數(shù)字社區(qū)智能家居服務(wù)協(xié)議合同編號：________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方（以下簡稱“甲方”）同意根據(jù)本協(xié)議條款向乙方（以下簡稱“乙方”）提供數(shù)字社區(qū)智能家居服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）。1.2乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，并遵守本協(xié)議的條款和條件。第二條服務(wù)描述2.1甲方將為乙方提供以下智能家居服務(wù)：2.1.1智能家居設(shè)備安裝與配置；2.1.2智能家居系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)；2.1.3智能家居設(shè)備故障維修；2.1.4智能家居技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)至少提前____個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下費(fèi)用：4.2.1智能家居設(shè)備購買及安裝費(fèi)用；4.2.2智能家居系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用；4.2.3故障維修及配件費(fèi)用。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定提供智能家居服務(wù)；5.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用。5.2甲方義務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)、高質(zhì)量地提供智能家居服務(wù)；5.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性；5.2.3甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，保護(hù)乙方個(gè)人信息。第二章乙方權(quán)利與義務(wù)第六條乙方權(quán)利6.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；6.2乙方有權(quán)要求甲方解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；6.3乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)過程中的個(gè)人信息進(jìn)行保密。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；7.2乙方應(yīng)妥善使用甲方提供的智能家居設(shè)備；7.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和社會主義道德風(fēng)尚。第八條服務(wù)內(nèi)容變更8.1未經(jīng)雙方書面同意，甲方不得單方面變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。8.2雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。第九條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如國家政策調(diào)整或市場行情變動，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)提前通知乙方。第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和執(zhí)行過程中的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)對方同意，雙方不得向任何第三方泄露對方信息。第三章設(shè)備安裝與配置第十一條安裝與配置11.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供智能家居設(shè)備的安裝與配置服務(wù)。11.2安裝與配置服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：11.2.1符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；11.2.2安全可靠，易于操作；11.2.3設(shè)備安裝后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證正常運(yùn)行。第四章智能家居系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)第十二條運(yùn)營維護(hù)12.1甲方負(fù)責(zé)對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營維護(hù)。12.2運(yùn)營維護(hù)服務(wù)包括以下內(nèi)容：12.2.1系統(tǒng)監(jiān)控；12.2.2系統(tǒng)故障排除；12.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化；12.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第五章故障維修及配件更換第十三條故障維修13.1甲方負(fù)責(zé)對智能家居設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修。13.2故障維修服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：13.2.1在接到乙方故障報(bào)告后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；13.2.2故障維修應(yīng)在____天內(nèi)完成；13.2.3故障維修費(fèi)用按實(shí)際情況收取。第十四條配件更換14.1甲方提供的智能家居設(shè)備配件為正品。14.2配件更換費(fèi)用按實(shí)際市場價(jià)收取。14.3甲方應(yīng)在收到乙方更換配件申請后____小時(shí)內(nèi)完成更換工作。第六章智能家居技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第十五條技術(shù)支持15.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。15.2技術(shù)支持服務(wù)形式包括電話、郵件、在線聊天等多種方式。15.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____天內(nèi)提供解決方案。第十六條咨詢服務(wù)16.1甲方為乙方提供智能家居系統(tǒng)的專業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于：16.1.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)；16.1.2設(shè)備使用維護(hù)；16.1.3新功能介紹；16.1.4故障預(yù)防和解決建議。16.2咨詢服務(wù)可以通過預(yù)約或即時(shí)方式提供。第十七條客戶培訓(xùn)17.1甲方定期為乙方提供智能家居系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)課程，包括現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。17.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：17.2.1智能家居系統(tǒng)的基本操作；17.2.2系統(tǒng)的高級功能和個(gè)性化設(shè)置；17.2.3常見故障的處理方法。17.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第十八條軟件更新18.1甲方定期對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新，以提升系統(tǒng)功能和安全性。18.2軟件更新通知將通過甲方指定的渠道告知乙方。18.3乙方應(yīng)及時(shí)更新軟件，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)安全管理第十九條數(shù)據(jù)收集19.1甲方在提供服務(wù)過程中可能會收集乙方的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于：19.1.1乙方個(gè)人身份信息；19.1.2智能家居設(shè)備使用記錄；19.1.3系統(tǒng)操作日志。19.2甲方承諾僅出于服務(wù)目的使用這些數(shù)據(jù)。第二十條數(shù)據(jù)保護(hù)20.1甲方采取必要的技術(shù)和安全管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。20.2未經(jīng)乙方同意，甲方不會將乙方數(shù)據(jù)提供給任何第三方。第二十一條數(shù)據(jù)刪除21.1乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息和數(shù)據(jù)。21.2甲方應(yīng)在接到乙方請求后____天內(nèi)刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。第八章設(shè)備使用規(guī)范第二十二條設(shè)備使用22.1乙方應(yīng)按照智能家居設(shè)備的使用說明書正確操作設(shè)備。22.2未經(jīng)授權(quán)，乙方不得擅自拆卸、修改或轉(zhuǎn)讓設(shè)備。第二十三條安全使用23.1乙方在使用智能家居設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意以下安全事項(xiàng)：23.1.1遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；23.1.2防止設(shè)備因使用不當(dāng)而損壞；23.1.3保證設(shè)備處于安全的環(huán)境中運(yùn)行。第九章法律適用與爭議解決第二十四條法律適用24.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十五條爭議解決25.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。25.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章附則第二十六條其他條款26.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。26.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。第二十七條協(xié)議生效日期27.1本協(xié)議自____年____月____日起生效。第十一章服務(wù)終止第十一條服務(wù)終止條件11.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，服務(wù)自動終止。11.2任何一方違反本協(xié)議的條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行時(shí)，服務(wù)可終止。第十二條服務(wù)終止程序12.1一方?jīng)Q定終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前____天書面通知另一方。12.2服務(wù)終止后，甲方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助乙方拆除設(shè)備。12.3服務(wù)終止不影響已產(chǎn)生費(fèi)用的結(jié)算。第十三條服務(wù)終止后的責(zé)任13.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將智能家居設(shè)備恢復(fù)至原狀，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)或更換費(fèi)用。第十一章通知與通訊第十四條通知方式14.1雙方之間的通知應(yīng)通過以下方式之一進(jìn)行：14.1.1書面信函；14.1.2傳真；14.1.3郵件；14.1.4雙方約定的其他方式。14.2通知應(yīng)在送達(dá)后視為已送達(dá)。第十五條通訊地址15.1雙方在本協(xié)議中提供的通訊地址為正式通訊地址，除非一方書面通知對方更改，否則視為有效。第十六章通訊變更16.1雙方通訊地址變更后，應(yīng)在____天內(nèi)以書面形式通知對方。第十七章通知送達(dá)17.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以掛號信方式發(fā)送，以郵戳日期為送達(dá)日期。第十八章不可抗力第十八條定義18.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第十九條不可抗力通知19.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____