護理服務禮儀規范及考核要求 課件_第1頁
護理服務禮儀規范及考核要求 課件_第2頁
護理服務禮儀規范及考核要求 課件_第3頁
護理服務禮儀規范及考核要求 課件_第4頁
護理服務禮儀規范及考核要求 課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

護理效勞禮儀標準及效勞考核要求咸陽市第一人民醫院楊秀玲2025/6/251護理人員根本言行效勞標準語言標準行為標準2025/6/252門診護士及導醫護士效勞用語迎接患者效勞用語引導患者效勞用語協助辦理住院手續效勞用語2025/6/253住院病人流程及效勞用語一般住院病人流程及效勞用語急診病人住院流程及效勞用語2025/6/254護理操作效勞用語

操作前解釋

操作中告知操作后囑咐

2025/6/255出院病人工作流程及效勞用語

辦公護士通知責任護士出院人員

護士長向病員征求意見

結賬后送患者出院2025/6/256搶救危重病人工作流程

一、問病史，評估病人1、心電監護

2、吸氧、吸痰、導尿、建立靜脈通路3、記特護記錄

4、記出入量

5、每隔15—30分鐘測生命體征一次6、報告病情

2025/6/257二、休克1、暢通氣道、連接呼吸機氣管插管

2、記錄病程，寫護理記錄。3、報告病情

4、擴容糾酸三、心臟驟停

1、人工呼吸2、胸外按壓3、遵醫囑靜注腎上腺素

2025/6/258呼吸興奮劑，利多卡因等，必要時除顫。4、復蘇后處理2025/6/259效勞與考核一、考核內容儀容儀表〔20分〕效勞態度〔20分〕效勞質量〔標準〕〔30分〕效勞投訴〔30分〕二、考核要求1、護理效勞量化考核護士長必須高度重視，堅持考核日常化，科內每月至少6次，樹立全員優質效勞意識。護理部“護理效勞督導巡查小組〞在全院范圍內進行二級考核，季度末記入星級考評結果。2025/6/25102、儀容儀表、效勞態度、效勞質量考評以“護理人員效勞流程及文明用語〞內容為標準，嚴格進行量化打分〔平均分≥90分為合格〕。每發生缺陷一次扣星級考評3－5分，并在表中相應欄內注明扣罰內容及分值，每月上報護理部。3、假設平均分＜90分或發生科內平息的效勞投訴者，當事人不參與當月星級考評；不參與獎金分配者，扣工資30元；上報護理部〔醫院〕的投訴〔包括護理部滿意度調查點名批評〕，當事人不參與當月星級考評，扣除當月獎金；未參加獎金分配者，扣工資100元，護士長不享受當月護士長骨干補貼。4、護理部及科室滿意度調查不達標科室及病人對護士長不滿意者，當月護士長不享受骨干補貼；各科滿意度調查結果與護士效勞量化考核相統一，對調查表中點名表揚護士一次加1分。2025/6/25114、護理部及科室滿意度調查不達標科室及病人對護士長不滿意者，當月護士長不享受骨干補貼；各科滿意度調查結果與護

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論