電子商務案例分析之大眾點評網公司簡介

開展歷程商業(yè)模式

群眾點評網盈利模式優(yōu)缺點及建議群眾點評網公司簡介群眾點評網，于2003年4月成立于上海，是中國領先的城市生活消費指南網站，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站之一，致力于為網友提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活效勞等領域的商戶信息、消費優(yōu)惠以及發(fā)布消費評價的互動平臺；同時，群眾點評網亦為中小商戶提供一站式精準營銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關鍵詞推廣、團購等。另繼網站之后，群眾點評已經成功在移動互聯網布局這一模式，群眾點評客戶端已經成為城市生活必備的App應用之一。張濤：

這可不是俺。。群眾點評網首席執(zhí)行官〔CEO〕，創(chuàng)始人。德堡大學學士，賓夕法尼亞州沃頓商學院MBA，賓夕法尼亞大學工程碩士。在國外曾擔任過IT咨詢參謀等職，于2003年他毅然回國創(chuàng)立群眾點評網。群眾點評網開展歷程2003年，張濤經過10年的美國求學之路回到自己的家鄉(xiāng)上海。熱愛美食的他發(fā)現尋找美食卻成為一個難題，各種美食廣告讓人眼花瞭亂無從選擇。他想起了在國外生活時曾有一本曾十分暢銷的通過問卷向公眾收集餐館評論的書籍?查氏餐館評鑒?；還有剛剛興起的?維基百科?網站，全部交由用戶進行內容維護。再想到曾創(chuàng)造互聯網神話的亞馬遜網站，以備受歡送的書評吸引了眾多的用戶。這時，有IT咨詢背景的張濤腦海中閃現出一個念頭：為何不把餐館的口碑信息傳播互聯網化呢，讓大家告訴大家，來自群眾切身的點評就“準確〞、“客觀〞性而言，并不輸給權威刊物。群眾點評網的模型就此產生。到了2003年的10月，張濤嘗試把最初積累的餐館點評信息出了一本書，反響居然還不錯，在其網站上，也確實開始有一批核心用戶整天黏在社區(qū)中，撰寫優(yōu)質的點評內容。這也讓張濤開始有底氣走出上海，將最初的模式在北京、杭州、南京、深圳等幾個城市進行復制。復制的過程相當于把上海做過的在新的城市重新再做一遍。從搜羅當地餐館信息到找人寫點評，再到形成社區(qū)氣氛逐漸讓用戶產生內容，一點點深耕細作。這樣的艱苦工作持續(xù)了一年多，到了2004年底，群眾點評覆蓋了20多個主要城市。截止到2021年第四季度，群眾點評網月活潑用戶數超過4200萬，點評數量近2000萬條，收錄的商戶數量超過150萬家，覆蓋全國近2300多個城市。群眾點評網月綜合瀏覽量超過6億，其中客戶端的月瀏覽量已經占到網站月瀏覽量的80%以上，獨立用戶數超過1800萬。目前，群眾點評網已經在上海、北京、廣州、天津、杭州、南京、深圳、蘇州、無錫、寧波、成都、重慶、武漢、西安、鄭州、濟南、青島、沈陽、大連、長沙、哈爾濱、廈門、福州、合肥等二十余個城市設立分支機構。群眾點評網各年大記事群眾點評網各項榮譽群眾點評網的商業(yè)模式一.產品及效勞團購：高效的短期營銷工具優(yōu)惠券：精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費欲望關鍵詞：潛在客戶找商家，首先看到簽到：簽到推廣活動，讓顧客幫助打廣告城市通：個性化頁面，及時市場反響二.運營理念群眾點評網一直致力于城市消費體驗的溝通和聚合。群眾點評網首創(chuàng)并領導的第三方評論模式已成為互聯網的一個新熱點。在這里，幾乎所有的信息都來源于群眾，效勞于群眾。在這里，每個人都可以自由發(fā)表對商家的評論，好那么譽之，差那么貶之。在這里，每個人都可以向大家分享自己的消費心得，同時分享大家集體的智慧。三.網站概況1．定位：第三方餐館評論。2．宗旨：客觀：不為餐館吹噓；好那么譽之，差那么貶之。準確：采用科學的統計模式，依托廣闊食客們提供的資料，最準確地介紹和評選各地大小餐館。全面：建立最新和最完整的餐館數據庫。專業(yè)：用最敬業(yè)的精神，提供最專業(yè)的資訊。3．運營模式：通過收集整理國內主要城市的餐館信息，建立數據庫，向公眾提供信息搜索效勞，并鼓勵會員對其去過的餐館進行評論。四.定位分析1.所在行業(yè)：餐飲業(yè)。這個行業(yè)有如下特點：首先，餐飲是人的根本需求，各城市的餐飲效勞業(yè)是一個相當大的產業(yè)，這說明市場空間還可以；其次，餐飲業(yè)沒有壟斷現象，而且地理上分布較散，所以有建庫搜索的需求，而且還可以發(fā)揮互聯網的時空壓縮特性：人們對消費過的餐館有進行評論的消費習慣；目前這個領域還沒有知名的網站出現，時機較大。2.主要效勞方式：餐館搜索引擎、網友第三方評論、增值信息發(fā)布。3.網站特色：網友第三方評論。群眾點評網在這個過程中起到了一個平臺的作用，一方面聚合了廣闊網友對其數據庫中的餐館的評論，另一方面又通過其餐館搜索引擎、?餐館指南?系列手冊和合作的網站、媒體都渠道，將這些經過聚合的信息發(fā)布出去。群眾點評網的商業(yè)模式五.企業(yè)結構1.上海漢濤公司：它是整個模式的主角。其所做的工作有：zSurvey網站后臺系統的開發(fā)和維護，主要包括餐館信息庫系統、點評管理系統、餐館搜索引擎系統、會員管理系統、BBS系統等；餐館根本信息收集和錄入工作；跟各網站的合作商談，少量的跟傳統媒體的合作商談；?餐館指南?系統手冊的出版發(fā)行；面向餐飲業(yè)的廣告銷售及少量的網站制作等效勞。2.群眾點評網：它是整個模式的核心環(huán)節(jié)。它的地位如下：糅合了會員網友和餐館的需求，形成明顯的"網民注意力"和"業(yè)界影響力"這兩個效應；通過與各大網站、傳統媒體的合作，擴大上述兩大效應；通過網站廣告、餐館搜索引擎廣告等將"注意力"和"影響力"轉化為現金流。3.餐館搜索引擎：它是群眾點評網的重要組成局部，其在整個商業(yè)模型中的地位如下：是信息庫的用戶接口，使網友在海量的信息中尋找目標餐館變得便捷，所以是網站功能最主要的表達；是與網站合作的主力軍和排頭兵；通過其上的各種廣告，將"注意力"和"影響力"轉化為現金流。

6.?餐館指南?系列手冊：它在整個商業(yè)模式中起到如下作用：是線上增值信息在線下的再發(fā)布，利于擴大網站的"網民注意力"和"業(yè)界影響力"效應，這一點是戰(zhàn)略性的；通過其上的廣告和手冊本身的銷售，將"注意力"和"影響力"轉化為現金流。7.合作網站：它是群眾點評網的信息在整個互聯網中的延伸，在整個商業(yè)模式中起到擴大群眾點評網的"網民注意力"和"業(yè)界影響力"效應的作用；擴大在網站互聯網業(yè)界影響力，對確立并穩(wěn)固其餐館點評網的領頭羊地位很重要，并可在相當大的程度上提高競爭力。8.傳統媒體:它是群眾點評網的信息在媒體界的延伸，對擴大網站信息的業(yè)界影響力非常重要。群眾點評網的商業(yè)模式群眾點評網的商業(yè)模式概括來說是由信息流、效應流、資金流共同構成：群眾點評網的商業(yè)模式一.信息流1.網站信息組成：(1)餐館根本信息：包括餐館名字、地址、、簡介、推薦菜式和適合氣氛。(2)會員點評信息：包括口味、環(huán)境、效勞〔這3項是打分的〕、人均消費額、喜歡的菜名、適合的氣氛判斷、喜歡程度、停車信息和600字以內的簡短評論。這兩局部信息組成了一個完整的餐館信息。在這些無序和海量的根底信息的根底上，群眾點評網提供了餐館搜索引擎和增值信息〔目前主要以排行榜的形式出現〕這兩種產品，前者解決了根底的海量問題，后者提供了信息的增值和有序化。另外，網站還提供了一個BBS論壇和會員活潑度排行榜〔食神榜〕，以社區(qū)化的方式提高網站的粘度，并吸引人氣。2.信息的輸入：整個網站其實只有3種根本信息，即餐館根本信息、網友點評信息和網友的論壇信息。

其中餐館根本信息是所有信息的前提，上海漢濤公司、餐館和會員網友這三方都可以輸入。網友點評信息是網站信息開展的重點，自然由網友輸入。但考慮到點評的公正性，漢濤公司需要對點評信息進行監(jiān)控，目前主要有專人檢查過濾管理、嚴禁商家點評、每會員每餐館只準評一次等措施。相信隨著網站人氣的上升，網友點評信息的監(jiān)控工作會越來越復雜而富難度。論壇是網友們相互交流的場所，自然由網友輸入，而且跟網站別的信息關聯不大，可略過不提。3.信息的輸出：ZSurvey向外輸出的主要產品形式有餐館搜索引擎和以排行榜等形式出現的增值信息這兩局部。其中餐館搜索引擎主要是對其餐館信息庫的檢索,而增值的排行榜信息還主要采用在信息庫檢索根底上進行人工手動編排的方式.在信息輸出形式上,餐館搜索引擎主要跟別的網站合作,增值信息輸出形式主要有出版?餐館指南?系列手冊和跟傳統媒體合作。群眾點評網的商業(yè)模式二.效應流所謂效應流，其實就是在前面信息流模式的影響下，所形成的一種價值流，但這種價值流還需要有一個適宜的贏利模式配合才能轉化為真正的資金流。也就是說，這一階段是網站介于推廣模式和贏利模式之間的一個階段，是虛的，在某種程度上跟"品牌"有點類似。在群眾點評網的商業(yè)模式中，漢濤公司經過上述信息流方面的運作，會形成這樣兩個"效應"――"網民注意力"和"業(yè)界影響力"。1.網民注意力(1)zSurvey網站:網友的忠誠度是形成長久注意力的關鍵，群眾點評網通過BBS論壇和會員個性化信息的管理來提高會員的忠誠度。另外，網站還提供方便網友口口相傳式的病毒性傳播工具，特地把“告訴朋友〞設置成了主欄目。此外，還有“食神榜〞這個會員活潑度排行榜，以表達網站的社區(qū)性，提升人氣。(2)合作網站的流量奉獻：群眾點評網通過和現有的各大網站合作，借助其強大的人氣度，到達迅速增加網站人氣的目的。(3)?餐館指南?系列手冊：這個手冊其實是群眾點評網站的一個濃縮精華版。故其在市場上公開出版發(fā)行，可以讓更多的人了解群眾點評網，以到達聚集更多對美食感興趣的網友的目的。所有這些渠道形成的"注意力"，可以直接轉化為網友的流量，提升群眾點評網的人氣度。群眾點評網的商業(yè)模式三.資金流目前，群眾點評網的收益主要來自以下幾個方面：1.廣告(1)餐館搜索引擎的廣告收入(2)網站廣告收入(3)?餐館指南?系列手冊的廣告收入。2.傭金效勞3.?餐館指南?系列手冊銷售4.電子商務5.無線增值群眾點評網的盈利模式五.廣告：(1)餐館搜索引擎的廣告收入：采取了跟普通搜索引擎類似的競價廣告模式，按點擊次數收費，不點擊不收費，不過因為其極強的針對性，所以價格較高，每次最低點擊價格為人民幣1.00元。(2)網站廣告收入：現在推出的有網站橫幅廣告、如Google般的右那么鏈接廣告、"新店開張"專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。不過考慮到其干擾性，暫規(guī)定每網頁只一個大橫幅，主要投放在搜索結果頁面、查看點擊頁面和上海站等分站頁面。右那么鏈接廣告主要投放在搜索結果頁面和餐館介紹頁面上。"新店開張"專欄文字鏈接廣告主要針對最近六個月內開張的有規(guī)模的或有特色的餐廳，放置在各城市分站首頁的"新店開張"專欄。電子刊物廣告鏈接投放在網站發(fā)給注冊會員的會刊上。優(yōu)缺點及建議第五，傳統媒體的作用有待加強。因為餐飲這個行業(yè)的傳統性極強，所以傳統媒體餐館和潛在會員的影響力都還是比網絡媒體強。建議：擴大合作范疇：如各種報刊雜志、電視、移動電視〔包括BUS、地鐵和樓宇中的廣告電視等〕，盡量進入人們的日常生活視野；改進合作方式：根據媒體特點制作增值信息〔除了文字，還可以有圖片、甚至視頻〕，定期的在媒體上發(fā)布，形成一種系列或者專欄；最重要的一點，顯示網站品牌，至少應該注明信息出處〔估計網站方面也一定希望，現在之所以這樣，可能有困難〕。