qc組長考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵在于（）A.提高職工素質B.改進質量C.降低消耗D.提高經濟效益答案：A2.下列哪項不是QC小組的特點（）A.明顯的自主性B.高度的民主性C.廣泛的群眾性D.嚴格的統一性答案：D3.在質量管理中，PDCA循環的A代表（）A.計劃B.執行C.檢查D.處理答案：D4.QC小組活動成果發表的作用是（）A.聯誼交流，相互啟發，共同提高B.展示自我，獲得獎勵C.向上級匯報工作D.以上都不是答案：A5.控制圖的主要作用是（）A.進行事后分析B.進行事前預防C.進行過程控制D.以上都是答案：C6.抽樣檢驗中，樣本容量n與批量N的關系為（）A.n<NB.n=NC.n>ND.沒有關系答案：A7.質量管理的發展經歷了（）個階段。A.3B.4C.5D.6答案：A8.因果圖又稱為（）A.石川圖B.排列圖C.控制圖D.檢查表答案：A9.質量改進的步驟通常不包括（）A.選擇課題B.掌握現狀C.分析問題原因D.提高價格答案：D10.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，表示（）A.過程能力越低B.過程能力越高C.與過程能力無關D.以上都不對答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動常用的工具有（）A.因果圖B.排列圖C.檢查表D.散布圖答案：ABCD2.質量管理的原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD3.影響產品質量的因素有（）A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE4.質量檢驗的職能包括（）A.鑒別職能B.把關職能C.預防職能D.報告職能答案：ABCD5.以下屬于統計過程控制（SPC）的工具是（）A.均值-極差控制圖B.中位數-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.不合格品率控制圖答案：ABCD6.六西格瑪管理中的關鍵角色包括（）A.倡導者B.黑帶大師C.黑帶D.綠帶答案：ABCD7.產品質量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性答案：ABCD8.在進行質量改進時，需要遵循的步驟有（）A.設定目標B.提出各種方案并確定最佳方案C.制定對策計劃D.實施對策計劃答案：ABCD9.QC小組活動成果評審的內容包括（）A.成果的真實性B.成果的有效性C.成果的創新性D.成果的推廣性答案：ABCD10.下列屬于質量管理體系文件的有（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.記錄答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：對2.排列圖是用來分析質量特性與影響因素之間關系的圖。（）答案：錯3.六西格瑪管理只適用于大型企業。（）答案：錯4.質量改進就是提高產品質量。（）答案：錯5.在抽樣檢驗中，樣本是從總體中隨機抽取的一部分產品。（）答案：對6.質量管理體系的建立和運行與企業的文化無關。（）答案：錯7.因果圖可以幫助我們找出問題產生的根本原因。（）答案：對8.控制圖的控制界限是根據產品的規格限確定的。（）答案：錯9.所有的質量問題都可以通過增加檢驗來解決。（）答案：錯10.QC小組活動成果的經濟效益必須非常顯著才算是成功的成果。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算。2.請說明質量管理中PDCA循環的含義。答案：P（Plan）計劃，包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；D（Do）執行，實地去做，實現計劃中的內容；C（Check）檢查，總結執行計劃的結果，找出問題；A（Act）處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化，失敗的教訓加以總結，以免重現。3.簡述質量檢驗的基本內容。答案：包括原材料檢驗、工序檢驗、成品檢驗。原材料檢驗確保投入生產的原材料合格；工序檢驗保證生產過程中的質量；成品檢驗確定最終產品是否符合要求。4.說明因果圖的制作步驟。答案：確定問題，召集相關人員，畫出主骨和大骨（分類原因），中骨、小骨（進一步細分原因），對原因進行分析篩選，確定主要原因并標記。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效推廣QC小組活動？答案：加強宣傳培訓，讓員工了解其意義；領導積極支持參與；建立激勵機制，獎勵成果顯著小組；與企業實際問題相結合，讓員工看到活動價值。2.討論質量控制與質量改進的關系。答案：質量控制是基礎，確保過程穩定；質量改進是在控制基礎上提升質量水平，兩者相輔相成，改進成果可納入控制，控制發現問題為改進提供方向。3.闡述QC組長在小組活動中的作用。答案：組織小組活動，確定課