國航商委考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.國航的主要樞紐機場不包括以下哪個？（）A.北京首都國際機場B.上海虹橋國際機場C.成都雙流國際機場D.深圳寶安國際機場答案：D2.國航商委主要負責的業務不包括（）。A.航線網絡規劃B.飛機維修C.收益管理D.市場銷售答案：B3.以下哪種貨幣不是國航在國際業務結算中常用的？（）A.美元B.歐元C.日元D.韓元答案：D4.國航商委在制定票價時，不會重點考慮的因素是（）。A.運營成本B.競爭對手票價C.機長的飛行經驗D.市場需求答案：C5.國航的航班代碼是（）。A.CAB.MUC.CZD.HU答案：A6.國航商委在市場推廣中，最常用的方式不包括（）。A.廣告投放B.與旅行社合作C.機上廣播推銷D.會員制度推廣答案：C7.國航商委在航線評估時，主要關注的指標不包括（）。A.客座率B.飛機型號C.航線收益D.市場潛力答案：B8.國航在國際航線上的主要競爭對手不包括（）。A.新加坡航空B.阿聯酋航空C.春秋航空D.卡塔爾航空答案：C9.國航商委在進行收益管理時，主要針對的是（）。A.旅客行李重量B.航班座位C.機上餐飲種類D.飛行員休息時間答案：B10.國航商委在與其他航企合作時，最常見的合作形式不包括（）。A.代碼共享B.聯合采購C.共享飛行員D.航線聯營答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.國航商委的職能包括（）。A.市場調研B.航班計劃編排C.空乘人員招聘D.貨運業務規劃E.旅客服務標準制定答案：ABD2.國航在國內的主要客源地包括（）。A.北京B.上海C.廣州D.成都E.西安答案：ABCDE3.國航商委在進行市場細分時，可能考慮的因素有（）。A.旅客出行目的B.旅客年齡C.旅客購票渠道D.旅客職業E.旅客性別答案：ABCDE4.國航商委在提升服務質量方面可以采取的措施有（）。A.優化機上餐飲B.改善候機環境C.提高航班準點率D.加強空乘人員培訓E.增加航班娛樂設施答案：ABCDE5.國航商委在進行收益管理時需要用到的數據分析工具包括（）。A.線性回歸分析B.聚類分析C.決策樹分析D.主成分分析E.時間序列分析答案：ABCDE6.國航在國際市場上的優勢有（）。A.廣泛的航線網絡B.良好的品牌形象C.優質的服務D.強大的機隊規模E.先進的航空技術答案：ABC7.國航商委在與合作伙伴談判時，重點關注的條款有（）。A.分成比例B.合作期限C.服務標準對接D.航線分配E.廣告投放責任答案：ABCDE8.影響國航商委制定票價策略的外部因素有（）。A.宏觀經濟形勢B.油價波動C.旅游淡旺季D.政府航空政策E.新航線開辟競爭答案：ABCDE9.國航商委在進行航線優化時，會考慮（）。A.兩端城市的經濟發展水平B.當地機場的保障能力C.沿線旅游資源D.潛在客源數量E.已有航線的競爭情況答案：ABCDE10.國航商委在旅客滿意度調查中，重點關注的方面有（）。A.訂票體驗B.候機體驗C.飛行體驗D.到達體驗E.行李提取體驗答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.國航商委只負責國內航線的業務。（）答案：錯誤2.國航的票價是固定不變的。（）答案：錯誤3.國航商委不參與貨運業務。（）答案：錯誤4.國航在國際市場上不需要考慮文化差異。（）答案：錯誤5.國航商委的收益管理只針對頭等艙座位。（）答案：錯誤6.國航的航線網絡只覆蓋亞洲地區。（）答案：錯誤7.國航商委不需要關注競爭對手的市場策略。（）答案：錯誤8.國航商委在制定市場計劃時不需要考慮環保因素。（）答案：錯誤9.國航的航班時刻安排不受機場限制。（）答案：錯誤10.國航商委與機場方面沒有合作關系。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述國航商委在航線開發方面的主要流程。答案：首先進行市場調研，分析潛在市場需求、競爭情況等。然后評估兩端城市的經濟、旅游等因素。接著進行成本收益預測，包括運營成本、預期收益等。最后確定航線開通計劃，包括航班頻次等。2.說明國航商委提升旅客滿意度的重要性。答案：提升旅客滿意度可增加旅客忠誠度，促使旅客再次選擇國航。有助于提升國航的品牌形象，在市場競爭中更具優勢，進而提高市場份額和收益。3.簡述國航商委在國際業務中面臨的主要挑戰。答案：國際業務面臨不同國家的航空政策差異、激烈的國際競爭、文化差異影響服務需求、匯率波動影響收益等挑戰。4.簡要說明國航商委如何進行市場推廣。答案：通過廣告投放提升知名度，與旅行社合作拓展客源，利用會員制度吸引常客，開展促銷活動吸引新老顧客等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論國航商委如何在疫情背景下調整市場策略。答案：可減少不盈利航線的運力，加大國內市場挖掘，推出靈活的票務政策以適應旅客需求變化，加強與國內企業合作開展包機業務等。2.分析國航商委如何協調與其他航企的競爭與合作關系。答案：在競爭方面提升自身服務和效率，在合作方面可開展代碼共享等，共同開拓市場，分享資源，在航線互補等方面進行合作，同時保持自身特色競爭力。3.探討國航商委如何利用大數據提升