科室陪護人員管理制度一、總則1.目的為加強科室陪護人員管理，規范陪護行為，維護科室正常醫療秩序，保障患者安全與權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在我院各科室進行陪護的所有人員。3.基本原則陪護人員應遵守國家法律法規、醫院規章制度及本制度要求，配合醫院及科室做好患者的護理與管理工作，尊重醫護人員，關愛患者，共同營造良好的醫療環境。二、陪護申請與審批1.申請條件患者因病情需要確需專人陪護時，由主管醫生根據患者病情及自理能力評估后，確定是否需要陪護及陪護人數。2.申請流程患者家屬或監護人需填寫《陪護申請表》，詳細說明患者基本信息、病情、申請陪護原因及預計陪護時間等內容，并提交至主管醫生處。主管醫生審核后，在申請表上簽署意見，同意陪護的，注明陪護人數及陪護期限。3.審批權限一般患者的陪護申請由主管醫生審批。病情較重、特殊患者的陪護申請，需經科室主任審核批準。三、陪護人員職責1.生活照料協助患者進行日常生活護理，如洗漱、進食、翻身、大小便等，確保患者生活舒適。負責患者衣物、被服的清洗與更換，保持患者個人衛生。2.病情觀察密切觀察患者病情變化，如生命體征、傷口情況、精神狀態等，發現異常及時告知醫護人員。協助醫護人員做好各項治療護理工作，如協助患者服藥、輸液等，并確保操作準確無誤。3.安全保障負責患者在病房內的安全，防止患者墜床、跌倒、走失等意外事件發生。注意病房設施設備的安全使用，發現問題及時報告維修。嚴禁在病房內吸煙、使用明火及私拉亂接電線，確保病房安全。4.溝通協調積極與醫護人員溝通，了解患者病情及治療方案，配合醫護人員做好患者的治療與康復工作。協助患者及家屬與醫護人員進行有效溝通，解答患者及家屬的疑問，緩解其焦慮情緒。5.遵守規定嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，服從醫院及科室的管理。不得擅自翻閱患者病歷及其他醫療資料，不得干擾醫院正常醫療秩序。四、陪護人員行為規范1.著裝整潔陪護人員應穿著干凈、整潔、得體的服裝，不得穿拖鞋、睡衣進入病房及醫院公共區域。2.言行文明使用文明用語，尊重患者、醫護人員及其他工作人員，不得惡語相向、爭吵打鬧。保持良好的精神狀態，不得在病房內大聲喧嘩、播放高分貝音響，以免影響其他患者休息。3.遵守秩序遵守醫院作息時間，不得在病房內留宿非陪護人員，不得擅自離開病房。如需離開，應向醫護人員請假，并告知去向及預計返回時間。按照醫院規定停放車輛，不得在醫院內隨意停放，堵塞通道。愛護醫院公共設施，不得隨意損壞，如有損壞應照價賠償。4.配合管理積極配合醫院及科室的管理工作，接受醫護人員的指導與監督。按時參加醫院及科室組織的陪護人員培訓，了解相關知識與技能。五、陪護人員培訓與教育1.培訓內容醫院規章制度及科室管理制度，包括陪護人員職責、行為規范、安全注意事項等。基礎護理知識與技能，如生活照料、病情觀察、簡易急救等。溝通技巧，如與患者及醫護人員的有效溝通方法。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請醫院專家、醫護人員進行授課，講解相關知識與技能。發放培訓資料，供陪護人員自主學習。現場指導，由醫護人員在病房內對陪護人員進行實際操作指導。3.培訓要求新入院患者的陪護人員應在入院后24小時內參加首次培訓。陪護人員應按時參加培訓，不得無故缺席。確因特殊情況不能參加的，應提前請假并及時補課。培訓結束后，應對陪護人員進行考核，考核合格后方可繼續陪護。六、陪護人員管理與監督1.科室管理科室應指定專人負責陪護人員的管理工作，建立陪護人員信息檔案，記錄陪護人員基本信息、陪護時間、培訓情況等。定期對陪護人員進行檢查與評估，了解其履行職責情況，發現問題及時督促整改。加強與陪護人員的溝通交流，及時解決其在陪護過程中遇到的問題與困難。2.醫院監督醫院保衛部門負責對醫院內的陪護人員進行巡查，發現違規行為及時制止并處理。醫院投訴管理部門負責受理患者及家屬對陪護人員的投訴，對投訴事項進行調查核實，根據情節輕重給予相應處理。3.獎懲措施對遵守制度、認真履行職責、表現優秀的陪護人員，給予表揚或獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。對違反制度、不履行職責、造成不良影響的陪護人員，視情節輕重給予批評教育、警告、暫停陪護資格直至取消陪護資格等處理。對因違規行為給醫院、患者或家屬造成損失的，應依法承擔相應賠償責任。七、特殊情況處理1.緊急情況在患者病情突然變化或發生緊急情況時，陪護人員應立即通知醫護人員，并積極協助醫護人員進行搶救。2.臨時增加陪護人員因患者病情加重或其他特殊原因需要臨時增加陪護人員的，患者家屬或監護人應向主管醫生提出申請，經批準后方可增加。增加的陪護人員應遵守本制度相關規定。3.更換陪護人員如需更換陪護人員，患者家屬或監護人應提前向主管醫生說明原因，并辦理相關更換手續。新更換的陪護人員應重新進行培訓與考核，合格后方可上崗。八、費用管理1.陪護費用標準陪護費用按照醫院相關規定執行，具體標準由醫院物價部門統一制定并公示。2.費用結算陪護費用由患者或家屬在辦理出院手續時一并結算。醫院財務部