兩會部隊駕駛員管理制度一、總則（一）目的為加強兩會部隊駕駛員隊伍建設，規(guī)范駕駛員管理，確保行車安全，提高服務保障水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于兩會部隊全體駕駛員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車過程中人員和車輛安全。2.服務至上原則樹立良好的服務意識，為兩會相關活動及部隊工作提供優(yōu)質、高效、及時的駕駛服務。3.規(guī)范管理原則建立健全各項規(guī)章制度，加強對駕駛員的日常管理、培訓考核等工作，做到有章可循、規(guī)范有序。二、駕駛員崗位職責（一）出車前準備1.提前了解出車任務、時間、地點等信息，做好車輛檢查。2.檢查車輛的制動、轉向、燈光、輪胎、燃油、機油、水箱等關鍵部位，確保車輛性能良好。3.清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛整潔。（二）行車過程1.嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。2.按照規(guī)定路線行駛，不得擅自改變行車路線或無故延誤出車時間。3.行車途中注意觀察路況，遇到突發(fā)情況保持冷靜，及時采取安全措施，并向相關負責人報告。4.保持車內(nèi)安靜，不得在車內(nèi)吸煙、飲食、大聲喧嘩等影響乘客或自身安全駕駛的行為。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定地點，拉手剎、關閉發(fā)動機、拔下鑰匙。2.再次檢查車輛狀況，如有問題及時記錄并報告維修人員。3.清理車內(nèi)垃圾，對車輛進行必要的保養(yǎng)維護，如添加燃油、機油等。4.填寫行車記錄，詳細記錄出車時間、地點、行駛里程、車輛狀況等信息。三、車輛管理（一）車輛調度1.由專人負責車輛調度工作，根據(jù)兩會及部隊工作需要合理安排車輛使用。2.駕駛員應服從調度安排，不得無故拒絕出車任務。如有特殊情況需要請假，需提前向調度人員說明并經(jīng)批準。（二）車輛維護保養(yǎng)1.建立車輛維護保養(yǎng)檔案，記錄車輛的維修、保養(yǎng)情況。2.按照車輛使用說明書及相關規(guī)定，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等。3.車輛出現(xiàn)故障時，駕駛員應及時報告，由專業(yè)維修人員進行檢查維修。維修后需進行試車，確保車輛性能恢復正常方可投入使用。（三）車輛安全檢查1.駕駛員每天出車前、收車后要進行車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.定期組織車輛安全大檢查，對車輛的制動、轉向、燈光、輪胎等關鍵部位進行全面檢查，確保車輛安全性能良好。（四）車輛報廢更新1.按照國家有關規(guī)定及車輛使用情況，及時對達到報廢標準的車輛進行報廢處理。2.根據(jù)工作需要，適時更新車輛，確保車輛性能滿足兩會及部隊工作要求。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定駕駛員年度培訓計劃，包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、服務意識等方面的培訓內(nèi)容。2.定期組織駕駛員參加各類培訓活動，不斷提高駕駛員的業(yè)務素質和綜合能力。（二）培訓內(nèi)容1.交通安全法規(guī)培訓組織駕駛員學習國家交通安全法律法規(guī)，增強法律意識，嚴格遵守交通規(guī)則。2.駕駛技能培訓包括車輛操作技能、應急處置技能等方面的培訓，提高駕駛員的駕駛水平和應對突發(fā)情況的能力。3.服務意識培訓加強駕駛員的職業(yè)道德教育，樹立服務至上的理念，提高服務質量和水平。（三）考核制度1.建立駕駛員考核檔案，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車、服務質量等進行全面考核。2.考核分為日常考核和年度考核。日常考核由車輛調度人員和乘車人員進行評價，年度考核綜合日常考核結果及駕駛員的培訓情況、違規(guī)違紀情況等進行評定。3.考核結果與駕駛員的績效獎金、崗位晉升等掛鉤。對考核優(yōu)秀的駕駛員給予表彰獎勵，對考核不合格的駕駛員進行批評教育、補考或調整崗位等處理。五、安全管理（一）安全責任1.駕駛員是車輛安全的直接責任人，要嚴格履行安全職責，確保行車安全。2.車輛管理部門要加強對車輛安全工作的監(jiān)督檢查，落實安全管理制度。（二）安全事故處理1.發(fā)生車輛安全事故時，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向相關部門報告。2.配合有關部門進行事故調查處理，如實提供事故情況。3.根據(jù)事故責任劃分，對事故責任人進行相應的處理，包括批評教育、經(jīng)濟賠償、紀律處分等。（三）安全防范措施1.加強駕駛員安全教育，提高安全意識，定期組織安全學習和應急演練。2.為車輛配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等，并確保設備完好有效。3.加強車輛安全技術狀況檢查，及時消除安全隱患。六、服務管理（一）服務標準1.駕駛員要著裝整潔、舉止文明、禮貌待人，為乘車人員提供優(yōu)質的服務。2.提前到達指定地點等候乘車人員，不得遲到。3.行車過程中要保持平穩(wěn)，避免急剎車、急轉彎等情況，確保乘車人員舒適安全。（二）服務監(jiān)督1.設立服務監(jiān)督電話和意見箱，接受乘車人員的監(jiān)督和投訴。2.對乘車人員提出的意見和建議要認真對待，及時整改，不斷提高服務質量。（三）服務評價1.每次出車任務結束后，乘車人員要對駕駛員的服務質量進行評價，評價結果作為駕駛員考核的重要依據(jù)。2.定期對駕駛員的服務情況進行總結分析，針對存在的問題制定改進措施，不斷提升服務水平。七、獎懲制度（一）獎勵1.對安全行車無事故、服務質量高、工作表現(xiàn)突出的駕駛員，給予表彰獎勵，包括榮譽證書、獎金等。2.在完成重大任務或應對突發(fā)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員，給予特別獎勵。（二）懲罰1.對違反交通法規(guī)、安全管理制度、服務規(guī)范等的駕駛員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、待崗學習、辭退等處罰。2.因駕駛員責任導致車輛安全事故或服務質量問題的，按照相關規(guī)定追究責任，