學校熱水卡管理制度一、總則1.目的為了規范學校熱水卡的管理，保障師生正常使用熱水，提高熱水供應服務質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學校內所有使用熱水卡獲取熱水服務的師生員工。3.基本原則方便快捷原則：確保師生能夠便捷地使用熱水卡獲取熱水，減少等待時間。安全可靠原則：保障熱水卡系統的安全穩定運行，防止信息泄露和卡片丟失被盜用。公平公正原則：對所有師生一視同仁，按照規定的標準和流程進行熱水卡的辦理、充值、使用和管理。二、熱水卡的辦理1.辦理對象學校正式注冊的學生、教職工。2.辦理流程學生：新生入學時，由學校統一組織辦理熱水卡。學生需提交個人有效身份證件（如身份證、學生證等），填寫熱水卡辦理申請表，繳納熱水卡工本費[X]元。學校后勤管理部門負責收集相關資料，統一制作并發放熱水卡。教職工：新入職教職工在辦理入職手續時，可同時申請辦理熱水卡。需提交個人有效身份證件，填寫熱水卡辦理申請表，繳納熱水卡工本費[X]元。學校后勤管理部門審核通過后，發放熱水卡。3.卡片信息熱水卡采用實名制，卡內記錄持卡人的姓名、性別、所在院系/部門、學號/工號等基本信息。卡片設有唯一的卡號，作為識別和管理的標識。三、熱水卡的充值1.充值方式線上充值：學校提供線上充值渠道，師生可通過學校官方網站、手機APP或微信公眾號等平臺進行熱水卡充值。在充值頁面輸入熱水卡號及充值金額，選擇支付方式（如微信支付、支付寶支付等）完成充值操作。線下充值：師生也可前往學校指定的充值點進行現金充值或使用銀行卡充值。充值點工作人員在確認充值金額后，為持卡人辦理充值業務，并打印充值憑證。2.充值金額學校根據實際情況設定熱水卡充值金額的檔次，如[X]元、[X]元、[X]元等。師生可根據自身需求選擇合適的充值金額。3.充值記錄每次充值完成后，系統自動記錄充值時間、充值金額、充值方式等信息。師生可通過線上渠道查詢充值記錄，以便核對和管理。四、熱水卡的使用1.使用范圍熱水卡僅限在學校指定的熱水供應點使用，用于獲取熱水服務。不得將熱水卡轉借他人或用于其他非指定用途。2.使用方法持卡人在熱水供應點將熱水卡貼近讀卡設備，讀卡成功后，選擇所需的熱水服務類型（如洗浴、飲用等），按照設備提示操作獲取熱水。3.使用記錄熱水卡使用時，系統自動記錄使用時間、使用地點、使用水量等信息。學校后勤管理部門可通過系統查詢和統計熱水卡的使用情況，以便進行數據分析和管理決策。五、熱水卡的掛失與解掛1.掛失若持卡人發現熱水卡丟失或被盜用，應立即通過線上渠道（如學校官方網站、手機APP或微信公眾號）或前往學校后勤管理部門進行掛失。掛失時需提供熱水卡號及持卡人有效身份證件信息。掛失成功后，熱水卡將被凍結，無法繼續使用。學校后勤管理部門將對掛失情況進行記錄，并協助持卡人采取相應的措施。2.解掛持卡人找到丟失的熱水卡后，可在掛失后的[X]個工作日內，通過線上渠道或前往學校后勤管理部門辦理解掛手續。辦理解掛時需提供熱水卡號及持卡人有效身份證件信息。解掛成功后，熱水卡恢復正常使用。若超過規定時間未辦理解掛手續，學校將按照相關規定對熱水卡進行處理。六、熱水卡的補辦1.補辦條件熱水卡丟失、損壞或被盜用，持卡人可申請補辦熱水卡。補辦熱水卡需繳納工本費[X]元。2.補辦流程持卡人填寫熱水卡補辦申請表，提交個人有效身份證件，說明熱水卡丟失、損壞或被盜用的情況。學校后勤管理部門審核申請材料，確認無誤后，為持卡人補辦熱水卡。補辦后的熱水卡卡號與原卡不同，但卡內余額將自動轉入新卡。持卡人領取補辦的熱水卡，并妥善保管。七、熱水卡的退費1.退費條件學生畢業、退學或教職工離職時，若熱水卡內仍有余額，可申請辦理退費手續。因學校熱水供應系統故障或其他原因導致熱水卡無法正常使用，學校后勤管理部門將根據實際情況為持卡人辦理退費。2.退費流程持卡人填寫熱水卡退費申請表，提交個人有效身份證件及熱水卡。學校后勤管理部門審核申請材料，核對熱水卡內余額。確認無誤后，按照規定的流程將余額退還至持卡人指定的銀行賬戶或其他支付方式。退費完成后，學校后勤管理部門將記錄退費情況，并對熱水卡進行注銷處理。八、熱水卡系統的管理與維護1.系統管理學校后勤管理部門負責熱水卡系統的日常管理和維護工作，包括系統參數設置、數據備份與恢復、用戶信息管理等。定期對系統進行檢查和維護，確保系統的正常運行。及時處理系統故障和異常情況，保障師生能夠正常使用熱水卡。嚴格控制系統用戶的權限，確保只有授權人員能夠進行系統操作和數據管理。防止未經授權的人員對系統進行修改和破壞。2.數據安全加強熱水卡系統的數據安全管理，采取數據加密、訪問控制、備份恢復等措施，防止數據泄露、丟失和篡改。定期對系統數據進行備份，備份數據存儲在安全的位置，并定期進行檢查和驗證，確保數據的完整性和可用性。對涉及熱水卡系統的操作和數據訪問進行審計和記錄，以便及時發現和處理異常情況。九、熱水供應服務管理1.熱水供應時間學校根據師生的作息時間，合理安排熱水供應時間。具體供應時間為[開始時間][結束時間]，如有調整，學校將提前通知師生。2.熱水質量學校后勤管理部門負責監督熱水供應質量，確保熱水溫度、水質等符合相關標準和要求。定期對熱水供應設備進行檢查和維護，保證設備正常運行，提供穩定可靠的熱水供應服務。3.服務投訴處理師生對熱水供應服務有任何疑問或投訴，可通過學校官方網站、手機APP、微信公眾號或撥打后勤服務熱線等方式進行反饋。學校后勤管理部門接到投訴后，將及時進行調查和處理，并在規定時間內給予師生答復。十、違規處理1.違規行為轉借熱水卡給他人使用。偽造、變造熱水卡或使用偽造、變造的熱水卡。利用熱水卡進行非法活動或謀取不正當利益。故意損壞熱水卡或熱水供應設備。其他違反本管理制度的行為。2.處理措施對于轉借熱水卡的行為，學校將予以警告，并責令改正。若情節嚴重，將暫停其熱水卡使用權限[X]天。對于偽造、變造熱水卡或使用偽造、變造熱水卡的行為，學校將沒收違規卡片，并處以[X]元罰款。同時，將視情節輕重，給予相應的紀律處分。對于利用熱水卡進行非法活動或謀取不正當利益的行為，學校將依法追究其法律責任。對于故意損壞熱水卡或熱水供應設備的行為，持卡人需照價賠償，