小區停車。管理制度一、總則1.目的為加強本小區停車管理，維護停車秩序，保障業主的合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有業主、租戶以及訪客的車輛停放管理。3.基本原則安全第一原則：確保車輛停放安全，防止車輛被盜、被損。規范有序原則：引導車輛規范停放，保證小區道路和停車區域暢通。服務至上原則：為業主提供便捷、高效的停車服務。二、停車區域劃分1.地下停車場分為普通車位和專用車位。普通車位面向全體業主、租戶出租；專用車位為特定業主或租戶預留，需經物業備案登記。設有明顯的車位標識，包括車位編號、停車方向等。2.地面停車區域劃分為臨時停車位和固定停車位。臨時停車位供訪客臨時停車使用；固定停車位可通過申請并經物業審核后確定，分配給業主或租戶長期使用。地面停車區域設置禁停標識，明確禁止停車的區域，如消防通道、人行橫道等。三、車輛出入管理1.業主車輛辦理停車月卡的業主車輛，在小區入口處，經門禁系統識別車牌后自動放行。業主應將停車月卡放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便物業人員查驗。如遇門禁系統故障或識別異常，業主應主動配合安保人員核實身份，經登記后放行。2.租戶車輛租戶需憑租賃合同和有效身份證件到物業辦理停車月卡或臨時停車證。辦理停車月卡的租戶車輛，出入管理與業主車輛相同；辦理臨時停車證的租戶車輛，每次進入小區需在入口處登記，注明來訪時間、所訪業主房號等信息，經安保人員核實后放行。3.訪客車輛訪客車輛進入小區前，應在入口處向安保人員說明所訪業主房號。安保人員通過聯系業主確認后，發放臨時停車證，并告知訪客停車注意事項和停車區域，訪客車輛憑臨時停車證進入小區。訪客車輛離開小區時，應將臨時停車證交回出口處安保人員，經查驗無誤后放行。四、停車收費管理1.收費標準地下停車場普通車位：[具體收費金額]元/月。地下停車場專用車位：[具體收費金額]元/月（根據車位實際情況確定）。地面固定停車位：[具體收費金額]元/月。地面臨時停車位：[具體收費金額]元/小時（不足1小時按1小時計算）。2.收費方式停車費用可通過以下方式繳納：現金繳納：業主、租戶可到物業管理處現金繳納停車費用。線上繳納：支持微信、支付寶等線上支付方式，業主、租戶可通過小區物業管理公眾號或APP進行停車費用繳納。3.欠費處理業主、租戶應按時繳納停車費用。如逾期未繳納，物業將按每日[具體滯納金比例]收取滯納金。連續欠費超過[具體期限]的，物業有權禁止欠費車輛進入小區，并采取進一步的催繳措施，如上門催繳、發送催款函等。五、停車規范1.車輛停放所有車輛應按照車位標識或停車管理人員的指揮，有序停放在指定車位內，不得跨車位停車、占用他人車位或在非停車區域停車。車輛停放時應保持車頭朝向一致，車身與車位線平行，不得壓線、越線。摩托車、電動車應停放在指定的停放區域，不得隨意停放。2.車輛安全車主應妥善保管車輛及車內財物，鎖好門窗，車內不得存放貴重物品。嚴禁在小區內進行車輛維修、清洗等作業，如有特殊情況需在小區內進行車輛維修，應提前向物業報備，并在指定地點進行，維修過程中不得影響小區正常秩序。如發現車輛出現故障或異常情況，應及時聯系物業或通知車輛維修人員，不得在車位上長時間停放故障車輛。3.環境衛生車主應保持車輛清潔，不得在車內亂扔垃圾。車輛駛離車位后，應檢查車位周邊是否有垃圾，如有垃圾應及時清理，保持停車區域環境衛生整潔。六、停車場設施設備管理1.日常巡查物業安排專人負責停車場設施設備的日常巡查，包括門禁系統、車位標識、照明設備、通風設備、排水系統等。巡查人員應定期檢查設施設備的運行狀況，發現問題及時記錄并報告，確保設施設備正常運行。2.維護保養物業制定停車場設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行維護保養，確保其性能良好。對于損壞的設施設備，應及時維修或更換，維修工作應在規定時間內完成，盡量減少對業主停車的影響。3.安全保障停車場應配備必要的安全設施設備，如監控攝像頭、消防器材等，并確保其正常運行。監控攝像頭應覆蓋停車場主要區域，保存不少于[具體時長]的監控視頻，以便在需要時進行查詢和回放。七、違規處理1.違規行為認定以下行為屬于違規停車行為：未按規定停放車輛，如跨車位停車、占用他人車位、在非停車區域停車等。不按規定繳納停車費用。損壞停車場設施設備。在停車場內從事違法活動。2.處理措施對于首次違規停車的業主、租戶或訪客，安保人員將進行現場勸阻，并告知其違規行為及相關規定。對于多次違規停車或拒不改正的，物業將采取以下措施：張貼違規停車通知單，記錄違規車輛信息及違規情況。禁止違規車輛進入小區[具體期限]。如因違規停車造成其他業主損失或影響小區正常秩序的，違規車主應承擔相應的賠償責任。對于不按規定繳納停車費用的業主、租戶，物業將按照欠費處理規定進行催繳，并根據情節輕重采取限制車輛出入等措施。對于損壞停車場設施設備的，違規車主應照價賠償，并承擔相應的維修費用。對于在停車場內從事違法活動的，物業將及時報警，并配合公安機關進行調查處理。八、應急處理1.突發事件應急預案物業制定停車場突發事件應急預案，包括火災、水災、車輛被盜、交通事故等。應急預案應明確應急處理流程、各部門及人員職責、應急物資儲備等內容。2.火災應急處理如停車場發生火災，安保人員應立即撥打火警電話119，并通知物業管理人員。迅速組織疏散停車場內的車輛和人員，引導車輛從安全通道撤離。利用停車場內的消防器材進行初期滅火，等待消防人員到達。3.水災應急處理當停車場出現積水情況時，物業應及時組織人員清理排水口，疏通排水管道，降低水位。對受淹車輛進行緊急救援，采取排水、拖車等措施，減少車主損失。查明水患原因，及時修復受損設施設備，防止類似事件再次發生。4.車輛被盜或受損應急處理如發生車輛被盜事件，車主應立即報警，并向物業提供車輛相關信息。物業協助警方進行調查，提供監控視頻等資料。如車輛在停車場內受損，物業應及時通知車主，并協助車主查明原因，確定責任。九、投訴處理1.投訴渠道業主、租戶或訪客如對停車管理有任何意見或建議，可通過以下方式進行投訴：撥打物業管理處投訴電話：[具體電話號碼]。到物業管理處現場投訴。通過小區物業管理公眾號或APP進行線上投訴。2.投訴處理流程物業管理處接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。調查人員應在[具體期限]內與投訴人取得聯系，了解詳細情況，并到現場核實。根據調查結果，提出處理意見，并及時反饋給投訴人。處理結果應在[具體期限]內告知