43I 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件起草人員：荊虹、陳莉、李華、伍安娜、黃屹、韓燕平、李好、朱茜、陳超12規(guī)范性引用文件GB／T22239—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本3.13.2退役軍人服務(wù)中心（站）veteransservicecenter(statio4機(jī)構(gòu)建設(shè)4.1機(jī)構(gòu)設(shè)置4.1.1應(yīng)按照“五有”要求，設(shè)置市州、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）四級退役軍人服4.1.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站宜劃分若干個網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化服務(wù)管理。4.2人員配置4.2.4應(yīng)選配高素質(zhì)專業(yè)人員，同等條件下優(yōu)先招錄招聘退役軍人和烈屬軍屬等優(yōu)撫對象，原則上所24.2.5村（社區(qū)）服務(wù)站服務(wù)人員應(yīng)優(yōu)先安排退役軍人及其他優(yōu)撫對象。4.3場所建設(shè)c)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站宜有專門場所。4.3.1應(yīng)在醒目位置懸掛統(tǒng)一規(guī)范的牌匾，村（社區(qū)）可因地制宜以現(xiàn)有綜合服務(wù)中心（站）等便民4.3.4應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)教育、榮譽(yù)激勵、信息管理、信訪接待、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、司法援助、心理調(diào)適、醫(yī)療健康、志愿服務(wù)、困難幫扶等功能，打造“退役人員與服務(wù)對象座椅應(yīng)同類或同樣，體現(xiàn)人4.3.6宜配備必要具有咨詢公告、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、信息查詢、優(yōu)待服務(wù)等功能的自助業(yè)務(wù)終端機(jī)，實現(xiàn)服4.3.7榮譽(yù)墻宜設(shè)置在醒目位置，內(nèi)容包括：參戰(zhàn)老兵、獲三等功以上的現(xiàn)役和退役軍人、模范退役軍人、最美退役軍人、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、每日一星等4.4制度建設(shè)4.4.2應(yīng)建立主要包括溝通交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、疑難問4.4.3應(yīng)建立主要包括行政管理制度、安全保密制度、財務(wù)資產(chǎn)管理制度、檔案管理制度、績效考核4.5信息化建設(shè)4.5.1應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)有政務(wù)平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+”退役軍人服務(wù)平臺，開展業(yè)務(wù)線上辦理。4.5.2宜運(yùn)用視訊一體化系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程信訪、信息互通、指4.6檔案管理4.6.1應(yīng)制定并實施服務(wù)中心（站3a)檔案管理責(zé)任部門、工作人員工作職責(zé)；d)整理與歸檔；e)保管與保護(hù)；g)借閱、查閱管理；b)照片、錄音、錄像等音像資料；4.6.3配備智能化檔案室的，應(yīng)有配套的具備采集、歸檔、編目、管理和處置等功能的電子檔案管理5.1業(yè)務(wù)推進(jìn)5.1.4鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)每月召開一次村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人會議，傳達(dá)文5.2.1市州、縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心應(yīng)建立年度培訓(xùn)計劃，每半年至少組織開展一次延伸到5.2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站宜建立工作人員培訓(xùn)制度，常態(tài)化開展學(xué)習(xí)交流，提高轄區(qū)內(nèi)退5.2.3各級退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員上崗前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)和安全保密教育，逐人簽訂保密5.2.4各級退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員應(yīng)定期開展政策學(xué)習(xí)、形勢教育、國防教育、職業(yè)道德5.2.5宜建立退役軍人服務(wù)中心（站）優(yōu)秀工作人員激5.3資源整合5.3.1應(yīng)常態(tài)化聯(lián)系政府職能部門、社會專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定落實有關(guān)事項集中辦理、集成服務(wù)等制45.3.3應(yīng)加強(qiáng)與政府部門、企事業(yè)單位、慈善團(tuán)體、金融機(jī)構(gòu)等溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)助推出相關(guān)優(yōu)待服務(wù)對5.3.4應(yīng)發(fā)動志愿者、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會服務(wù)組織等力量，為服務(wù)對象提供多樣化、精準(zhǔn)化、專業(yè)6.1.1市州退役軍人服務(wù)中心應(yīng)指導(dǎo)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）服務(wù)中心（站）做好6.1.2縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)及時對轄區(qū)內(nèi)退役軍人和其他優(yōu)撫對象進(jìn)行信息采集上報工作，逐人建檔6.1.3市州退役軍人服務(wù)中心應(yīng)指導(dǎo)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）服務(wù)中心（站）圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、權(quán)益維護(hù)等工作，有針對性地建6.1.4縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、權(quán)益維護(hù)等工作，有針對性地建立臺賬，為精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。6.2思政引領(lǐng)6.2.1應(yīng)做好退役軍人黨員教育管理工作，強(qiáng)化陣地建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀退役軍人示范作用，探索退役軍6.2.2應(yīng)配合基層黨組織做好退役軍人黨6.2.3應(yīng)推行“1+N”黨員聯(lián)系群眾制度，6.2.4應(yīng)引導(dǎo)退役軍人做愛國敬業(yè)、遵紀(jì)守法、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報社會的典范，推薦優(yōu)秀退役軍人參選6.2.6應(yīng)對退役軍人志愿服務(wù)隊伍進(jìn)6.2.7應(yīng)通過軍史英模長廊、老兵榮譽(yù)展示墻等形式，陳列或播放軍旅題材優(yōu)秀文化作品，宣傳“模6.3雙擁尊崇6.3.1應(yīng)加強(qiáng)軍地聯(lián)系，做好新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“6.3.2應(yīng)協(xié)助做好征兵宣傳，協(xié)助做好國防后備力量培育動員工作。6.3.3應(yīng)做好送立功喜報、懸掛光榮牌工作，對退役軍人受獎信息登記造冊，符合條件的報相關(guān)部門6.3.5應(yīng)推薦優(yōu)秀退役軍人代表參加重要慶典和紀(jì)念活動，協(xié)助做好退役軍人表彰評選活動的材料收6.4就業(yè)創(chuàng)業(yè)56.4.2應(yīng)配合做好退役軍人全員適應(yīng)性培6.4.3應(yīng)協(xié)助做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊6.4.5應(yīng)協(xié)助做好退役軍人和軍屬專場招聘會、推介會等相關(guān)工作。6.4.7應(yīng)協(xié)助建設(shè)退役軍人創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)園區(qū)，協(xié)調(diào)落實經(jīng)營場地、投資融資等方面的優(yōu)惠政6.4.8應(yīng)協(xié)助舉辦退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，挖掘培育退役軍人創(chuàng)業(yè)典型，做好宣傳引導(dǎo)。6.5優(yōu)撫幫扶6.5.2應(yīng)協(xié)助符合條件的服務(wù)對象按要求申報享受低保、特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助、住房救助、臨時救助6.5.3應(yīng)通過開展志愿服務(wù)、籌措社會資金、爭取慈善捐款等方式，為特殊困難退役軍人家庭提供幫6.5.4應(yīng)對年齡偏大、行動不便、鰥寡孤獨等重點服務(wù)對象提供上門服務(wù)和全程代辦。6.5.5應(yīng)公開申領(lǐng)優(yōu)撫補(bǔ)助、享受困難幫扶等相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。6.5.6應(yīng)做好關(guān)愛基金或其他幫扶資金申報的審核、上報工作。6.5.8針對生活特殊困難的，主動上門走訪，了解實際需6.6走訪慰問6.6.3做好“六必訪”，退伍返鄉(xiāng)必訪，立功受獎必訪，英模典型必訪，重要節(jié)日必訪，遇到困難必6.6.4應(yīng)重點聯(lián)系功臣模范、軍屬烈屬、傷殘人員、特困退役軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人等，提供精細(xì)6.7權(quán)益維護(hù)6.7.1應(yīng)廣泛宣傳退役軍人相關(guān)法律政策，協(xié)助推動政策落實。6.7.2應(yīng)引入行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。6.7.3應(yīng)邀請心理咨詢師、社會工作師、退役老兵等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。6.7.4應(yīng)邀請律師或設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)站等，為退役軍人提供法律咨詢、法律援助服6.7.5市州、縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心應(yīng)協(xié)助做好來訪接待、來信辦理、網(wǎng)上信訪、電話信訪6.7.6鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站應(yīng)引退6.7.7應(yīng)對重點對象“一對一”包聯(lián)，建立包聯(lián)臺賬，市州、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道