企業培訓公司管理制度一、總則（一）目的為規范企業培訓公司的各項管理工作，提高公司運營效率，保障公司業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于企業培訓公司全體員工，包括管理人員、培訓講師、行政人員、銷售人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動應符合國家法律法規的要求。2.規范化原則：建立健全各項規章制度，明確工作流程和標準，確保管理工作的規范化。3.公平公正原則：對待員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面做到公平公正。4.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發員工的工作積極性和創造力；同時，通過嚴格的約束措施，確保員工遵守公司規章制度。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設總經理一名，副總經理若干名，下設教學管理部、市場銷售部、行政人事部、財務部等部門。（二）職責分工1.總經理職責全面負責公司的運營管理工作，制定公司發展戰略和年度經營計劃。組織和領導公司各部門開展工作，協調各部門之間的關系。負責公司重大決策的制定和實施，對公司的經營業績負責。2.副總經理職責協助總經理開展公司運營管理工作，負責分管部門的日常管理。貫徹執行公司的各項規章制度，組織實施分管部門的工作計劃和目標。負責分管部門員工的培訓、考核和激勵，提高部門工作效率和員工素質。3.教學管理部職責負責培訓課程的研發、設計和優化，確保課程質量符合市場需求和公司標準。組織培訓講師的選拔、培訓和管理，建立優秀的講師團隊。安排培訓教學活動，包括課程安排、教室布置、教學設備準備等。對學員的學習情況進行跟蹤和評估，收集學員反饋意見，不斷改進教學工作。4.市場銷售部職責制定公司市場推廣策略和銷售計劃，拓展市場渠道，提高公司品牌知名度。開展市場調研，了解市場需求和競爭對手情況，為公司決策提供依據。負責客戶開發、銷售洽談和合同簽訂，完成公司銷售目標。維護客戶關系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。5.行政人事部職責負責人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。制定和完善公司行政管理制度，負責公司日常行政管理工作，如辦公用品采購、車輛管理、環境衛生等。組織公司各類會議和活動，做好會議記錄和活動安排。負責公司文件的收發、歸檔和保管，確保文件資料的安全和完整。6.財務部職責制定公司財務管理制度和預算計劃，負責公司財務管理和會計核算工作。做好資金籌集、使用和管理工作，確保公司資金的安全和正常運轉。進行成本核算和控制，分析財務數據，為公司決策提供財務支持。負責稅務申報和繳納工作，與相關部門保持良好溝通，維護公司稅務合規。三、員工招聘與錄用（一）招聘原則1.德才兼備、以德為先，優先錄用品德高尚、綜合素質優秀的人才。2.任人唯賢、唯才是舉，選拔具有專業能力和發展潛力的人員。3.公平公正、競爭上崗，為員工提供平等的發展機會。（二）招聘流程1.需求分析：各部門根據工作需要，提前向行政人事部提交人員招聘需求申請表，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等。2.招聘信息發布：行政人事部根據招聘需求，制定招聘信息，通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布招聘信息。3.簡歷篩選：行政人事部收集應聘簡歷，對應聘者進行初步篩選，篩選出符合基本條件的應聘者，并通知其參加面試。4.面試：面試分為初試和復試，初試由用人部門負責人進行，主要考察應聘者的專業知識、工作經驗、溝通能力等；復試由行政人事部和用人部門負責人共同進行，進一步考察應聘者的綜合素質、團隊協作能力、職業素養等。面試過程中應做好記錄。5.背景調查：對于擬錄用人員，行政人事部進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、獎懲情況等信息的真實性。6.錄用決策：根據面試和背景調查結果，由總經理或其授權人做出錄用決策。對于錄用人員，行政人事部發放錄用通知書，通知其報到入職時間和所需材料。（三）錄用手續1.新員工報到時，應提交身份證、學歷證書、學位證書、離職證明等相關材料原件及復印件。2.行政人事部與新員工簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。3.對新員工進行入職培訓，包括公司概況、規章制度、企業文化等方面的培訓，幫助新員工盡快熟悉公司環境和工作要求。4.新員工入職后，行政人事部為其辦理考勤登記、工資賬號開設等相關手續。四、培訓講師管理（一）講師選拔1.制定講師選拔標準，包括專業知識、教學經驗、溝通能力、職業素養等方面的要求。2.面向公司內部員工、外部專家及行業精英發布講師選拔通知，鼓勵符合條件的人員報名。3.對報名人員進行資格審查，篩選出符合基本條件的候選人。4.組織候選人參加試講，由教學管理部負責人、資深培訓講師及相關部門負責人組成評審小組，對候選人的教學能力、課程內容等進行評估。5.根據試講評估結果，確定入選講師名單，并報總經理審批。（二）講師培訓1.為新入選講師提供系統的培訓，包括教學方法、課程設計、課堂管理、溝通技巧等方面的培訓，幫助講師提升教學水平。2.定期組織講師參加內部交流活動，分享教學經驗和心得，促進講師之間的相互學習和共同提高。3.鼓勵講師參加外部培訓課程和學術研討會，及時了解行業最新動態和教學理念，不斷更新知識體系。（三）講師考核1.建立講師考核制度，從教學質量、課程更新、學員反饋等方面對講師進行綜合考核。2.教學質量考核主要通過學員評教、教學觀摩等方式進行，了解學員對講師教學內容、教學方法、教學態度等方面的評價。3.課程更新考核根據講師所授課程的更新頻率和質量進行評估，確保課程內容與時俱進。4.學員反饋考核通過收集學員的書面反饋意見、在線評價等方式，了解講師在教學過程中的表現和存在的問題。5.根據考核結果，對表現優秀的講師給予表彰和獎勵，對不稱職的講師進行警告、調整或淘汰。（四）講師激勵1.設立講師獎勵制度，對在教學工作中表現突出的講師給予物質獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于優秀講師，在晉升、培訓機會、項目合作等方面給予優先考慮，激勵講師不斷提升自身素質和教學水平。3.為講師提供良好的工作環境和發展空間，鼓勵講師開展教學研究和課程創新，對于有突出貢獻的講師給予額外的支持和獎勵。五、培訓教學管理（一）課程開發與設計1.根據市場需求和公司發展戰略，制定課程開發計劃，明確課程開發的目標、內容、形式等。2.組織教學管理部人員、培訓講師及相關專家進行課程研討，確定課程大綱和教學內容。3.編寫教材、制作教案、準備教學課件等教學資料，確保教學資料的質量和實用性。4.對開發完成的課程進行內部評審，根據評審意見進行修改和完善，確保課程符合教學要求。（二）教學安排1.根據培訓課程安排，提前做好教室預訂、教學設備調試等準備工作。2.按照教學計劃組織學員按時上課，確保教學秩序正常。3.合理安排教學進度，把握教學節奏，確保教學內容的系統性和連貫性。4.定期對教學情況進行檢查，包括教師授課情況、學員出勤情況、教學設備運行情況等，及時發現和解決問題。（三）學員管理1.建立學員檔案，記錄學員的基本信息、培訓課程、學習成績、考核結果等情況。2.對學員的學習情況進行跟蹤和管理，及時了解學員的學習進度和困難，為學員提供必要的幫助和指導。3.組織學員參加課堂討論、案例分析、小組活動等教學互動環節，提高學員的參與度和學習效果。4.對學員的考勤情況進行嚴格管理，對于無故缺勤的學員，按照公司規定進行處理。（四）教學質量評估1.定期組織學員對教學質量進行評估，評估內容包括教學內容、教學方法、教學態度、教學效果等方面。2.采用問卷調查、學員座談會、在線評價等方式收集學員的反饋意見，對教學質量評估結果進行分析和總結。3.根據教學質量評估結果，及時調整教學內容、教學方法和教學安排，不斷提高教學質量。六、市場銷售管理（一）市場調研1.制定市場調研計劃，明確調研目的、內容、方法和時間安排。2.收集市場信息，包括行業動態、競爭對手情況、客戶需求等，為公司決策提供依據。3.分析市場調研數據，撰寫市場調研報告，提出市場推廣策略和銷售建議。（二）市場推廣1.根據公司市場推廣策略，制定具體的推廣方案，包括廣告宣傳、活動策劃、公關合作等。2.設計制作公司宣傳資料，如宣傳冊、海報、宣傳單頁等，提升公司品牌形象。3.利用各種渠道進行市場推廣，如參加行業展會、舉辦講座、開展線上營銷等，擴大公司知名度和影響力。4.跟蹤市場推廣效果，及時調整推廣策略，提高推廣效率。（三）銷售管理1.制定銷售計劃，明確銷售目標、銷售策略和銷售任務分解。2.組織銷售人員開展客戶開發工作，通過電話營銷、上門拜訪、網絡營銷等方式，拓展客戶資源。3.指導銷售人員進行銷售洽談，協助解決銷售過程中遇到的問題，提高銷售成功率。4.對銷售業績進行跟蹤和分析，及時發現銷售過程中的問題和不足，采取有效措施加以解決。5.建立客戶關系管理系統，對客戶信息進行分類管理，定期回訪客戶，維護客戶關系。七、行政與后勤管理（一）行政管理制度1.建立健全公司行政管理制度，明確各項行政工作的流程和標準。2.負責公司日常行政管理工作，如辦公用品采購、車輛管理、環境衛生等，確保公司正常運轉。3.組織公司各類會議和活動，做好會議通知、場地布置、會議記錄等工作。4.負責公司文件的收發、歸檔和保管，嚴格執行文件管理制度，確保文件資料的安全和完整。5.加強與外部相關部門的溝通協調，辦理公司各項行政事務，如工商注冊、稅務登記、資質認證等。（二）后勤保障管理1.做好公司辦公設備的維護和管理工作，定期進行檢查和保養，確保設備正常運行。2.提供餐飲、住宿等后勤保障服務，滿足員工工作和生活需求。3.加強公司安全管理工作，制定安全制度和應急預案，定期進行安全檢查，消除安全隱患。4.負責公司環境衛生管理，營造整潔舒適的辦公環境。八、人力資源管理（一）員工培訓與發展1.根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃，為員工提供多樣化的培訓課程。2.組織開展內部培訓、外部培訓、在線學習等培訓活動，不斷提升員工的專業知識和技能水平。3.建立員工培訓檔案，記錄員工參加培訓的情況和考核結果，為員工晉升和職業發展提供依據。4.關注員工職業發展需求，為員工提供職業發展指導和晉升機會，鼓勵員工不斷成長。（二）績效考核1.制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核流程。2.定期對員工進行績效考核，考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價等。3.根據績效考核結果，對員工進行績效反饋和面談，幫助員工了解自己的工作表現和不足之處，制定改進計劃。4.將績效考核結果與員工薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工提高工作績效。（三）薪酬福利管理1.制定具有競爭力的薪酬體系，根據員工崗位、績效、能力等因素確定薪酬水平。2.按時發放員工工資，確保工資核算準確無誤。3.為員工提供完善的福利保障，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節日福利等。4.定期對薪酬福利體系進行評估和調整，確保其合理性和公平性。（四）員工關系管理1.建立良好的員工溝通機制，通過定期組織員工座談會、設立意見箱等方式，及時了解員工的意見和建議。2.關注員工工作和生活狀況，為員工提供必要的幫助和支持，營造和諧穩定的工作氛圍。3.處理員工之間的矛盾和糾紛，維護公司內部團結。4.做好員工離職管理工作，按照規定辦理離職手續，確保員工離職程序合法合規。九、財務管理（一）財務預算管理1.每年末制定下一年度財務預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.組織各部門編制部門預算，對預算進行匯總和審核，確保預算的合理性和準確性。3.將財務預算分解到各部門和各月份，定期對預算執行情況進行跟蹤和分析。4.根據預算執行情況，及時調整預算指標，確保公司經營目標的實現。（二）成本費用控制1.建立成本費用控制制度，明確成本費用核算方法和控制標準。2.對公司各項成本費用進行分類管理，嚴格控制費用支出，降低運營成本。3.定期進行成本費用分析，查找成本費用控制中的薄弱環節，采取有效措施加以改進。（三）財務核算與報表1.按照國家財務法規和公司財務制度，進行準確、及時的財務核算工作。2.編制各類財務報表，如資產負債表、利潤表、現金流量表等，為公司決策提供財務數據支持。3.定期對財務報表進行審計和分析，確保財務信息的真實性和可靠