第九章電子商務就業與職業發展

本章學習目標

本章將詳細介紹電子商務專業就業崗位與企業對人才的需求，并對電子商務人才的職業發展提供了基本的參考。通過本章的學習，讀者應掌握以下內容：電子商務崗位類型電子商務職業所需的職業能力與素養職業資格與電子商務相關認證職業生涯設計步驟與SWOT分析法的應用

9.1電子商務職業對人才的需求

9.1.1電子商務社會需求與學生就業

據美國IDC統計，如果全球電子商務營業額達到１萬億的規模，電子商務職業崗位人才需求將增加到2000萬人。預計未來10年，我國電子商務職業人才缺口為200多萬人！據了解，目前全國從事商務活動或國際貿易的從業人員，大部分已經不同程度地利用電子網絡手段，但基本上沒有系統地受過電子商務職業培訓。目前具備復合型電子商務師職業人才奇缺，職業前景廣闊！

但是，目前的情況是我國電子商務專業遭遇尷尬，一方面市場需要大量的電子商務人才，而另一方面電子商務專業畢業生的就業率大大低于其他專業。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，學生對職業能力與素養的培養與掌握落后于迅速發展的電子商務行業對人才的需求。加強高校師資建設是解決這個問題的一個重要方面。而學生自己也一定要緊跟社會發展，準確把握當前電子商務行業發展對人才的需求特點，明確將來的就業崗位和發展方向，畢業后應該具備什么樣的能力和職業資格證書，自主地進行有針對性的培養和鍛煉，讓自己具有更強的就業競爭力，這樣才能真正成為“為企業所需，為社會服務”的電子商務人才，才能為自己的就業和將來的職業發展打下堅實基礎。9.1.2電子商務職業崗位透視1．電子商務職業崗位類別人才分類工作職責代表性崗位工作描述技術性人才電子商務平臺設計網站策劃編輯人員主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程，電子商務平臺安全設計等工作電子商務網站設計網站設計開發人員主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作電子商務平臺美術設計網站美工人員主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作表9-1電子商務職業崗位類別一覽表(1)人才分類工作職責代表性崗位工作描述商務類人才企業網絡營銷人員網絡營銷人員主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理，為網上客戶提供服務，網上商品信息管理，電子訂單處理等工作網上國際貿易外貿電子商務人員利用網絡平臺開拓國際市場，進行國際貿易新型網絡服務商的內容服務網上運營人員及主管頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理，電子商務項目策劃與導入等電子商務支持系統的推廣網站推廣人員負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持系統、客戶管理等電子商務創業職業經理人協助電子商務平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，還直接為虛擬市場提供服務綜合管理類人才電子商務平臺綜合管理電子商務項目經理既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的了解，而且又具備項目管理能力企業電子商務綜合管理電子商務部門經理企業電子商務總體規劃、建設、運營和管理等工作表9-1電子商務職業崗位類別一覽表(2)2．典型的電子商務崗位及需求類型人才需求量（%）人才需求類型（%）企業間電子商務從業人員51.4%的B2B企業在未來半年內有明確的人才需求；37.7%的企業有潛在的人才需求市場營銷技能（78.2%）電子商務技能（64.4%）計算機技能（59.4%）貿易實操技能（59.4%）網上零售業務人員65.2%B2C企業在未來半年內有明確的人才需求；28.3%的企業有潛在的人才需求市場營銷技能（53.9%）電子商務技能（53.9%）管理技能（53.9%）C2C網上賣家及人員銷售（79.7%）管理運營（55.9%）網絡營銷（45.8%）表9-2電子商務人才需求情況9.2電子商務人才的職業化塑造

9.2.1電子商務職業能力

根據社會所需人才來確定電子商務專業學生所具備的能力是就業的一切前提。電子商務專業到底須具備哪些能力和知識，在電子商務人才類型及崗位分析的基礎上，可以從以下四個方面來分析電子商務崗位所必須具備的能力要求。1．掌握網絡硬件技術方面的能力2．應用電子商務實施軟件平臺方面的能力3．電子商務網站開發的能力4.商務辦公能力5．電子商務運營管理能力9.2.2電子商務職業素養1．職業道德2．人際交流與溝通3．責任心4、國際化5．終身學習9.3職業資格與電子商務相關認證

9.3.1職業資格1．職業資格：職業資格是對從事某一職業所必備的學識、技術和能力的基本要求。職業資格包括從業資格和執業資格。

我國職業資格證書分為五個等級：初級（五級）、中級（四級）、高級（三級）、技師（二級）和高級技師（一級）。要獲得職業資格證書需要通過職業資格鑒定。國家實施職業技能鑒定的主要內容包括：職業知識面、操作技能和職業道德三個方面。這些內容是依據國家職業技能標準、職業技能鑒定規范（即考試大綱）和相應教材來確定的，并通過編制試卷來進行鑒定考核。2．職業資格證書3．職業資格證書制度

職業資格證書制定是勞動就業制度的一項重要內容，也是一種特殊形式的國家考試制度。主要內容是指按照國家制定的職業技能標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的評價和鑒定，對合格者授予相應的國家職業資格證書的政策規定和實施辦法。4．職業資格證書的作用

職業資格證書是勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明，是勞動者求職任職、就業的資格憑證，是用人單位招聘，錄用勞動者的主要依據，是我國公民境外就業勞務輸出法律公證的有效證件。5．在校大學生參加職業資格鑒定《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國職業教育法》中明文規定：改革舊的用工制度，實施就業“準入制”，對從事技術復雜、通用性廣，涉及到國家財產、人民生命安全和消費者利益的職業（工種）的勞動者，必須經過培訓，并取得職業資格證書后，方可就業上崗，推行學歷文憑和職業資格證書并重的制度。9.3.2電子商務相關的職業資格證書1．電子商務師2．營銷師3．國際物流師4．中國電子商務職業經理人認證培訓9.4電子商務人才職業發展9.4.1職業生涯設計的簡單步驟

職業生涯規劃要求一個人根據自身的興趣、專長，同時也考慮外在條件的支持與制約，最后將自我定位在一個最能發揮自身優勢的職業位置上，選擇最符合自身綜合因素的事業去追求。從這個意義上說，一個人一生當中最初的專業選擇和最初的職業定位具有非同尋常的意義。1．自我評估2．對行業與社會環境進行分析3．生涯機會評估4．生涯目標確定5．選擇職業生涯路線6．制定行動方案7．反思與修正9.4.2SWOT分析法在職業生涯規劃設計中的應用1．構建SWOT矩陣

大學生通過與他人的比較，考察自己周圍的職業環境，認清自身的優勢和劣勢，以及周圍職業環境的機會和威脅，并根據這些因素構建個體的SWOT矩陣。通過矩陣，可以看到自身的競爭力和發展機會，同時也能認識到自己的不足和外在威脅。內部因素優勢劣勢指個體可控并可利用的內在積極因素：·工作經驗；·教育背景；·豐富的專業知識和技能；·特定的可轉移技巧（如溝通、職業道德、團隊合作、領導能力等）；·人格特性（如職業道德、自我約束、承受工作壓力的能力、創造性、樂觀等）；·廣泛的個人關系網絡；·在專業組織中的影響力。指個體可控并努力改善的內在消極因素：·缺乏工作經驗；·學習成績差或一般；·缺乏目標，且對自我的認識不足；·較差的領導能力、人際交往能力、溝通能力和團隊合作能力；·較差的尋找工作的能力；·負面的人格特性（如職業道德較差、缺乏自律、缺少工作動機、害羞、性格暴躁等）。外部因素機會威脅指個體不可控但可以利用的外部積極因素：·就業機會增加；·專業領域急需人才；·專業晉升的機會；·職業道路選擇帶來的獨特機會；·地理位置的優勢；·強大的關系網絡。指個體不可控但可以使其弱化的外部消極因素：·就業機會減少；·由同專業的大學畢業生帶來的競爭；·具有豐富技能、經驗、知識的競爭者；·名校畢業的競爭者；·專業領域發展有限。（1）WT（WeaknessThreat）策略，即考慮劣勢和威脅因素，目的是使這些因素都趨于最小。比如成績不好，就有必要在以后更加努力學習；社交能力不強，就要多參加社會活動。（2）WO（WeaknessOpportunity）策略，即考慮劣勢和機會因素，目的是努力使弱點趨于最小，使機會趨于最大。比如說雖然所在學校一般，專業偏冷，但是目前就業市場上對于復合型人才需求旺盛，如果你的綜合素質足夠好的話，這方面的因素對你的影響就會很小。（3）ST（StrengthThreat）策略，即考慮優勢和威脅因素，目前是努力使優勢因素趨于最大，使威脅因素趨于最小。（4）SO（StrengthOpportunity）策略，即考慮優勢和機會因素，目的在于努力使這兩個因素都趨于最大。比如說你的英語基礎很好，就可以在今后繼續加強這方面的優勢，使它成為你各項素質中最具競爭力的要素。這應該是四大策略中最重要的，因為很多劣勢是很難彌補的，與其著重于加長短板，還不如突出優勢。2．制定策略3．SWOT分析結果的實際運用

外部環境分析（OT）內部環境分析（SW）機會（Opportunity）威脅（Threat）·對于我國來說，電子商務是一個的新的產業，對于我國的教育看，電子商務由是一個新專業。隨著電子商務的發展，突出優勢給國家、企業所帶來的經濟效益是不可估量的；·就國家商務部的發展戰略來看，在開拓這個領域的過程中需要近20萬電子商務專業人才。·企業通過電子商務平臺的建立，得到了很好地發展。越來越多的企業，特別是中小企業認識到網絡營銷（網上宣傳、交易、為網下帶到需求、擴大企業影響力等）很有必要，是一種節約成本又能起到促銷作用的好的宣傳方法。·國外的電子商務平臺進駐我國，學生的認識、能力是否能夠跟上時代前進的步伐。·在這個行業里，更多的是要有創新思想，有與眾不同的實用見解，這個還有待學生去發現。·本專業一個比較顯著的招聘條件就是需要具有XX年的本行經驗、復合型的人才，這個是學生所缺失的。·從實踐方面來看，建立一個電子商務平臺還是有許多的困難的。對于學生來說，其中包括網頁設計、數據庫管理、電子支付手段以及網絡安全加密等專業技術缺少鍛煉。優勢（Strength）優勢機會策略（SO）優勢威脅策略（ST）·專業對口，成績優秀，學習能力較強；·豐富的學生干部管理經歷；·思維活躍，學識較廣博；·善于與人溝通；·英語成績優秀。·發揮擔任學生干部的管理特長；·發揮交際能力的特長；·繼續加強英語方面的優勢，考取必要的證書。·強調自身對口專業的優勢；·強調學生管理工作的經歷對實際工作的幫助；·強調較強的學習能力和適應能力。劣勢（Weakness）劣勢機會策略（WO）劣勢威脅策略（WT）·學歷水平不算高；·沒有相關的實際工作經驗；·比較情緒化，易受外界影響，考慮問題不夠全面。·利用較強的學習能力；·繼續加強自己的專業學習，特別針對電子商務管理中某一領域的深入學習。·為自己尋找實踐的機會，最好能找到電子商務公司參加實習，盡可能的接近本專業方面的工作；·考取電子商務專業專升本，提高學歷；·積極尋找重視員工潛能的企業；·努力克制情緒化的影響。表9-4個體職業決策過程中SWOT結果的實際運用4．使用SWOT分析法應注意的問題

由于SWOT分析法是通過對某一時段個體的內在與外在因素的分析而做出的決策，而分析中的各個要素是動態變化的，并非一成不變。這就要求大學生在使用SWOT分析法時要重視信息的及時反饋，密切注意市場環境的變化，以獲取最新的就業趨勢信息，注意到各個因素未來的發展，并根據各種變化及時修正和調整自身的SWOT矩陣，從而做出更準確的職業決策。本章小結

（1）電子商務崗位從其對技術和商務要求的側重點的不同可以分為以技術為主的電子商務崗位，如網站設計和數