物業管理服務與業主權益保障協議合同編號：【空】甲方（物業管理服務提供方）：【空】乙方（業主）：【空】第一章總則1.1協議依據本協議依據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》及相關法律法規，就甲方提供物業管理服務，乙方作為業主接受物業管理服務的事項，經雙方協商一致，達成如下協議。1.2協議目的本協議旨在明確甲乙雙方的權利和義務，保障乙方合法權益，保證物業管理服務的質量，營造和諧安寧的居住環境。1.3協議期限本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為【空】年。1.4協議內容本協議包括但不限于物業管理服務內容、收費標準、服務標準、雙方權利義務、違約責任等。1.5術語定義在本協議中，下列術語具有以下含義：（1）“物業管理服務”是指甲方按照本協議約定，對乙方物業提供的管理服務。（2）“物業服務費”是指乙方按照本協議約定向甲方支付的物業管理服務費用。（3）“物業”是指乙方所擁有的房屋及其附屬設施。第二章物業管理服務內容2.1基本服務甲方應提供以下基本服務：（1）物業共用部位及設施的維護、管理；（2）公共秩序的維護，包括但不限于安全保衛、消防、環境衛生等；（3）物業服務人員的日常管理。2.2專業服務甲方應提供以下專業服務：（1）物業設備設施的維修保養；（2）綠化、清潔、垃圾清運等服務；（3）停車場管理服務。2.3特殊服務甲方可根據乙方需求提供以下特殊服務：（1）代收代繳水電費、燃氣費等服務；（2）家政服務、搬家服務；（3）社區文化活動組織。第三章物業服務費用3.1收費標準物業服務費收費標準按【空】標準執行，具體收費標準見附件。3.2收費方式物業服務費按月收取，乙方應于每月【空】日前支付當月物業服務費。3.3逾期支付乙方逾期支付物業服務費的，應自逾期之日起向甲方支付【空】%的違約金。第四章服務標準4.1服務質量甲方應按照國家標準、行業標準和本協議約定的服務標準，提供優質物業管理服務。4.2服務時效甲方接到乙方報修后，應在【空】小時內趕到現場，及時處理。4.3服務反饋乙方對物業管理服務有意見和建議的，可通過甲方指定的渠道向甲方反饋，甲方應在【空】日內予以答復。第五章雙方權利義務5.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方遵守物業管理規章制度，維護公共秩序；（2）甲方有權根據實際情況調整物業管理服務內容和服務標準；（3）甲方應妥善保管乙方房屋及附屬設施，保證安全。5.2乙方的權利和義務（1）乙方應遵守物業管理規章制度，共同維護公共秩序；（2）乙方應按時支付物業服務費；（3）乙方應合理使用房屋及附屬設施，不得損壞。【以下章節內容待后續提供】第六章業主大會與業主委員會6.1業主大會6.1.1業主大會組成業主大會由本物業管理區域內的全體業主組成。6.1.2業主大會召開業主大會每年至少召開一次，有下列情況之一的，應當召開業主大會臨時會議：（1）業主大會成立之日起超過六個月未召開首次業主大會的；（2）業主委員會或者百分之二十以上的業主提議的；（3）發生重大或者緊急事件需要及時處理的；（4）法律、法規或者本協議規定的其他情形。6.2業主委員會6.2.1業主委員會組成業主委員會由業主大會選舉產生，人數為【空】人。6.2.2業主委員會職責業主委員會履行下列職責：（1）召集業主大會，報告物業管理實施情況；（2）代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；（3）監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；（4）協調業主關系，維護業主合法權益；（5）定期向業主大會報告工作情況。第七章物業檔案管理7.1檔案內容物業管理檔案包括以下內容：（1）業主檔案；（2）物業維修保養檔案；（3）物業服務合同檔案；（4）業主大會及業主委員會檔案；（5）其他需要歸檔的文件。7.2檔案管理甲方應建立健全物業管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準確、安全和有效利用。7.3檔案查閱業主有權查閱本人相關的物業管理檔案，甲方應提供便利。第八章物業使用與維護8.1物業使用乙方應按照法律法規和物業管理規定使用物業，不得擅自改變物業用途。8.2物業維護乙方應妥善使用和維護自己的房屋及附屬設施，不得損壞公共設施。8.3維修責任（1）公共設施的維修責任由甲方承擔；（2）乙方房屋及附屬設施的維修責任由乙方承擔。第九章物業保險9.1甲方責任甲方應為其提供的物業管理服務辦理相關保險，如物業管理責任險。9.2乙方責任乙方應為其房屋及附屬設施辦理相關保險，如房屋財產險。第十章物業共用部位及共用設施設備的使用和維護10.1共用部位使用物業管理區域內的共用部位，如電梯、樓梯、走廊等，由全體業主共同使用。10.2共用設施設備維護共用設施設備如供水、供電、供氣等，由甲方負責維護和管理。10.3共用部位及設施設備的維修費用共用部位及設施設備的維修費用，除法律法規另有規定外，由全體業主按照各自擁有物業的建筑面積比例分攤。第十一章物業維修基金管理11.1維修基金設立物業管理區域內的物業維修基金，用于物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，由業主按照國家有關規定繳納。11.2維修基金使用11.2.1維修基金的使用應當經業主大會討論通過，并按照國家有關規定執行。11.2.2維修基金的使用情況應當定期向業主公布。11.3維修基金監督11.3.1業主委員會應當對維修基金的使用情況進行監督。11.3.2業主有權對維修基金的使用情況進行查詢。第十二章物業服務合同終止與解除12.1終止條件本協議因下列原因終止：（1）物業服務合同期限屆滿；（2）因不可抗力致使物業服務合同無法履行；（3）物業服務合同約定的其他終止條件。12.2解除條件本協議在以下情形下可以解除：（1）物業服務企業嚴重違約，經業主大會討論通過；（2）物業服務企業破產、解散或者被吊銷營業執照；（3）物業服務合同約定的其他解除條件。12.3解除程序12.3.1解除物業服務合同應當提前【空】日通知對方。12.3.2任何一方解除本協議，應當書面通知對方，并書面說明理由。第十三章其他13.1通知送達本協議項下的通知，采用書面形式，可以通過以下方式送達：（1）當面交付；（2）郵寄；（3）公告。13.2法律適用本協