案例分析：杭州中糧美特為什么能夠脫穎而出？Q1：根據上述描述，在中糧美特的開展過程中，受到了哪些環境因素的影響？〔分3個點〕1。含義：環境分為組織外部環境和組織內部環境，一般環境因素，又稱“宏觀環境因素〞，是指對組織的活動產生影響，關聯性不強的,非直接相關的因素。特殊環境因素，又稱“環境因素〞或“微觀環境因素〞，是指對某一具體組織的組目標的實現有直接影響的那些外部因素。2。組織內部環境一般包括組織文化和組織經營條件兩大局部。組織文化是組織在一定經濟社會文化背景下，經過長期開展逐步形成的獨特的價值觀，以及依次為核心形成的行為標準，道德準那么，全體意識，風俗習慣等組織經營條件是指組織所擁有的各種資源的數量和質量情況，，領導者長期的思維和發針影響了員工和自己本身的價值觀。因而以此為核心的行為標準就會混亂，管理秩序就會混亂。3。組織的外部環境競爭劇烈，包裝行業的競爭劇烈，對中食糧的影響很大。資源的供給也很是有問題的，使得產能過剩和競爭的無序。以及社會上的利益組織和一些外資企業和國有企業紛紛退出，包裝企業成為民營企業的天下。Q2：面對各種環境影響因素，企業分別采取了哪些應對行為？在內部：1。企業進行了企業內部的管理改革，形成了新的企業薪酬制度和人力資源管理制度，從而形成了完善的生產作業系統制度。2。企業通過對自身的文化理念的梳理，確立了“美化產品形象，塑造繽紛世界〞的企業使命。通過明確和統一企業價值理念，為減少內耗，提高管理效率和企業長期穩定開展奠定了根底。3。企業形成發針目標管理方式，從而直接導致企業的長期穩定開展。4。企業能夠在危機下，正確制定了發針，能夠創新，管理者保持冷靜，心理素質很好，在一定的心理素質下，管理者的能力素質起到了決定要素。Q3：管理者在其中起了多大的作用？管理者是事業的最基本的，最稀有的，最昂貴的，而且是最易消逝的資源BY：杜拉克由此可見，管理者對于一個組織的重要意義。管理者之所以被需要，是為了通過管理者和操作者的別離，提高組織的運作效率。在人際關系方面：聯絡者

指管理者對內外的聯系，特別是同外界的聯系。在企業內部，管理者需要加強與本企業內部員工之間的溝通互動，及時了解本集團生產過程中所產生的各種問題和建議，從而盡快找到解決問題的方法。在市場開拓方面，管理者必不可少的需要同外界進行聯絡溝通，這樣才能翻開本產品的市場，贏得較多的市場份額，與更多的客戶構筑友好關系，可以建立本產品的良好形象，穩固產品銷量。在信息情報方面：1。監聽者

管理者不僅要接手他人傳遞的信息，還要主動發現和搜集信息。材料中，管理者很快就意識到了集團初期的艱難處境：內部“死緩〞，外部競爭環境惡劣。由此，管理者才能盡快找到解決問題的途徑。傳播者

〔略〕發言人

〔略〕在決策方面：企業家

管理者也是組織的領導者，這就要求他們扮演企業家的角色。這種角色要求管理者能捕捉到開展的時機，確定組織的開展方向，進行戰略決策，并擔當責任。材料中，中糧集團管理者一開始就發現了包裝行業的良好前景，制定了精細化管理和專業效勞以增強戰斗力，提出“專業專心，追求卓越〞的核心理念。同時，他們在自身的文化理念方面也下足了功夫，確立了“美化產品形象，創造繽紛世界〞的企業使命，為名牌產品進行精美包裝為主營業務。并且在原料價格暴漲的情況下，周