辦稅大廳元旦活動方案一、活動主題“稅惠暖新年，服務不打烊”二、活動目的通過舉辦元旦系列活動，增強辦稅大廳與納稅人繳費人之間的互動與聯系，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，同時展示稅務部門良好形象，營造和諧征納氛圍，以嶄新的面貌迎接新的一年。三、活動時間[具體活動時間，例如：2023年12月31日2024年1月2日]四、活動地點辦稅大廳內及線上平臺五、參與人員辦稅大廳全體工作人員、廣大納稅人繳費人六、活動內容與形式（一）線下活動1.新年辦稅“零等待”在活動期間，提前對辦稅業務進行梳理和預判，合理安排窗口人員，開通“快速辦稅通道”，優先為有緊急辦稅需求的納稅人繳費人辦理業務，確保辦稅業務高效、快捷，實現新年辦稅“零等待”。加強導稅服務，安排業務骨干擔任導稅員，為納稅人繳費人提供精準指引，引導其快速辦理涉稅事項，減少排隊等候時間。2.稅宣資料“大禮包”精心準備涵蓋稅收政策、辦稅指南、便民辦稅措施等內容的宣傳資料大禮包。宣傳資料采用通俗易懂、圖文并茂的形式，方便納稅人繳費人理解和查閱。在辦稅大廳入口處設置資料發放臺，安排專人負責向納稅人繳費人發放資料大禮包，并現場進行簡要介紹，幫助納稅人繳費人及時了解最新稅收政策和辦稅流程。3.互動體驗“微課堂”利用辦稅大廳的休息區或會議室，開設互動體驗微課堂。微課堂以稅收政策解讀、辦稅軟件操作演示為主要內容，采用PPT講解、現場演示、互動答疑等方式進行。根據納稅人繳費人關注的熱點問題和常見辦稅難點，定制個性化的課程內容，如企業所得稅匯算清繳、增值稅發票開具等。每次微課堂控制在[X]分鐘左右，確保納稅人繳費人能夠在較短時間內獲取實用的知識和技能。在微課堂現場，設置抽獎環節，準備一些稅務主題的小禮品，如稅務U盤、納稅服務指南手冊等，鼓勵納稅人繳費人積極參與互動，提高學習積極性。4.“稅月留影”紀念墻在辦稅大廳設置一面“稅月留影”紀念墻，準備一些具有稅務特色的拍照道具，如稅務制服、稅收宣傳標語牌等?；顒悠陂g，邀請納稅人繳費人在紀念墻前拍照留念，記錄他們在辦稅過程中的美好瞬間。納稅人繳費人可以選擇將照片打印出來帶走，也可以通過掃描二維碼的方式，將照片上傳至線上紀念相冊，與更多人分享。后期，辦稅大廳將對線上紀念相冊進行整理和分享，進一步擴大活動影響力，同時也為納稅人繳費人留下一份特殊的新年紀念。5.涉稅咨詢“專家團”組建由稅務業務骨干組成的涉稅咨詢“專家團”，在辦稅大廳專門設立咨詢服務臺?；顒悠陂g，“專家團”成員輪流值班，為納稅人繳費人提供面對面的涉稅咨詢服務，解答他們在稅收政策、辦稅流程、納稅申報等方面遇到的問題。對于一些復雜的涉稅問題，“專家團”成員將進行詳細記錄，并在會后進行集中研討，及時給予納稅人繳費人準確、權威的答復。確保納稅人繳費人在活動期間能夠得到專業、高效的咨詢服務，消除他們的辦稅疑慮。（二）線上活動1.“稅惠相伴，元旦答題贏好禮”在辦稅大廳官方網站、微信公眾號、微博等線上平臺同步推出“稅惠相伴，元旦答題贏好禮”活動?；顒觾热輫@最新稅收政策、辦稅常識等方面設置題目，題目形式包括單選題、多選題和判斷題。納稅人繳費人通過線上平臺參與答題，答題時間為[具體時長]。每次答題結束后，系統自動顯示成績，并根據成績進行排名?；顒悠陂g，每天設置不同的獎品，如話費充值卡、電子稅務局流量包、稅務文創產品等，對排名靠前的納稅人繳費人進行獎勵。為了提高活動參與度，鼓勵更多納稅人繳費人參與答題，活動開始前通過線上平臺進行廣泛宣傳推廣，活動過程中實時公布答題排行榜和中獎名單，營造良好的活動氛圍。2.“云端辦稅廳，服務不停歇”直播利用直播平臺舉辦“云端辦稅廳，服務不停歇”直播活動。直播內容主要包括元旦期間辦稅大廳的值班安排、最新稅收政策解讀、常見辦稅業務操作演示等。提前在辦稅大廳官方網站、微信公眾號等平臺發布直播預告，吸引納稅人繳費人關注。直播過程中，設置互動環節，納稅人繳費人可以通過彈幕留言的方式提出問題，由主播和稅務工作人員進行實時解答。對于一些熱點問題和納稅人繳費人普遍關注的事項，直播結束后，將相關內容整理成文字版，發布在辦稅大廳官方網站和微信公眾號上，方便納稅人繳費人隨時查閱。七、活動流程（一）活動籌備階段（[籌備開始時間區間]）1.成立活動籌備小組，明確各成員的職責分工，負責活動的策劃、組織、協調和實施等工作。2.對辦稅大廳的業務情況進行梳理，結合納稅人繳費人的需求，制定詳細的活動方案。3.準備活動所需的宣傳資料、禮品、道具、直播設備等物資。4.組織辦稅大廳工作人員進行活動培訓，使其熟悉活動內容和流程，掌握相關業務知識和溝通技巧。5.通過辦稅大廳官方網站、微信公眾號、微博等線上平臺以及線下張貼海報、發放傳單等方式，廣泛宣傳活動信息，吸引納稅人繳費人參與。（二）活動實施階段（2023年12月31日2024年1月2日）1.線下活動實施按照活動方案，有序開展各項線下活動。新年辦稅“零等待”活動期間，嚴格落實各項辦稅服務措施，確保辦稅業務高效順暢辦理；稅宣資料“大禮包”發放活動中，安排專人熱情接待納稅人繳費人，做好資料發放和介紹工作；互動體驗“微課堂”按照課程安排準時開課，保證教學質量和互動效果；“稅月留影”紀念墻活動現場做好引導和拍照服務；涉稅咨詢“專家團”認真解答納稅人繳費人的問題，提供專業的咨詢服務?；顒舆^程中，安排專人負責收集活動資料和納稅人繳費人的反饋意見，及時發現問題并進行調整和改進。2.線上活動實施按照預定時間和計劃，上線“稅惠相伴，元旦答題贏好禮”活動和“云端辦稅廳，服務不停歇”直播活動?；顒悠陂g，安排專人負責線上平臺的維護和管理，及時處理納稅人繳費人的留言和問題，確?；顒拥恼＿\行。實時關注線上活動的參與情況和數據統計，根據活動效果及時調整宣傳推廣策略，提高活動的影響力和參與度。（三）活動總結階段（2024年1月3日2024年1月5日）1.對活動期間的各項工作進行全面總結，包括活動策劃、組織實施、宣傳推廣、納稅人繳費人反饋等方面。2.收集整理活動過程中形成的圖片、視頻、文字等資料，制作活動總結報告。3.根據活動總結報告，分析活動中存在的優點和不足之處，總結經驗教訓，為今后舉辦類似活動提供參考和借鑒。4.對活動中表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，激勵全體工作人員積極參與納稅服務工作，不斷提升服務質量和水平。八、宣傳推廣1.線上宣傳在辦稅大廳官方網站首頁顯著位置發布活動通知和方案，設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、參與方式等信息。利用微信公眾號、微博等社交媒體平臺，發布活動預告、海報、短視頻等宣傳資料，通過圖文并茂、生動有趣的形式吸引納稅人繳費人的關注。同時，結合微信朋友圈廣告、微博粉絲通等推廣工具，擴大活動信息的傳播范圍。向納稅人繳費人發送活動短信，告知活動詳情，邀請他們積極參與。短信內容簡潔明了，突出活動亮點和參與方式。2.線下宣傳在辦稅大廳內張貼活動海報、懸掛橫幅，營造濃厚的活動氛圍。海報設計要突出活動主題和特色，吸引納稅人繳費人的目光。在辦稅大廳周邊、商業區、社區等人流量較大的地方發放活動傳單，向過往群眾宣傳活動信息。傳單內容要涵蓋活動的主要內容、參與方式和獎品設置等，方便群眾了解活動詳情。與當地的企業協會、商會等組織進行溝通協調，通過他們向會員單位宣傳活動信息，鼓勵企業組織員工參與活動，擴大活動影響力。九、人員安排1.活動籌備小組組長：[組長姓名]，負責活動的整體策劃、組織和協調工作，對活動方案進行審核和決策。副組長：[副組長姓名]，協助組長開展工作，具體負責活動的各項籌備工作的組織實施，協調解決活動籌備過程中出現的問題。成員：[成員姓名列表]，分別負責活動的宣傳推廣、物資準備、人員培訓、現場布置、線上活動管理等具體工作，確?；顒踊I備工作的順利進行。2.線下活動工作人員導稅員：[導稅員姓名列表]，在辦稅大廳入口處和各辦稅區域負責引導納稅人繳費人辦理業務，提供辦稅咨詢服務，維護辦稅秩序。資料發放員：[資料發放員姓名列表]，在資料發放臺負責向納稅人繳費人發放稅宣資料“大禮包”，并進行簡要介紹和解答。微課堂講師：[微課堂講師姓名列表]，負責互動體驗“微課堂”的授課工作，根據課程內容進行PPT講解、現場演示和互動答疑。攝影師：[攝影師姓名]，負責“稅月留影”紀念墻活動的拍照工作，以及活動現場的圖片資料收集。涉稅咨詢專家團成員：[專家團成員姓名列表]，在涉稅咨詢服務臺輪流值班，為納稅人繳費人提供面對面的涉稅咨詢服務，解答涉稅問題。3.線上活動工作人員線上活動管理員：[管理員姓名列表]，負責“稅惠相伴，元旦答題贏好禮”活動和“云端辦稅廳，服務不停歇”直播活動的線上平臺維護和管理工作，包括題目設置、成績統計、留言回復、直播操作等。宣傳推廣員：[宣傳推廣員姓名列表]，負責線上宣傳資料的制作和發布，以及活動期間的社交媒體互動推廣工作，如回復網友評論、轉發活動信息等，提高活動的關注度和參與度。十、物資準備1.宣傳資料：制作稅宣資料“大禮包”，包括稅收政策宣傳手冊、辦稅指南、便民辦稅措施宣傳單頁等，數量根據預計參與人數確定。2.禮品：準備話費充值卡、電子稅務局流量包、稅務U盤、納稅服務指南手冊、稅務文創產品等活動獎品，以及一些用于抽獎的小禮品，如鑰匙扣、鼠標墊等。3.道具：采購稅務制服、稅收宣傳標語牌、拍照道具等用于線下活動的道具。4.直播設備：準備好直播所需的攝像頭、麥克風、電腦等設備，確保直播活動的順利進行。5.其他物資：準備活動所需的桌椅、展板、海報、橫幅、傳單、文具等物資，以及活動現場的飲用水、一次性水杯等。十一、預算安排1.宣傳資料制作費用：[X]元2.禮品費用：[X]元3.道具采購費用：[X]元4.直播設備租賃費用：[X]元5.活動現場布置費用：[X]元6.人員培訓費用：[X]元7.線上宣傳推廣費用：[X]元8.線下宣傳推廣費用：[X]元9.其他費用：[X]元總預算：[X]元十二、注意事項1.活動期間，辦稅大廳工作人員要嚴格遵守工作紀律，堅守崗位，熱情服務，確保各項辦稅服務工作正常開展，不得出現脫崗、離崗現象。2.加強活動現場的安全管理，確保人員安全。對