軟件安裝及售后維護服務合同合同編號：_________甲方（軟件供應商/服務方）：_________乙方（軟件需求方/用戶方）：_________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方全稱：_____________________1.1.2甲方法定代表人：_____________________1.1.3甲方注冊地址：_____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話______________________，郵箱______________________1.2乙方信息1.2.1乙方全稱：_____________________1.2.2乙方法定代表人：_____________________1.2.3乙方注冊地址：_____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話______________________，郵箱______________________第二章合同標的2.1軟件產(chǎn)品名稱：_____________________2.2軟件版本號：_____________________2.3軟件許可類型：_____________________2.4軟件安裝地點：_____________________2.5軟件安裝方式：_____________________2.6軟件安裝日期：_____________________第三章軟件安裝3.1安裝前準備3.1.1甲方應在乙方提供的安裝場所進行現(xiàn)場勘查，確認安裝環(huán)境和條件。3.1.2乙方應保證安裝場所具備必要的電力供應、網(wǎng)絡(luò)連接和硬件設(shè)備。3.2安裝過程3.2.1甲方指派專業(yè)人員進行軟件安裝，保證安裝過程符合軟件安裝規(guī)范。3.2.2安裝過程中，如遇技術(shù)難題，甲方應及時解決或?qū)で蟮谌郊夹g(shù)支持。3.2.3安裝完成后，甲方應進行軟件功能測試，保證軟件運行正常。3.3安裝后驗收3.3.1乙方應在甲方完成安裝后進行驗收，確認軟件安裝符合合同約定。3.3.2驗收合格后，乙方應在驗收報告上簽字確認。第四章售后維護服務4.1售后服務范圍4.1.1軟件運行過程中出現(xiàn)的故障排除。4.1.2軟件升級和補丁安裝。4.1.3軟件操作培訓和技術(shù)支持。4.2售后服務期限4.2.1本合同項下的軟件售后服務期限為自軟件安裝完成之日起一年。4.3售后服務響應時間4.3.1甲方應在接到乙方故障報告后的24小時內(nèi)響應。4.3.2對于緊急故障，甲方應在1小時內(nèi)響應。4.4售后服務費用4.4.1售后服務費用包含在合同總價中，不另行收費。4.4.2如因乙方使用不當或第三方因素導致的故障，甲方有權(quán)收取合理的維修費用。第五章質(zhì)量保證與保密5.1質(zhì)量保證5.1.1甲方保證提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.1.2甲方保證提供的軟件產(chǎn)品不存在重大設(shè)計缺陷，不影響正常使用。5.2保密條款5.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。5.3違約責任5.3.1如甲方提供的軟件產(chǎn)品不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。5.3.2如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。第六章軟件使用與培訓6.1軟件使用6.1.1乙方獲得軟件的使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可他人使用。6.1.2乙方應遵守軟件的使用許可協(xié)議，不得用于非法用途。6.1.3乙方應妥善保管軟件安裝介質(zhì)及授權(quán)文件，防止丟失或被盜用。6.2操作培訓6.2.1甲方應向乙方提供軟件操作培訓，包括但不限于基本功能介紹、高級功能應用等。6.2.2培訓時間、地點及形式由雙方協(xié)商確定。6.2.3培訓費用包含在合同總價中，乙方無需支付額外費用。第七章軟件更新與升級7.1軟件更新7.1.1甲方應定期對軟件進行更新，以修復已知缺陷并提升軟件功能。7.1.2更新內(nèi)容應通知乙方，并由乙方確認更新是否影響業(yè)務流程。7.2軟件升級7.2.1甲方將在軟件版本升級時提供升級服務。7.2.2升級后的軟件將繼續(xù)享受本合同約定的售后服務。7.2.3升級費用將根據(jù)升級幅度和具體情況進行協(xié)商。第八章軟件數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應定期對軟件中的數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.1.2備份介質(zhì)由乙方負責妥善保管。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1如軟件數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應及時通知甲方。8.2.2甲方應在收到通知后，根據(jù)備份情況協(xié)助乙方恢復數(shù)據(jù)。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力因素，可協(xié)商解除合同。9.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。9.2.2合同終止后，雙方應按照約定辦理交接手續(xù)。第十章其他約定10.1費用支付10.1.1乙方應在合同簽訂后按照約定支付軟件費用。10.1.2軟件費用支付方式為人民幣，匯款至甲方指定賬戶。10.2通知與通訊10.2.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、傳真或郵件等方式發(fā)送。10.2.2通知送達之日視為送達時間。10.3不可抗力10.3.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。10.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應盡力減少損失，并協(xié)商解決合同履行中的問題。10.4合同解釋10.4.1本合同條款如有歧義，應以有利于維護乙方權(quán)益的原則進行解釋。第十一章合同生效與期限11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應在三個工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)的辦理。11.2合同期限11.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。11.2.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第十二章附件12.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件包括但不限于：12.2.1軟件安裝及售后維護服務合同明細表12.2.2軟件產(chǎn)品使用手冊12.2.3軟件許可協(xié)議第十三章合同變更與補充13.1合同變更13.1.1合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同補充13.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。[此處為空白合同頁面，以下為甲方、乙方簽名和合同簽訂日期]甲方（軟件供應商/服務方）：___________