2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（高級）考試備考指南考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)是：A.招聘和解雇員工B.維護(hù)企業(yè)內(nèi)部秩序C.協(xié)助企業(yè)處理勞動(dòng)保障事務(wù)D.制定企業(yè)規(guī)章制度2.勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)合同必備條款？A.勞動(dòng)者姓名B.勞動(dòng)者身份證號碼C.勞動(dòng)崗位D.工作地點(diǎn)3.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭議仲裁委員會的職責(zé)？A.受理勞動(dòng)爭議案件B.對勞動(dòng)爭議案件進(jìn)行調(diào)解C.對勞動(dòng)爭議案件進(jìn)行仲裁D.對勞動(dòng)爭議案件進(jìn)行判決4.以下哪項(xiàng)不屬于《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的工傷認(rèn)定范圍？A.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的C.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的D.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因非工作原因受到事故傷害的5.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)關(guān)的職責(zé)？A.檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的情況B.對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的行為進(jìn)行查處C.對勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行調(diào)解D.對勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行仲裁6.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.公正、公平、公開B.依法、依規(guī)、依程序C.維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益D.保守用人單位和勞動(dòng)者秘密7.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)采取的措施？A.收集證據(jù)B.進(jìn)行調(diào)查C.進(jìn)行調(diào)解D.進(jìn)行判決8.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)B.尊重當(dāng)事人意愿C.保守用人單位和勞動(dòng)者秘密D.追求高額賠償9.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)掌握的技能？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律法規(guī)知識C.人力資源管理知識D.心理咨詢技能10.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的程序？A.受理申請B.調(diào)查取證C.調(diào)解爭議D.判決爭議二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.專業(yè)知識B.法律法規(guī)知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力E.良好的職業(yè)道德2.勞動(dòng)合同法規(guī)定，以下哪些屬于勞動(dòng)合同必備條款？A.勞動(dòng)者姓名B.勞動(dòng)者身份證號碼C.勞動(dòng)崗位D.工作地點(diǎn)E.工作時(shí)間3.勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)關(guān)的職責(zé)包括以下哪些？A.檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的情況B.對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的行為進(jìn)行查處C.對勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行調(diào)解D.對勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行仲裁E.對勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行判決4.以下哪些屬于《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的工傷認(rèn)定范圍？A.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的C.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的D.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因非工作原因受到事故傷害的E.在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到疾病傷害的5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正、公平、公開B.依法、依規(guī)、依程序C.維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益D.保守用人單位和勞動(dòng)者秘密E.追求高額賠償6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)采取以下哪些措施？A.收集證據(jù)B.進(jìn)行調(diào)查C.進(jìn)行調(diào)解D.進(jìn)行判決E.進(jìn)行仲裁7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)B.尊重當(dāng)事人意愿C.保守用人單位和勞動(dòng)者秘密D.追求高額賠償E.維護(hù)社會穩(wěn)定8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)掌握以下哪些技能？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律法規(guī)知識C.人力資源管理知識D.心理咨詢技能E.財(cái)務(wù)管理技能9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循以下哪些程序？A.受理申請B.調(diào)查取證C.調(diào)解爭議D.判決爭議E.仲裁爭議10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)具備以下哪些能力？A.分析問題能力B.解決問題能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力E.良好的職業(yè)道德四、案例分析題（每題10分，共20分）4.某企業(yè)員工小王因工作原因，在工作中受傷，經(jīng)認(rèn)定為工傷。但在申請工傷認(rèn)定過程中，小王與用人單位發(fā)生了爭議。請分析以下情況，并回答以下問題：（1）小王應(yīng)如何向勞動(dòng)保障行政部門申請工傷認(rèn)定？（2）如果用人單位拒絕配合工傷認(rèn)定，小王應(yīng)采取哪些措施？（3）勞動(dòng)保障行政部門在收到小王的工傷認(rèn)定申請后，應(yīng)如何處理？五、論述題（每題10分，共20分）5.論述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則及其重要性。六、簡答題（每題5分，共10分）6.簡述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.C解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)處理勞動(dòng)保障事務(wù)，包括勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議處理、社會保險(xiǎn)等。2.D解析：勞動(dòng)合同必備條款應(yīng)包括勞動(dòng)者的基本信息、勞動(dòng)崗位、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會保險(xiǎn)等，工作地點(diǎn)不屬于必備條款。3.D解析：勞動(dòng)爭議仲裁委員會的職責(zé)是受理勞動(dòng)爭議案件，進(jìn)行調(diào)解和仲裁，但不進(jìn)行判決。4.D解析：《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的工傷認(rèn)定范圍包括在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害、突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡等情況。5.C解析：勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)關(guān)的職責(zé)是檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的情況，對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的行為進(jìn)行查處，但不進(jìn)行調(diào)解。6.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則包括公正、公平、公開、依法、依規(guī)、依程序、維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益、保守用人單位和勞動(dòng)者秘密等，追求高額賠償不屬于原則。7.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)采取的措施包括收集證據(jù)、進(jìn)行調(diào)查、進(jìn)行調(diào)解、進(jìn)行仲裁等，判決爭議屬于法院的職責(zé)。8.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、尊重當(dāng)事人意愿、保守用人單位和勞動(dòng)者秘密等，追求高額賠償不是注意事項(xiàng)。9.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)掌握的技能包括溝通協(xié)調(diào)能力、法律法規(guī)知識、人力資源管理知識、心理咨詢技能等，財(cái)務(wù)管理技能不是必需的。10.E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的程序包括受理申請、調(diào)查取證、調(diào)解爭議、判決爭議、仲裁爭議等。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.ABCDE解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備專業(yè)知識、法律法規(guī)知識、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和良好的職業(yè)道德。2.ABCE解析：勞動(dòng)合同必備條款應(yīng)包括勞動(dòng)者的基本信息、勞動(dòng)崗位、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會保險(xiǎn)等。3.ABCD解析：勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)關(guān)的職責(zé)是檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的情況，對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的行為進(jìn)行查處，進(jìn)行調(diào)解和仲裁。4.ABC解析：《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的工傷認(rèn)定范圍包括在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害、突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡等情況。5.ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則包括公正、公平、公開、依法、依規(guī)、依程序、維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益、保守用人單位和勞動(dòng)者秘密。6.ABC解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)采取的措施包括收集證據(jù)、進(jìn)行調(diào)查、進(jìn)行調(diào)解等，判決爭議和仲裁爭議屬于法院或仲裁機(jī)構(gòu)的職責(zé)。7.ABC解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、尊重當(dāng)事人意愿、保守用人單位和勞動(dòng)者秘密。8.ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)掌握的技能包括溝通協(xié)調(diào)能力、法律法規(guī)知識、人力資源管理知識、心理咨詢技能。9.ABCDE解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的程序包括受理申請、調(diào)查取證、調(diào)解爭議、判決爭議、仲裁爭議。10.ABCDE解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)具備的能力包括分析問題能力、解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和良好的職業(yè)道德。四、案例分析題（每題10分，共20分）4.（1）小王應(yīng)向勞動(dòng)保障行政部門提交工傷認(rèn)定申請，并提供相關(guān)證明材料，如事故報(bào)告、醫(yī)療診斷證明等。（2）如果用人單位拒絕配合工傷認(rèn)定，小王可以向勞動(dòng)保障行政部門投訴，請求勞動(dòng)保障行政部門進(jìn)行調(diào)查處理。（3）勞動(dòng)保障行政部門在收到小王的工傷認(rèn)定申請后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出工傷認(rèn)定決定。五、論述題（每題10分，共20分）5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則包括公正、公平、公開、依法、依規(guī)、依程序、維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益、保守用人單位和勞動(dòng)者秘密等。這些原則的重要性體現(xiàn)在以下方面：-公正原則確保處理勞動(dòng)爭議的公正性，避免偏袒任何一方；-公平原則保障勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，維護(hù)社會公平正義；-公開原則保證處理勞動(dòng)爭議的透明度，便于社會監(jiān)督；-依法原則確保處理勞動(dòng)爭議的合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)；-依規(guī)原則依據(jù)勞動(dòng)保障政策和規(guī)定處理勞動(dòng)爭議；-維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法權(quán)益原則保障雙方權(quán)益