理貨員筆試試卷姓名_________________考試時間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，理貨員在處理含有危險化學(xué)品成分的日用品時，發(fā)現(xiàn)包裝泄漏，應(yīng)立即（）。A.自行修補(bǔ)包裝B.隔離泄漏商品，報告主管并按應(yīng)急流程處理C.繼續(xù)上架陳列D.用抹布擦拭后正常銷售2.超市理貨員在整理冷藏柜商品時，發(fā)現(xiàn)某酸奶溫度顯示超出規(guī)定儲存溫度范圍（2-6℃），正確做法是（）。A.立即將酸奶放回原位B.下架該酸奶并檢查冷藏柜設(shè)備C.調(diào)低冷藏柜溫度后繼續(xù)陳列D.貼上“特價處理”標(biāo)簽銷售3.依據(jù)《商品條碼管理辦法》，理貨員發(fā)現(xiàn)商品條碼破損無法掃描，應(yīng)（）。A.手寫商品編碼銷售B.更換其他商品的條碼標(biāo)簽C.撤下商品并聯(lián)系補(bǔ)貨或更換D.告知顧客無法購買4.理貨員在搬運(yùn)整箱飲料時，因箱子底部破損導(dǎo)致商品散落損壞，責(zé)任認(rèn)定應(yīng)為（）。A.運(yùn)輸方責(zé)任B.理貨員未檢查包裝完整性C.廠家包裝質(zhì)量問題D.無需負(fù)責(zé)5.按照《零售商品促銷行為管理辦法》，理貨員在設(shè)置促銷商品陳列時，必須明確標(biāo)注（）。A.原價、現(xiàn)價、促銷時間B.商品產(chǎn)地C.生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式D.員工推薦語6.倉庫理貨員在接收新到貨商品時，首要步驟是（）。A.直接搬運(yùn)至貨架B.核對商品數(shù)量、規(guī)格與訂單是否一致C.拆開包裝檢查內(nèi)部商品D.給商品貼價格標(biāo)簽7.理貨員發(fā)現(xiàn)貨架上的商品被顧客打開試用且影響二次銷售，應(yīng)（）。A.重新包裝后繼續(xù)銷售B.移至促銷區(qū)打折處理C.下架作報損處理D.要求顧客購買該商品8.對于需要避光保存的護(hù)膚品，理貨員陳列時應(yīng)避免將其放置在（）。A.貨架下層B.倉庫避光處C.陽光直射的櫥窗D.普通貨架中層9.理貨員在盤點(diǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)賬面上記錄的某商品數(shù)量為100件，實(shí)際庫存只有95件，這種情況屬于（）。A.正常差異B.盤盈C.盤虧D.數(shù)據(jù)錄入錯誤10.根據(jù)《食品安全法》，理貨員在檢查預(yù)包裝食品時，發(fā)現(xiàn)無中文標(biāo)簽的進(jìn)口商品，應(yīng)（）。A.正常上架銷售B.補(bǔ)充中文標(biāo)簽后銷售C.下架并報告相關(guān)部門D.打折促銷處理二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。少選得1分，選錯不得分）1.理貨員在商品補(bǔ)貨過程中，需注意的事項(xiàng)有（）。A.檢查商品保質(zhì)期B.遵循先進(jìn)先出原則C.確保商品陳列整齊D.核對商品價格標(biāo)簽2.依據(jù)相關(guān)法規(guī)，理貨員對商品進(jìn)行質(zhì)量檢查時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.商品外觀是否完好B.食品是否過期C.商品包裝標(biāo)識是否齊全D.電器類商品是否有3C認(rèn)證標(biāo)志3.理貨員在倉庫管理中，保持通道暢通的重要性在于（）。A.便于商品搬運(yùn)B.預(yù)防火災(zāi)等緊急情況時人員疏散C.提升倉庫空間利用率D.防止商品被盜4.當(dāng)理貨員發(fā)現(xiàn)商品存在以下哪些情況時，不應(yīng)進(jìn)行陳列銷售？（）A.商品包裝嚴(yán)重變形B.食品已過保質(zhì)期C.商品缺少使用說明書D.化妝品臨近保質(zhì)期（剩余1個月）5.理貨員在進(jìn)行商品陳列時，運(yùn)用的常見陳列技巧有（）。A.關(guān)聯(lián)商品陳列B.堆頭陳列C.端頭陳列D.色彩搭配陳列三、填空題（每題2分，共15分）1.理貨員對倉庫商品進(jìn)行存儲時，應(yīng)根據(jù)商品的_______、重量等特性選擇合適的存儲方式。2.處理顧客退換的商品時，理貨員需檢查商品是否符合_______條件，再進(jìn)行相應(yīng)處理。3.理貨員在商品陳列過程中，應(yīng)根據(jù)商品的銷售數(shù)據(jù)和_______及時調(diào)整陳列布局。4.對于易碎商品，理貨員在搬運(yùn)時需使用_______等防護(hù)工具。5.商品盤點(diǎn)分為定期盤點(diǎn)和_______盤點(diǎn)，以確保賬實(shí)相符。6.理貨員在整理貨架時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價與系統(tǒng)價格不一致，應(yīng)立即_______。7.依據(jù)消防安全規(guī)定，理貨員不得在倉庫的_______區(qū)域堆放商品。8.理貨員需熟悉商品的_______，以便準(zhǔn)確回答顧客關(guān)于商品存放條件的咨詢。9.為提高工作效率，理貨員應(yīng)掌握快速_______商品的方法。10.理貨員在補(bǔ)貨時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時_______并上報。四、判斷題（每題1分，共10分）1.理貨員為節(jié)省時間，可將未檢查的商品直接上架陳列。（）2.商品堆頭陳列越高越好，能吸引更多顧客注意。（）3.理貨員在倉庫內(nèi)吸煙時，只要遠(yuǎn)離商品即可。（）4.發(fā)現(xiàn)商品存在輕微質(zhì)量問題，理貨員可以自行決定降價銷售。（）5.理貨員在搬運(yùn)商品時，應(yīng)合理利用搬運(yùn)工具，避免人身傷害。（）6.倉庫內(nèi)商品存儲應(yīng)做到分區(qū)分類，標(biāo)識清晰。（）7.理貨員無需了解商品的促銷活動內(nèi)容，只需按要求陳列商品。（）8.顧客遺棄在非購物區(qū)域的商品，理貨員應(yīng)及時收回并放回原位。（）9.理貨員在檢查商品時，發(fā)現(xiàn)小包裝食品無生產(chǎn)日期，可正常銷售。（）10.定期清潔貨架和商品是理貨員的工作職責(zé)之一。（）五、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述理貨員在商品驗(yàn)收環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容及操作要點(diǎn)。2.結(jié)合實(shí)際工作，說明理貨員如何通過商品陳列提升銷售業(yè)績？六、案例分析題（每題10分，共20分）1.理貨員小張在對貨架上的面包進(jìn)行日常檢查時，發(fā)現(xiàn)部分面包已超過保質(zhì)期，但包裝完好。同時，他還注意到貨架上的面包陳列雜亂，不同品牌和種類混放。如果你是小張，應(yīng)如何處理這些問題？2.某超市理貨員在夜間補(bǔ)貨時，因倉庫照明不足，不慎將一箱玻璃瓶裝飲料打翻，導(dǎo)致商品破損且地面殘留大量玻璃碎片。此時，理貨員應(yīng)采取哪些措施妥善處理這一突發(fā)情況？理貨員筆試試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD三、填空題1.特性2.退換貨3.顧客需求4.防震墊5.臨時6.核實(shí)并修正7.消防通道8.儲存條件9.分揀10.下架四、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√五、簡答題1.工作內(nèi)容包括核對商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等與訂單是否一致，檢查商品標(biāo)識信息。操作要點(diǎn)：仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量，逐一檢查商品外觀和質(zhì)量，核對生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報。2.合理運(yùn)用關(guān)聯(lián)陳列，方便顧客選購；通過堆頭、端頭陳列突出促銷商品；注重色彩搭配和商品擺放層次感，吸引顧客目光；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整熱門商品陳列位置，提高可見度和易拿取性。六、案例分析題1.立即下架過期面包，登記