微信營銷目錄第一章

了解微信第二章

微信服務主要模式第三章

微信公眾平臺第四節微信公眾平臺微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。1、微信公眾號注冊概念：微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動

。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。第四節微信公眾平臺服務號、訂閱號、企業號的介紹（區別）

1、訂閱號：主要用于為用戶傳達資訊（類似報紙雜志），每天只可以群發一條消息；2、服務號：主要用于服務交互（類似銀行，114，提供服務查詢），每個月可群發4條消息；3、企業號：主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息驗證才可以關注成功企業號；溫馨提示：1、如果想簡單的發送消息，達到宣傳效果，建議可選擇訂閱號；2、如果想進行商品銷售，進行客戶管理，建議可申請服務號；3、如果想用來管理內部企業員工、團隊，對內使用，可申請服務號。第四節微信公眾平臺服務號、訂閱號、企業號的介紹（區別）

注冊材料準備登陸（注：不支持IE6及以下瀏覽器）點擊右上角“立即注冊”23填寫基本信息，基本信息填寫完成之后，選中“同意并遵守”，

然后點擊“注冊”微信公眾臺賬號申請微信公眾臺賬號申請4“賬號名稱”一經填寫不能修改，“功能介紹”填寫之后每個月可以修改一次。其他信息填寫完成后，點擊完成。1、通過內部渠道認證：微信平臺對政府單位內部開通了綠色的免費認證通道。

微信公眾號認證需要提交：認證相關的申請書、申請公函、申請者身份證（正反面）、信息登記表格

四項電子資料注：1、外部申請和內部申請不能同時進行（二選一）2、必填部分內容必須詳細填寫3、認證審核為7個工作日左右2、外部自行認證：通過

登錄自己的微信公眾平臺，在左側欄目“設置”中選擇“微信認證”，在界面右上端點擊“開通”進入微信認證流程界面。

微信公眾號認證（1）同意協議查閱《微信公眾平臺認證服務協議》后，勾選同意，點擊下一步進入填寫資料界面。微信公眾號認證（2）填寫資料：進入“填寫資料”界面后在“類型”中選擇<政府及事業單位>中的<政府>，點擊確定后進入填寫認證資料頁面。注：政府認證為免費，事業單位認證需繳納300元認證費。注意：在填寫認證資料的過程中，需下載填寫《政府機構微信公眾號認證信息表》，填寫完畢蓋章后，上傳掃描件。（3）確認名稱進入“確認名稱”欄目后，政府可以選擇自選詞匯進行命名。確認名稱后進入認證審核狀態。注：政府部門的微信認證為免費，“填寫發票”和“支付費用”欄目可以跳過。認證狀態和結果查看方式登錄公眾平臺，從“設置->微信認證->查看訂單”中可查看審核進度。也可以撥打微信公眾號客服熱線咨詢審核進度。Descriptionofthecontents群發推送：自動回復：主動向公眾號提取常規消息；FAQ結合微信的消息群發功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下

微信公眾平臺的功能定位：公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內容一對一交流：公眾號針對用戶的特殊疑問為用戶提供一對一的對話解答服務用戶根據指定關鍵字2、微信公眾平臺的運營1、群發消息入口群發功能比較強大，可以選擇群發的對象：全部的好友或是有目的性的分組，并且還可以選擇只針對男性或女性好友發送哦。還可以通過選擇群發地區來按城市選擇接收群發消息的對象。發送的內容包括文字、音頻、圖片、視頻等，基本包含了所有格式的信息。為了避免商家無休止的群發廣告騷擾用戶，微信公眾平臺限制了一個賬號每天只有發送一條消息，所以在發送時，請認真編輯你們的內容。發送過的消息可以在“已發送”中查看到。微信公眾平臺的運營2、智能自動回復(1)在回復設置里，第一個是“被添加自動回復”。用戶一旦添加我們為好友，這里的信息將自動發送給用戶。可以選擇發送的內容為：文字或語音、或圖片、或視頻、或錄音。注意，以上五項只能選擇一項，如果你編輯好文字并保存了，再編輯語音并保存，你之前編輯好的文字內容將會丟失不可找回。

智能回復（2）——用戶消息回復如果設置好了，可以實現系統與客戶間的自動對話。在“自定義回復”中，可以定義好規則，當用戶發送過來的文字中，包含某些關鍵詞，則自動回復相應的內容。如果設置了“用戶消息回復”，當用戶發送過來的文字中，不包含“自定義回復”定義好的關鍵詞，則回復“用戶消息回復”中設置好的內容。2、智能自動回復(2)智能回復（3）——關鍵詞回復只要用戶發過來的一句話中，包含了關鍵詞，則觸發規則，系統自動回復事先設置好的內容。如回復1或回復的短語中包含了1，系統都會回復同“收養登記”相關的信息。2、智能自動回復(3)智能回復（3）——關鍵詞回復：案例如用戶發送過來的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”均包含了關鍵詞“兒童”，均能觸發規則。3、實時消息在“消息管理”界面，將鼠標移至一條消息上方，將會出現：收藏、快捷回復二個按鈕。圖片紅