2025年公共關(guān)系與傳播專業(yè)論文寫作考試及答案一、論述題

1.論述公共關(guān)系的基本概念、特征和功能。

答案：公共關(guān)系是指組織與公眾之間的相互關(guān)系，它通過信息傳播和溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，提高組織的知名度和美譽度。公共關(guān)系具有以下特征：（1）雙向性；（2）長期性；（3）戰(zhàn)略性；（4）情感性。公共關(guān)系的主要功能包括：（1）塑造組織形象；（2）傳播信息；（3）協(xié)調(diào)關(guān)系；（4）化解危機。

2.分析公共關(guān)系傳播的基本模式及其應用。

答案：公共關(guān)系傳播的基本模式包括：單向傳播、雙向傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和互動傳播。單向傳播是指信息從傳播者傳遞到接受者，如廣告、海報等。雙向傳播是指信息在傳播者和接受者之間進行互動，如新聞發(fā)布會、座談會等。網(wǎng)絡(luò)傳播是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳播，如微博、微信等。互動傳播是指通過社交媒體平臺進行信息傳播和互動，如抖音、快手等。這些傳播模式在公共關(guān)系中的應用非常廣泛。

3.論述公共關(guān)系危機管理的基本原則和方法。

答案：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：（1）快速反應；（2）真實透明；（3）積極主動；（4）承擔責任。危機管理的方法包括：（1）危機預警；（2）危機應對；（3）危機善后。在危機管理過程中，要確保信息的真實性、透明度，及時采取措施，積極應對，承擔責任。

4.分析公共關(guān)系傳播中的傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系。

答案：公共關(guān)系傳播中的傳播者是指信息發(fā)送者，如組織、媒體等。傳播渠道是指信息傳遞的途徑，如報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。受眾是指信息接收者，如消費者、公眾等。三者之間的關(guān)系是相互依存、相互制約的。傳播者要選擇合適的傳播渠道，傳遞有價值的信息給受眾；受眾要積極參與傳播活動，反饋信息給傳播者；傳播渠道要為傳播者提供優(yōu)質(zhì)的傳播服務。

5.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提高組織知名度和美譽度；（2）樹立組織形象；（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；（4）促進組織與公眾的互動；（5）化解危機。公共關(guān)系通過有效的傳播和溝通，為組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？（）

A.雙向性B.長期性C.戰(zhàn)略性D.情感性

答案：C

2.以下哪種傳播模式適用于公共關(guān)系危機管理？（）

A.單向傳播B.雙向傳播C.網(wǎng)絡(luò)傳播D.互動傳播

答案：B

3.公共關(guān)系危機管理的基本原則不包括以下哪項？（）

A.快速反應B.真實透明C.積極主動D.轉(zhuǎn)移責任

答案：D

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播中的傳播渠道？（）

A.報紙B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.組織

答案：D

5.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？（）

A.提高組織知名度和美譽度B.樹立組織形象C.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系D.降低組織成本

答案：D

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本模式。

答案：公共關(guān)系傳播的基本模式包括：單向傳播、雙向傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和互動傳播。

2.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

答案：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：快速反應、真實透明、積極主動、承擔責任。

3.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽度、樹立組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進組織與公眾的互動、化解危機。

4.簡述公共關(guān)系傳播中的傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系。

答案：傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系是相互依存、相互制約的。

5.簡述公共關(guān)系危機管理的方法。

答案：公共關(guān)系危機管理的方法包括：危機預警、危機應對、危機善后。

四、案例分析題

1.某公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題被消費者投訴，公司面臨輿論壓力。請運用公共關(guān)系危機管理的基本原則和方法，為該公司制定危機應對方案。

答案：（1）快速反應：公司應立即成立危機應對小組，迅速了解情況，制定應對措施。（2）真實透明：向消費者和媒體公布事實真相，承認錯誤，承擔責任。（3）積極主動：通過媒體和社交平臺發(fā)布聲明，積極回應消費者關(guān)切。（4）承擔責任：采取有效措施，改進產(chǎn)品質(zhì)量，防止類似事件再次發(fā)生。

2.某企業(yè)欲在公眾中樹立良好形象，提升品牌知名度。請運用公共關(guān)系傳播的基本模式，為企業(yè)制定傳播方案。

答案：（1）選擇合適的傳播渠道：如報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。（2）設(shè)計傳播內(nèi)容：突出企業(yè)優(yōu)勢、品牌特色等。（3）制定傳播策略：如舉辦活動、發(fā)布廣告等。（4）評估傳播效果：通過調(diào)查、反饋等方式了解傳播效果，及時調(diào)整傳播策略。

五、論述題

1.論述公共關(guān)系傳播中的傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系。

答案：傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系是相互依存、相互制約的。傳播者通過選擇合適的傳播渠道，傳遞有價值的信息給受眾；受眾要積極參與傳播活動，反饋信息給傳播者；傳播渠道要為傳播者提供優(yōu)質(zhì)的傳播服務。

2.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽度、樹立組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進組織與公眾的互動、化解危機。

六、論述題

1.論述公共關(guān)系危機管理的基本原則和方法。

答案：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：快速反應、真實透明、積極主動、承擔責任。危機管理的方法包括：危機預警、危機應對、危機善后。在危機管理過程中，要確保信息的真實性、透明度，及時采取措施，積極應對，承擔責任。

本次試卷答案如下：

一、論述題

1.公共關(guān)系的基本概念、特征和功能。

解析思路：首先定義公共關(guān)系，然后列舉其特征（雙向性、長期性、戰(zhàn)略性、情感性），最后闡述其功能（塑造組織形象、傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解危機）。

2.公共關(guān)系傳播的基本模式及其應用。

解析思路：先介紹四種基本模式（單向傳播、雙向傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、互動傳播），然后分別舉例說明每種模式在公共關(guān)系中的應用。

3.公共關(guān)系危機管理的基本原則和方法。

解析思路：先闡述基本原則（快速反應、真實透明、積極主動、承擔責任），然后介紹具體方法（危機預警、危機應對、危機善后）。

4.公共關(guān)系傳播中的傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系。

解析思路：分析三者之間的相互關(guān)系，強調(diào)相互依存、相互制約的特點，并說明各自的作用。

5.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

解析思路：從提高組織知名度和美譽度、樹立組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進組織與公眾的互動、化解危機等方面闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？（）

答案：C

解析思路：排除選項A、B、D，它們都是公共關(guān)系的特征，選擇不屬于特征的選項C。

2.以下哪種傳播模式適用于公共關(guān)系危機管理？（）

答案：B

解析思路：危機管理需要雙向互動，選擇雙向傳播模式。

3.公共關(guān)系危機管理的基本原則不包括以下哪項？（）

答案：D

解析思路：排除其他選項，選擇不屬于危機管理原則的選項D。

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播中的傳播渠道？（）

答案：D

解析思路：排除其他選項，選擇不屬于傳播渠道的選項D。

5.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？（）

答案：D

解析思路：排除其他選項，選擇不屬于公共關(guān)系作用的選項D。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本模式。

答案：單向傳播、雙向傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、互動傳播。

2.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

答案：快速反應、真實透明、積極主動、承擔責任。

3.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：提高組織知名度和美譽度、樹立組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進組織與公眾的互動、化解危機。

4.簡述公共關(guān)系傳播中的傳播者、傳播渠道和受眾之間的關(guān)系。

答案：相互依存、相互制約。

5.簡述公共關(guān)系危機管理的方法。

答案：危機預警、危機應對、危機善后。

四、案例分析題

1.某公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題被消費者投訴，公司面臨輿論壓力。請運用公共關(guān)系危機管理的基本原則和方法，為該公司制定危機應對方案。

答案：（1）快速反應；（2）真實透明；（3）積極主動；（4）承擔責任。

2.某企業(yè)欲在公眾中樹立良好形象，提升品牌知名度。請運用公共關(guān)系傳播的基本模式，為企業(yè)制定傳播方案。

答案：（1）選擇合適的傳播渠道；（2）設(shè)計傳播內(nèi)容；（3）制定傳播策略；（4）評估傳播效果。

五、論述題