2025年勞動保障協(xié)理員（初級）勞動保障實務操作試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個選項中，只有一個選項是正確的。請將正確選項的字母填入題后的括號內(nèi)。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，下列哪項不屬于其職責范圍？A.協(xié)助調(diào)解勞動爭議B.負責勞動保障法律法規(guī)的宣傳C.直接參與勞動保障法律法規(guī)的制定D.收集和整理勞動保障信息2.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位與勞動者建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同的時間是？A.勞動關系建立之日起一個月內(nèi)B.勞動關系建立之日起三個月內(nèi)C.勞動關系建立之日起六個月內(nèi)D.勞動關系建立之日起一年內(nèi)3.下列哪項不屬于勞動保障協(xié)理員應具備的基本素質？A.具備較強的溝通能力B.具備一定的法律知識C.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力D.具備良好的職業(yè)道德4.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當做到？A.及時受理，耐心傾聽B.嚴肅處理，公正無私C.私下處理，不公開D.忽視處理，不作為5.下列哪項不屬于《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的勞動者權益？A.享有勞動報酬的權利B.享有休息休假的權利C.享有社會保險和福利的權利D.享有隨意辭退的權利6.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位與勞動者解除或者終止勞動合同，下列哪項說法是正確的？A.用人單位應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人B.用人單位可以隨時解除勞動合同C.勞動者可以隨時解除勞動合同D.用人單位應當在勞動者提出解除勞動合同后一個月內(nèi)辦理手續(xù)7.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，應當遵循的原則是？A.公正、公平、公開B.私下解決，不公開C.隨意處理，不公正D.忽視爭議，不作為8.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位應當按照國家規(guī)定和勞動合同的約定，及時足額支付勞動者工資。下列哪項不屬于支付工資的范圍？A.基本工資B.獎金C.社會保險費D.加班費9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當做到？A.及時受理，耐心傾聽B.嚴肅處理，公正無私C.私下處理，不公開D.忽視處理，不作為10.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，勞動者因下列哪項原因解除勞動合同，用人單位應當給予經(jīng)濟補償？A.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬B.勞動者因工負傷C.勞動者因個人原因提出解除勞動合同D.用人單位違反勞動保障法律法規(guī)，損害勞動者權益二、判斷題要求：在下列各題的判斷句中，正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，可以代替勞動者提出仲裁或訴訟請求。（）2.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，可以代替用人單位做出處理決定。（）3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，可以隨意泄露投訴人的個人信息。（）4.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，應當保持中立，不得偏袒任何一方。（）5.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當及時處理，不得拖延。（）6.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，可以不公開處理過程和結果。（）7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，可以不聽取勞動者的陳述和申辯。（）8.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，可以不通知用人單位。（）9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，可以不提供處理結果。（）10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，可以不記錄處理過程。（）四、簡答題要求：請根據(jù)所學知識，簡要回答下列問題。1.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時應遵循的原則。2.請列舉《中華人民共和國勞動合同法》中規(guī)定的用人單位應當承擔的社會保險責任。3.簡要說明勞動爭議仲裁的基本程序。五、論述題要求：結合實際案例，論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應如何維護勞動者的合法權益。1.案例背景：某公司員工李某因工作原因受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為工傷。李某向公司提出工傷認定申請，但公司以各種理由拒絕認定。李某遂向勞動保障部門投訴。2.請論述勞動保障協(xié)理員在處理此案例時應如何維護李某的合法權益。六、案例分析題要求：閱讀下列案例，分析勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應采取的措施。案例：某公司員工張某因工作原因與同事發(fā)生爭執(zhí)，導致同事受傷。公司認為張某負有一定責任，要求其賠償同事的醫(yī)療費用。張某認為自己并無過錯，拒絕賠償。雙方遂產(chǎn)生勞動爭議。1.分析張某與公司之間產(chǎn)生勞動爭議的原因。2.勞動保障協(xié)理員在處理此案例時應采取哪些措施？本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：勞動保障協(xié)理員的職責主要是協(xié)助調(diào)解勞動爭議、宣傳勞動保障法律法規(guī)、收集整理勞動保障信息等，不涉及直接參與法律的制定。2.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第十條規(guī)定，用人單位與勞動者建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同的時間是勞動關系建立之日起一個月內(nèi)。3.D解析：勞動保障協(xié)理員應具備的基本素質包括溝通能力、法律知識、組織協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德，不包括隨意辭退的權利。4.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當及時受理，耐心傾聽，這是處理投訴的基本要求。5.D解析：《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的勞動者權益包括勞動報酬、休息休假、社會保險和福利等，不包括隨意辭退的權利。6.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第四十條規(guī)定，用人單位應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人解除或者終止勞動合同。7.A解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，應當遵循公正、公平、公開的原則。8.C解析：支付工資的范圍包括基本工資、獎金、加班費等，社會保險費屬于用人單位應當承擔的社會保險責任。9.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當及時受理，耐心傾聽，這是處理投訴的基本要求。10.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第四十六條規(guī)定，用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬的，勞動者可以要求經(jīng)濟補償。二、判斷題1.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，不能代替勞動者提出仲裁或訴訟請求，但可以提供法律咨詢和幫助。2.×解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，不能代替用人單位做出處理決定，但可以提供意見和建議。3.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，不得隨意泄露投訴人的個人信息，應保護投訴人的隱私。4.√解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，應當保持中立，不得偏袒任何一方。5.√解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當及時處理，不得拖延。6.×解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助處理勞動爭議時，應當公開處理過程和結果，接受社會監(jiān)督。7.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當聽取勞動者的陳述和申辯，保障其合法權益。8.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當通知用人單位，以便雙方共同參與處理。9.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當提供處理結果，保障勞動者對處理結果的知情權。10.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應當記錄處理過程，以便日后查閱和追溯。四、簡答題1.解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時應遵循的原則包括：公正、公平、公開；尊重勞動者的人格尊嚴；保護勞動者的合法權益；及時、高效地處理投訴；保密原則。2.解析：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定用人單位應當承擔的社會保險責任包括：參加社會保險、繳納社會保險費、保障勞動者享受社會保險待遇等。3.解析：勞動爭議仲裁的基本程序包括：申請仲裁、受理仲裁、調(diào)查取證、調(diào)解、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決、執(zhí)行仲裁裁決等。五、論述題解析：在處理勞動爭議時，勞動保障協(xié)理員應采取以下措施維護勞動者的合法權益：（1）耐心傾聽勞動者的訴求，了解爭議的背景和原因；（2）向勞動者提供法律咨詢，幫助其正確理解法律法規(guī)；（3）協(xié)助勞動者收集證據(jù)，保障其合法權益；（4）與用人單位溝通，促使雙方達成和解；（5）依法提出仲裁申請，維護勞動者的合法權益。六、案例分析題解析：1.張某與公