創建夜訪懇談室活動方案一、活動背景在當前社會治理和社區建設的大背景下，為了更好地傾聽群眾聲音，解決群眾實際問題，加強與居民的溝通互動，提升社區治理水平，特策劃創建夜訪懇談室活動。隨著城市化進程的加快，社區居民的需求日益多樣化和復雜化，傳統的溝通方式在及時性和有效性上存在一定局限。通過夜訪懇談室，利用晚上居民相對集中且有時間交流的時段，搭建一個面對面交流的平臺，能夠更深入了解居民訴求，收集意見建議，及時化解矛盾糾紛，增強居民對社區事務的參與感和歸屬感，促進社區和諧穩定發展。二、活動目標1.收集居民意見：通過夜訪懇談，廣泛收集居民對社區環境、公共服務、社區安全等方面的意見和建議，每月收集意見建議不少于[X]條。2.解決實際問題：針對居民反映的問題，建立問題臺賬，明確責任人和解決時限，確保問題得到有效解決，問題解決率達到[X]%以上。3.增強居民參與：提高居民對社區事務的關注度和參與度，每次懇談會參與居民人數不少于[X]人，鼓勵居民積極參與社區治理。4.提升社區凝聚力：加強社區與居民之間的溝通交流，增進彼此了解和信任，營造和諧融洽的社區氛圍，使社區居民對社區的滿意度提升[X]%。三、活動時間與地點1.活動時間：每周[具體工作日]晚上[開始時間][結束時間]，為期[X]個月。2.活動地點：社區[具體房間號]會議室四、參與人員1.社區工作人員：包括社區居委會成員、網格員等，負責活動的組織、協調和記錄。2.社區民警：參與懇談會，解答居民關于治安、戶籍等方面的問題。3.相關職能部門工作人員：如城管、環衛、物業等，根據居民反映的問題適時參與，現場解答或承諾解決相關問題。4.社區居民：鼓勵社區內不同年齡段、不同職業的居民積極參與。五、活動內容與流程活動準備階段（第1周）1.宣傳動員制定宣傳海報和宣傳單頁，內容包括夜訪懇談室的活動時間、地點、目的和參與方式等。在社區公告欄、小區門口、樓棟單元門等顯著位置張貼海報，并向居民發放宣傳單頁，確保宣傳覆蓋率達到[X]%以上。利用社區微信公眾號、業主群等線上渠道發布活動信息，引導居民關注和參與。2.場地布置對社區會議室進行布置，擺放桌椅，設置意見箱、宣傳展板等。在會議室懸掛“夜訪懇談室”橫幅，營造活動氛圍。3.人員安排確定每周參與懇談會的社區工作人員、社區民警及相關職能部門工作人員名單，并提前做好溝通協調。安排專人負責活動記錄，準備好筆記本、錄音筆等設備。活動實施階段（第211周）1.居民簽到與開場介紹（19:0019:15）居民在會議室入口處簽到，領取活動資料。主持人介紹活動目的、參與人員和活動流程，簡要說明本次懇談會的主題。2.問題收集與交流（19:1520:30）居民圍繞社區環境、公共服務、社區安全等方面提出問題和意見建議。社區工作人員認真傾聽，做好記錄，并及時解答居民的一般性問題。對于現場無法解答的問題，告知居民將進行整理匯總，后續給予答復。鼓勵居民之間相互交流，分享經驗和想法。3.部門解答與溝通協調（20:3021:30）根據居民提出的問題，邀請相關職能部門工作人員進行解答。對于涉及多個部門的問題，組織相關部門進行溝通協調，明確責任主體和解決措施。各部門工作人員對居民反映的問題進行記錄，并承諾解決問題的時間節點。4.總結反饋（21:3022:00）主持人對本次懇談會進行總結，梳理居民提出的主要問題和意見建議，以及各部門的答復和解決措施。強調社區將對問題進行跟蹤落實，及時向居民反饋解決情況。鼓勵居民繼續關注社區事務，積極參與社區建設和治理。活動總結階段（第12周）1.問題梳理與分析對活動期間收集的居民意見建議和問題進行全面梳理，按照問題類型進行分類統計。分析問題產生的原因，評估問題的嚴重程度和影響范圍。2.問題解決情況跟蹤對照問題臺賬，跟蹤各部門對問題的解決情況，檢查是否按時完成承諾的解決措施。對已解決的問題進行回訪，了解居民對解決結果的滿意度。3.活動效果評估通過問卷調查、居民座談會等方式，收集居民對夜訪懇談室活動的意見和建議，評估活動目標的達成情況。統計參與懇談會的居民人數、收集的意見建議數量、問題解決率等數據，分析活動的成效和不足之處。4.總結報告撰寫根據問題梳理、解決情況跟蹤和活動效果評估結果，撰寫夜訪懇談室活動總結報告。總結活動經驗，提出改進措施和下一步工作計劃，為今后類似活動的開展提供參考。六、活動宣傳1.線上宣傳定期在社區微信公眾號發布夜訪懇談室活動動態，包括活動預告、問題收集情況、解決進展等內容，吸引居民關注。利用社區微信群、QQ群等平臺，及時推送活動信息，鼓勵居民在群內分享自己的想法和建議，形成良好的互動氛圍。2.線下宣傳在社區內設置宣傳展板，展示夜訪懇談室活動的照片、居民參與情況和問題解決成果，增強活動的影響力。組織志愿者在小區內發放活動宣傳資料，向居民介紹夜訪懇談室的活動內容和意義，引導更多居民參與。七、活動保障1.組織保障成立夜訪懇談室活動領導小組，由社區黨委書記擔任組長，社區居委會成員、相關職能部門負責人為成員。領導小組負責活動的統籌協調、指導監督，確保活動順利開展。2.人員保障加強對參與活動人員的培訓，提高其溝通能力和問題解決能力。明確各人員的職責分工，確保活動組織有序、記錄準確、解答及時。3.經費保障合理安排活動經費，主要用于宣傳資料制作、場地布置、設備購置等方面。嚴格經費管理，確保經費使用規范、透明。八、注意事項1.安全保障活動前對場地進行安全檢查，確保會議室設施設備安全可靠。提醒居民注意交通安全，特別是在晚上出行時。活動現場安排專人負責安全秩序維護，防止發生意外事件。2.溝通技巧參與活動的工作人員要保持耐心、細心和熱心，認真傾聽居民意見，用通俗易懂的語言與居