加油服務達標培訓零售管理中心2013年1月2025/6/262中國石化廣東石油分公司第一章IC卡充值知識要點1加油IC卡基本常識2025/6/263中國石化廣東石油分公司3IC卡充值操作流程5IC卡特殊業務處理2客戶開戶發卡流程4IC卡對賬查詢6

IC卡客戶信息管理9加油卡管理注意事項7IC卡日結月結操作8加油卡卡片物流1.加油卡類型概括用戶卡：客戶在發卡網點辦理開戶發卡后持有的卡。通過其中的電子錢包進行加油消費的IC卡。員工卡：加油站員工為現金客戶、油票客戶加油及加油員交接班簽到、簽退及加油工結賬時使用。驗泵卡：校驗加油機計量準確性的專用卡片。（可用于強制下班）。

PSAM卡：對插入加油機讀卡頭的IC卡片進行認證的卡片。第一節IC卡基本常識2025/6/264中國石化廣東石油分公司IC卡卡片類型用戶卡員工卡驗泵卡維修卡PSAM卡2.加油卡灰、白、黑名單概念灰名單概念：用戶使用加油卡在加油機上進行加油消費時，如果沒有成功地進行扣款，加油機會產生一條灰記錄，用來證明該卡被鎖。該灰記錄上傳到管控機和數據中心，管控和數據中心將該記錄處理后，形成一條灰名單記錄，然后由數據中心下發到本省各個加油站。白名單概念：指加油站員工加油卡名單，包括員工卡、驗磅卡、維修卡，在各級管理中心分配，下發到相應的加油站點。黑名單概念：指因某種原因被禁用如已損壞的加油卡或掛失的加油卡的名單，該名單是一個全國性的名單。當加油機為用戶加油時，需要判斷該加油卡是否在黑名單中，如果存在，則拒絕加油服務。第一節IC卡基本常識2025/6/266中國石化廣東石油分公司

3.用卡戶分類多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較多、集中管理的個人和企事業單位，主卡主要用于管理、本身也可以作為加油卡使用，憑主卡辦理相關的卡業務、為副卡分配金額，用戶可以根據需要為每人或每車辦理一張副卡，副卡只能用于加油。多用戶卡又可區分為單位多用戶卡和個人多用戶卡。

單用戶卡：適用于個人和車輛不集中管理的企事業單位，同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單用戶卡之間相互獨立，分別管理。單用戶卡可分為單位單用戶和個人單用戶卡。第一節IC卡基本常識2025/6/267中國石化廣東石油分公司

4.加油卡優勢（1）技術先進、交易安全加油卡采用先進的IC卡技術，按照中國人民銀行《中國金融集成電路（IC）卡規范》建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制，可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠。同時，對于卡內的敏感數據加密存儲，用于保護個人信息資料。（2）手續簡單、方便快捷只要持有效證件到中國石化指定的售卡網點，即可辦理加油卡的開戶、充值、掛失、額度分配、圈存等業務。使用加油卡進行加油消費與您打IC卡電話一樣方便，插卡即顯示卡片余額、電腦控制加油、掛槍即停、自動扣款，完全避免了使用現金和油票加油時出現的找零和加油尾數的繁瑣，不需要直接接觸現金，提高加油效率。第一節IC卡基本常識2025/6/268中國石化廣東石油分公司（3）功能齊全、便于管理加油卡能夠有效地協助、加強對車隊用油的管理。如果有兩部以上的車輛可以辦理一張主卡和多張副卡。通過主卡對副卡進行用油管理，分配加油額度、查詢每張卡詳細的交易記錄等等，將為您的車輛加油提供完善的管理服務。

根據不同的管理要求，可以為每張卡設定限制信息：如限車號、限油品、限油站、限地區、限日加油次數等。同時為避免卡遺失后被盜用造成意外損失，加油卡還可以設定密碼。

（4）一卡在手、各地加油隨著加油卡項目開展工作的不斷深入，按照統一標準建設的中國石化加油卡聯網加油站將遍布全國各地，無論在何處，只要到中國石化加油卡聯網加油站，即可享受到持卡加油的超前優質的服務。第一節IC卡基本常識2025/6/269中國石化廣東石油分公司

（5）查詢方便、服務完善加油卡客戶服務中心（熱線95105988、95105888）將為您提供專業的業務咨詢、帳戶查詢、對帳單、投訴等服務。第一節IC卡基本常識2025/6/2610中國石化廣東石油分公司

5.加油卡擴展功能

（1）加油卡折讓優惠

加油卡折讓銷售是指簽訂了加油卡折讓加油合同的客戶使用加油卡按加油站掛牌價加油消費后，加油卡折讓管理銷售點每月底統計客戶持卡加油量，計算折讓金額，調整客戶持卡消費的加油站的加油卡銷售收入后，將折讓金額充值返還到客戶加油卡賬戶的銷售方式。措施技巧第一節IC卡基本常識2025/6/2611中國石化廣東石油分公司

（2）加油卡積分優惠加油卡積分優惠是指使用加油卡的客戶按省公司當期營銷意見并由省公司零售管理處統一制定和維護的優惠方式。a.有消費的交易記錄計算積分，未消費的交易不計算積分。

b.本省卡本省消費計算積分，異省消費不計算積分。

c.多用戶卡的積分全部計入主卡積分賬戶；單用戶卡的積分，只計入其對應的加油卡積分賬戶，不同加油卡之間不能累積計算。d.積分加油消費，不再贈送積分,系統內一個積分相當于人民幣1元。第一節IC卡基本常識2025/6/2612中國石化廣東石油分公司

（3）加油卡即充即返

加油卡即充即返銷售是指簽訂了加油卡優惠合同的客戶，在其充值時，即按照約定的優惠比例計算當次優惠金額，將優惠金額作為加油卡充值款直接充入客戶的加油卡賬戶的優惠方式。a.對于加油卡即充即返客戶，需另外辦理一張用戶卡，作為存放客戶優惠金額的專用加油卡，稱之為大客戶卡。。

b.加油卡即充即返客戶必須經過省公司審批，并按照省公司當期營銷調度意見規定的優惠政策執行。c.加油卡即充即返執行時間由市公司根據當期市場情況和競爭需要確定。

d.優惠返還金額必須在兩個月內消費完畢，逾期作廢。第一節IC卡基本常識2025/6/2613中國石化廣東石油分公司第一節IC卡基本常識2025/6/2614中國石化廣東石油分公司

（5）加油卡小額退款凡持加油卡(受理:單用戶卡、多用戶主卡；不受理：副卡、壞卡、掛失卡)余額少于10元的客戶可直接在油站進行退款，退款金額由站長先墊支。（余額查詢可通過油機顯示或按通知要求在加油卡查詢系統中查詢）第一節IC卡基本常識2025/6/2615中國石化廣東石油分公司

6.加油卡充值方式（1）加油站點人工充值

客戶本人或委托他人到加油站IC卡服務臺或IC卡營業廳辦理現金或支票充值服務，有加油站IC卡營業員負責辦理。可現場打印充值小票和充值發票。（2）加油充值卡充值加油卡充值卡類似于定額油票，不記名、不掛失、不退換、不提現，可提供用戶給加油卡辦理充值使用。加油IC充值卡可以在便利店購買任何商品。第一節IC卡基本常識2025/6/2616中國石化廣東石油分公司第一節IC卡基本常識2025/6/2617中國石化廣東石油分公司客戶開戶發卡操作規程

客戶開戶時須攜帶有效證明至銷售點，具體來說：個人客戶憑有效身份證辦理；單位用戶開戶需要經辦人有效身份證和單位證明辦理；需要增值稅發票的客戶還需提供稅務登記證副本、營業執照副本、一般納稅人資格證書及開票資料并加蓋公章。客戶需按要求如實填寫《中國石化（廣東）加油IC卡業務申請表》，多用戶客戶還需填寫《中國石化（廣東）加油IC卡業務申請表附表》。營業員必須仔細檢查客戶申請表的填寫是否規范，客戶資料（如客戶名稱、聯系人、有效證件、聯系地址、聯系電話）填寫是否完備，客戶的證件是否有效，與申請表填寫的內容是否一致，并提示客戶在認可《中國石化（廣東）加油IC卡章程》和申請表填寫內容后，簽字確認（單位用戶必須加蓋單位公章）。營業員登錄卡管理系統，根據客戶填寫的《中國石化（廣東）加油IC卡業務申請表》進入相應發卡窗口準確錄入客戶資料。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2618中國石化廣東石油分公司

1.個人用戶開戶發卡

（1）個人單用戶開戶發卡

操作步驟：

進入“發卡充值”,選擇“個人單用戶開戶發卡”功能，將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的客戶信息、發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行個人單用戶卡的操作；發卡完成后，可繼續為卡片添加限制信息，輸入相關限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》等單據。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2619中國石化廣東石油分公司

（2）個人多用戶開戶發卡

操作步驟：

進入“發卡充值”,選擇“個人多用戶開戶發卡”功能。將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的客戶信息、發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行個人多用戶主卡的操作添加限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》等單據。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2620中國石化廣東石油分公司

（3）個人多用戶主卡發副卡

操作步驟：進入“發卡充值”,選擇“個人多用戶主卡發副卡”功能。首先插主卡，點擊“查詢”按鈕，查詢客戶信息；查詢成功后，將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行個人多用戶副卡的操作；發完一張副卡后，系統會提示是否繼續發副卡，根據實際需求選擇是或否；添加限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印發副卡清單。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2621中國石化廣東石油分公司

2.單位用戶開戶發卡

（1）單位單用戶開戶發卡

操作步驟：

進入“發卡充值”,選擇“單位單用戶開戶發卡”功能。將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的客戶信息、發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行單位單用戶卡的操作；添加限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》等單據。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2622中國石化廣東石油分公司

（2）單位單用戶開戶發卡

操作步驟：

進入“發卡充值”,選擇“單位多用戶開戶發卡”功能。將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的客戶信息、發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行單位多用戶主卡的操作；添加限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》等單據。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2623中國石化廣東石油分公司（3）單位多用戶開戶發副卡

操作步驟：

進入“發卡充值”,選擇“單位多用戶發副卡”功能。首先選擇輸入客戶編碼或插主卡的方式，點擊“查詢”按鈕，查詢客戶信息；查詢成功后，將空白的用戶卡插入讀卡器中；填寫相應的發卡信息（帶*的為必填項，可減免服務費，可選擇不開服務費發票）；點擊“確定”按鈕，完成發行單位多用戶副卡的操作；發完一張副卡后，系統會提示是否繼續發副卡，根據實際需求選擇是或否；添加限制信息后，點擊“添加限制信息”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印發副卡清單。第二節IC卡開戶發卡2025/6/2624中國石化廣東石油分公司1.加油卡充值2.加油卡支票收取3.加油卡收款撤單4.加油卡收款沖銷

5.加油卡預分配6.加油卡圈存7.加油卡圈提第三節IC卡充值流程2025/6/2625中國石化廣東石油分公司（1）加油卡充值將用戶卡插入讀卡器，系統顯示客戶編碼、客戶名稱、客戶類型、卡號、發票類型等信息。營業員應提示客戶進行核對，確認無誤后根據客戶發票類型開具普通發票或者收據。營業員在卡管系統中，選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優惠合約、油品類型，輸入實收金額、參考號，填寫備注信息。如需輸入發票號碼則為加油卡后8位數，后進行充值；并打印充值二聯單，按上述充值收款規定進行處理。充值操作完成后，要重新讀取卡片金額是否與客戶的充值金額相符，以免發生重復充值現象，出現操作異常情況立即報告市公司零售部。第三節IC卡充值流程2025/6/2626中國石化廣東石油分公司操作步驟：

插入用戶卡或輸入卡號，點擊“查詢”按鈕；查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優惠合約、油品類型，輸入實收金額、參考號，填寫備注信息；點擊“確定”按鈕。多用戶主卡使用此功能時只能存額度賬，單用戶卡可選擇存額度賬或者卡錢包；如果查詢時選擇輸入卡號而不是插卡，則只能存額度賬；如果單位客戶開增值稅發票，則不用選擇油品類型；如果收款方式選擇支票，則支票必須已經到賬，充值時先選擇參考號，然后確定充值的金額是支票的全部或部分金額。第三節IC卡充值流程2025/6/2627中國石化廣東石油分公司（2）支票收取如果客戶的支票到賬方式為到賬充值，支票收取后，需進行支票到賬操作；如果客戶的支票到賬方式為見票即充，收取后可立刻進行充值；一張支票中的金額可分多次使用，為客戶充值或繳納服務費。

操作步驟：進入“發卡充值”,選擇“支票收取”功能。將用戶卡插入讀卡器（如果是多用戶，必須插入主卡）或取消“插卡查詢”選項輸入卡號，點擊“查詢”按鈕，查詢該卡的相關信息；選擇開戶銀行，輸入支票編號（使用支票時該編號顯示在參考號下拉框中）、支票金額（最多4千萬）、賬號、收據票號（可不輸入）；點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成支票收取業務；點擊“打印”按鈕，打印相關支票收取憑證。第三節IC卡充值流程2025/6/2628中國石化廣東石油分公司（3）支票到賬對已收取的支票進行支票到賬操作，支票到賬后才能進行充值。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“支票到賬”功能。選擇查詢方式（插卡查詢、輸入主卡卡號、輸入支票號），點擊“查詢”按鈕，得到所有已收取的支票信息；選中要到賬的支票，點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成支票到賬操作。第三節IC卡充值流程2025/6/2629中國石化廣東石油分公司（3）加油卡收款撤單在本網點日結前，取消某筆客戶充值記錄，同時從客戶額度賬上扣減相應的金額。收款撤單操作必須在網點日結前，由收款的同一網點、同一操作員進行；如果客戶額度賬上的余額小于要取消的充值金額，需先從客戶備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬，然后再進行收款撤單；單用戶卡充值或不記名卡發售充值后，如果要撤單，須先進行圈提，然后進行收款撤單。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“收款撤單”功能。選擇輸入卡號或插卡；選擇需撤單的那筆收款記錄的收款方式，輸入當時收款記錄的業務流水號，點擊“查詢”按鈕；查詢出結果后，點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成撤單操作；點擊“打印”按鈕，打印相關預收款憑證。第三節IC卡充值流程2025/6/2630中國石化廣東石油分公司（4）加油卡收款沖銷在網點日結后，取消某筆客戶充值記錄，同時從客戶額度賬上扣減相應的金額。收款沖銷操作只能在網點日結后，由收款的同一網點進行；如果客戶額度賬上的余額小于要取消的充值金額，需先從客戶備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬，然后再進行收款沖銷；單用戶卡充值或不記名卡發售充值后，如果要沖銷，須先進行圈提，然后進行收款沖銷。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“收款沖銷”功能。選擇輸入卡號或插卡；選擇需沖銷的那筆收款記錄的收款方式，輸入當時收款記錄的業務流水號，點擊“查詢”按鈕；查詢出結果后，點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成沖銷操作；點擊“打印”按鈕，打印相關預收款憑證。第三節IC卡充值流程2025/6/2631中國石化廣東石油分公司（5）加油卡預分配

為客戶辦理用戶卡額度預分配或積分預分配操作。通過此功能系統將該客戶額度賬戶中部分或全部資金（或積分）劃撥到該客戶所屬的用戶卡的備付金賬戶或備付積分賬戶中；預分配后，客戶可以持卡在發卡網點進行圈存操作。對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“預分配”功能。選擇查詢方式（插卡查詢或輸入主卡卡號，如果是多用戶，必須插入主卡）；點擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關信息；填寫分配金額、分配積分；或者在模板簡稱中選擇已設置的模板（多用戶才有預分配模板），點擊“讀取模板”按鈕；確認分配金額或積分后，點擊“確定”按鈕完成對額度賬的預分配過程；點擊“打印”按鈕，打印額度預分配申請表。第三節IC卡充值流程2025/6/2632中國石化廣東石油分公司（6）加油卡圈存營業員將IC卡插入讀卡器中，查詢顯示客戶編碼、客戶名稱、客戶類型、卡號、備付金額等信息。營業員輸入圈存金額進行圈存操作（注意金額不能超過該卡的備付金賬戶金額）。結束圈存操作后，應打印《中國石化加油IC卡圈存圈提清單》一式兩份，客戶簽名后，一聯交客戶保存，另一聯銷售點留存。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“圈存”功能。將用戶卡插入讀卡器中，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，填寫要圈存的金額，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印圈存圈提單；。第三節IC卡充值流程2025/6/2633中國石化廣東石油分公司（7）加油卡圈提將用戶卡錢包中的資金退到客戶額度帳戶上。操作步驟：將用戶卡插入讀卡器中，點擊“插卡查詢”按鈕；查詢成功后，填寫要圈提的金額（卡錢包中部分或全部金額），點擊“確定”按鈕，將卡錢包中的資金退至客戶額度賬中；點擊“打印”按鈕，打印圈存圈提單。注：副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中。第三節IC卡充值流程2025/6/2634中國石化廣東石油分公司(1)額度賬綜合信息進入“發卡管理-額度帳綜合信息查詢(新)“可查詢打印《中國石化加油IC卡額度賬綜合信息表》，具體情況如下：

預收金額：是指查詢時間區間內累計充值金額，賬戶余額：是指查詢時刻此客戶的額度賬余額加油總金額：是指查詢時間區間內所有加油卡累計加油金額，卡賬總余額/卡賬備付金額：分別是指查詢時刻所有加油卡卡賬余額和備付金賬戶。若客戶需查詢某段時間充值或預分配明細情況，可使用“額度賬戶查詢”功能。第四節IC卡對賬查詢2025/6/2635中國石化廣東石油分公司(2)卡賬綜合信息可查詢打印《中國石化加油IC卡客戶持卡清單》，此表中記錄所有卡查詢對賬時刻的卡賬余額、備付金額及查詢時間區間內的加油金額累計。若客戶是多用戶卡，可使用“額度賬綜合信息查詢”功能，查詢所有加油卡的詳細使用情況。若“查詢卡卡狀態”選擇“正常卡”，則已掛失或壞卡處理加油卡加油信息不能在對賬單體現。“額度賬綜合信息查詢”分三項查詢功能，即“額度賬綜合信息”、“卡賬綜合信息”、“所有IC卡交易明細”。第四節IC卡對賬查詢2025/6/2636中國石化廣東石油分公司(3)所有IC卡交易明細可查詢打印所有加油卡《中國石化加油IC卡臺賬對賬單》，每張卡對賬清單連續打印。注：使用此方法查詢卡對賬單時，對賬單將顯示客戶名稱，在申請增值稅發票時，必須使用此種打印方法。若客戶需查詢某一張卡的用油、圈存詳細情況，可使用“卡賬戶交易信息查詢”功能。查詢打印《中國石化加油IC卡臺賬對賬單》，對賬單中“余額”是指客戶卡卡錢包賬當時的余額，“地點”若顯示的是網點編號，則表示是在省外加油。注：使用此方法查詢卡對賬單時，對賬單將顯示持卡人名稱。第四節IC卡對賬查詢2025/6/2637中國石化廣東石油分公司1.加油卡掛失操作2.加油卡失效卡處理3.主、副卡補卡/副卡升級4.加油卡解灰5.密碼修改/解鎖/重裝6.加油卡清戶退款第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2638中國石化廣東石油分公司(1)加油IC卡掛失操作

營業員根據客戶填寫的《卡處理業務申請表》輸入掛失卡卡號，進行掛失處理后，客戶丟失的用戶卡卡號將在24小時內被下發到中國石化所有加油站，從而保證系統在24小時后凍結該用戶卡的業務處理，保障客戶的經濟利益不受損失。客戶在進行掛失時可以申請補辦一張同類型的用戶卡，客戶可以再存入一定的金額后持卡消費。在掛失之日起七日后其掛失卡卡賬及備付金賬上的余額及積分將自動轉到客戶補辦的新用戶卡備付金賬戶上。

在辦理掛失服務時客戶也可以不補辦新卡，掛失卡的卡賬余額及備付金余額在掛失在掛失之日起七日后自動轉到客戶的額度賬戶上。多用戶主卡掛失時，客戶可以選擇將該客戶所屬的某張副卡升級為主卡，以便繼續使用。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2639中國石化廣東石油分公司操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“掛失”功能。輸入掛失卡號，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，選擇是否補卡、是否收取各種服務費及收款方式、是否開發票，點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印出《卡處理業務申請表》二聯，交給客戶，提醒客戶七個工作日后到本省任意IC卡銷售點圈存后即可使用第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2640中國石化廣東石油分公司(2)失效卡處理對因過期而失效的用戶卡進行失效卡處理，客戶可選擇延長有效期、退卡、換新卡3種操作。用戶如選擇換新卡，系統將根據失效卡的卡錢包、卡賬戶、備付金賬戶余額分別建立新卡的卡錢包、卡賬戶、備付金賬戶，系統對原卡的在途交易根據曾用卡號的連接，扣減新卡的卡賬，對失效卡卡賬中的錢不做處理；該用戶可立即持新卡消費。用戶如選擇退卡，在辦理失效卡處理手續后，對該失效卡執行圈提操作，同時將該卡備付金賬余額轉移到客戶額度賬中。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2641中國石化廣東石油分公司操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“失效卡處理”功能。將用戶卡插入讀卡器中，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，選擇失效卡處理方式（換新卡、延長有效期、退卡），選擇是否收取各種服務費及收款方式、是否開發票，點擊“確定”按鈕后，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕；第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2642中國石化廣東石油分公司(3)主、副卡補卡/副卡升級1.主卡補卡：由于某種原因，如掛失時未補卡、壞卡處理時未補卡、失效卡退卡等，造成客戶沒有可正常使用的主卡，為客戶補辦一張新的主卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“主卡補卡”功能。輸入客戶原主卡號，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，插入新卡，選擇是否收取各種服務費及收款方式、是否開發票，輸入參考號（可選擇是否輸入），點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，接著做補卡發卡業務，直到系統提示成功；點擊“打印”按鈕，打印相關卡處理業務申請表等單據。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2643中國石化廣東石油分公司2.副卡補卡：由于某種原因，如掛失時未補卡、壞卡處理時未補卡、失效卡退卡等，為客戶補辦一張新的副卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“副卡補卡”功能。輸入客戶原副卡號，點擊“查詢”按鈕；第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2644中國石化廣東石油分公司3．副卡升級：對由于某種原因造成多用戶客戶沒有可正常使用的主卡而無法辦理某些業務時，在客戶正常使用的副卡中選擇一張升級為主卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“副卡升級”功能。輸入原主卡號，點擊“查詢”按鈕第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2645中國石化廣東石油分公司(4)加油IC卡解灰加油卡用戶在加油站加油時，如果在加油機扣款前將加油卡拔出，會導致該卡變成灰卡，需將加油卡進行解灰操作后才能繼續使用。用戶可當時在同一加油站的加油機上立刻解灰，或者第二天到發卡網點使用本功能進行解灰處理。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“加油卡解灰”功能。將用戶卡插入讀卡器中，點擊“確定”按鈕，完成用戶卡的解灰操作。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2646中國石化廣東石油分公司(5)密碼修改/解鎖/重裝★★★1.密碼修改：修改用戶卡的密碼，密碼為4-12位的數字，且為雙數。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“密碼修改”功能。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2647中國石化廣東石油分公司2.密碼解鎖對于帶有密碼的用戶卡，客戶在進行任何用戶卡操作時都需輸入密碼進行驗證，如果連續三次輸入的密碼都不正確，用戶卡將會被系統鎖死，將無法使用，需到發卡網點進行密碼解鎖，重新輸入正確密碼后才能使用。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“密碼解鎖”功能。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2648中國石化廣東石油分公司3.密碼重裝：對于帶有密碼的用戶卡，客戶在進行任何用戶卡操作時都需輸入密碼進行驗證，如果客戶忘記密碼，可使用密碼重裝業務，為卡設置新的密碼或取消密碼。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“密碼重裝”功能。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2649中國石化廣東石油分公司(6)IC卡清戶退款操作

1.清戶：為客戶辦理用戶卡清戶業務。客戶在辦理清戶手續時，發卡網點應收回用戶持有的所有用戶卡。清戶時應收回的用戶卡如果存在已丟失或損壞的卡，需進行相應處理后（掛失或壞卡處理），再進行清戶；清戶前，請先將所有用戶卡卡錢包中的余額圈提至客戶額度賬中；清戶時，如客戶有遺留的支票未充值或未到賬，需先進行相應處理（支票到賬后，使用支票充值）。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2650中國石化廣東石油分公司操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“客戶清戶”功能。插入用戶主卡，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，系統將該客戶使用過的所有用戶卡清單列出，此時可打印卡清單及清戶申請表；選擇是否減免手續費，選擇收款方式，選擇是否開發票；確認卡清單無誤后，點擊“確定”按鈕，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成清戶操作；清戶成功后，點擊“打印”按鈕，打印清戶通知單等單據。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2651中國石化廣東石油分公司2.客戶清戶退款：

客戶清戶后，由查詢系統計算可退余額，然后在卡管理系統中將可退余額退還客戶。操作步驟：進入“發卡充值”，選擇“客戶清戶退款”功能。輸入客戶編碼，點擊“查詢”按鈕；查詢成功后，在可退款明細窗口中，選擇退款方式，輸入退款參考號；選擇是否減免手續費，選擇收款方式，選擇是否開發票；點擊“確定”按鈕，，出現復核授權窗口，輸入本網點另外一個具有“同級復核授權”功能權限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復核授權”按鈕，完成清戶退款操作；清戶退款成功后，點擊“打印”按鈕，打印預收款憑證等單據。第五節IC卡特殊處理業務2025/6/2652中國石化廣東石油分公司1.客戶信息查詢2.客戶信息主卡查詢3.客戶信息維護4.客戶信息主卡維護5.卡信息查詢6.卡基本信息維護7.卡限制信息維護8.卡限制信息對轉9.卡賬戶信息查詢10.IC卡交易明細查詢第六節IC卡信息管理2025/6/2653中國石化廣東石油分公司

(1)客戶信息查詢查詢客戶的信息，副卡、不記名卡不能進行查詢。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“客戶信息查詢”功能。選擇插卡查詢或者輸入卡號查詢；輸入卡號或插卡之后，點擊“查詢”按鈕，界面將出現對應卡號的個人用戶的詳細信息或單位客戶的詳細信息。第六節IC卡信息管理2025/6/2654中國石化廣東石油分公司(2)客戶信息主卡查詢★★★查詢客戶的信息，副卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“客戶信息主卡查詢”功能。插入主卡；點擊“查詢”按鈕，界面將出現對應卡號的個人用戶的詳細信息或單位客戶的詳細信息。第六節IC卡信息管理2025/6/2655中國石化廣東石油分公司(3)客戶信息維護修改持卡客戶的信息，副卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“客戶信息維護”功能。選擇插卡查詢或者輸入卡號查詢；輸入卡號或插卡之后，點擊“查詢”按鈕，界面將出現對應卡號的個人用戶的詳細信息或單位客戶的詳細信息；修改客戶信息后，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》。第六節IC卡信息管理2025/6/2656中國石化廣東石油分公司(4)客戶信息主卡維護★★★修改持卡客戶的信息，副卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“客戶信息主卡維護”功能。插入主卡；點擊“查詢”按鈕，界面將出現對應卡號的個人用戶的詳細信息或單位客戶的詳細信息；修改客戶信息后，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》。第六節IC卡信息管理2025/6/2657中國石化廣東石油分公司(5)卡信息查詢查詢用戶卡的信息。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡信息查詢”功能。選擇插卡查詢或者輸入卡號查詢；輸入卡號或插卡之后，點擊“查詢”按鈕，界面將列出對應的卡信息；點擊“打印”按鈕，打印持卡人賬戶及個人資料清單。第六節IC卡信息管理2025/6/2658中國石化廣東石油分公司(6)卡基本信息維護修改用戶卡的信息。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡基本信息維護”功能。插入用戶卡，點擊“查詢”按鈕；修改持卡人姓名、證件類型、證件號碼，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印持卡人賬戶及個人資料清單。第六節IC卡信息管理2025/6/2659中國石化廣東石油分公司(7)卡限制信息維護功能：修改用戶卡的限制信息。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡限制信息維護”功能。插入用戶卡，點擊“查詢”按鈕；修改卡的限制信息，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印持卡人賬戶及個人資料清單。第六節IC卡信息管理2025/6/2660中國石化廣東石油分公司(8)卡限制信息對轉在掛失補卡、壞卡補卡、失效卡換新卡、主卡補卡、副卡補卡操作時，舊卡中的限制信息如果不能自動轉入新卡，需使用本功能將原來卡片中的限制信息寫入新卡。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡限制信息對轉”功能。插入補發的新卡，點擊“查詢”按鈕；確認卡的限制信息，或者修改為新的限制信息，點擊“確定”按鈕；點擊“打印”按鈕，打印持卡人賬戶及個人資料清單。第六節IC卡信息管理2025/6/2661中國石化廣東石油分公司(9)卡賬戶信息查詢查詢用戶卡的賬戶信息。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡賬戶信息查詢”功能。選擇插卡查詢或者輸入卡號查詢；輸入卡號或插卡之后，點擊“查詢”按鈕，界面將列出對應的卡賬戶信息。注：加油金額累計項統計從發卡至今的加油金額累計數；加油優惠本期累計統計客戶在2次充值之間獲得的加油優惠（即積分），充值之后，該數據清零。第六節IC卡信息管理2025/6/2662中國石化廣東石油分公司(10)卡內交易明細查詢★★★查詢用戶卡內的交易信息（加油、圈存、圈提）。操作步驟：進入“客戶服務”，選擇“卡內交易信息查詢”功能。插入用戶卡；選擇查詢電子油票或積分，點擊“查詢”按鈕，界面將列出卡內最近10筆交易信息；點擊“打印”按鈕，打印卡內交易明細表。第六節IC卡信息管理2025/6/2663中國石化廣東石油分公司(1)銷售點日結操作發卡網點在結束當天的工作后，應統計當天的預收款、額度退款、服務費的收支情況，并做出報表。操作步驟：進入“帳務管理”，選擇“網點日結”功能。點擊“查詢”按鈕，查詢網點當日的預收款及其它業務情況，確認當日的報表數據無誤；點擊“日結”按鈕，系統將統計該網點對應的各種日報表（預收款日報表、預收款日報附表、業務日報表、收款撤銷清單、服務費減免清單）；第七節IC卡日結月結2025/6/2664中國石化廣東石油分公司(2)銷售點月結操作操作員對本網點當月的交易信息進行結賬，統計當月的預收款、額度退款、服務費的收支情況，并做出報表。操作步驟：進入“帳務管理”，選擇“網點月結”功能。在網點月結賬日當天，點擊“查詢”按鈕，查詢網點當月的預收款及其它業務情況；點擊“月結”按鈕，系統將統計該網點對應的各種月報表（預收款月報表、預收款月報附表、業務月報表）；點擊“打印”按鈕，打印各種月報表；第七節IC卡日結月結2025/6/2665中國石化廣東石油分公司（1）卡領用發卡網點的卡管員通過管理平臺卡片物流子系統的“卡領用”→“卡片申請”功能如圖。第八節加油卡卡片物流2025/6/2666中國石化廣東石油分公司（2）卡退庫發卡網點的卡管員通過交易系統的“卡片管理模塊”→“用戶卡退庫”功能如圖，執行未銷售用戶卡退庫操作。第八節加油卡卡片物流2025/6/2667中國石化廣東石油分公司（3）卡回收用戶卡清戶處理、失效處理、壞卡處理后，產生用戶卡作廢卡、失效卡、壞卡，需要作回收處理用戶卡作廢卡、失效卡、壞卡；回收至發卡網點的壞卡庫中。發卡網點的卡管員，通過管理平臺卡片物流子系統的“卡退庫”→“壞卡回收”功能如圖所示。第八節加油卡卡片物流2025/6/2668中國石化廣東石油分公司1.員工卡保管注意事項：一、員工卡必須實名發放到員工，要求每人至少有一張員工卡。二、當班班長負責當班員工的員工卡保管。員工上班時，向當班班長領取相應員工卡；員工下班后，將員工卡上交當班班長入庫保管。三、員工密碼需定期修改，不能用默認密碼（修改方法見附件）。四、員工卡確認丟失后，需在管控系統上及時掛失。并按30元/張賠償。第九節IC卡注意事項2025/6/2669中國石化廣東石油分公司2.客戶卡“十大禁令”：一、嚴禁以虛假客戶資料或假以客戶資料辦理加油卡，違者予以開除。二、嚴禁空充或挪用營業款為加油卡充值，違者予以開除。三、嚴禁將加油卡充值營業款挪作它用，違者予以開除。四、嚴禁虛開、倒賣加油卡充值發票，違者予以開除，并承擔法律責任。五、嚴禁加油卡銷售服務中心無故障不做日結，嚴禁聯網加油站無故障不做數據通訊操作，因此造成嚴重經濟損失的，予以開除。六、嚴禁私自或伙同他人，幫助他人以用戶卡為現金客戶加油套取加油卡內金額，獲取利益，違者予以沒收違規所得，并開除，同時，承擔法律責任。七、嚴禁未經省公司審批，以用戶卡為機出小額配送客戶付油，違者調離崗位；因此獲取經濟利益的，予以沒收違規所得，并開除。八、嚴禁將驗泵卡用以校機、維修和強制下班之外的用途，違者調離崗位；造成嚴重經濟損失的，予以開除。九、嚴禁私自修改中控報表，虛增加油卡付油量，截留現金，違者予以沒收違規所得，并調離崗位；造成嚴重經濟損失的，予以開除。十、嚴禁和站長有親屬關系的人員擔任加油卡營業員，違者予以開除。第八節IC卡注意事項2025/6/2670中國石化廣東石油分公司2025/6/2671中國石化廣東石油分公司第二章充值卡業務充值卡類似于定額油票，不記名、不掛失、不退換、不提現、不可直接加油，僅供用戶在中國石化加油站給加油卡辦理充值使用、自助充值或在便利店購買商品。根據國家關于預付卡面額不得高于1000元的規定，我省目前常規銷售的充值卡面額分別有50元、100元、200元、300元、500元和1000元等6種面值。充值卡于銷售時即開具普通發票，使用充值卡為加油卡辦理充值時不再重復開票。2025/6/2672中國石化廣東石油分公司第一節充值卡簡介卡申領：指根據實際領取的充值卡號，于系統進行登記備案，完成充值卡系統庫存的轉移，未進行卡申領操作的充值卡，不得進行卡銷售操作。卡銷售：指營業員將已申領到本網點的充值卡，銷售給客戶時，在系統對充值卡進行開通登記，系統備案，未進行卡銷售操作的充值卡，不得進行卡消費操作（驗證使用）。卡消費：又稱“卡驗證使用”，指營業員將已做卡銷售操作的充值卡，根據客戶需要充值到指定加油卡中。卡消費操作于充值卡海信系統完成，完成卡消費后，需再登陸加油卡管理系統，對加油卡完成充值操作步驟。充值卡業務日結：于充值卡海信系統的充值卡消費管理中，選擇“網點日結”，進行充值卡切賬，完成日結。2025/6/2673中國石化廣東石油分公司第一節充值卡簡介充值卡系統術語如系統未安裝充值卡海信系統、第一次使用充值卡系統時，請通過IE瀏覽器輸入服務器IP地址（3），端口號：211，系統將自動下載安裝客戶端軟件（注）。在登陸界面的‘用戶編碼’處輸入您的登陸賬號，如‘GZ0297’；在‘用戶口令’處輸入您的用戶口令，系統默認口令為‘0’；系統會自動選擇組織。2025/6/2674中國石化廣東石油分公司第二節充值卡系統安裝如登錄3后不能自動下載，需更改Internetexplorer安全設置選中Internet選項，點擊‘自定義級別’（圖2）把所有的‘ActiveX控件和插件’全部啟用。選中本地intranet，點擊‘自定義級別’把所有的‘ActiveX控件和插件’全部啟用。2025/6/2675中國石化廣東石油分公司注意事項第二節充值卡系統安裝每個開通充值卡銷售功能的售卡充值網點，必須具有一個固定、專屬的“持卡人”賬號以及若干系統操作員賬號（可向市公司申請賬號，開通充值卡銷售權限），“持卡人”賬號為該網點充值卡的卡申領、卡保管人角色，不用于系統登陸、卡銷售、卡消費（驗證使用）等操作，“登陸賬號”為網點操作員賬號，同一網點可申請多個登陸賬號，用于卡銷售、卡消費、日結月結等日常業務操作。如下圖，登陸賬號：GZAD01為網點營業員登陸系統進行卡銷售、卡消費業務的操作員賬號，網點持卡人編號：8403為該網點的專屬唯一的持卡人賬號。具備了持卡人賬號和網點操作員賬號后，即可進行充值卡基本業務。2025/6/2676中國石化廣東石油分公司第三節充值卡系統賬號管理點擊工作臺‘文件’菜單，選擇‘修改口令’，如圖所示；在彈出的‘口令維護’界面中先輸入您原先使用的密碼，如‘1234’，在‘新密碼’和‘確認密碼’處輸入您要設置的新密碼，如‘4321’。2025/6/2677中國石化廣東石油分公司更改密碼第三節充值卡系統賬號管理點擊工作臺‘文件’菜單，選擇‘注銷’功能或工作臺快捷圖標‘注銷’功能，先完成用戶注銷；點擊工作臺‘文件’菜單，選擇‘退出’功能或工作臺快捷圖標‘退出’功能，完成系統退出。2025/6/2678中國石化廣東石油分公司退出登陸第三節充值卡系統賬號管理功能：充值卡領用操作步驟：1.由市公司充值卡管理員進入“充值卡發行管理”模塊—“卡申領”，點擊增加。2.根據充值卡應領用實物信息，登記“領用組織”為領取充值卡的售卡充值網點，“領用部門”固定填“01”，“領用人”登記為該售卡充值網點的“持卡人”賬號。3.如實填寫領用充值卡起止卡號段，點擊“保存”、“記賬”，即完成充值卡申領操作。2025/6/2679中國石化廣東石油分公司第四節充值卡申領充值卡系統卡銷售操作流程功能：對客戶銷售充值卡操作步驟：1.點擊進入“充值卡管理”模塊—“卡銷售”，點擊增加。2.輸入銷售信息，銷售人欄輸入網點“持卡人”編號，注意每個網點只有一個持卡人編號，按照公司下發的持卡人編號輸入；收款人欄輸入操作員當前登錄賬號；業績部門欄輸“01”；客戶名稱，聯系方式，發票號等欄目可根據實際情況輸入。2025/6/2680中國石化廣東石油分公司第五節充值卡卡銷售充值卡系統卡銷售操作流程操作步驟：3.明細生成方式，根據銷售形式可選擇按卡號銷售或按包裝、面值銷售，一般情況為按卡號銷售。4.輸入收款金額，在支付方式，支付號，支付金額輸入相應數據信息。5．確認輸入信息無誤后，點擊上方的“保存”，再點擊“記賬”，即可完成卡銷售操作，點擊“打印”，打印充值卡銷售單，給客戶簽字確認。2025/6/2681中國石化廣東石油分公司第五節充值卡卡銷售充值卡系統卡消費操作流程功能：對持充值卡為加油卡充值的客戶辦理充值手續操作步驟：1.進入“充值卡消費管理”—“充值卡消費”，輸入加油卡號(19位)，點擊“充值”按鈕。2.手持掃描槍，掃描已刮開的條形碼，或手工輸入條形碼下面的數字并敲擊鍵盤的‘Enter’鍵（回車鍵）完成卡消費。3.如果繼續為同一張加油卡充值，請繼續掃描條形碼或手工輸入條形碼下面的數字并敲擊鍵盤的‘Enter’鍵（回車鍵），4.如果完成消費請按鍵盤左上角的‘ESC’鍵，退出對話框。點擊打印卡消費清單。2025/6/2682中國石化廣東石油分公司第六節充值卡卡消費注意事項：做完卡消費后，表示已經成功驗證收到客戶的加油卡充值貨款，下一步，打開卡管理系統，按加油卡充值步驟，給客戶持有的加油卡進行充值。進入卡管理系統“發卡充值”后，“實收金額”欄輸入與成功進行卡消費操作的相應數額，“收款方式”選擇“定額—充值卡”，點擊確認，即完成使用充值卡對加油卡的充值流程。充值卡系在卡銷售環節即已經開具了發票，因此使用充值卡為加油卡充值時，不得再重復開票。2025/6/2683中國石化廣東石油分公司第六節充值卡卡消費充值卡網點日結售卡網點日結，是實現與加油卡系統日期同步，以方便結賬，網點第一次使用該系統時必須先做一次日結，系統才能開通日常操作功能，充值卡系統日結時間必須和加油卡系統日結時間保持一致，在加油卡系統結賬完成時也必須要完成充值卡日結操作，每天都必須執行。點擊‘充值卡消費管理’模塊--‘網點日結’（圖18），在對話框點擊‘確定’。2025/6/2684中國石化廣東石油分公司第七節充值卡網點日結及報表打印充值卡網點報表打印日結后，進入‘報表管理-報表-每日匯總’模塊，選擇要查詢的報表類型“充值卡驗證充值日報表”或“充值業務日報表”（圖19），輸入查詢時間，點擊‘刷新’按鈕，可查詢日結報表，并可預覽打印“充值卡驗證充值日報表”（圖20），和“充值業務日報表”（圖21）。2025/6/2685中國石化廣東石油分公司第七節充值卡網點日結及報表打印自助充值方式簡介2025/6/2686中國石化廣東石油分公司第八節加油卡自助充值1.廣東電子商務網——充值卡網上充值2025/6/2687中國石化廣東石油分公司第九節加油卡自助充值持有充值卡的客戶只需編輯短信“19位加油卡卡號#18位充值卡密碼#”，移動手機用戶發至“10657558018822”、聯通手機用戶發至至“106559611880”，即可由系統完成充值。2025/6/2688中國石化廣東石油分公司2.手機短信充值第八節加油卡自助充值3.總部易捷網——網銀充值2025/6/2689中國石化廣東石油分公司第八節加油卡自助充值3.總部易捷網——網銀充值操作步驟：3.填寫充值信息第一步，選擇地區“廣東”，輸入加油卡卡號、手機號碼、充值金額、驗證碼，并選擇支付方式，點“下一步”；第二步，確認訂單，檢查姓名、卡號是否一致，金額是否正確，點擊“下一步”；

第三步：支付訂單，點擊“支付”，將根據第一步所選的支付方式進入對應的在線支付平臺（以銀聯為例）；第四步，支付訂單，支付完成后，將自動跳轉到“易捷網”中石化加油卡網上充值頁面，查看充值結果，同時有短信提示。2025/6/2690中國石化廣東石油分公司第八節加油卡自助充值2025/6/2691中國石化廣東石油分公司

第三章加油卡帳表冊（1）加油站月度加油卡回收上繳情況登陸整合平臺――信息云平臺――油站管理――督查溝通――定期溝通――下載模版――按模塊內容填寫――瀏覽上載（不需打印，油站已有模版的可直接上載）。1.用途：加油站確認上繳卡片數量，并于上級單位進行交接。2.數據來源：用戶卡、內部卡損壞后，由主管在電腦錄入回收卡號、原因。3.填制崗位：主管、IC卡營業員4.填寫方式

：電腦錄入5.打印規定：不需打印6.填寫頻率：發生時7.是否上報：每月盤點后上報至督察溝通平臺8.簽字規定：主管及市公司卡片管理員9.存檔管理規定：存放在督察溝通平臺下一頁加油卡賬表冊2025/6/2692中國石化廣東石油分公司（2）加油站月度內部油卡變動情況★★★登陸整合平臺――信息云平臺――油站管理――督查溝通――定期溝通――下載模版――按模塊內容填寫――瀏覽上載（不需打印，油站已有模版的可直接上載）。1.用途：加油站明確用戶卡、內部卡庫存、分配及狀態變化情況，并由使用人確認，反映卡片日清、月結、年轉情況2.數據來源：每日盤點用戶卡、充值卡和內部卡庫存，內部卡分配或狀態發生變化。3.填制崗位：主管4.填寫方式：系統錄入5.打印規定：無需打印6.填寫頻率：卡片狀態和庫存發生變化時7.是否上報：每月盤點后上報至督察溝通平臺8.簽字規定：無需簽字，但需要復核人員定期復核9.存檔管理規定：存放在督察溝通平臺。下一頁加油卡賬表冊2025/6/2693中國石化廣東石油分公司（3）中國石化（廣東）加油IC卡客戶業務申請表1.用途：客戶確認開戶資料。2.數據來源：客戶開戶時，手工填寫客戶名稱、聯系