客戶協(xié)商退款協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”，甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方因乙方原因需要協(xié)商退款的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

1.退款原因：因乙方在提供服務(wù)過程中存在以下問題，甲方要求退款：（1）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）服務(wù)過程中存在重大失誤；（3）服務(wù)過程中存在欺詐行為；（4）其他原因。

2.退款金額：經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意將已支付的款項(xiàng)中部分或全部退還給甲方。

3.退款方式：甲方選擇以下退款方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付寶；（3）微信支付；（4）現(xiàn)金支付。

4.退款期限：本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.退款金額計(jì)算：甲方應(yīng)退還的款項(xiàng)為甲方已支付的全部款項(xiàng)減去乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。

2.退款程序：甲方需向乙方提供以下資料：（1）甲方身份證復(fù)印件；（2）付款憑證；（3）退款原因說明；（4）退款方式選擇。

3.乙方收到甲方提供的資料后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，確認(rèn)無誤后按照協(xié)議約定的退款方式進(jìn)行退款。

4.退款異議處理：如甲方對(duì)退款金額有異議，可向乙方提出，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。

5.保密條款：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方在協(xié)商過程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

三、協(xié)議終止與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為3年。如協(xié)議到期前30日內(nèi)，雙方未提出終止協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期3年。

2.以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：（1）甲方或乙方依法宣告破產(chǎn)；（2）甲方或乙方依法解散；（3）甲方或乙方死亡或宣告死亡。

3.爭(zhēng)議解決：本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

四、協(xié)議履行與變更

1.協(xié)議履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。甲方應(yīng)按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)質(zhì)量。任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)書面同意，任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。

五、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付款項(xiàng)的1%計(jì)算，每日累積。

2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按約定提供服務(wù)或存在欺詐行為，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.雙方違約責(zé)任：若雙方均違反本協(xié)議，應(yīng)根據(jù)各自的違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、通知與送達(dá)

1.通知：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：（1）郵寄；（2）專人送達(dá)；（3）電子郵件；（4）傳真。

2.送達(dá)：通知自送達(dá)之日起生效。若通過郵寄方式送達(dá)，則以郵戳日期為準(zhǔn)；若通過電子郵件或傳真方式送達(dá)，則以發(fā)送成功通知的時(shí)間為準(zhǔn)。

七、不可抗力

1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.不可抗力通知：發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

八、協(xié)議解除

1.協(xié)議解除條件：在以下情況下，任何一方均可解除本協(xié)議：（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未要求履行；（3）本協(xié)議約定的其他解除條件。

2.協(xié)議解除程序：一方要求解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。對(duì)方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)回復(fù)是否同意解除，逾期未回復(fù)的視為同意解除。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.甲方身份證復(fù)印件

2.付款憑證

3.退款原因說明

4.退款方式選擇

十、協(xié)議附件

1.本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-服務(wù)合同或訂單的副本；

-付款憑證的詳細(xì)清單；

-雙方確認(rèn)的退款原因說明；

-雙方同意的退款方式的具體操作細(xì)節(jié)；

-任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料。

十一、協(xié)議解釋

1.本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義或疑問，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。

2.任何對(duì)協(xié)議條款的爭(zhēng)議解釋，應(yīng)以有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行。

十二、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

2.除非另有約定，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地的人民法院管轄。

十三、協(xié)議終止后的處理

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。

2.雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的30日內(nèi)，完成所有未完成的退款手續(xù)，并解決所有尚未了結(jié)的財(cái)務(wù)和商業(yè)事宜。

十四、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章。

2.任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議文件，其法律效力與本協(xié)議相同。

十五、協(xié)議的保留條款

1.本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得部分或全部撤銷或修改。

2.如本協(xié)議的任何條款因法律、法規(guī)的變更或不可抗力等原因而無效，該條款的無效不影響其他條款的效力。

十六、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議的生效不以任何其他合同或協(xié)議的生效為條件。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

十七、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止，除本協(xié)議約定的終止條件外，還包括以下情況：

-雙方協(xié)商一致，書面決定終止本協(xié)議；

-一方或雙方依法破產(chǎn)、解散或被宣告死亡；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。

十八、協(xié)議的保存與歸檔

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各保存一份，并妥善歸檔。

2.雙方應(yīng)確保協(xié)議的副本在各自的檔案系統(tǒng)中得以保留，并便于查閱。

十九、協(xié)議的公告與公示

1.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等信息，甲方有權(quán)在本公司內(nèi)部進(jìn)行公告，乙方應(yīng)予以關(guān)注。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等信息，如需對(duì)外公示，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行。

二十、協(xié)議的附件清單

1.甲方身份證復(fù)印件；

2.付款憑證；

3.退款原因說明；

4.退款方式選擇；

5.任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料。

二十一、協(xié)議的附件內(nèi)容

1.附件一：服務(wù)合同或訂單的副本；

2.附件二：付款憑證的詳細(xì)清單；

3.附件三：雙方確認(rèn)的退款原因說明；

4.附件四：雙方同意的退款方式的具體操作細(xì)節(jié)；

5.附件五：任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料。

二十二、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)雙方具有約束力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

二十三、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議為本協(xié)議各方之間關(guān)于退款事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前就同一事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議、承諾和諒解。

2.除非本協(xié)議另有規(guī)定，本協(xié)議的任何部分不得被視為對(duì)其他協(xié)議、承諾或諒解的修改或補(bǔ)充。

二十四、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.若一方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)被轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)立即承擔(dān)與轉(zhuǎn)讓權(quán)利或義務(wù)相對(duì)應(yīng)的義務(wù)，并遵守本協(xié)議的所有條款。

二十五、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議的中文文本為最終版本，如有英文或其他語言的翻譯版本，中文文本的條款和定義將具有最終效力。

2.任何翻譯版本的協(xié)議僅供參考，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的變更或補(bǔ)充。

二十六、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行和解釋應(yīng)嚴(yán)格遵循其字面意思，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。

2.在解釋本協(xié)議時(shí)，應(yīng)考慮到協(xié)議的背景、目的和條款之間的內(nèi)在聯(lián)系。

二十七、協(xié)議的最終效力

1.本協(xié)議的簽訂、生效、履行、變更、終止及解釋等，均受中華人民共和國法律的保護(hù)。

2.本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。

二十八、協(xié)議的遵守與執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。

2.若一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求其立即糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

二十九、協(xié)議的保存與副本

1.本協(xié)議的副本應(yīng)保存于甲乙雙方的