電商平臺虛擬試衣間技術支持服務協議合同編號：____________________第一章總則1.1目的與依據1.1.1本協議旨在明確甲乙雙方在電商平臺虛擬試衣間技術支持服務中的權利、義務和責任，保證技術支持服務的順利進行。1.1.2本協議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規制定。1.2定義與解釋1.2.1“甲方”指提供電商平臺虛擬試衣間服務的電子商務平臺。1.2.2“乙方”指提供技術支持服務的技術服務商。1.2.3“虛擬試衣間”指甲方在其電子商務平臺上提供的一款在線試衣服務。1.2.4“技術支持服務”指乙方為甲方提供的包括系統維護、故障排除、功能升級等方面的服務。1.3協議期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。1.3.2協議期滿后，如雙方未提前一個月提出終止，本協議自動續簽一年。第二章服務內容與要求2.1服務內容2.1.1乙方負責虛擬試衣間系統的日常維護和故障排除。2.1.2乙方負責定期對虛擬試衣間系統進行功能優化和功能升級。2.1.3乙方負責提供技術咨詢服務，協助甲方解決在使用過程中遇到的技術問題。2.2服務要求2.2.1乙方需按照甲方提供的需求，在約定的時間內完成系統維護和故障排除工作。2.2.2乙方需保證虛擬試衣間系統的穩定性，保證用戶在正常使用過程中不受影響。2.2.3乙方需保證技術支持服務的質量，保證用戶滿意度達到95%以上。第三章費用及支付3.1費用標準3.1.1乙方根據服務內容和服務周期，向甲方收取技術服務費。3.1.2技術服務費的計算方式為：按月收費，每月費用為人民幣____元。3.2支付方式3.2.1甲方應于每月月底前向乙方支付當月技術服務費。3.2.2支付方式為：電匯至乙方指定賬戶。第四章保密條款4.1雙方對本協議內容以及在進行技術支持服務過程中所獲得的商業秘密、技術信息等負有保密義務。4.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以其他方式披露本協議內容或所獲得的商業秘密、技術信息。第五章違約責任5.1如果乙方未能按約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于：5.1.1乙方應賠償甲方因乙方違約而造成的直接經濟損失。5.1.2乙方應按照約定的違約金比例支付違約金。5.2如果甲方未按時支付技術服務費，乙方有權要求甲方支付滯納金，并保留要求甲方賠償因其逾期付款而產生的其他損失的權力。5.3雙方應按照本協議約定承擔各自相應的違約責任，但本協議的違約責任條款并不免除雙方其他違反本協議約定的法律責任。第六章系統維護與升級6.1系統維護6.1.1乙方應保證虛擬試衣間系統運行穩定，對系統進行日常監控和檢查。6.1.2乙方應定期對系統進行備份，保證數據安全。6.2系統升級6.2.1乙方應根據甲方需求和市場變化，對虛擬試衣間系統進行功能升級和技術更新。6.2.2乙方在升級前應與甲方溝通，保證升級方案符合甲方業務需求。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1乙方應設立專門的技術支持團隊，負責處理甲方在使用過程中遇到的技術問題。7.1.2技術支持團隊應在接到甲方問題報告后，及時響應并提供解決方案。7.2培訓服務7.2.1乙方應提供虛擬試衣間系統的操作培訓，保證甲方工作人員能夠熟練使用系統。7.2.2培訓內容應包括系統操作、常見問題處理等。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證虛擬試衣間系統的數據安全。8.1.2乙方應定期進行安全檢查，及時修復系統漏洞。8.2隱私保護8.2.1乙方應遵守相關法律法規，對甲方用戶的個人信息進行嚴格保護。8.2.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露用戶個人信息。第九章甲方責任與義務9.1甲方應保證虛擬試衣間系統的正常運行，包括但不限于網絡環境、硬件設備等。9.2甲方應配合乙方進行系統升級和維護工作，保證升級和維護工作的順利進行。9.3甲方應按照約定支付技術服務費，不得無故拖欠。第十章乙方責任與義務10.1乙方應按照本協議約定，提供高質量的技術支持服務。10.2乙方應保證虛擬試衣間系統的穩定性和安全性，保證用戶數據安全。10.3乙方應按照甲方需求，及時完成系統升級和維護工作。10.4乙方應提供專業的技術培訓和咨詢服務，協助甲方提高系統使用效率。第十一章系統集成與接口11.1系統集成11.1.1乙方應保證虛擬試衣間系統與甲方現有系統集成順利，實現數據交互和功能互補。11.1.2乙方應提供詳細的系統集成方案，包括接口設計、數據遷移等。11.2接口規范11.2.1乙方應根據系統集成需求，制定詳細的接口規范，包括數據格式、通信協議等。11.2.2甲方應按照乙方提供的接口規范進行系統集成，保證系統間的兼容性。第十二章服務驗收與反饋12.1服務驗收12.1.1甲方應在乙方完成服務后進行驗收，驗收標準應符合本協議約定。12.1.2甲方應在驗收合格后簽署驗收報告，確認服務完成。12.2服務反饋12.2.1甲方應在驗收過程中及時向乙方反饋問題，乙方應在收到反饋后及時處理。12.2.2甲方應在服務期間每月向乙方提供一次服務滿意度反饋。第十三章協議終止與后續事宜13.1協議終止條件13.1.1本協議期滿后，雙方可協商續簽。13.1.2如一方違反本協議約定，另一方有權終止本協議。13.2終止后的后續事宜13.2.1協議終止后，乙方應協助甲方進行系統遷移和數據處