農(nóng)商行廳堂營銷活動方案一、活動背景隨著金融市場競爭的日益激烈，農(nóng)商行面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了提升客戶體驗，增加客戶粘性，提高市場份額，特制定本廳堂營銷活動方案。通過多樣化的營銷活動，吸引客戶走進廳堂，促進業(yè)務(wù)辦理，提升農(nóng)商行品牌形象。二、活動目標(biāo)1.在活動期間，實現(xiàn)新增客戶數(shù)量增長[X]%。2.提高廳堂業(yè)務(wù)辦理量，特別是重點業(yè)務(wù)如儲蓄存款、貸款、電子銀行產(chǎn)品等的辦理筆數(shù)。3.增強客戶對農(nóng)商行的認知度和好感度，提升品牌忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點農(nóng)商行各營業(yè)網(wǎng)點廳堂五、活動對象1.現(xiàn)有存量客戶2.潛在客戶，包括周邊居民、企業(yè)員工等六、活動內(nèi)容及模塊（一）進門有禮模塊1.活動期間，凡進入農(nóng)商行廳堂的客戶，均可獲得一份精美小禮品，如定制的水杯、雨傘、購物袋等。禮品上印有農(nóng)商行的標(biāo)志和宣傳口號，起到品牌宣傳作用。2.在廳堂入口處設(shè)置專門的禮品領(lǐng)取區(qū)域，安排工作人員引導(dǎo)客戶領(lǐng)取禮品，并簡單介紹活動內(nèi)容。（二）業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠模塊1.儲蓄存款優(yōu)惠新增定期存款客戶，除享受正常利率外，額外贈送一定金額的積分，積分可兌換禮品或抵扣手續(xù)費。推出大額存單專屬優(yōu)惠，如利率上浮、贈送高端禮品等，吸引優(yōu)質(zhì)客戶存入大額資金。2.貸款業(yè)務(wù)優(yōu)惠對于新辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶，給予一定期限的利率優(yōu)惠。簡化貸款審批流程，提高審批效率，為客戶提供更便捷的服務(wù)。3.電子銀行產(chǎn)品推廣開通手機銀行、網(wǎng)上銀行的客戶，可獲得電子銀行體驗禮包，包括轉(zhuǎn)賬手續(xù)費減免、線上購物優(yōu)惠券等。舉辦電子銀行操作演示活動，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用手機銀行進行繳費、理財購買等操作，提升客戶對電子銀行產(chǎn)品的認知度和使用率。（三）主題營銷活動模塊1.節(jié)日主題活動根據(jù)不同的節(jié)日，如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等，舉辦相應(yīng)的主題活動。例如，春節(jié)期間開展“迎新春，送福袋”活動，為客戶送上裝有對聯(lián)、紅包等禮品的福袋；元宵節(jié)舉辦猜燈謎活動，猜對燈謎的客戶可獲得獎品。在活動現(xiàn)場布置節(jié)日氛圍，如張貼節(jié)日海報、懸掛燈籠等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。2.金融知識講座模塊定期舉辦金融知識講座，邀請專業(yè)講師為客戶講解理財知識、防范金融詐騙技巧、個人信用維護等內(nèi)容。在講座過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如提問抽獎、案例分析討論等，增強客戶的參與度和學(xué)習(xí)效果。講座結(jié)束后，為客戶提供一對一的金融咨詢服務(wù)，解答客戶在金融方面的疑問。3.親子活動模塊針對有孩子的客戶群體，舉辦親子活動，如親子手工制作、親子理財游戲等。通過親子活動，增進客戶與農(nóng)商行之間的情感聯(lián)系，同時向家長宣傳兒童專屬理財產(chǎn)品等金融服務(wù)。在活動現(xiàn)場設(shè)置兒童游樂區(qū)域，為孩子們提供一個歡樂的玩耍環(huán)境，讓家長能夠安心參與活動。（四）客戶回饋模塊1.積分兌換為存量客戶建立積分體系，客戶辦理業(yè)務(wù)、參與活動等均可獲得積分。活動期間，客戶可使用積分兌換禮品、優(yōu)惠券、增值服務(wù)等，如積分兌換食用油、米面等生活用品，或兌換餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)的優(yōu)惠券。2.會員制度推出農(nóng)商行會員制度，根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)辦理情況等，將客戶分為不同等級的會員。為會員提供專屬的權(quán)益，如優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、專屬理財產(chǎn)品、生日福利等，提升會員客戶的滿意度和忠誠度。七、活動宣傳1.線上宣傳利用農(nóng)商行官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機銀行APP等平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、時間、地點等。制作活動宣傳短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺進行推廣，吸引更多潛在客戶關(guān)注。向存量客戶發(fā)送活動短信通知，提醒客戶參與活動。2.線下宣傳在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校等地張貼活動海報，發(fā)放宣傳折頁。與周邊企業(yè)合作，在企業(yè)內(nèi)部宣傳欄張貼活動信息，向企業(yè)員工宣傳活動內(nèi)容。八、活動實施與人員安排1.成立活動專項小組，負責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施。小組成員包括廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、大堂保安等。2.廳堂經(jīng)理負責(zé)活動現(xiàn)場的整體協(xié)調(diào)和客戶引導(dǎo)，解答客戶咨詢，確保活動順利進行。3.客戶經(jīng)理負責(zé)向客戶介紹業(yè)務(wù)產(chǎn)品，挖掘客戶需求，促進業(yè)務(wù)辦理。4.柜員負責(zé)高效準(zhǔn)確地辦理各項業(yè)務(wù)，確保客戶在活動期間能夠快速完成業(yè)務(wù)操作。5.大堂保安負責(zé)維護廳堂秩序，保障客戶安全，為客戶提供必要的幫助。九、活動預(yù)算1.禮品費用：[X]元，用于購買進門有禮、積分兌換等活動所需禮品。2.宣傳費用：[X]元，包括線上宣傳推廣費用、線下海報制作及宣傳折頁印刷費用等。3.講座及活動場地布置費用：[X]元，用于租賃講座場地、布置活動現(xiàn)場等。4.人員費用：[X]元，主要是活動期間工作人員的加班補貼等。5.其他費用：[X]元，用于應(yīng)對活動過程中可能出現(xiàn)的其他雜項支出。總預(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.設(shè)立專門的評估指標(biāo)，如新增客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)辦理量、客戶滿意度等。2.通過問卷調(diào)查、客戶訪談等方式收集客戶對活動的反饋意見，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價。3.根據(jù)活動效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的營銷活動提供參考和改進依據(jù)。十一、注意事項1.確保活動現(xiàn)場的安全和秩序，特別是在舉辦大型活動時，要提前做好安全預(yù)案，防止發(fā)生意外事故。2.工作人員要熱情、專業(yè)地為客戶服務(wù)，解答客戶疑問，