介紹華為PBC績效考核工具分享主要內容1PBC的含義PBC考核實施的前提PBC聚焦的三個層面PBC聚焦的三類目標如何設定業(yè)務指標23456如何設定員工管理目標789如何設定個人發(fā)展目標PBC考核目標設定原則PBC目標設定檢查2018/2/252何謂PBC?是研發(fā)產(chǎn)品，還是？大家好!首先先對各位的角色做一界定!然后,大家可以提出工作中的遇到的問題，我與各位共同討論討論職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理員工何謂PBC?我們今天講的PBC，英文含義是PersonalBusinessCommitment。本意是個人業(yè)務承諾，為了便于理解，我們稱之為個人績效承諾。PBC其實是緊密圍繞“業(yè)務”來進行考核管理的一項工具顧問1 PBC的含義2018/2/2532 PBC考核實施的前提老板對于要什么很明確、戰(zhàn)略目標相對清晰管理層有能力幫助員工分解‘承諾’目標，員工對于自己的承諾目標很清楚用什么途徑實現(xiàn)每個人承諾的目標是可量化的承諾目標有配套的考核激勵機制并能兌現(xiàn)2018/2/2543 PBC聚焦的三個層面團隊合作：是指和誰一起做執(zhí)行措施：指如何去做.結果目標：指的是做什么!做到什么程度.2018/2/255業(yè)務目標BusinessGoals員工管理目標ManagementGoals個人發(fā)展目標DevelopmentGoals符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標要求、所在部門業(yè)務策略要求的經(jīng)營業(yè)務類目標

包括關鍵績效指標KPI和關鍵工作任務指標KPA，通過公司、部門指標的分解，結合職責和重點任務制定，突出業(yè)務重點

要求指標總數(shù)5-7個為宜

每一位員工在管理人員的協(xié)助下設置個人的發(fā)展目標，引導員工不斷提高自身能力，從而推動個人和組織績效的提高

指標總數(shù)2－4個為宜增強實現(xiàn)業(yè)務目標和管理目標的能力，同時實現(xiàn)個人發(fā)展計劃或其他發(fā)展要求的目標反映管理人員有效領導員工，并創(chuàng)造一個讓人才脫穎而出的管理氛圍的目標

只針對管理人員設置，引導管理人員關注團隊建設、下屬培育，培養(yǎng)管理人員的領導能力

指標總數(shù)2－4個為宜4 PBC聚焦的三類目標2018/2/256業(yè)務目標BusinessGoals員工管理目標ManagementGoals個人發(fā)展目標DevelopmentGoals如何設定業(yè)務目標？5 如何設定業(yè)務目標2018/2/2572-公司的價值觀1-公司戰(zhàn)略發(fā)展思路業(yè)務目標信息來源6-來自上級、同事和客戶的信息4-崗位職責5-部門階段性重點工作3-部門職責與部門績效指標今年紅上公司的總體業(yè)務目標是什么？領導期望我做什么？我需要和同事有哪什么是公司鼓勵提倡的？什么是應該避免的？我的崗位價值是什么？我的日常工作是什么？我部門的職責是什么？年度考核的指標是什么，哪些是需要我承擔的？我的部門今年需要做好哪幾件重點工作？（年度工作計劃中的業(yè)務管理、管理體系優(yōu)化與建設）些配合？我要向客戶傳遞什么價值？5 如何設定業(yè)務目標從6個方向去思考提取個人的業(yè)務目標：2018/2/2585 如何設定業(yè)務目標設定業(yè)務目標的3大注意事項：2018/2/259

員工應當在經(jīng)理的指導下設定一系列符合自己崗位、職級和責任的業(yè)務目標

在實現(xiàn)目標過程中應當描述達成關鍵目標的最重要的執(zhí)行方式

每個業(yè)務目標用一兩句話描述即可，可采用兩步法來設定業(yè)務目標關鍵任務（KPA）關鍵指標（KPI）常規(guī)性指標關鍵指標主要包括財務、客戶/市場層面的指標，主要根據(jù)部門定位來進行分別設置，具體包括：收入、利潤、費用、客戶滿意度等指標，主要來源于結果性指標的分解。關鍵任務衡量指標用于支撐各部門關鍵任務的達成，其衡量指標是對關鍵指標（KPI）的補充和完善；通過兩者的結合保證部門整體業(yè)務目標的達成。動態(tài)性指標業(yè)務目標分為關鍵績效指標KPI和關鍵任務KPA2018/2/25105 如何設定業(yè)務目標的每個業(yè)務目標用一到兩句話描述，用兩步法寫出你的業(yè)務目標：

步驟1：識別重要的業(yè)務方向和可努力實現(xiàn)的業(yè)務目標；

步驟2：設置一個靶子或方法以測量這些目標。樣例：2018/2/25115 如何設定業(yè)務目標業(yè)務目標關鍵績效指標目標值衡量標準數(shù)據(jù)來源權重提高所負責產(chǎn)品銷售額和利潤成為行業(yè)中的市場領先者銷售目標完成率，1000萬計算公式=（實際銷售額-目標銷售額）/目標銷售額*100%1）=目標值,得100分2）比目標值每提高 %，加 分，最高140分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關系計算財務部25%回款計劃完成率80%計算公式=實際回款額/（期初+當期）到期應收款1）=目標值,得100分2）比目標值每提高 %，加 分，最高140分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關系計算財務部15%逐步建立規(guī)范化管理，推動營銷平臺建設建設營銷活動管理制度和流程完成時間完成質量由流程使用用戶進行定性評價，可依據(jù)對營銷管理制度和流程提出的建設性優(yōu)化建議的數(shù)量，在100分基礎上

以5的整數(shù)倍加分，最高140分（1）100分：各類制度流程內容完整、形式美觀，表述準確、清晰，易于理解并易于執(zhí)行（2）85分：部分制度流程內容不夠完整但形式美觀，部分條款表述不清晰總體易于理解并易于執(zhí)行（3）70分：較多制度流程內容不完整、形式不統(tǒng)一，較多條款表述粗略、重點不明，不易于理解和執(zhí)行，但仍能維持正常管理（4）以5的整數(shù)倍評價最終得分，但低于第（3）項標準的得分為“0”上級及流程用， 戶評價15%編號業(yè)務目標關鍵績效指標目標值衡量標準數(shù)據(jù)來源權重123小練習：制定2018年度的業(yè)務目標員工的關鍵業(yè)務指標，一般不超過7項關鍵績效指標或關鍵任務的評估標準，定性指標寫詳細描述，定量指標寫公式關鍵指標或任務的期望標準總權重100%，單項指標權重建議在5－30%之間指標評估數(shù)據(jù)的來源部分/渠道明確方向和目的5 如何設定業(yè)務目標2018/2/2512業(yè)務目標BusinessGoals員工管理目標ManagementGoals個人發(fā)展目標DevelopmentGoals如何設定員工管理目標？6 如何設定員工管理目標2018/2/2513在1年內本部門組織管理的重點和難點設定人員管理目標和具體的衡量標準（What&How）設定員工管理目標的4個維度：

識別重要的行為－什么是你團隊管理工作的重點：（What）

設定評估這些行為的特定目標或方法：（How）年度工作計劃中的人員管理領導力素質模型經(jīng)理崗位要求（層級、角色、經(jīng)驗）業(yè)務目標對組織建設、員工管理的要求12346 如何設定員工管理目標2018/2/2514參考：優(yōu)秀經(jīng)理應該具備的7個管理行為

確保員工理解自己的工作，以更好的實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和部門的目標

身體力行，建立清晰的績效標準，積極管理低績效者

認可員工或團隊做出的卓越貢獻

確保積極的績效氛圍；傾聽員工訴說并找出問題，幫助員工在公司管理結構中游刃有余

培養(yǎng)團隊氛圍，發(fā)揚公司的企業(yè)文化和核心價值觀

鼓勵員工勇于創(chuàng)新，支持可付諸實踐的員工想法

指導員工，幫助員工建立適合自己的個人發(fā)展計劃和發(fā)展目標6 如何設定員工管理目標2018/2/2515管理人員用兩步法設定下屬員工管理目標：

步驟1：確定重要的人員管理行為（從中選擇2－4個最為重要且具體化的）

步驟2：設定衡量這些行為的方法樣例：2018/2166 如何設定員工管理目標員工管理目標衡量標準權重定期與下屬回顧業(yè)績，討論個人目標是否與部門目標保持一致，鼓勵并輔導改進措施。績效回顧與輔導計劃達成率100%計算公式=實際進行績效回顧與輔導的次數(shù)/計劃次數(shù)*100%可依據(jù)相關績效輔導或回顧的記錄25%通過重點培養(yǎng)，幫助員工晉升，確保關鍵崗位的人才梯隊建設。骨干員工培養(yǎng)計劃達成100%計算公式=關鍵崗位儲備人員數(shù)/人員規(guī)劃中關鍵崗位儲備人員數(shù)*100%評價方法：1）=目標值,得100分2）比目標值每提高 %，加 分，最高140分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關系計算50%推動關鍵人才的招聘。關鍵人才招聘計劃完成率90%/25計算公式=(實際招聘人數(shù)/當期計劃招聘總人數(shù))*100%評價方法：1）=目標值,得100分2）比目標值每提高 %，加 分，最高140分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關系計算25%練習：制定2013年度的員工管理目標員工管理目標衡量標準權重設定2-4項支持組織績效提高、有關本部門內部人員管理的指標，包括人才管理、下屬發(fā)展和團隊建設等內容管理目標期望標準與評估標準，定性指標寫詳細描述，定量指標寫公式總權重100%，單項指標權重建議在20－50%之間6 如何設定員工管理目標2018/2/2517業(yè)務目標BusinessGoals員工管理目標ManagementGoals個人發(fā)展目標DevelopmentGoals如何設定個人發(fā)展目標？7 如何設定個人發(fā)展目標2018/2/2518

為了確保職業(yè)發(fā)展與目標設定相關聯(lián)，每個員工都要設定1－3個發(fā)展目標來提高自己的能力，從而更好地實現(xiàn)業(yè)務目標和人員管理目標

設定發(fā)展目標之前，思考為了實現(xiàn)業(yè)務目標和人員管理目標，自己需要提高哪些方面的能力。設定發(fā)展目標時可以考慮以下方面：

擴展知識面，深入研究某領域的知識

獲取新的專業(yè)技術

鞏固和提升某一領域或者崗位所需的能力和素質

增加經(jīng)驗值7 如何設定個人發(fā)展目標2018/2/2519兩步法設定個人發(fā)展目標：

步驟1：回顧業(yè)務目標（經(jīng)理還需考慮人員管理目標），確定發(fā)展需求

步驟2：設定2或4個優(yōu)先發(fā)展的目標例子：1.

深入學習隨需應變策略，為客戶提供更多更有效的解決方案2.培養(yǎng)大型項目管理技巧，在本年度第三季度管理ABC大型項目3.高效分配在員工管理上的時間和精力，需要學習時間管理方法下級員工應當在上級的指導下設定個人發(fā)展目標2018/2/25207 如何設定個人發(fā)展目標練習：制定自己2018年度的個人發(fā)展目標編號個人發(fā)展目標衡量標準權重1設定2-4項支持業(yè)務2業(yè)發(fā)展計劃等3目標的需要提高的個人能力，“個人發(fā)展目標”應該支持個人發(fā)展計劃和其它學習計劃、職目標期望標準與評估標準，定性指標寫詳細描述，定量指標寫公式總權重100%，單項指標權重建議在20－50%之間7 如何設定個人發(fā)展目標2018/2/25218 PBC考核指標設定原則指標設定遵循SMART原則：2018/2/2522原則正確做法錯誤做法具體的（Specific)?切中目標?適度細化?隨情境變化?抽象的?未經(jīng)細化?復制其他情境中的指標可度量的(Measurable)?數(shù)量化的?客觀的?數(shù)據(jù)或信息可得?主觀判斷?數(shù)據(jù)或信息無從獲得可實現(xiàn)的(Attainable)?在付出努力的情況下可以實現(xiàn)?在適度的時限內實現(xiàn)?過高或過低的目標?期間過長相關的(Relevant)?與公司、部門目標相關聯(lián)?被考核者可控的目標?個人主觀認為的或興趣的目標?被考核者不可控的目標時效性的(Time-related)?使用時間單位?關注效率?不考慮時效性?模糊的時間概念設置完業(yè)務目標、人員管理目標、個人發(fā)展目標后，可以用“PBC目標設定檢查表”進行檢查9 PBC目標設定檢查表2018/2/2523PBC目標設定評價維度是否目標是否反映了要完成的至關重要的結果？目標是否具有合適的難度？目標與員工的級別是否相稱？目標是否反映了公司的價值觀？目標是否能提升員工行為，從而超越客戶期望？目標是否能促進創(chuàng)新？目標是否有助于建立基于信任和尊重的員工關系？目標是否明確？目標是否詳述了如何衡量結果？目標與公司戰(zhàn)略目標及部門目標是否一致？目標是否是結果導向的？目標完成是否確定了時間節(jié)點？是否和上級討論并一致通過了這些目標設定？加總員工的目標是否能實現(xiàn)部門的目標？24樣表：年度PBC模