客戶投訴反饋統計與處理進展表序號投訴時間客戶信息投訴內容投訴類別聯系方式處理狀態處理人處理時間處理結果客戶滿意度備注120220101產品質量問題產品問處理20220105已解決非常滿意無220220102售后服務問題售后服處理20220106已解決比較滿意無320220103趙六物流問題物流問處理趙六20220107已解決比較滿意無420220104錢七付款問題付款問處理錢七20220108已解決非常滿意無520220105孫八退換貨問題退換貨問處理孫八20220109已解決非常滿意無表格說明：序號：投訴記錄的編號。投訴時間：客戶投訴的時間。客戶信息：客戶的姓名或聯系方式。投訴內容：客戶投訴的具體問題。投訴類別：根據投訴內容，將投訴分為不同的類別。聯系方式：客戶的聯系方式。處理狀態：投訴的處理狀態，如已處理、未處理等。處理人：處理投訴的工作人員。處理時間：處理投訴的時間。處理結果：投訴的處理結果，如已解決、未解決等?？蛻魸M意度：客戶對處理結果的滿意度。備注：其他需要備注的信息。投訴ID投訴時間客戶姓名聯系電話投訴主題投訴描述投訴渠道處理階段處理人預計解決時間客戶反饋00120230401張女士138xxxxxx訂單問題訂單延遲未送達官方客服已受理王經理20230405待反饋00220230402李先生139xxxxxx退換貨產品與描述不符社交媒體處理中趙主管20230407滿意00320230403王女士137xxxxxx付款問題付款頁面無法加載郵件已解決劉工程師20230404非常滿意00420230404陳先生136xxxxxx退訂問題錯誤退訂訂單官方處理中孫客服20230406感謝00520230405趙女士135xxxxxx產品故障電子產品異常官方網站已反饋周主管20230410評價中表格說明：投訴ID：每條投訴的唯一標識碼。投訴時間：客戶提交投訴的具體日期。客戶姓名：提交投訴的客戶的姓名。聯系方式：客戶提供的聯系電話。投訴主題：投訴的主要內容概述。投訴描述：客戶詳細描述的投訴問題。投訴渠道：客戶是通過哪種方式提交投訴的。處理階段：投訴目前所處的處理狀態，如“已受理”、“處理中”、“已解決”、“已反饋”等。處理人：負責處理該投訴的工作人員姓名。預計解決時間：預計解決投訴的時間。客戶反饋：客戶對處理結果的最終反饋，如滿意、不滿意、待評價等。投訴編號投訴日期客戶姓名聯系電話投訴類別投訴詳情投訴渠道當前狀態負責人預計解決日期客戶滿意度0012023/04/01張先生138xxxxxxxx物流問題快遞逾期未送達官方郵箱待響應李婷婷2023/04/050022023/04/02王女士139xxxxxxxx售后服務產品質量問題電話客服在處理王磊2023/04/07高0032023/04/03劉先生137xxxxxxxx支付問題付款頁面顯示錯誤官方網站解決中陳丹2023/04/06中0042023/04/04陳女士136xxxxxxxx產品功能軟件功能異?？头奶煲逊答佢w悅2023/04/08低0052023/04/05吳先生135xxxxxxxx退換貨請求退換商品社交媒體待確認韓靜2023/04/09表格說明：投訴編號：用于標識每一條客戶投訴的唯一號碼。投訴日期：客戶發起投訴的日期?？蛻粜彰禾岢鐾对V的客戶的姓名。聯系方式：客戶的聯系電話。投訴類別：投訴所涉及的類別，如物流問題、售后服務、支付問題等。投訴詳情：客戶對投訴問題的詳細描述。投訴渠道：客戶用來提交投訴的渠道，例如官方郵箱、電話客服、官方網站等。當前狀態：投訴處理過程中的當前狀態，如“待響應”、“在處理”、“解決中”、“已反饋”