國企司機班管理制度總則1.目的為加強國企司機班的管理，規(guī)范司機行為，提高服務質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于國企司機班全體司機。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司領(lǐng)導、員工及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務。規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，加強對司機班的規(guī)范化管理。司機崗位職責1.出車任務認真執(zhí)行派車任務，按時出車，確保車輛準點到達指定地點。按照規(guī)定的行車路線行駛，不得擅自改變路線或無故繞道。完成出車任務后，及時返回公司，將車輛停放在指定位置，并做好車輛清潔和檢查工作。2.車輛維護定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保車輛性能良好。每天出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。配合維修人員做好車輛維修工作，提供準確的故障信息，確保維修質(zhì)量。3.安全駕駛嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。發(fā)生交通事故時，應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告交警和公司，并協(xié)助處理事故。4.車內(nèi)衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃車內(nèi)灰塵、雜物，清理垃圾。車內(nèi)不得吸煙，不得放置易燃易爆等危險物品。5.服務態(tài)度樹立良好的服務形象，熱情、周到地為乘車人員服務。服從乘車人員的合理安排，不得與乘車人員發(fā)生爭執(zhí)。車輛管理1.車輛調(diào)度公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負責車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。各部門因工作需要用車時，應提前填寫《派車申請表》，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息，報車輛調(diào)度審批。車輛調(diào)度根據(jù)車輛使用情況和工作需要，合理安排車輛，確保車輛資源的有效利用。2.車輛使用登記司機每次出車前，應在《車輛使用登記表》上詳細記錄出車時間、地點、事由、里程數(shù)等信息。收車后，司機應及時將車輛使用登記表交車輛調(diào)度審核簽字。車輛調(diào)度定期對車輛使用登記表進行整理和統(tǒng)計，分析車輛使用情況。3.車輛維修與保養(yǎng)車輛維修實行定點維修制度，由公司指定的維修廠負責車輛的維修和保養(yǎng)。司機發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時，應及時報告車輛調(diào)度，填寫《車輛維修申請表》，經(jīng)審批后送指定維修廠維修。維修廠應建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況，包括維修項目、費用、更換零部件等信息。車輛維修費用由公司財務部門統(tǒng)一結(jié)算，司機應在維修發(fā)票上簽字確認。4.車輛保險與年檢公司按照國家規(guī)定為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等。司機應及時了解車輛保險到期時間，提前通知車輛調(diào)度辦理續(xù)保手續(xù)。車輛年檢由公司統(tǒng)一安排，司機應積極配合，確保車輛按時通過年檢。考勤管理1.工作時間司機班實行不定時工作制，具體工作時間根據(jù)公司實際需要和出車任務安排確定。2.考勤方式司機應在出車前到司機班簽到，收車后到司機班簽退。車輛調(diào)度負責記錄司機的考勤情況。3.請假制度司機因事請假，應提前填寫《請假申請表》，注明請假時間、事由等信息，報車輛調(diào)度審批。請假一天以內(nèi)（含一天）由車輛調(diào)度批準，請假一天以上由公司分管領(lǐng)導批準。司機請假期間，應將車輛鑰匙交車輛調(diào)度保管，不得擅自將車輛交他人使用。安全管理1.安全教育培訓定期組織司機進行安全教育培訓，提高司機的安全意識和駕駛技能。安全教育培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)知識等。鼓勵司機參加各類安全培訓和學習活動，不斷提高自身素質(zhì)。2.安全檢查與隱患排查建立健全車輛安全檢查制度，定期對車輛進行安全檢查，包括車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位的檢查。司機每天出車前、行車中、收車后應對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。車輛調(diào)度定期組織對車輛進行安全隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，確保車輛安全運行。3.交通事故處理發(fā)生交通事故時，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告交警和公司。配合交警和公司做好事故調(diào)查處理工作，提供相關(guān)證據(jù)和信息。根據(jù)事故責任認定，承擔相應的責任和損失。對發(fā)生重大交通事故的司機，公司將按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。服務質(zhì)量考核1.考核標準服務態(tài)度：熱情、周到、禮貌，無與乘車人員發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。行車安全：遵守交通法規(guī)，無違規(guī)駕駛行為，無交通事故發(fā)生。出車準點率：按時出車，準點到達指定地點，出車準點率達到[X]%以上。車輛衛(wèi)生：車內(nèi)整潔衛(wèi)生，無雜物、垃圾，無異味。2.考核方式車輛調(diào)度定期對司機的服務質(zhì)量進行檢查和考核，填寫《司機服務質(zhì)量考核表》。乘車人員對司機的服務質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果應用服務質(zhì)量考核結(jié)果與司機的績效獎金掛鉤，考核優(yōu)秀的司機給予適當獎勵，考核不合格的司機扣發(fā)相應績效獎金。連續(xù)多次考核不合格的司機，公司將視情節(jié)輕重給予警告、調(diào)崗、辭退等處理。薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)司機的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等部分組成。基本工資：根據(jù)司機的工作年限、技能水平等因素確定。績效獎金：根據(jù)司機的服務質(zhì)量考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的司機績效獎金相應提高，考核不合格的司機績效獎金相應降低。出車補貼：根據(jù)出車里程、出車時間等因素發(fā)放。2.福利待遇公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。