物業臨時出入制度

物業臨時出入制度一、總則1.目的為加強小區的安全管理，維護小區的正常秩序，保障業主及物業使用人的人身和財產安全，規范臨時人員和車輛的出入行為，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于進入本高端小區的所有臨時人員（包括但不限于訪客、裝修工人、送貨人員等）和臨時車輛（包括但不限于訪客車輛、裝修車輛、貨運車輛等）。3.職責分工-門崗保安：負責對臨時人員和車輛進行登記、核實、引導等工作，嚴格執行本制度的各項規定，阻止不符合要求的人員和車輛進入小區。-物業客服中心：負責接收業主關于訪客等臨時人員和車輛的預約信息，并及時通知門崗保安。對于有特殊需求的臨時出入情況，進行協調和處理。-巡邏保安：在小區內巡邏過程中，對臨時人員和車輛的活動進行監督，發現異常情況及時報告并處理。-物業經理：對本制度的執行情況進行監督和檢查，協調解決制度執行過程中出現的重大問題。二、臨時人員出入管理（一）訪客1.預約流程-業主應提前通過電話、微信等方式向物業客服中心報備訪客信息，包括訪客姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、來訪時間、預計離開時間、訪問業主房號等。-物業客服中心在接到業主報備后，應詳細記錄相關信息，并及時通知門崗保安。2.現場登記-訪客到達小區門崗時，需主動向門崗保安出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等）。-門崗保安對照物業客服中心提供的預約信息進行核實，確認無誤后，指引訪客在《訪客登記本》上填寫姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、來訪時間、訪問業主房號等信息。-對于未提前預約的訪客，門崗保安應聯系業主進行核實。業主同意后，訪客需按上述要求進行登記。若業主不同意或無法聯系上業主，門崗保安應拒絕訪客進入小區。3.進入小區-登記完成后，門崗保安為訪客發放臨時出入證，并告知訪客小區內的相關規定和注意事項，如不得大聲喧嘩、不得隨意破壞公共設施等。-門崗保安通過對講機通知巡邏保安訪客的相關信息及前往的房號，巡邏保安應關注訪客動態，確保其順利到達目的地。4.離開小區-訪客離開小區時，應主動到門崗歸還臨時出入證。門崗保安在《訪客登記本》上記錄離開時間，并檢查出入證是否完好。-如訪客在小區內停留時間超過預計時間，門崗保安應進行詢問核實，確認無異常情況后方可放行。（二）裝修工人1.辦理出入證-業主或裝修公司應提前向物業客服中心提交裝修申請，同時提交裝修工人的身份證復印件、一寸免冠照片等資料。-物業客服中心對提交的資料進行審核，審核通過后，為裝修工人辦理臨時出入證。臨時出入證上應注明裝修工人姓名、照片、身份證號碼、所屬裝修公司、負責裝修房號、有效期等信息。-裝修工人需繳納一定金額的出入證押金，押金在裝修結束且出入證完好歸還時予以退還。2.出入登記-裝修工人每天進入小區時，應在門崗主動出示臨時出入證。門崗保安核實身份后，在《裝修工人出入登記本》上記錄進入時間、房號等信息。-裝修工人離開小區時，門崗保安同樣要核實身份，并在登記本上記錄離開時間。3.特殊情況處理-若裝修工人遺失臨時出入證，應立即向物業客服中心報備。物業客服中心核實情況后，可為其補辦出入證，并收取一定的補辦費用。-對于未辦理臨時出入證或使用過期出入證的裝修工人，門崗保安應拒絕其進入小區，并通知物業客服中心和裝修公司進行處理。（三）送貨人員1.登記與核實-送貨人員到達小區門崗時，需向門崗保安說明送貨的業主房號、貨物名稱等信息。-門崗保安聯系業主核實情況，確認無誤后，送貨人員在《送貨人員登記本》上填寫姓名、聯系方式、送貨房號、貨物名稱、進入時間等信息。2.進入與離開-登記完成后，門崗保安允許送貨人員進入小區。送貨人員應按照指定路線前往業主房號進行送貨。-送貨完成后，送貨人員需到門崗登記離開時間，經門崗保安檢查貨物與登記信息相符后，方可離開小區。三、臨時車輛出入管理（一）訪客車輛1.預約流程-業主應提前向物業客服中心報備訪客車輛信息，包括車牌號、車型、車主姓名、聯系方式、來訪時間、預計離開時間、訪問業主房號等。-物業客服中心記錄相關信息后，及時通知門崗保安。2.現場登記與引導-訪客車輛到達小區門崗時，門崗保安對照預約信息進行核實。核實無誤后，指引車主在《訪客車輛登記本》上填寫車牌號、車型、車主姓名、聯系方式、來訪時間、訪問業主房號等信息。-門崗保安為訪客車輛發放臨時停車證，并告知車主小區內的停車規定和行駛路線，引導車輛前往指定的訪客停車位停放。3.離開小區-訪客車輛離開小區時，車主應主動到門崗歸還臨時停車證。門崗保安在《訪客車輛登記本》上記錄離開時間，并檢查停車證是否完好。-若訪客車輛在小區內停留時間超過預計時間，門崗保安應進行詢問核實，確認無異常情況后方可放行。對于超時停車的車輛，按照小區停車收費標準收取相應費用。（二）裝修車輛1.辦理通行證-業主或裝修公司應提前向物業客服中心提交裝修車輛信息，包括車牌號、車型、車主姓名、聯系方式、裝修房號等，并填寫《裝修車輛通行證申請表》。-物業客服中心審核通過后，為裝修車輛辦理臨時通行證。臨時通行證上應注明車牌號、車型、車主姓名、裝修房號、有效期等信息。2.出入管理-裝修車輛進入小區時，門崗保安檢查臨時通行證，核實信息無誤后，在《裝修車輛出入登記本》上記錄進入時間、房號等信息，并指引車輛前往指定的裝修材料堆放點或停車位停放。-裝修車輛離開小區時，門崗保安同樣要檢查通行證，并記錄離開時間。如發現車輛攜帶可疑物品或有其他異常情況，門崗保安有權進行檢查和詢問。（三）貨運車輛1.登記與許可-貨運車輛到達小區門崗時，司機需向門崗保安說明送貨的業主房號、貨物名稱等信息。-門崗保安聯系業主核實情況，經業主同意并確認貨物無安全隱患后，司機在《貨運車輛登記本》上填寫車牌號、車型、司機姓名、聯系方式、送貨房號、貨物名稱、進入時間等信息。-門崗保安為貨運車輛發放臨時出入證，并告知司機小區內的行駛路線和停車要求。2.裝卸與離開-貨運車輛應按照指定路線行駛至業主指定地點進行貨物裝卸，裝卸過程中不得影響小區的正常秩序和環境衛生。-裝卸完成后，貨運車輛司機到門崗歸還臨時出入證，門崗保安記錄離開時間，檢查車輛無異常情況后予以放行。四、臨時出入證及停車證管理1.證件發放-臨時出入證和停車證由物業客服中心統一制作和管理。門崗保安負責現場發放，并做好發放記錄。-發放證件時，應確保證件信息清晰、準確，同時告知領證人員證件的使用規定和注意事項。2.證件使用-臨時出入證和停車證僅限本人、本車使用，不得轉借、轉讓、涂改或偽造。-持證人員和車輛應按照規定的時間、路線和區域在小區內活動，不得超出許可范圍。3.證件回收與補辦-臨時人員和車輛離開小區時，應主動歸還臨時出入證和停車證。門崗保安負責回收，并檢查證件是否完好。-若證件遺失或損壞，當事人應及時向物業客服中心報備。物業客服中心核實情況后，可為其補辦證件，并收取相應的補辦費用。五、監督與檢查1.內部監督-物業巡邏保安在日常巡邏過程中，應檢查臨時人員和車輛是否按照規定使用證件、在指定區域活動等。發現違規行為應及時制止，并報告門崗保安和物業客服中心。-物業客服中心定期對臨時出入登記記錄進行檢查，確保登記信息準確、完整。同時，對業主進行回訪，了解業主對臨時人員和車輛出入管理工作的滿意度，及時發現問題并進行整改。2.業主監督-鼓勵業主對小區臨時人員和車輛的出入管理進行監督。業主如發現有不符合規定的情況，可及時向物業客服中心或門崗保安反映。-物業對業主的監督意見應認真對待，及時處理并反饋處理結果，不斷改進工作。六、違規處理1.臨時人員違規處理-對于未按規定進行登記、冒用他人證件、在小區內從事違法違規活動等行為的臨時人員，門崗保安有權拒絕其進入小區或責令其離開小區。-情節嚴重的，物業將依法報送相關部門處理，并通知業主。同時，禁止該臨時人員在一定期限內再次進入小區。2.臨時車輛違規處理-對于未按規定辦理手續、不遵守小區停車規定、隨意停放車輛影響小區秩序等行為的臨時車輛，門崗保安可對車主進行警告，并要求其立即改正。