立體車庫公司管理制度總則1.目的為了規范公司內部管理，提高工作效率，確保立體車庫業務的順利開展，保障公司和員工的合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于立體車庫公司全體員工，包括管理人員、技術人員、銷售人員、售后服務人員等。3.基本原則依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關行業標準。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，公平考核、獎懲。效率優先原則：優化工作流程，提高工作效率，實現公司效益最大化。以人為本原則：關注員工需求，營造良好工作氛圍，促進員工發展。組織架構與職責1.組織架構公司設立董事會、監事會，下設行政部、技術部、銷售部、售后服務部、財務部等部門。各部門根據工作需要設置相應崗位。2.職責分工董事會：決定公司重大事項，制定公司發展戰略。監事會：監督公司經營活動和財務狀況。行政部：負責人事、行政、后勤等工作。技術部：負責立體車庫的設計、研發、技術支持。銷售部：負責市場開拓、銷售業務。售后服務部：負責產品安裝、調試、維修、保養等售后服務。財務部：負責財務管理、會計核算、資金運作等。人事管理制度1.招聘與錄用根據公司發展需求，制定招聘計劃。通過多種渠道發布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等環節。對擬錄用人員進行背景調查，合格后辦理入職手續。2.培訓與發展新員工入職培訓：包括公司概況、規章制度、業務知識等。崗位技能培訓：根據員工崗位需求，提供專業技能培訓。職業發展規劃：為員工提供晉升通道和發展機會，制定個性化培訓計劃。3.績效考核建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標和標準。定期對員工進行績效考核，考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。對考核不達標員工進行輔導和改進計劃跟蹤。4.薪酬福利制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等。依法為員工繳納社會保險和住房公積金。提供帶薪年假、病假、婚假、產假等法定福利，以及其他福利項目。5.考勤管理實行打卡考勤制度，明確工作時間和考勤要求。員工請假需提前申請，經批準后方可休假。對遲到、早退、曠工等行為進行相應處罰。6.離職管理員工離職需提前提交書面申請，經批準后辦理離職手續。離職時進行工作交接，歸還公司財物。結算工資、福利等費用。行政管理制度1.辦公環境管理保持辦公區域整潔衛生，物品擺放整齊。愛護辦公設施設備，如有損壞及時報修。節約水電等資源，杜絕浪費。2.文件管理規范文件的起草、審核、印發、歸檔等流程。重要文件妥善保管，嚴格保密。定期對文件進行清理和整理。3.會議管理提前通知會議時間、地點、議題等。會議期間保持良好秩序，做好會議記錄。會后及時落實會議決議。4.印章管理印章專人保管，嚴格審批使用。建立印章使用登記制度，記錄使用情況。5.車輛管理公司車輛統一調度，駕駛員遵守交通規則和安全規定。做好車輛日常保養和維修，確保車輛安全運行。車輛使用登記，記錄行駛里程、用途等。技術管理制度1.設計研發管理制定立體車庫設計研發計劃，明確目標和任務。組織技術人員進行設計研發工作，確保產品符合標準和客戶需求。對設計研發過程進行監控和管理，及時解決問題。2.技術文檔管理建立完善的技術文檔體系，包括設計圖紙、技術方案、操作手冊等。技術文檔及時更新，確保準確性和完整性。技術文檔妥善保管，便于查閱和使用。3.技術培訓與交流定期組織技術人員參加培訓和交流活動，提升技術水平。鼓勵技術人員開展技術創新和改進，對取得成果的給予獎勵。4.質量控制管理建立質量控制體系，對原材料采購、生產過程、產品檢驗等環節進行嚴格把控。對不合格產品進行返工或報廢處理，分析原因，采取改進措施。定期進行質量評估和總結，持續提高產品質量。銷售管理制度1.市場調研定期開展市場調研，了解行業動態、競爭對手情況和客戶需求。分析市場數據，為銷售策略制定提供依據。2.銷售計劃根據市場調研結果，制定年度、季度、月度銷售計劃。將銷售計劃分解到具體銷售人員，明確銷售目標和任務。3.客戶開發與維護銷售人員積極開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶關系。定期回訪客戶，了解客戶使用情況和需求，提供優質售后服務。及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。4.銷售合同管理簽訂銷售合同前，對合同條款進行審核，確保合法合規。銷售合同及時歸檔，跟蹤合同執行情況。按時收回貨款，對逾期賬款進行催收。5.銷售團隊管理定期組織銷售團隊培訓和會議，分享銷售經驗和技巧。對銷售人員進行業績考核，激勵銷售人員積極工作。售后服務管理制度1.服務流程客戶報修后，及時響應，記錄故障信息。安排技術人員前往現場進行維修，確保維修質量和效率。維修完成后，對客戶進行回訪，確認客戶滿意度。2.配件管理建立配件庫存管理制度，確保配件充足。配件采購嚴格把關，保證配件質量。做好配件出入庫登記，定期盤點。3.服務質量監督定期對售后服務質量進行檢查和評估，發現問題及時整改。收集客戶對售后服務的意見和建議，不斷改進服務質量。4.應急處理機制制定應急預案，應對突發故障和緊急情況。定期組織應急演練，提高應急處理能力。財務管理制度1.財務預算每年編制年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。財務預算經公司管理層審核批準后執行。定期對財務預算執行情況進行分析和調整。2.會計核算按照國家會計準則和公司財務制度進行會計核算。及時準確記錄公司各項經濟業務，編制財務報表。3.資金管理合理安排資金，確保公司資金安全和正常運轉。加強資金收支管理，嚴格審批流程。定期進行資金盤點和財務分析。4.費用報銷制定費用報銷制度，明確報銷標準和流程。員工報銷費用需提供合法有效憑證，經審批后報銷。5.財務審計定期進行內部財務審