家用智能家電網絡維護協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章協議概述1.1協議目的1.1.1甲方同意為乙方提供家用智能家電網絡維護服務，保證乙方智能家電網絡穩定、高效運行。1.1.2乙方同意遵守本協議的規定，并支付相應服務費用。1.2協議范圍1.2.1本協議適用于乙方所有家用智能家電的網絡維護服務。1.2.2甲方提供的服務包括但不限于網絡故障排除、軟件升級、系統優化等。1.3協議有效期1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.3.2協議期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。1.4保密條款1.4.1雙方對本協議內容以及業務信息負有保密義務。1.4.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章服務內容2.1網絡維護2.1.1甲方負責乙方智能家電網絡的日常巡檢，保證網絡穩定運行。2.1.2甲方在發覺網絡問題時，應及時采取措施進行修復。2.2故障排除2.2.1乙方在智能家電網絡出現故障時，應立即通知甲方。2.2.2甲方應在接到通知后______小時內響應，并盡快解決故障。2.3軟件升級2.3.1甲方定期對乙方智能家電的軟件進行升級，以增強系統功能和安全性。2.3.2軟件升級前，甲方將提前通知乙方，并保證升級過程不會影響正常使用。2.4系統優化2.4.1甲方根據乙方智能家電的使用情況，提供系統優化建議。2.4.2優化方案經乙方確認后，甲方將協助實施。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1本協議約定的服務費用為______元/年。3.1.2乙方應于每年的______月______日前支付下一年的服務費用。3.2支付方式3.2.1乙方可通過銀行轉賬、支票、現金等方式支付服務費用。3.2.2支付完成后，乙方需將支付憑證傳真或郵寄至甲方指定地址。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時完成網絡維護、故障排除等服務的，應向乙方支付______%的違約金。4.1.2甲方泄露乙方業務信息的，應承擔相應的法律責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按時支付服務費用的，應向甲方支付______%的滯納金。4.2.2乙方故意損壞甲方提供的服務設備的，應賠償相應損失。第五章其他5.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應友好協商解決。5.2.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。5.3通知5.3.1本協議項下的通知，應以書面形式發送，自送達對方之日起生效。5.3.2通知方式包括但不限于：信函、傳真、郵件等。5.4不可抗力5.4.1因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方互不承擔責任。5.4.2不可抗力事件包括但不限于：自然災害、戰爭、行為等。5.5協議變更5.5.1本協議的任何變更，均需雙方書面同意并簽訂補充協議。5.6協議解除5.6.1在協議履行期間，任何一方有權單方面解除本協議，但應提前______日通知對方。5.6.2協議解除后，雙方應按照協議約定進行結算。第六章服務響應與支持6.1服務響應時間6.1.1甲方承諾在接到乙方故障報告后，根據故障緊急程度，在以下規定時間內響應：6.1.1.1緊急故障：在接到報告后2小時內響應。6.1.1.2嚴重故障：在接到報告后4小時內響應。6.1.1.3一般故障：在接到報告后24小時內響應。6.2技術支持6.2.1甲方將提供電話、在線聊天和郵件等多種技術支持渠道。6.2.2甲方技術支持人員的工號為______，電話號碼為______，郵箱地址為______。6.3現場服務6.3.1對于無法遠程解決的故障，甲方將提供現場服務。6.3.2現場服務人員的到達時間為自接到現場服務請求后的______小時內。6.4服務記錄與報告6.4.1甲方將為每次服務提供詳細的服務記錄，包括服務時間、故障原因、解決方案等。6.4.2甲方將在每次服務結束后向乙方提供服務報告，報告內容包括服務結果、后續建議等。第七章系統安全與數據保護7.1系統安全7.1.1甲方保證乙方智能家電網絡的安全，采取必要的安全措施防止未授權訪問和數據泄露。7.1.2甲方將定期對乙方智能家電進行安全檢查，保證系統無漏洞。7.2數據保護7.2.1甲方承諾對乙方智能家電中的數據進行嚴格保護，不泄露給任何第三方。7.2.2甲方將采取加密、備份等措施保證數據安全。7.3用戶隱私7.3.1甲方尊重乙方隱私權，不對乙方智能家電使用過程中的個人數據進行收集、分析或分享。7.3.2乙方有權要求甲方刪除其個人數據。第八章軟件更新與兼容性8.1軟件更新8.1.1甲方將根據智能家電廠商的推薦，定期對乙方智能家電的軟件進行更新。8.1.2軟件更新前，甲方將通知乙方，并保證更新過程對用戶的影響降至最低。8.2兼容性8.2.1甲方保證提供的服務和軟件更新與乙方現有的智能家電設備兼容。8.2.2如因軟件更新導致設備兼容性問題，甲方將負責協調解決。第九章乙方責任與義務9.1使用規范9.1.1乙方應按照智能家電的說明書和操作指南正確使用設備。9.1.2乙方不得將智能家電用于非法用途。9.2報告義務9.2.1乙方發覺智能家電網絡出現問題時，應及時通知甲方。9.2.2乙方應配合甲方進行故障排查和維修。9.3費用支付義務9.3.1乙方應按照協議約定按時支付服務費用。9.3.2乙方逾期支付費用的，應按照協議約定支付滯納金。第十章協議終止與續約10.1協議終止10.1.1協議期滿后，如雙方無續約意向，本協議自動終止。10.1.2在協議有效期內，任何一方有權因以下原因終止協議：10.1.2.1甲方無法提供服務。10.1.2.2乙方未按時支付服務費用。10.1.2.3雙方協商一致。10.2續約10.2.1協議期滿前，雙方可協商續約事宜。10.2.2續約協議的條款與原協議相同，除非雙方另有約定。第十一章附加條款11.1通知變更11.1.1任何一方需要更改合同中的聯系方式或地址，應在變更后的第一個工作日通知對方。11.2服務限制11.2.1甲方提供的服務可能受到網絡、技術或其他不可抗力因素的影響，導致服務中斷或延遲，甲方不承擔因此造成的損失。11.3不可抗力11.3.1如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行，雙方應互相諒解，并協商解決。11.4附件11.4.1本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第十二章術語解釋12.1“智能家電”指具備網絡連接功能的家用電器，包括但不限于洗衣機、冰箱、空調等。12.2“網絡維護”指對智能家電網絡進行監控、維護、故障排除和系統更新等服務。12.3“現場服務”指甲方技術人員到乙方指定地點進行的服務。第十三章合同簽訂13.1合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本協議附件包括但不限于服務明細表、服務費用明細表等。甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________合同簽訂日期：____________________甲方（服務提供方）名稱：____________________乙方（服務接受方）名稱：__