小學(xué)新媒體管理制度總則目的為加強(qiáng)學(xué)校新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，提高信息傳播效率，充分發(fā)揮新媒體在學(xué)校宣傳、教育教學(xué)、家校溝通等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于學(xué)校官方新媒體平臺(tái)，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、今日頭條等。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保新媒體平臺(tái)發(fā)布的信息合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大或誤導(dǎo)公眾。3.正面性原則：弘揚(yáng)正能量，傳播積極向上的價(jià)值觀，展示學(xué)校良好形象。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布重要信息，確保信息的時(shí)效性和有效性。5.安全性原則：加強(qiáng)平臺(tái)安全管理，保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)新媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立學(xué)校新媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校新媒體工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。學(xué)校辦公室作為新媒體管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制定新媒體平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，審核發(fā)布內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門做好新媒體相關(guān)工作，管理新媒體平臺(tái)賬號(hào)及密碼，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)行。各部門負(fù)責(zé)提供本部門相關(guān)信息，配合學(xué)校辦公室做好信息收集、整理、審核和發(fā)布工作，積極參與新媒體平臺(tái)的推廣和互動(dòng)活動(dòng)，及時(shí)反饋師生和家長(zhǎng)對(duì)新媒體平臺(tái)的意見和建議。信息管理員負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括信息發(fā)布、編輯排版、粉絲互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等工作，確保平臺(tái)內(nèi)容豐富、形式多樣、更新及時(shí)。賬號(hào)管理賬號(hào)申請(qǐng)與注冊(cè)1.學(xué)校新媒體平臺(tái)賬號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè)由學(xué)校辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，按照平臺(tái)要求填寫相關(guān)信息，確保賬號(hào)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)明確賬號(hào)用途和負(fù)責(zé)人，制定賬號(hào)使用規(guī)范和安全管理制度。賬號(hào)安全1.信息管理員應(yīng)妥善保管新媒體平臺(tái)賬號(hào)及密碼，定期更換密碼，確保賬號(hào)安全。2.嚴(yán)禁將賬號(hào)及密碼泄露給他人使用，如因工作需要授權(quán)他人使用，需經(jīng)學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好記錄。3.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，如被盜用、被篡改等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向?qū)W校辦公室報(bào)告。賬號(hào)注銷1.因工作調(diào)整或其他原因需要注銷新媒體平臺(tái)賬號(hào)的，由學(xué)校辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)新媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，按照平臺(tái)規(guī)定辦理注銷手續(xù)。2.賬號(hào)注銷前，應(yīng)確保平臺(tái)內(nèi)無(wú)未處理的信息和事項(xiàng)，妥善備份相關(guān)數(shù)據(jù)。信息發(fā)布管理信息審核流程1.各部門提供的信息應(yīng)先由部門負(fù)責(zé)人審核，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法合規(guī)，符合學(xué)校宣傳要求。2.審核通過后的信息提交至學(xué)校辦公室，由信息管理員進(jìn)行編輯排版，再次審核無(wú)誤后發(fā)布。3.對(duì)于涉及學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)、敏感信息等內(nèi)容，需經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布。信息發(fā)布規(guī)范1.內(nèi)容要求發(fā)布的信息應(yīng)圍繞學(xué)校中心工作，突出教育教學(xué)成果、校園文化建設(shè)、師生風(fēng)采等方面，具有一定的思想性、知識(shí)性和趣味性。信息內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言規(guī)范，避免使用生僻字、錯(cuò)別字和歧義性表述。注重圖片、視頻等多媒體素材的運(yùn)用，增強(qiáng)信息的吸引力和感染力。2.格式要求文字信息應(yīng)排版整齊，段落清晰，字號(hào)適中，一般采用宋體、黑體等常用字體。圖片應(yīng)清晰、美觀、與內(nèi)容相關(guān)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片。視頻應(yīng)畫質(zhì)清晰，聲音流暢，時(shí)長(zhǎng)適中，符合平臺(tái)要求。3.發(fā)布頻率微信公眾號(hào)每周至少發(fā)布[X]條信息，其他新媒體平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況定期發(fā)布。重要活動(dòng)或緊急信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布，確保信息的時(shí)效性。信息發(fā)布禁忌1.嚴(yán)禁發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)、違背公序良俗、損害學(xué)校形象和聲譽(yù)的信息。2.不得發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息和有害信息。3.禁止發(fā)布涉及個(gè)人隱私、商業(yè)機(jī)密等敏感信息。4.不得利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行惡意攻擊、詆毀他人或其他單位的行為。互動(dòng)管理粉絲互動(dòng)1.積極回復(fù)粉絲的留言、評(píng)論和私信，及時(shí)解答疑問，處理投訴和建議。回復(fù)時(shí)間一般不超過[X]個(gè)工作日。2.定期開展互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、投票、抽獎(jiǎng)等，提高粉絲參與度和活躍度。3.關(guān)注粉絲反饋，根據(jù)粉絲需求和意見，及時(shí)調(diào)整新媒體平臺(tái)的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略。與家長(zhǎng)互動(dòng)1.通過新媒體平臺(tái)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與交流，及時(shí)發(fā)布學(xué)校工作動(dòng)態(tài)、學(xué)生在校情況等信息，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校教育教學(xué)工作。2.收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，定期整理反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的良性互動(dòng)。3.組織家長(zhǎng)參與學(xué)校活動(dòng)，如線上家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)同感和支持度。與社會(huì)互動(dòng)1.積極與社會(huì)各界進(jìn)行互動(dòng)，展示學(xué)校教育成果和特色，提升學(xué)校社會(huì)影響力。2.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)聲，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向。3.加強(qiáng)與媒體的合作與溝通，及時(shí)宣傳學(xué)校工作亮點(diǎn)和先進(jìn)事跡，擴(kuò)大學(xué)校知名度。平臺(tái)維護(hù)與安全管理平臺(tái)維護(hù)1.信息管理員應(yīng)定期對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，檢查平臺(tái)功能是否正常，及時(shí)修復(fù)出現(xiàn)的問題。2.關(guān)注新媒體平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新平臺(tái)軟件和插件，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。3.定期備份新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。安全管理1.建立健全新媒體平臺(tái)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布、賬號(hào)管理、互動(dòng)交流等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。2.安裝必要的安全防護(hù)軟件，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。3.加強(qiáng)對(duì)信息管理員的安全教育，提高安全意識(shí)，規(guī)范操作流程，確保平臺(tái)安全運(yùn)行。考核與獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容1.新媒體平臺(tái)信息發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效性。2.粉絲互動(dòng)情況，包括留言回復(fù)率、互動(dòng)活動(dòng)參與度等。3.平臺(tái)維護(hù)與安全管理情況，是否出現(xiàn)安全事故。4.新媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)校宣傳工作的貢獻(xiàn)，如提升學(xué)校知名度、美譽(yù)度等。考核方式1.學(xué)校辦公室定期對(duì)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成考核報(bào)告。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，作為對(duì)相關(guān)部門和個(gè)人工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在新媒體工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.優(yōu)秀的新媒體作品和運(yùn)營(yíng)案例在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行推廣和交流，鼓勵(lì)更多的部門和個(gè)人積極參與新媒體工作。懲罰措施1.對(duì)于違反新媒體管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)等處理。2.因違規(guī)行為給學(xué)校造成不良影響或損失的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)校辦公室定期制定新媒體培訓(xùn)計(jì)劃，組織信息管理員、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加培訓(xùn)，提高新媒體運(yùn)營(yíng)能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容1.新媒體平臺(tái)的操作技能，如信息發(fā)布、編輯排版、數(shù)據(jù)分析等。2.新媒體傳播規(guī)律和營(yíng)銷策略，如何提高信息傳播效果。3.網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，確保新媒體平臺(tái)安全運(yùn)行。4.法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范