冬季汽車套餐活動方案一、活動背景冬季氣候寒冷，車輛在低溫環境下使用會面臨諸多問題，如發動機冷啟動困難、油耗增加、電池性能下降、輪胎抓地力減弱等。為了幫助車主更好地應對冬季用車挑戰，同時提升汽車服務門店的業務量和客戶滿意度，特制定本冬季汽車套餐活動方案。二、活動目標1.在活動期間，實現汽車套餐銷售額增長[X]%。2.提高客戶對汽車冬季養護知識的認知度，增強客戶對門店的信任和忠誠度。3.通過活動吸引新客戶，拓展客戶群體，為門店積累潛在客戶資源。三、活動主題“溫暖冬日，關愛座駕——冬季汽車套餐呵護您的愛車”四、活動時間[具體活動開始時間][具體活動結束時間]五、活動地點[門店詳細地址]及線上平臺六、活動對象所有汽車車主七、活動內容及模塊框架套餐內容1.發動機保暖套餐更換高品質的冬季機油，具有更好的低溫流動性，確保發動機在寒冷天氣下能迅速得到潤滑。安裝發動機保溫罩，減少發動機熱量散失，提高啟動效率，降低油耗。2.電池煥新套餐檢測汽車電池性能，對性能下降的電池進行深度充電維護。對于無法有效修復的電池，提供更換原廠適配的高性能冬季電池服務，保障車輛啟動順暢。3.輪胎升級套餐更換冬季專用輪胎，其特殊的橡膠配方和花紋設計能在低溫、濕滑路面提供更好的抓地力和操控性能，有效降低剎車距離。提供輪胎動平衡和四輪定位服務，確保輪胎均勻磨損，提高行駛安全性。4.車內舒適升溫套餐檢查和保養汽車暖風系統，清洗暖風水箱，更換空調濾清器，確保暖風正常吹出且空氣清新。安裝汽車座椅加熱裝置（可選），為駕乘人員提供溫暖舒適的乘坐體驗。套餐價格及優惠1.冬季汽車套餐原價[X]元，活動期間推出限時優惠價[X]元，直接優惠[X]元。2.購買套餐的客戶可享受額外的[X]折優惠購買指定汽車用品（如車載保溫杯、防滑鏈等）。3.老客戶推薦新客戶購買套餐，老客戶可獲得[X]元的現金抵用券，新客戶可在優惠基礎上再享受[X]折優惠。服務保障1.所有套餐服務均由專業的汽車維修技師進行操作，嚴格按照行業標準和規范執行。2.套餐中所使用的零部件均為正品原廠或知名品牌配件，提供質量保證。3.活動期間為客戶提供[X]天的售后質保服務，確保客戶無后顧之憂。增值服務1.活動期間，為到店客戶免費提供車輛冬季安全檢測，包括剎車系統、燈光系統、底盤等關鍵部位的檢查。2.為客戶舉辦冬季汽車養護知識講座，邀請專業講師講解冬季用車注意事項、車輛保養技巧等內容，并現場解答客戶疑問。3.在門店設置冬季汽車用品展示區，為客戶提供一站式選購服務，方便客戶購買適合冬季使用的汽車用品。八、活動宣傳推廣1.線上宣傳利用門店官方網站、微信公眾號、微博等網絡平臺發布活動信息，詳細介紹活動內容、套餐優勢、優惠價格等，并配以精美的圖片和視頻，吸引用戶關注。制作活動專屬海報和短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺投放廣告，擴大活動影響力，吸引潛在客戶。向老客戶發送活動短信，告知活動詳情，邀請他們參與活動，并鼓勵他們推薦給身邊的朋友。2.線下宣傳在門店周邊、社區、停車場等地張貼活動海報，發放活動傳單，提高活動知曉度。與周邊汽車相關商家（如汽車4S店、汽車美容店、加油站等）合作，放置活動宣傳資料或進行聯合推廣。在當地交通廣播電臺投放廣告，宣傳活動亮點和優惠信息，吸引聽眾致電咨詢。九、活動執行與流程活動籌備階段1.成立活動專項小組，負責活動的策劃、組織、執行和協調工作。2.準備活動所需的物料，如海報、傳單、宣傳冊、禮品、展示道具等。3.對門店員工進行活動培訓，使其熟悉活動內容、流程和銷售技巧，能夠為客戶提供專業的服務和解答。4.確保活動期間門店的物資供應充足，包括各種套餐所需的零部件、工具等。活動實施階段1.活動開始前一天，對門店進行全面清潔和布置，營造出溫馨、舒適的活動氛圍。2.在門店入口處設置活動咨詢臺，安排專人負責接待客戶，解答客戶疑問，引導客戶參與活動。3.客戶到店后，首先由服務顧問為其介紹冬季汽車套餐的內容和優勢，并根據客戶車輛的實際情況推薦合適的套餐。4.客戶確定購買套餐后，服務人員按照流程為客戶安排各項服務，確保服務質量和效率。5.在活動過程中，安排專人負責拍攝客戶參與活動的照片和視頻，用于活動后期的宣傳和推廣。6.定期對活動進展情況進行總結和分析，及時調整活動策略和服務流程，確保活動順利進行。活動后期跟進1.對購買套餐的客戶進行回訪，了解他們對套餐服務的滿意度，收集客戶反饋意見，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。2.將活動期間收集到的客戶信息進行整理和分析，建立客戶檔案，為后續的客戶維護和營銷活動提供數據支持。3.根據活動效果進行總結評估，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后舉辦類似活動積累經驗，不斷優化活動方案和執行效果。十、活動預算1.宣傳費用：[X]元（包括線上廣告投放、線下海報制作及張貼、傳單印刷及發放、電臺廣告投放等費用）2.物料費用：[X]元（包括活動海報、宣傳冊、禮品、展示道具等費用）3.優惠折扣費用：[X]元（按照套餐優惠價格計算優惠金額）4.員工培訓費用：[X]元（包括培訓講師費用、培訓資料費用等）5.其他費用：[X]元（如活動場地布置費用、水電費等）總預算：[X]元十一、注意事項1.活動期間，要確保服務質量和效率，避免客戶等待時間過長，影響客戶