餐一份（包含高端馬桶、浴室柜、淋浴花灑等）二等獎：價值[X]元的智能馬桶一個三等獎：價值[X]元的品牌浴霸一臺幸運獎：精美衛浴掛件一套2.線上抽獎利用微信公眾號開展線上抽獎活動，顧客關注店鋪公眾號，轉發活動推文至朋友圈并集滿[X]個贊，即可獲得一次線上抽獎機會。線上抽獎與線下抽獎同步進行，獎品設置相同，但線上中獎者需到店領取獎品。通過線上抽獎擴大活動影響力，吸引更多潛在客戶參與。（五）以舊換新1.活動政策顧客可將家中舊的衛浴產品（如舊馬桶、舊浴室柜等）帶到店內，參與以舊換新活動。根據舊衛浴產品的品牌、型號、使用年限及損壞程度等因素，評估其價值，并在新購買產品價格中給予相應抵扣。舊衛浴產品抵扣金額最高可達新購買產品價格的[X]%，具體抵扣比例根據實際情況確定。2.操作流程在店內設立專門的以舊換新服務臺，安排專業人員負責舊產品評估和登記工作。顧客攜帶舊衛浴產品到店后，先由評估人員對舊產品進行檢查和評估，確定抵扣金額，并填寫以舊換新登記表。顧客選擇好新的衛浴產品后，在結算時直接扣除舊產品抵扣金額，支付剩余款項。對于回收的舊衛浴產品，進行分類整理和妥善處理，可聯系專業的回收公司進行環保拆解或再利用。（六）增值服務1.免費安裝活動期間，凡購買店內衛浴產品的顧客，均可享受免費安裝服務。安排專業的安裝團隊，按照標準的安裝流程和規范進行安裝，確保安裝質量和使用安全。在安裝前與顧客溝通好安裝時間，并提前做好安裝準備工作，保證安裝過程順利進行。2.免費設計為有需求的顧客提供免費的衛浴空間設計服務。由店內專業的設計師根據顧客的衛生間尺寸、裝修風格和個人喜好，設計出個性化的衛浴解決方案。通過3D效果圖或平面設計圖的形式展示設計方案，讓顧客直觀地看到設計效果，并根據顧客的意見進行修改和完善。免費設計服務不僅能增加顧客對產品的認同感，還能提高客單價，促進顧客購買更多的衛浴產品。七、活動宣傳（一）線下宣傳1.門店布置在衛浴店門口懸掛店慶橫幅，張貼活動海報，營造濃厚的活動氛圍。在店內設置活動專區，展示特價產品、套餐組合、贈品及抽獎獎品等，吸引顧客關注。利用店內廣播循環播放活動信息，提醒顧客注意活動內容和優惠細節。2.周邊社區宣傳安排銷售人員在周邊社區發放活動傳單，介紹店慶活動內容、優惠政策及參與方式。在社區公告欄張貼活動海報，吸引社區居民的注意。與社區物業合作，在社區內設置宣傳點，進行現場宣傳和咨詢解答，提高活動知曉度。3.異業合作與周邊的裝修公司、建材市場、家居賣場等進行合作，互相宣傳推廣。例如，在合作商家處放置活動傳單、海報，或在其店內設置宣傳展板；同時，邀請合作商家的客戶到店參與活動，給予一定的合作獎勵。與房地產開發商合作，針對新交房小區開展團購活動。為小區業主提供專屬的優惠政策和服務，如免費上門量房、設計方案等，吸引業主購買衛浴產品。（二）線上宣傳1.微信公眾號提前一周在微信公眾號上發布店慶活動推文，詳細介紹活動主題、時間、內容、優惠政策及參與方式等信息。在推文中插入活動海報、產品圖片、視頻等素材，增強視覺效果，吸引讀者點擊閱讀。鼓勵粉絲轉發活動推文至朋友圈，并設置轉發獎勵機制，如轉發推文集滿[X]個贊，可到店領取精美禮品一份。定期在公眾號上發布活動進展情況、顧客反饋及互動話題，保持與粉絲的溝通和互動，提高粉絲活躍度和參與度。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發布店慶活動相關內容，如活動預告視頻、產品展示圖片、用戶評價等，吸引更多潛在客戶關注。利用社交媒體平臺的推廣功能，如微博粉絲通、抖音DOU+等，對活動內容進行精準推廣，擴大活動傳播范圍。與社交媒體上的家居、裝修領域的網紅達人合作，邀請他們參與活動體驗，并在其賬號上發布活動相關內容和推薦，借助網紅達人的影響力提高活動知名度。3.電商平臺在淘寶、京東等電商平臺上開設店慶活動專區，展示店內參與活動的衛浴產品，并設置相應的優惠價格和促銷活動。利用電商平臺的廣告投放工具，如直通車、鉆展等，對活動專區進行推廣，吸引線上客戶購買。及時回復電商平臺上顧客的咨詢和留言，提供優質的售前售后服務，提高顧客滿意度和購買轉化率。八、活動執行（一）活動籌備階段1.成立活動策劃小組由店長擔任組長，銷售、市場、售后等部門的負責人為成員，負責活動的策劃、組織、執行和協調工作。明確各成員的職責和分工，確保活動籌備工作有序進行。2.活動物料準備根據活動內容和宣傳方案，準備所需的活動物料，如橫幅、海報、傳單、抽獎箱、獎品、贈品、展示道具等。提前對活動物料進行設計、制作和采購，確保物料質量和數量滿足活動需求。對活動物料進行分類存放和管理，建立物料清單和領用制度，方便活動期間的使用和調配。3.人員培訓組織全體員工參加活動培訓，使員工熟悉活動內容、優惠政策、銷售技巧及服務流程等。培訓內容包括產品知識、溝通技巧、客戶服務、抽獎規則、以舊換新流程等，確保員工能夠準確、專業地為顧客提供服務。通過模擬演練、案例分析等方式，提高員工的實際操作能力和應對突發情況的能力。（二）活動執行階段1.現場布置在活動開始前一天，按照活動策劃方案進行現場布置。確保店慶橫幅、海報、活動專區等布置到位，營造出熱烈的活動氛圍。對抽獎區域、贈品區、收銀臺等進行合理規劃和安排，確保顧客購物流程順暢。檢查活動現場的音響設備、燈光照明、網絡連接等設施是否正常運行，保證活動期間的順利進行。2.人員安排根據活動期間的客流量和業務需求，合理安排銷售人員、客服人員、安裝人員等崗位的人員數量和工作時間。明確各崗位人員的職責和工作流程，確保顧客在購物過程中能夠得到及時、周到的服務。安排專人負責抽獎活動的組織和主持工作，確保抽獎過程公平、公正、公開。3.活動宣傳推廣按照活動宣傳方案，持續開展線下和線上的宣傳推廣工作。及時更新活動信息，確保顧客能夠了解到活動的最新動態。加強與顧客的互動和溝通，收集顧客的反饋意見和建議，及時調整活動策略和服務質量。利用活動期間的熱點話題和事件，進行借勢營銷，進一步擴大活動影響力。（三）活動后續階段1.客戶跟進活動結束后，對購買產品的顧客進行回訪，了解顧客對產品質量、安裝服務、使用體驗等方面的滿意度。對于顧客提出的問題和建議，及時進行處理和反饋，提高顧客忠誠度。針對未購買產品的潛在客戶，通過電話、短信、微信等方式進行跟進，了解其未購買的原因，邀請他們參加后續的促銷活動。2.活動總結組織活動策劃小組和全體員工召開活動總結會議，對活動的執行情況、銷售業績、顧客反饋等進行全面總結和分析。總結活動中的成功經驗和不足之處，提出改進措施和建議，為今后的活動策劃和執行提供參考。根據活動總結結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司的各項活動。3.庫存管理對活動期間的銷售數據進行統計和分析，了解各類產品的銷售情況和庫存變化。根據銷售數據及時調整庫存結構，補充暢銷產品的庫存，清理滯銷產品的庫存，避免庫存積壓或缺貨現象的發生。與供應商保持密切溝通，確保活動結束后能夠及時補貨，滿足顧客的需求。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.線下宣傳物料制作費用：橫幅、海報、傳單、展板等，預計[X]元。2.線下宣傳活動費用：社區宣傳、異業合作等費用，預計[X]元。3.線上宣傳推廣費用：微信公眾號推廣、社交媒體平臺推廣、電商平臺廣告投放等費用，預計[X]元。（二）活動物料費用1.抽獎箱、獎品、贈品等費用：預計[X]元。2.展示道具、裝飾物品等費用：預計[X]元。（三）人員費用1.員工培訓費用：預計[X]元。2.活動期間員工加班補貼費用：預計[X]元。（四）其他費用1.活動現場布置費用：音響設備租賃、燈光布置等費用，預計[X]元。2.不可預見費用：預留[X]元作為不可預見費用，以應對活動期間可能出現的突發情況。活動總預算：[X]元十、注意事項1.活動期間，要確保產品質量和服務水平，嚴格遵守售后服務承諾，及時處理顧客的投訴和問題，維護品牌形象。