2025年公共關(guān)系與廣告學(xué)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某知名品牌在推出一款新產(chǎn)品時(shí)，采用了以下策略：

（1）通過(guò)社交媒體進(jìn)行預(yù)熱宣傳；

（2）邀請(qǐng)明星代言；

（3）舉辦線下新品發(fā)布會(huì)；

（4）與KOL合作進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)；

（5）開展優(yōu)惠活動(dòng)。

請(qǐng)分析該品牌在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的運(yùn)用，并評(píng)價(jià)其效果。

答案：

（1）該品牌在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①社交媒體宣傳：通過(guò)社交媒體預(yù)熱，提高產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度；

②明星代言：利用明星效應(yīng)，增加產(chǎn)品的信任度和吸引力；

③線下新品發(fā)布會(huì)：通過(guò)線下活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品，提高購(gòu)買意愿；

④KOL合作：借助KOL的影響力，擴(kuò)大產(chǎn)品口碑；

⑤優(yōu)惠活動(dòng)：通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

（2）評(píng)價(jià)效果：

①提高了產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度；

②增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和好感度；

③促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售；

④提升了品牌形象；

⑤擴(kuò)大了品牌影響力。

2.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，以下為該企業(yè)采取的應(yīng)對(duì)措施：

（1）立即停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品；

（2）召回已售出的問(wèn)題產(chǎn)品；

（3）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償；

（4）公開道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤；

（5）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。

請(qǐng)分析該企業(yè)在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的應(yīng)對(duì)策略，并評(píng)價(jià)其效果。

答案：

（1）該企業(yè)在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的應(yīng)對(duì)策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①立即停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品：避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大；

②召回已售出的問(wèn)題產(chǎn)品：保障消費(fèi)者權(quán)益；

③對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償：彌補(bǔ)消費(fèi)者損失；

④公開道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤：展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感；

⑤加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。

（2）評(píng)價(jià)效果：

①避免了問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)；

②保障了消費(fèi)者權(quán)益，提升了消費(fèi)者滿意度；

③展現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)了消費(fèi)者信任；

④預(yù)防了類似問(wèn)題再次發(fā)生，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

二、選擇題（60分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平公正

C.熱情周到

D.合作共贏

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不屬于廣告創(chuàng)意的要素？

A.創(chuàng)意新穎

B.主題明確

C.表現(xiàn)手法獨(dú)特

D.傳播效果明顯

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.責(zé)任至上

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于廣告策劃的步驟？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策劃創(chuàng)意

C.宣傳推廣

D.評(píng)估效果

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.品牌活動(dòng)

C.公關(guān)危機(jī)處理

D.產(chǎn)品促銷

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于廣告媒體選擇的原則？

A.目標(biāo)受眾

B.廣告費(fèi)用

C.廣告效果

D.媒體影響力

答案：B

三、論述題（60分）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高企業(yè)知名度：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者了解企業(yè)，提高企業(yè)知名度；

（2）樹立企業(yè)形象：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，塑造企業(yè)良好的形象，贏得消費(fèi)者信任；

（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體、合作伙伴等關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境；

（4）應(yīng)對(duì)危機(jī)：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響；

（5）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，提高企業(yè)品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述廣告策劃的步驟及其重要性。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾等，為廣告策劃提供依據(jù)；

（2）策劃創(chuàng)意：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定廣告主題、創(chuàng)意表現(xiàn)等，提高廣告效果；

（3）媒體選擇：根據(jù)廣告目標(biāo)和預(yù)算，選擇合適的媒體進(jìn)行投放，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

（4）廣告制作：根據(jù)策劃創(chuàng)意，制作廣告素材，確保廣告質(zhì)量；

（5）評(píng)估效果：對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)廣告策劃提供參考。

①市場(chǎng)調(diào)研：確保廣告策劃符合市場(chǎng)需求，提高廣告效果；

②策劃創(chuàng)意：提高廣告創(chuàng)意質(zhì)量，吸引消費(fèi)者關(guān)注；

③媒體選擇：確保廣告投放效果，降低廣告成本；

④廣告制作：保證廣告質(zhì)量，提升企業(yè)形象；

⑤評(píng)估效果：為后續(xù)廣告策劃提供參考，提高廣告投放效果。

3.論述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則及方法。

答案：

（1）原則：

①及早發(fā)現(xiàn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，避免問(wèn)題擴(kuò)大；

②及時(shí)應(yīng)對(duì)：迅速采取措施，控制危機(jī)蔓延；

③誠(chéng)實(shí)守信：坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題，贏得消費(fèi)者信任；

④責(zé)任至上：承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

⑤預(yù)防為主：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。

（2）方法：

①確定危機(jī)類型：分析危機(jī)原因，確定危機(jī)類型；

②制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)危機(jī)類型，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略；

③信息公開：及時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息，消除疑慮；

④危機(jī)公關(guān)：通過(guò)媒體、公關(guān)活動(dòng)等途徑，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)；

⑤評(píng)估效果：對(duì)危機(jī)處理效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)危機(jī)處理提供參考。

4.論述廣告創(chuàng)意的要素及其在廣告中的作用。

答案：

（1）要素：

①創(chuàng)意新穎：具有獨(dú)特性，吸引消費(fèi)者關(guān)注；

②主題明確：突出廣告核心內(nèi)容，提高傳播效果；

③表現(xiàn)手法獨(dú)特：運(yùn)用創(chuàng)意表現(xiàn)手法，提升廣告吸引力；

④傳播效果明顯：廣告能夠達(dá)到預(yù)期傳播效果。

（2）作用：

①提高廣告吸引力：創(chuàng)意新穎、表現(xiàn)手法獨(dú)特，吸引消費(fèi)者關(guān)注；

②突出廣告主題：明確廣告主題，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

③傳遞廣告信息：通過(guò)創(chuàng)意表現(xiàn)手法，將廣告信息傳遞給消費(fèi)者；

④提升廣告效果：提高廣告投放效果，降低廣告成本。

5.論述公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式及其特點(diǎn)。

答案：

（1）主要形式：

①新聞發(fā)布會(huì)：向媒體發(fā)布企業(yè)重要信息，提高企業(yè)知名度；

②品牌活動(dòng)：舉辦各類品牌活動(dòng)，提升品牌形象；

③公關(guān)危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；

④公關(guān)傳播：通過(guò)各種渠道，傳播企業(yè)品牌形象；

⑤公關(guān)活動(dòng)：舉辦各類公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者、合作伙伴等關(guān)系。

（2）特點(diǎn)：

①目標(biāo)明確：針對(duì)特定目標(biāo)受眾，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

②創(chuàng)意新穎：運(yùn)用創(chuàng)意手法，提升廣告吸引力；

③形式多樣：根據(jù)不同需求，選擇合適的公關(guān)形式；

④效果顯著：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度；

⑤持續(xù)性強(qiáng)：長(zhǎng)期開展公關(guān)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)品牌形象。

6.論述廣告媒體選擇的原則及其影響因素。

答案：

（1）原則：

①目標(biāo)受眾：根據(jù)廣告目標(biāo)受眾，選擇合適的媒體；

②廣告費(fèi)用：根據(jù)廣告預(yù)算，選擇性價(jià)比高的媒體；

③廣告效果：根據(jù)廣告投放效果，選擇合適的媒體；

④媒體影響力：根據(jù)媒體影響力，選擇合適的媒體。

（2）影響因素：

①媒體類型：不同類型媒體具有不同的傳播效果；

②媒體受眾：媒體受眾與廣告目標(biāo)受眾的匹配度；

③媒體覆蓋范圍：媒體覆蓋范圍與廣告目標(biāo)市場(chǎng)的匹配度；

④媒體成本：媒體成本與廣告預(yù)算的匹配度；

⑤媒體效果：媒體效果與廣告投放效果的匹配度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）該品牌在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①社交媒體宣傳：通過(guò)社交媒體預(yù)熱，提高產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度；

②明星代言：利用明星效應(yīng)，增加產(chǎn)品的信任度和吸引力；

③線下新品發(fā)布會(huì)：通過(guò)線下活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品，提高購(gòu)買意愿；

④KOL合作：借助KOL的影響力，擴(kuò)大產(chǎn)品口碑；

⑤優(yōu)惠活動(dòng)：通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

（2）評(píng)價(jià)效果：

①提高了產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度；

②增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和好感度；

③促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售；

④提升了品牌形象；

⑤擴(kuò)大了品牌影響力。

2.案例分析題答案：

（1）該企業(yè)在公共關(guān)系與廣告學(xué)方面的應(yīng)對(duì)策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①立即停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品：避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大；

②召回已售出的問(wèn)題產(chǎn)品：保障消費(fèi)者權(quán)益；

③對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償：彌補(bǔ)消費(fèi)者損失；

④公開道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤：展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感；

⑤加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。

（2）評(píng)價(jià)效果：

①避免了問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)；

②保障了消費(fèi)者權(quán)益，提升了消費(fèi)者滿意度；

③展現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)了消費(fèi)者信任；

④預(yù)防了類似問(wèn)題再次發(fā)生，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

二、選擇題（60分）

1.選擇題答案：C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)實(shí)守信、公平公正、合作共贏等，而熱情周到更多體現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中。

2.選擇題答案：D

解析思路：廣告創(chuàng)意的要素包括創(chuàng)意新穎、主題明確、表現(xiàn)手法獨(dú)特等，而傳播效果明顯是廣告投放后的結(jié)果，不屬于創(chuàng)意要素。

3.選擇題答案：D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任至上等，而責(zé)任至上更多體現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面。

4.選擇題答案：C

解析思路：廣告策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、策劃創(chuàng)意、媒體選擇、廣告制作、評(píng)估效果等，而宣傳推廣屬于廣告投放階段。

5.選擇題答案：D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、品牌活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)處理、公關(guān)傳播、公關(guān)活動(dòng)等，而產(chǎn)品促銷屬于營(yíng)銷活動(dòng)。

6.選擇題答案：B

解析思路：廣告媒體選擇的原則包括目標(biāo)受眾、廣告費(fèi)用、廣告效果、媒體影響力等，而廣告費(fèi)用是考慮因素之一，但不是選擇媒體的主要原則。

三、論述題（60分）

1.論述題答案：

（1）提高企業(yè)知名度：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者了解企業(yè)，提高企業(yè)知名度；

（2）樹立企業(yè)形象：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，塑造企業(yè)良好的形象，贏得消費(fèi)者信任；

（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體、合作伙伴等關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境；

（4）應(yīng)對(duì)危機(jī)：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響；

（5）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，提高企業(yè)品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述題答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾等，為廣告策劃提供依據(jù)；

（2）策劃創(chuàng)意：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定廣告主題、創(chuàng)意表現(xiàn)等，提高廣告效果；

（3）媒體選擇：根據(jù)廣告目標(biāo)和預(yù)算，選擇合適的媒體進(jìn)行投放，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

（4）廣告制作：根據(jù)策劃創(chuàng)意，制作廣告素材，確保廣告質(zhì)量；

（5）評(píng)估效果：對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)廣告策劃提供參考。

3.論述題答案：

（1）原則：

①及早發(fā)現(xiàn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，避免問(wèn)題擴(kuò)大；

②及時(shí)應(yīng)對(duì)：迅速采取措施，控制危機(jī)蔓延；

③誠(chéng)實(shí)守信：坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題，贏得消費(fèi)者信任；

④責(zé)任至上：承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

⑤預(yù)防為主：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。

（2）方法：

①確定危機(jī)類型：分析危機(jī)原因，確定危機(jī)類型；

②制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)危機(jī)類型，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略；

③信息公開：及時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息，消除疑慮；

④危機(jī)公關(guān)：通過(guò)媒體、公關(guān)活動(dòng)等途徑，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)；

⑤評(píng)估效果：對(duì)危機(jī)處理效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)危機(jī)處理提供參考。

4.論述題答案：

（1）要素：

①創(chuàng)意新穎：具有獨(dú)特性，吸引消費(fèi)者關(guān)注；

②主題明確：突出廣告核心內(nèi)容，提高傳播效果；

③表現(xiàn)手法獨(dú)特：運(yùn)用創(chuàng)意表現(xiàn)手法，提升廣告吸引力；

④傳播效果明顯：廣告能夠達(dá)到預(yù)期傳播效果。

（2）作用：

①提高廣告吸引力：創(chuàng)意新穎、表現(xiàn)手法獨(dú)特，吸引消費(fèi)者關(guān)注；

②突出廣告主題：明確廣告主題，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

③傳遞廣告信息：通過(guò)創(chuàng)意表現(xiàn)手法，將廣告信息傳遞給消費(fèi)者；

④提升廣告效果：提高廣告投放效果，降低廣告成本。

5.論述題答案：

（1）主要形式：

①新聞發(fā)布會(huì)：向媒體發(fā)布企業(yè)重要信息，提高企業(yè)知名度；

②品牌活動(dòng)：舉辦各類品牌活動(dòng)，提升品牌形象；

③公關(guān)危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；

④公關(guān)傳播：通過(guò)各種渠道，傳播企業(yè)品牌形象；

⑤公關(guān)活動(dòng)：舉辦各類公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者、合作伙伴等關(guān)系。

（2）特點(diǎn)：

①目標(biāo)明確：針對(duì)特定目標(biāo)受眾，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

②創(chuàng)意新穎：運(yùn)用創(chuàng)意手法，提升廣告吸引力；

③形式多樣：根據(jù)不同需求，選擇合適的公關(guān)形式；

④效果顯著：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度；

⑤持續(xù)性強(qiáng)：長(zhǎng)期開