自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁昭通職業學院《項目管理概論》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個項目的收尾階段，需要對項目的成果進行驗收。然而，驗收標準在項目開始時沒有明確制定，導致驗收工作難以進行。此時，應該如何處理？（）A.由項目團隊自行決定驗收標準B.參考類似項目的驗收標準C.召集相關方緊急制定驗收標準D.放棄驗收，直接結束項目2、項目成本預算的編制需要遵循一定的原則和方法。以下關于項目成本預算編制的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本預算應該基于成本估算，并考慮項目的風險和不確定性B.成本預算需要將成本分配到項目的各個工作包和時間段，以建立成本控制的基準C.成本預算編制完成后，不需要進行監控和調整，因為預算是固定不變的D.成本預算應該考慮項目的全生命周期成本，包括運營和維護成本等3、某項目需要采購一批重要的設備，市場上有多個供應商可供選擇。在選擇供應商時，不僅要考慮價格，還要考慮設備質量、交貨期、售后服務等因素。以下哪種供應商評估方法最為全面和有效？（）A.僅根據價格最低的原則選擇供應商B.根據供應商的知名度和市場份額進行選擇C.對每個供應商進行綜合評估，包括各項關鍵因素，并賦予相應的權重D.隨機選擇一個供應商，然后通過合同嚴格約束其服務4、在項目的收尾階段，項目經理需要對項目團隊成員的表現進行評價。以下哪個方面應該作為評價的重點？（）A.成員的工作成果和績效B.成員的工作態度和團隊合作精神C.成員的專業技能和知識水平D.以上方面綜合考慮5、一個環保項目在推進過程中，受到當地居民的反對，認為項目可能會對環境造成破壞。項目團隊應該如何應對？（）A.與居民進行溝通，解釋項目的環保措施和預期效果，消除居民的擔憂B.不顧居民反對，強行推進項目C.對居民的意見置之不理，認為居民不懂專業知識D.改變項目方案，完全滿足居民的要求，不管項目的可行性6、一個項目需要用到一項新的技術，但是團隊中沒有人熟悉這項技術。在這種情況下，應該如何開展工作？（）A.安排團隊成員快速學習新技術，然后開展工作B.聘請外部專家來指導項目工作C.放棄使用新技術，尋找替代方案D.要求客戶更改需求，避免使用新技術7、在項目監控過程中，發現項目的績效指標偏離了預期。以下哪種原因最有可能導致這種情況的發生？（）A.項目目標設定不合理B.項目計劃執行不力C.項目環境發生了變化D.以上都有可能8、在項目的人力資源管理中，項目經理發現部分團隊成員的工作負荷過重，而部分成員工作負荷不足。項目經理應該？（）A.重新分配工作任務，平衡工作負荷B.鼓勵工作負荷過重的成員加班完成任務C.招聘新的成員來分擔工作D.減少工作負荷不足成員的工作任務9、某項目在執行過程中，需要對項目的范圍進行變更。以下哪種變更控制流程最為規范？（）A.由項目團隊自行決定變更，無需審批B.提出變更申請，經過項目經理審批即可C.提出變更申請，經過相關方評審和批準D.先進行變更，然后補充變更申請和審批10、一個項目在進行到80%的時候，客戶突然提出了新的需求，這些需求將會對項目的范圍和成本產生較大影響。項目經理應該怎么做？（）A.拒絕客戶的新需求，按照原合同完成項目B.無條件接受客戶的新需求，盡量滿足客戶C.評估新需求對項目的影響，與客戶協商是否可以在后續項目中實現或者增加費用和時間D.自己決定是否接受新需求，不與客戶和團隊成員溝通11、在一個項目的人力資源管理中，發現部分團隊成員的技能無法滿足項目的要求，而培訓需要較長時間。此時，應該采取什么措施？（）A.立即辭退這些成員，招聘新的具備相應技能的人員B.讓這些成員在工作中邊做邊學，不進行專門培訓C.調整工作安排，將復雜任務分配給技能高的成員，簡單任務給技能不足的成員D.分析技能差距，制定針對性的培訓計劃，同時調整工作安排和進度12、項目進度管理是確保項目按時完成的重要環節。考慮一個建筑工程項目，計劃在一年內完成一座大型商業綜合體的建設。項目包括基礎施工、主體結構建設、裝修工程等多個階段，每個階段都有明確的時間節點和交付成果。在項目執行過程中，由于天氣惡劣，基礎施工階段出現了延誤。為了保證項目整體進度不受影響，以下哪種應對策略最為合適？（）A.加快后續階段的施工速度，彌補延誤時間B.重新調整項目進度計劃，延長項目工期C.減少一些非關鍵路徑上的工作內容D.增加施工人員和設備，加班加點趕工13、在一個新產品研發項目中，項目團隊在測試階段發現產品存在嚴重的質量問題，可能導致無法按時交付。此時，研發團隊認為需要更多的時間來解決問題，但市場部門強烈要求按時推出產品以搶占市場份額。在這種矛盾的情況下，以下哪種決策是最為明智的？（）A.不顧質量問題，按照原計劃按時推出產品，后期再解決質量問題B.完全聽從研發團隊的建議，推遲產品交付時間，確保質量C.組織跨部門會議，綜合評估質量風險和市場機會，尋求平衡的解決方案D.由項目經理獨自決定，根據以往經驗做出決策14、項目管理中的領導力對于項目團隊的凝聚力和執行力有重要影響。在一個軟件開發項目中，以下關于領導力的描述中，錯誤的是：項目經理能夠清晰地傳達項目目標和愿景，激勵團隊成員。善于傾聽團隊成員的意見和建議，做出合理決策。過度集權，不給予團隊成員自主決策的權力。那么，以下哪種領導風格在軟件開發項目中最可能激發團隊的創新能力？（）A.民主型B.權威型C.放任型D.教練型15、項目收尾階段包括項目的驗收、移交、總結經驗教訓等工作。通過總結經驗教訓，可以為未來的項目提供參考和借鑒。那么，以下哪項是項目收尾階段最重要的成果？（）A.項目驗收報告B.客戶滿意度調查結果C.經驗教訓總結文檔D.項目團隊解散16、項目資源分配需要根據項目的需求和優先級合理安排資源。在一個科研項目中，以下關于項目資源分配的描述中，錯誤的是：評估項目各個任務對資源的需求，包括人力、物力和財力。根據任務的緊急程度和重要性分配資源。將大部分資源集中分配給少數關鍵任務，忽略其他任務的需求。那么，以下哪個因素在項目資源分配中最可能導致資源浪費？（）A.資源需求預測不準確B.資源分配不均導致部分任務閑置C.資源使用效率低下D.資源回收和再利用機制不完善17、在一個跨國項目中，由于不同國家和地區的文化差異，團隊成員之間在溝通和協作方面出現了問題，導致工作效率低下。為了解決這個問題，項目經理應該采取以下哪種措施？（）A.組織文化培訓活動，增進團隊成員對不同文化的了解和尊重B.強制要求團隊成員按照統一的文化和工作方式進行工作C.重新組建團隊，只選用來自相同文化背景的成員D.忽略文化差異，強調工作目標和任務的完成18、一個項目在執行過程中，發現原有的項目預算不合理。項目經理應該：（）A.按照原預算執行，不管是否合理B.自行調整預算，無需經過審批C.向上級申請重新評估和調整預算D.隱瞞預算不合理的情況，以免影響項目進展19、某項目的需求不斷變更，導致項目范圍蔓延。為了控制項目范圍，項目經理應該（）A.嚴格按照最初確定的項目范圍執行，拒絕所有變更請求B.建立變更控制流程，對變更請求進行評估和審批C.加快項目進度，在變更影響擴大之前完成項目D.增加項目資源，以應對不斷變化的需求20、一個項目在驗收階段，發現部分功能與客戶的要求存在細微差異。客戶對此表示不滿，要求整改。項目經理應該如何處理？（）A.認為差異細微，不進行整改，說服客戶接受B.按照客戶要求進行整改，不管成本和時間C.與客戶協商，確定哪些差異必須整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒絕客戶的要求，不進行任何整改21、項目的驗收過程需要依據事先確定的驗收標準和程序進行，以確保項目交付的成果符合要求。在驗收過程中，如果發現成果與驗收標準存在偏差，應該：（）A.拒絕驗收B.要求重新整改C.部分驗收D.降低驗收標準22、在項目管理中，敏捷方法越來越受到關注。假設一個互聯網項目采用敏捷方法進行管理，以下關于敏捷項目管理的描述中，錯誤的是：強調快速迭代和持續交付，不斷滿足客戶需求。團隊成員之間高度協作，自組織地完成任務。嚴格遵循預先制定的詳細計劃，不允許任何變更。那么，以下哪個因素在敏捷項目管理中最可能導致項目失敗？（）A.團隊缺乏敏捷開發的經驗和技能B.客戶需求頻繁變更且不明確C.對敏捷方法的理解和應用不當D.項目的技術復雜度超出團隊能力23、在項目的規劃階段，項目經理需要制定項目的預算。以下哪種預算編制方法更適合于不確定性較高的項目？（）A.自上而下的預算編制方法B.自下而上的預算編制方法C.滾動預算編制方法D.零基預算編制方法24、項目進度計劃的制定需要考慮多種因素。以下關于影響項目進度計劃的因素，哪一項是不準確的？（）A.項目活動的依賴關系、資源可用性和項目的風險都會對進度計劃產生影響B.項目團隊的技術水平和工作效率是制定進度計劃時需要考慮的重要因素C.客戶對項目交付時間的要求是固定的，不能因為任何原因進行調整D.外部環境的變化，如政策法規的調整、自然災害等，可能導致進度計劃的變更25、某項目需要與外部合作伙伴進行密切合作，但雙方在合作過程中出現了溝通障礙。項目經理應該（）A.建立更有效的溝通機制，加強信息共享B.減少與合作伙伴的溝通，避免沖突C.更換合作伙伴D.獨自完成項目中與合作伙伴相關的任務二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述項目采購管理中采購合同的風險管理，包括合同條款的風險評估、違約風險的防范等，分析如何保障采購合同的順利執行和雙方的權益。2、（本題5分）論述項目質量管理中的質量規劃過程，包括確定質量標準、制定質量策略、明確質量目標等，分析如何將質量要求有效地轉化為可操作的質量管理計劃。3、（本題5分）論述項目團隊管理中的團隊激勵與績效考核。解釋團隊激勵的理論和方法，如目標激勵、獎勵激勵、情感激勵等。描述如何制定科學合理的績效考核指標和評價標準，以及如何將績效考核結果與激勵措施相結合，以提高團隊成員的工作積極性和績效水平。4、（本題5分）深入探討項目溝通管理中的信息分發和反饋機制，解釋如何確保信息準確、及時地傳遞給相關方，如何收集和處理相關方的反饋，以及信息分發和反饋對項目溝通效果的影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某游戲公司開發一款熱門游戲的續作項目。在開發過程中，創意團隊與技術團隊在游戲玩法和技術實現上存在分歧，導致開發進度受阻。游戲的測試反饋不理想，存在諸多漏洞和平衡性問題。同時，市場上同類型游戲競爭激烈，對該游戲的預期銷量產生影響。請分析該項目面臨的難題，并提出解決辦法。2、（本題5分）某企業的人力資源管理系統升級項目，在升級過程中，發現與現有其他系統的集成難度大，數據遷移出現錯誤。同時，員工對新系統的操作不習慣，抵觸情緒較大。請分析如何解決系統集成和員工抵觸問題。3、（本題5分）某物流企業開展配送中心建設項目，在項目建設期間，發現土地規劃手續不全，影響了項目的正常施工。同時，周邊配套基礎設施不完善，增加了項目的運營成本。請分析項目經理應如何解決土地規劃問題，降低運營成本，保障項目順利推進。4、（本題5分）一家金融機構的業務流程優化項目，在項目推行過程中，部分員工抵制新的流程，認為增加了工作負擔。項目經理需要與員工溝通，培訓新流程，解決抵觸情緒。請分析項目經理應如何促進員工對新流程的接受和應用。5、（本題5分）某高校決定建設一座新的圖書館，以滿足師生的學習和研究需求。項目在招標階段選擇了一家建筑公司，但在施工過程中，發現該公司的施工質量存在問題，部分工程需要返工。同時，學校對圖書館的功能需求發生了變化，增加了一些新的要求，如增加自習室的數量和多媒體設備等。請分析項目經理應如何處理這些問題，確保圖書館按時交付使用，并符合學校的期望。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細闡述項目人力資源規劃中的人力資源應急計劃制定，包括應對人員流失、突發需求