商業樓宇供暖制冷服務協議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為：___。1.2合同簽訂日期本合同于【年】月【日】簽訂。1.3合同當事人1.3.1甲方（供暖制冷服務提供方）：名稱：___地址：___聯系人：___聯系方式：___1.3.2乙方（供暖制冷服務接受方）：名稱：___地址：___聯系人：___聯系方式：___1.4合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供商業樓宇供暖制冷服務的權利義務，保證雙方合作順利進行。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。第二章服務內容與標準2.1服務范圍甲方應按照本合同約定，為乙方提供以下供暖制冷服務：2.1.1供暖服務2.1.1.1供暖設施維護與保養2.1.1.2供暖系統運行管理2.1.1.3供暖設施故障排除2.1.2制冷服務2.1.2.1制冷設施維護與保養2.1.2.2制冷系統運行管理2.1.2.3制冷設施故障排除2.2服務標準2.2.1供暖服務2.2.1.1供暖溫度應達到甲方承諾的標準，不得低于【℃】。2.2.1.2供暖設施運行穩定，故障率不超過【%】。2.2.2制冷服務2.2.2.1制冷溫度應達到甲方承諾的標準，不得高于【℃】。2.2.2.2制冷設施運行穩定，故障率不超過【%】。第三章服務費用與支付3.1服務費用3.1.1供暖制冷服務費用按年度計算，總額為【元】。3.1.2服務費用包括但不限于：設備維護、運行管理、能源消耗、人工費用等。3.2支付方式3.2.1乙方應于每年【月】日前向甲方支付當年的供暖制冷服務費用。3.2.2乙方支付服務費用后，甲方應向乙方出具相應的發票。第四章服務保障與監督4.1服務保障4.1.1甲方應保證提供的供暖制冷服務符合國家相關標準和規范。4.1.2甲方應定期對供暖制冷系統進行檢查，保證系統安全、穩定運行。4.2監督機制4.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并提出合理建議。4.2.2乙方應于每年【月】日前向甲方提交上一年度的服務監督報告。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方如需變更本合同內容，應書面協商一致，簽訂補充協議。5.1.2合同變更不得違反法律法規，不得損害雙方合法權益。5.2合同解除5.2.1雙方如需解除本合同，應書面通知對方，并說明解除原因。5.2.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理未完成的服務事項。第六章服務質量監督與評估6.1監督機構6.1.1乙方有權設立服務質量監督機構，對甲方提供的服務進行定期和不定期的監督。6.1.2質量監督機構應由乙方授權的專業人員組成，負責監督服務的質量。6.2評估標準6.2.1乙方應制定服務質量評估標準，包括但不限于：服務響應時間、設備運行狀況、能源消耗效率等。6.2.2評估標準應具備可操作性和客觀性，能夠全面反映服務質量。6.3評估報告6.3.1質量監督機構應定期向乙方提交服務質量評估報告。6.3.2評估報告應詳細記錄評估過程、發覺的問題及改進建議。6.4評估結果應用6.4.1乙方應根據評估結果對甲方提出改進要求。6.4.2甲方應在收到改進要求后___日內提交改進計劃，并在___日內完成改進。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1甲方應提供及時的技術支持，包括但不限于：現場技術指導、遠程技術支持等。7.1.2技術支持服務應在接到乙方請求后___小時內響應。7.2培訓服務7.2.1甲方應定期為乙方提供員工培訓，提高員工對供暖制冷系統的操作和維護能力。7.2.2培訓內容應包括但不限于：設備操作、故障診斷、安全知識等。7.3培訓記錄7.3.1乙方應記錄每位員工的培訓情況，包括培訓時間、內容、考核結果等。7.3.2培訓記錄應妥善保存，以備查驗。第八章服務記錄與檔案管理8.1服務記錄8.1.1甲方應建立詳細的服務記錄，包括但不限于：服務時間、服務內容、服務結果等。8.1.2服務記錄應真實、準確、完整，便于查詢和追溯。8.2檔案管理8.2.1甲方應建立服務檔案，對服務記錄、設備資料、維修保養記錄等進行歸檔。8.2.2檔案應分類存放，便于管理和使用。8.3檔案查閱8.3.1乙方有權查閱服務檔案，了解服務情況。8.3.2甲方應提供必要的協助，保證乙方能夠順利查閱檔案。第九章緊急情況處理9.1緊急情況定義9.1.1緊急情況包括但不限于：設備故障、能源供應中斷、安全等。9.1.2緊急情況可能導致服務中斷或服務質量下降。9.2緊急情況報告9.2.1甲方應在發覺緊急情況后___小時內向乙方報告。9.2.2報告應包括緊急情況的具體信息、影響范圍、應對措施等。9.3緊急情況處理9.3.1乙方應根據緊急情況報告，評估影響并制定應對措施。9.3.2甲方應積極配合乙方的應對措施，盡快恢復正常服務。第十章服務合同終止與后續處理10.1合同終止條件10.1.1雙方協商一致，決定終止本合同。10.1.2乙方違約，經甲方書面通知后___日內仍未糾正。10.1.3發生不可抗力事件，導致合同無法履行。10.2合同終止通知10.2.1雙方應提前___日以書面形式通知對方終止合同。10.2.2通知應包括終止原因、終止日期等。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未完成的服務事項。10.3.2甲方應向乙方提交服務合同終止報告，包括服務完成情況、剩余費用等。10.3.3乙方應在收到報告后___日內確認，并結清相關費用。第十一章合同附件11.1附件說明本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1服務內容清單11.1.2設備清單11.1.3技術參數與規范11.1.4服務費用明細11.1.5其他雙方認為有必要作為合同組成部分的文件或資料。11.2附件效力本合同附件與本合同正文具有同等法律效力。11.3附件更新11.3.1附件如有變更，雙方應書面通知對方，并附上新版本的附件。11.3.2變更后的附件自通知之日起生效。第十二章合同的解除與終止12.1合同解除12.1.1在本合同履行期間，如遇以下情形之一，任何一方有權解除合同：12.1.1.1雙方協商一致決定解除；12.1.1.2乙方違約，甲方給予合理期限后仍未改正；12.1.1.3發生不可抗力事件，影響合同履行；12.1.1.4因法律規定或合同約定必須解除的其他情形。12.2合同終止12.2.1本合同到期后，如無續簽或變更，視為合同自然終止。12.3解除或終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務。12.3.2甲方應向乙方提交解除或終止合同的通知，并在___日內結清乙方應支付的費用。12.3.3乙方應在收到通知后___日內，協助甲方完成合同解除或終止后的相關事宜處理。第十三章違約責任13.1違約行為13.1.1甲方未能按照合同約定提供服務；13.1.2乙方未能按時支付服務費用；13.1.3任何一方違反合同約定的其他義務。13.2違約責任13.2.1甲方未能按時提供服務或提供的服務不符合約定，應向乙方支付___%的違約金。13.