光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心：構(gòu)建挑戰(zhàn)與改進(jìn)措施分析【摘要】財(cái)務(wù)共享中心作為一種創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)管理模式，自2005被引入中國(guó)后，在我國(guó)諸多行業(yè)中得到應(yīng)用。然而近幾年，隨著電商和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使我國(guó)家電行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。大型家電企業(yè)的財(cái)務(wù)為了適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展，也紛紛在財(cái)務(wù)管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)始著手建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。本文將從財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)涵、模式入手，以光明乳業(yè)企業(yè)為例，對(duì)其在財(cái)務(wù)共享中心的建立動(dòng)機(jī)及其構(gòu)建流程進(jìn)行探究，并對(duì)其在財(cái)務(wù)共享中心的開(kāi)展效果及其所面臨的問(wèn)題展開(kāi)剖析,然后在此基礎(chǔ)上提出針對(duì)性的完善建議?！娟P(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享中心；建設(shè)；實(shí)施成效；優(yōu)化措施目錄一、TOC\o"1-4"\h\u引言 4二、財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概述 5（一）財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)涵 5（二）財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì) 6（三）財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)模式 6三、光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè) 6（一）光明乳業(yè)企業(yè)基本概況 6（二）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)動(dòng)因 71.提升信息質(zhì)量 72.提高業(yè)務(wù)處理效率 73.加強(qiáng)公司管控效能 74.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本 8（三）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研究 81.辦公地址選擇 82.組織結(jié)構(gòu)變革 93.業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 94.信息系統(tǒng)再造 9（四）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施成效 91.信息質(zhì)量有所提升 102.業(yè)務(wù)處理效率明顯提高 103.資金管控水平得到加強(qiáng) 114.成本減少，利潤(rùn)增加 11四、光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題分析 12（一）業(yè)財(cái)融合不足的問(wèn)題 121.業(yè)務(wù)流程與具體業(yè)務(wù)脫節(jié) 122.財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏溝通 133.財(cái)務(wù)員工遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)端 13（二）人員問(wèn)題 131.財(cái)務(wù)人員穩(wěn)定性較差 142.綜合性財(cái)務(wù)人員稀缺 14（三）信息系統(tǒng)問(wèn)題 151.信息系統(tǒng)功能不完善，信息系統(tǒng)穩(wěn)定性較差 152.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在泄露風(fēng)險(xiǎn) 15五、光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化建議 16（一）新流程——構(gòu)建業(yè)財(cái)溝通機(jī)制，完善現(xiàn)有流程制度 161.加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合 162.加強(qiáng)業(yè)財(cái)信息化平臺(tái)的對(duì)接 16（二）新人才——保持員工穩(wěn)定性，增強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè) 17（三）新系統(tǒng)——優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施 171.優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，提高信息系統(tǒng)穩(wěn)定性 172.重視信息系統(tǒng)安全性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施 18參考文獻(xiàn) 19一、引言在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境風(fēng)云變幻的大形勢(shì)下，企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)大型企業(yè)的新發(fā)展。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將財(cái)務(wù)管理與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合，著手建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以此來(lái)滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變的中心要求。為了進(jìn)一步滿足客戶和企業(yè)自身發(fā)展的需求，大型家電企業(yè)不斷擴(kuò)建分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)點(diǎn)，這使企業(yè)營(yíng)業(yè)收入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升的同時(shí)，也給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提出了全新的挑戰(zhàn)(徐曼麗,孫杰宇,2022)。而建立財(cái)務(wù)共享中心能夠很好的幫助家電企業(yè)解決傳統(tǒng)模式下的管理缺陷，因此，我國(guó)的家電企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)走上了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的征程。目前我國(guó)學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的理論研究較多，而關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)以及優(yōu)化方面的探究相對(duì)匱乏，在對(duì)家電企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心方面的研究更是少之甚少?，F(xiàn)階段，家電行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這樣的場(chǎng)合下而光明乳業(yè)企業(yè)作為家電行業(yè)的代表性企業(yè)，其財(cái)務(wù)共享中心的建立時(shí)間相對(duì)較早，其構(gòu)建也較為典型，存在的問(wèn)題也具備一定的代表性和借鑒性(鐘天睿,邢思思,2023)。所以本文將以光明乳業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，深入探討分析其財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建過(guò)程及其所面臨的問(wèn)題,并提出一些針對(duì)性意見(jiàn)，期望能對(duì)家電企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)優(yōu)化有所裨益。二、財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概述（一）財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)涵財(cái)務(wù)共享中心一般指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FinanceSharedServiceCentre，簡(jiǎn)稱FSSC)，是從共享服務(wù)中引申而出的以信息技術(shù)作為支撐，以企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織架構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、減少企業(yè)成本費(fèi)用或創(chuàng)造核心價(jià)值為主要目的，將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部分散的、重復(fù)性較高的所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)收集到一個(gè)獨(dú)立的中心進(jìn)行集中處理，為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)外部的每個(gè)客戶提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的一種創(chuàng)新型財(cái)務(wù)管理模式(丁翔宇,孫思悅,2021)。（二）財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之所以能得到快速的發(fā)展和應(yīng)用，是由于財(cái)務(wù)共享中心能夠解決大型企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的缺陷，提升企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力(李澤濤,王怡然,2021)[16]。在這樣的情形之中伴隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下都會(huì)面臨財(cái)務(wù)部門(mén)的重復(fù)建立、組織機(jī)構(gòu)的復(fù)雜繁冗，業(yè)務(wù)處理效率低下，各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平不齊等問(wèn)題,使公司無(wú)法達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模效果。而通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心可以把企業(yè)內(nèi)的所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸集重新塑造，規(guī)范業(yè)務(wù)的流程和處理方式，完善企業(yè)的組織架構(gòu)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)處理更加集中化和信息化(趙俊杰,孫佳怡,2022)[17]。（三）財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)模式學(xué)術(shù)界中關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)模式的分類(lèi)存在著多種看法，但從國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)模式大致可以分為以下三類(lèi)：集中模式、多共享中心模式、虛擬模式。集中模式又被稱為大一統(tǒng)模式，是指企業(yè)集團(tuán)只單獨(dú)成立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，該中心負(fù)責(zé)公司內(nèi)部全部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理，這在一定程度上反映出來(lái)并向所有的成員和單位提供共享服務(wù)。該模式比較適合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度較高、企業(yè)發(fā)展規(guī)模適中企業(yè)(劉凱文,陳夢(mèng)瑩,2020)；雖然本文對(duì)這部分的研究結(jié)論還未徹底展開(kāi)，但已有成果顯示出一定的指導(dǎo)作用。多共享中心模式又可細(xì)分為為區(qū)域模式、項(xiàng)目模式等。這種模式是指企業(yè)依據(jù)區(qū)域分布、項(xiàng)目類(lèi)別等因素設(shè)立多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(黃子墨,張芝和,2023)。各個(gè)共享中心分別向其所管轄的區(qū)域或項(xiàng)目的所屬成員組織提供共享服務(wù)。該模式比較適合各分、子公司間存在某些因數(shù)差異較大或多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)；虛擬模式是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，將分散在各地的人員集中起來(lái)建設(shè)一個(gè)類(lèi)似于共享平臺(tái)的一種財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式(馮子軒,楊婷玉,2022)。三、光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)（一）光明乳業(yè)企業(yè)基本概況光明乳業(yè)公司是乳酸菌飲品行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕乳酸菌飲品領(lǐng)域多年，格力電器在曾經(jīng)在2021-2023年三年連續(xù)獲得“國(guó)家乳酸菌飲品企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤(rùn)排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)乳酸菌飲品企業(yè)500強(qiáng)”。從這些經(jīng)歷中明白光明乳業(yè)的發(fā)展是我國(guó)乳酸菌飲品行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著乳酸菌飲品企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于乳酸菌飲品市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于乳酸菌飲品行業(yè)前沿，引領(lǐng)乳酸菌飲品行業(yè)的發(fā)展。光明乳業(yè)早在2014年時(shí)就開(kāi)始著手財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，并按計(jì)劃逐步在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施。目前已經(jīng)取得了一些顯著的成效,這些事件預(yù)示著一些未來(lái)的可能性不僅提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還提升了公司管理及運(yùn)作的效率，得到了公司高層的高度認(rèn)可。但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大以及業(yè)務(wù)總量的不斷增加，該企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍在不斷的優(yōu)化和完善中。（二）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)動(dòng)因1.提升信息質(zhì)量在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心之前，光明乳業(yè)企業(yè)存在財(cái)務(wù)信息不真實(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)處理難度大的情況。光明乳業(yè)企業(yè)集團(tuán)總部位于深圳，而各分、子公司遍布全國(guó)各地，各個(gè)分、子公司都擁有著自己的財(cái)務(wù)部門(mén)，只負(fù)責(zé)處理本公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。這種分散式的財(cái)務(wù)模式，非常容易造成企業(yè)財(cái)務(wù)信息的不真實(shí)與不透明，從這些案例中顯而易見(jiàn)也給相關(guān)業(yè)務(wù)的處理增加了一定的難度(鄧翔宇,劉倩文,2021)。如：各分支機(jī)構(gòu)家電物品而產(chǎn)生的油費(fèi)審批報(bào)銷(xiāo)，光明乳業(yè)并未對(duì)其付款方式制度統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于該支付存在通過(guò)油卡繳費(fèi)，自己支付和他人代付等多種方式，這無(wú)疑增加了企業(yè)財(cái)務(wù)工作的審批流程和報(bào)銷(xiāo)難度，造成光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率低下的同時(shí)也存在一些分支機(jī)構(gòu)為了謀求私利而讓一定的虛假費(fèi)用通過(guò)審批的情況(王思琪,李亦凡,2023)。2.提高業(yè)務(wù)處理效率從這些評(píng)論可以理解在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心之前，光明乳業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)審批效率也較為低下。由于之前光明乳業(yè)企業(yè)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)并沒(méi)有建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)服務(wù)體系和業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，使上交到總部的財(cái)務(wù)信息有時(shí)需要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的轉(zhuǎn)換才能使用，大大降低了業(yè)務(wù)的處理效率(陳俊杰,高雪琪,2020)。此外，各分支機(jī)構(gòu)的部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需進(jìn)行層層上報(bào)審批后才能進(jìn)行處理，若存在某些錯(cuò)誤導(dǎo)致審批不通過(guò)，還需改正后重新層層上報(bào)，在這樣的場(chǎng)合下導(dǎo)致業(yè)務(wù)審批時(shí)間較長(zhǎng)，處理效率低下。部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)審批流程如下圖3-1所示。比如費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，在沒(méi)有進(jìn)行催促的情況下，審批和撥款時(shí)間可達(dá)數(shù)月，經(jīng)常導(dǎo)致一些項(xiàng)目因大額費(fèi)用沒(méi)有得到及時(shí)報(bào)銷(xiāo)而無(wú)法繼續(xù)推進(jìn)(趙美婷,張一豪,2022)。圖3-1財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)審批流程圖3.加強(qiáng)公司管控效能（1）加強(qiáng)總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的管控在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，這足以表明對(duì)于光明乳業(yè)企業(yè)集團(tuán)而言，各分支機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，總部財(cái)務(wù)部門(mén)與各分支機(jī)構(gòu)由于地區(qū)、環(huán)境等的差異使溝通受到了一定的阻礙，總部財(cái)務(wù)部門(mén)只能通過(guò)規(guī)定固定的時(shí)間和各機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)賬工作，通過(guò)每月上交的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)掌握公司總體的財(cái)務(wù)狀況，導(dǎo)致總部管理人員無(wú)法及時(shí)精確地掌握所需的財(cái)務(wù)信息，來(lái)對(duì)分支機(jī)構(gòu)做出相應(yīng)的管理決策(周俊豪,孫思彤,2021)。本研究同樣重視理論框架的搭建，這不僅為具體的設(shè)計(jì)決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐，還促進(jìn)了對(duì)變量之間復(fù)雜關(guān)系的理解。此外，伴隨著光明乳業(yè)企業(yè)的持續(xù)擴(kuò)張，分支機(jī)構(gòu)的不斷增加，使企業(yè)管理人員數(shù)量持續(xù)上升，管理跨度不斷拉大，按照這種理論模式進(jìn)行研究可推導(dǎo)出管理層級(jí)也逐漸復(fù)雜化，這進(jìn)一步加大了總部對(duì)各子公司管控的難度(李浩然,馬琳娜,2023)。（2）加強(qiáng)公司資金的集中管控光明乳業(yè)企業(yè)作為一家家電企業(yè)，在完成每筆業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)涉及到資金的收付行為，眾多的資金收付就產(chǎn)生了規(guī)模的現(xiàn)金流，維持著光明乳業(yè)企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。但在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享中心之前，光明乳業(yè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從上述探討來(lái)分析擁有著數(shù)百家公司管理的銀行賬號(hào)近兩千個(gè)，散落于全國(guó)各地。資金的這種分散情況，導(dǎo)致了光明乳業(yè)企業(yè)時(shí)常出現(xiàn)某分公司資金充裕，而另一分公司資金欠缺的狀況。在已有理論框架的基礎(chǔ)上對(duì)部分理論進(jìn)行了論證，結(jié)果表明這些理論不僅在概念上有較強(qiáng)的解釋力，在實(shí)際操作中也展示了良好的適應(yīng)性和有效性。資金的分散管理導(dǎo)致資金得不到合理配置的同時(shí)，也使光明乳業(yè)企業(yè)丟失掉某些重大客戶，同時(shí)也加大了光明乳業(yè)企業(yè)資金的管控和資金風(fēng)險(xiǎn)的防御難度。4.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本在光明乳業(yè)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)行，并都擁有著一定的管理權(quán)力。這種分權(quán)管理模式，加大了企業(yè)的溝通成本與管理成本(楊欣怡,趙鵬程,2022)。如：企業(yè)資金的分散管理導(dǎo)致資源的高度浪費(fèi)，造成資金的管控成本和資金風(fēng)險(xiǎn)的防御成本過(guò)高；地區(qū)、環(huán)境以及人員的差異等因數(shù)使總部與各分支機(jī)構(gòu)的溝通受到了一定的阻礙，在這樣的情形中增加了企業(yè)的溝通成本(朱晨熙,王若琳,2020)。該結(jié)果與既定的理論模型相一致，在研究過(guò)程中嚴(yán)格遵照其指導(dǎo)原則和框架結(jié)構(gòu)，確保了研究設(shè)計(jì)、分析方法及結(jié)果解釋的系統(tǒng)性和科學(xué)性。再者，光明乳業(yè)企業(yè)作為一家大規(guī)模經(jīng)營(yíng)公司，無(wú)論是旗下子公司還是營(yíng)業(yè)部都配備著單獨(dú)的財(cái)務(wù)部門(mén)，需投入大量的財(cái)務(wù)設(shè)備和財(cái)務(wù)人員，沒(méi)能最大程度的利用人力資源，導(dǎo)致大量資源的浪費(fèi)，加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)人員成本的同時(shí)，也進(jìn)一步增加了企業(yè)的人員管理成本和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通成本。光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員成本如下表3-1所示。資料來(lái)源：光明乳業(yè)企業(yè)人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（三）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研究2013年，光明乳業(yè)企業(yè)在首次引入外部投資后意識(shí)到，未來(lái)要實(shí)現(xiàn)公司加速發(fā)展，迫切需進(jìn)行管理模式上的創(chuàng)新?；谶@樣的背景于是在2014年下半年開(kāi)始規(guī)劃財(cái)務(wù)共享中心的籌建，建設(shè)經(jīng)歷了地點(diǎn)的選擇、組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整以及技術(shù)平臺(tái)的搭建等過(guò)程。經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、實(shí)施和驗(yàn)證階段，本研究成功地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為所研究的問(wèn)題提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，并為后續(xù)的研究開(kāi)辟了道路。1.辦公地址選擇財(cái)務(wù)共享中心的選址有兩種方式，一是總部式選擇，這樣有利于企業(yè)總部對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)時(shí)管控；二是大城市或周邊城市選址，這樣有利于企業(yè)以最低的成本去使用選址城市的豐富資源(劉凡,陳雪妮,2023)[18]。光明乳業(yè)企業(yè)在綜合考慮了成本、環(huán)境，人才以及基礎(chǔ)設(shè)施等因素后，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在了湖北武漢市。武漢作為我國(guó)九大國(guó)家中心城市之一，河運(yùn)條件優(yōu)越，擁有著較高的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是我國(guó)中部地區(qū)的交通樞紐。此外武漢擁有許多全國(guó)一流的高校和科研院所，人才多，于斯可見(jiàn)一斑科研實(shí)力強(qiáng)，滿足了光明乳業(yè)企業(yè)對(duì)人力資源、地理環(huán)境以及基本設(shè)施等方面的需求。為確保研究成果的可靠性和信賴度，本文本階段研究成果進(jìn)行了國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)典與前沿文獻(xiàn)的廣泛搜集與審閱，以打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和研究框架。并且通過(guò)結(jié)合信息技術(shù)設(shè)備，也能使總部管理層及時(shí)了解財(cái)務(wù)共享中心的各種情況，做出相對(duì)應(yīng)的管理決策(黃梓晨,周憶真,2021)。2.組織結(jié)構(gòu)革新組織結(jié)構(gòu)的革新是創(chuàng)設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵步驟之一，光明乳業(yè)企業(yè)改變了以往分權(quán)式的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了全新的組織架構(gòu)，如下圖3-2所示。光明乳業(yè)企業(yè)結(jié)合集團(tuán)自身情況，將財(cái)務(wù)共享中心作為集團(tuán)控股財(cái)務(wù)部的二級(jí)部門(mén)，向其匯報(bào)工作，并由其管控。F集團(tuán)還按照財(cái)務(wù)工作職能的差異，不難推斷得出在財(cái)務(wù)共享中心下設(shè)立了六個(gè)組織(馮子軒,魏俊琳,2022)：費(fèi)用核算組、資金結(jié)算組、固定資產(chǎn)組、總賬管理組、稅金申報(bào)組以及運(yùn)營(yíng)支持組。在光明乳業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革后，各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部門(mén)只留下了較少的業(yè)務(wù)和人員，大部分業(yè)務(wù)都被上收至財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行處理，使得光明乳業(yè)企業(yè)在僅用原來(lái)75%的人員情況下，完成了原先185%的工作量(鄧晨希,李雨澤,2020)。圖3-2光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心組織結(jié)構(gòu)3.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)光明乳業(yè)企業(yè)在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程時(shí)，利用相關(guān)技術(shù)將原先各分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行收集，將財(cái)務(wù)流程進(jìn)行分離和重新組合，進(jìn)而通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心來(lái)為公司制定一套更加專業(yè)化,這明顯地揭示了意圖規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程(沈凌峰,劉欣怡,2022)。但光明乳業(yè)企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)時(shí)，所涉及的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)主要為日常經(jīng)常使用、任務(wù)量龐大、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)，而那些具有較高價(jià)值的一些重大業(yè)務(wù)則不被納入其中。最終光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，將業(yè)務(wù)流程劃分為以下幾類(lèi)模塊：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程模塊、應(yīng)收賬款流程模塊、應(yīng)付賬款流程模塊、總賬管理模塊以及資金結(jié)算流程模塊等(張子杰,王雪婷,2021)。此舉不僅使本文對(duì)該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、演進(jìn)軌跡及爭(zhēng)議熱點(diǎn)有了深入了解，還為本文提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐和實(shí)證依據(jù)。4.信息系統(tǒng)再造財(cái)務(wù)共享中心的高效運(yùn)行離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要以財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)再造為基礎(chǔ)，構(gòu)建新平臺(tái)[19]。依據(jù)此理論框架深入探究可得出光明乳業(yè)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心技術(shù)平臺(tái)時(shí)，通過(guò)引入SAP系統(tǒng)，來(lái)收集企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，提出財(cái)務(wù)管理方案，協(xié)助企業(yè)高層做出相關(guān)管理決策(王晨曦,劉佳霖,2023)；設(shè)計(jì)影像掃描系統(tǒng)，來(lái)將書(shū)面資料轉(zhuǎn)成電子文檔進(jìn)行儲(chǔ)存使用；建立費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用的統(tǒng)一審核，這在某種程度上標(biāo)明支付與核算，幫助企業(yè)進(jìn)行的成本核算與控制；建設(shè)資金管理系統(tǒng)，來(lái)管理銀行相關(guān)票證，記錄企業(yè)資金的流動(dòng)，分析資金的運(yùn)用情況：設(shè)立稅務(wù)系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)行發(fā)票的統(tǒng)一認(rèn)證和開(kāi)具，幫助公司進(jìn)行稅務(wù)費(fèi)用的控制，避免相關(guān)發(fā)票預(yù)期未認(rèn)證的情況。本文引入了一種更為直觀的預(yù)處理流程，該流程減少了不必要的轉(zhuǎn)換程序，優(yōu)化了信息的清洗與標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，從而顯著加快了信息處理的速率并提升了成效。此外，光明乳業(yè)企業(yè)還將財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與公司其他信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)信息的交換來(lái)協(xié)調(diào)處理企業(yè)業(yè)務(wù)，來(lái)保障財(cái)務(wù)共享中心的持續(xù)高效運(yùn)行(李昊天,陳佩怡,2021)。（四）光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施成效1.信息質(zhì)量有所提升光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心制定了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表制作標(biāo)準(zhǔn)，提高了企業(yè)期末合并財(cái)務(wù)表表的效率，減少了企業(yè)的對(duì)賬時(shí)間，提高了企業(yè)賬簿生成的準(zhǔn)確性。并且規(guī)范統(tǒng)一了業(yè)務(wù)的的處理和審批流程，吸納已有成果可以推導(dǎo)出新的結(jié)論為業(yè)務(wù)信息質(zhì)量的準(zhǔn)確性和連貫性提供了一定的保障(鄧俊豪,趙思瑩,2023)。如：光明乳業(yè)企業(yè)的每一單家電業(yè)務(wù)，都需經(jīng)歷包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸環(huán)節(jié)，在財(cái)務(wù)共享中心建立之后，各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用除需各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)之外，整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用還需匯總到財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行報(bào)備，大大提升了財(cái)務(wù)信息真實(shí)性的同時(shí)，也從源頭上減少了暗箱操作(周逸軒,劉家瑤,2020)。它要求各學(xué)科的學(xué)者和研究人員不僅需具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)與廣闊的學(xué)術(shù)視野，更需擁有開(kāi)放包容的心態(tài)與積極合作的意愿，勇于跨越傳統(tǒng)學(xué)科界限，攜手共赴未知領(lǐng)域的探索之旅。除此之外，光明乳業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心還以信息系統(tǒng)為載體，使會(huì)計(jì)信息得到了全面的電子化和信息化，鑒于前面所展開(kāi)的分析情況并且將各分、子公司上傳的財(cái)務(wù)憑證和各類(lèi)單據(jù)均被保存于其中，方便實(shí)時(shí)查找、降低票據(jù)丟失率的同時(shí)，也進(jìn)一步保障了數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和可靠性。光明乳業(yè)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心前后相關(guān)指標(biāo)變化如下表3-2。表3-2光明乳業(yè)企業(yè)相關(guān)指標(biāo)變化資料來(lái)源：wind(萬(wàn)得）2.業(yè)務(wù)處理效率明顯提高光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心，規(guī)范了原先的業(yè)務(wù)流程，使各業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化和信息化，并且集中式地將業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，這使業(yè)務(wù)處理速度得到了加快。本文在實(shí)證層面本文重新分析原始數(shù)據(jù)、使用不同的統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)進(jìn)行交叉驗(yàn)證、以及引入外部數(shù)據(jù)集作為對(duì)照樣本等措施。如：光明乳業(yè)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心后，從上述分析來(lái)看出利用影像掃描系統(tǒng)來(lái)將各類(lèi)財(cái)務(wù)憑證和單據(jù)轉(zhuǎn)換為電子票據(jù)，然后通過(guò)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一審核，成功解決了地域限制對(duì)審批的影響，在大幅度提高業(yè)務(wù)審批報(bào)銷(xiāo)效率的同時(shí)，也降低了財(cái)務(wù)處理的過(guò)失率和業(yè)務(wù)流程的差錯(cuò)率(馮雨澤,楊怡琳,2022)。財(cái)務(wù)共享中心在投入使用后的二年內(nèi),光明乳業(yè)的業(yè)務(wù)單量平均增加了36%,鑒于當(dāng)下的具體情形然而在累計(jì)增加85%的前提下,光明乳業(yè)還削減了原來(lái)25%的財(cái)務(wù)編制人員,在不影響企業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量的前提下,僅用了原來(lái)75%的人力完成了原來(lái)185%的工作量,使企業(yè)整體績(jī)效增加了145%。光明乳業(yè)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心前后工作效率對(duì)比如下表3-3(趙志遠(yuǎn),陳佩琳,2021)。表3-3光明乳業(yè)企業(yè)工作效率對(duì)比資料來(lái)源：wind(萬(wàn)得）3.資金管控水平得到加強(qiáng)光明乳業(yè)企業(yè)在成立財(cái)務(wù)共享中心后，建立了銀企直連系統(tǒng)，把企業(yè)所有的資金收集到一處進(jìn)行集中處理，然后利用信息技術(shù)平臺(tái)統(tǒng)一為各下屬機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，光明乳業(yè)企業(yè)的相關(guān)人員可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)及時(shí)快速地了解到各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行資金的合理配置，并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行進(jìn)行管理和控制(朱晨曦,李丹妮,2023)。鑒于當(dāng)前環(huán)境從下圖3-3和圖3-4可以看出光明乳業(yè)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心后，資金的管控水平得到了有效的加強(qiáng)，自2015年末財(cái)務(wù)共享中心正式運(yùn)行后，企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率得到大幅度提高的同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期也縮短到了原先的的五分之一。通過(guò)綜合運(yùn)用這些方法，我們得以更深入地理解所研究現(xiàn)象的本質(zhì)及其內(nèi)在邏輯。在探討干擾因素與誤差來(lái)源的過(guò)程中，本文進(jìn)行了詳盡而系統(tǒng)的分析。這說(shuō)明在成立財(cái)務(wù)共享中心后光明乳業(yè)企業(yè)的資金的流動(dòng)性得到了增強(qiáng)，資金的周轉(zhuǎn)速度也在不斷加快。圖3-3光明乳業(yè)企業(yè)往年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心圖3-4光明乳業(yè)企業(yè)歷年?duì)I業(yè)周期資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心4.成本減少，利潤(rùn)增加光明乳業(yè)企業(yè)在成立財(cái)務(wù)共享中心后，將原先各分、子公司的一部分財(cái)務(wù)人員抽離到財(cái)務(wù)共享中心，原公司只保留下一小部分的財(cái)務(wù)人員，業(yè)務(wù)的這種集中規(guī)范處理使光明乳業(yè)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了大量的縮減，降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)人力成本。不難推斷得出并且隨著光明乳業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)量的年年遞增，使分?jǐn)傊撩繂螛I(yè)務(wù)的處理成本也得到了降低(劉皓宇,王子萱,2020)。將加強(qiáng)對(duì)實(shí)際應(yīng)用情境的關(guān)注，確保理論成果能夠有效轉(zhuǎn)化為實(shí)踐價(jià)值，促進(jìn)學(xué)術(shù)與行業(yè)的深度融合與發(fā)展。具體如下表3-4。此外，光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心將企業(yè)的資金和人員進(jìn)行集中管理，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，使企業(yè)的溝通和管理成本得到了降低，在這種配置中使企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)得到了大幅度的提升。根據(jù)下表3-5和圖3-5可以發(fā)現(xiàn)光明乳業(yè)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心之后，雖然每年成本都有所增加，但是關(guān)于建設(shè)后的成本收入率還是低于建設(shè)前的平均水平，且相應(yīng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和企業(yè)凈利潤(rùn)總體呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)(黃俊豪,趙穎琳,2021)。表3-4光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員及成本對(duì)比資料來(lái)源：東方財(cái)富網(wǎng)表3-5光明乳業(yè)企業(yè)部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心圖3-5光明乳業(yè)企業(yè)每年凈利潤(rùn)對(duì)比資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題分析光明乳業(yè)企業(yè)自全面實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心以來(lái)，至今已有六年。通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的成立使企業(yè)取得了一些顯著的成效。在這種條件下但伴隨著光明乳業(yè)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，涉及領(lǐng)域的不斷增多，財(cái)務(wù)共享中心在實(shí)行過(guò)程中也呈現(xiàn)出了一些問(wèn)題，制約著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。若在實(shí)施過(guò)程中輸入的信息與預(yù)期一致，則理論上可以獲得符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。這意味著，如果初始條件和參數(shù)設(shè)定無(wú)誤，且所用的模型或理論架構(gòu)合理，其結(jié)果將顯示出較高的可靠性和有效性。（一）業(yè)財(cái)融合不足的問(wèn)題1.業(yè)務(wù)流程與具體業(yè)務(wù)脫節(jié)光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一了業(yè)務(wù)的處理標(biāo)準(zhǔn)，但這種統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)流程與具體業(yè)務(wù)存在脫離，導(dǎo)致光明乳業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)常出現(xiàn)不一致的情況。拿光明乳業(yè)企業(yè)最為常見(jiàn)的代收貨款業(yè)務(wù)為例，當(dāng)貨物買(mǎi)賣(mài)交易發(fā)生在月末這種特別的時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，由于貨物在途，或是收貨收款單位并未收到貨物等原因，收貨收款單位并未對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬處理，而發(fā)貨單位已經(jīng)入賬處理，這就造成雙方往來(lái)業(yè)務(wù)的差異(楊浩文,張雪婷,2022)。此外，關(guān)于光明乳業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款模塊，在設(shè)計(jì)時(shí)并未將客戶的掛賬期間考慮在內(nèi)，時(shí)常出現(xiàn)客戶應(yīng)付金額與應(yīng)收客戶賬戶金額存在差別的情況，鑒于此類(lèi)條件特征可以推知其可能后果而業(yè)務(wù)人員在與客戶進(jìn)行對(duì)賬時(shí)，并不能有效獲取財(cái)務(wù)人員提供的數(shù)據(jù)，只能利用系統(tǒng)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行對(duì)賬，進(jìn)而造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)常出現(xiàn)不一致的情況(陳子赫,王佳怡,2020)。在本設(shè)計(jì)的優(yōu)化流程中，本文著重權(quán)衡了經(jīng)濟(jì)效率與方案的普及潛力，相較于原始構(gòu)想，在諸多層面實(shí)施了調(diào)整與優(yōu)化。2.財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏溝通財(cái)務(wù)共享中心作為光明乳業(yè)企業(yè)的一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，工作環(huán)境較為封閉，導(dǎo)致其與業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏相應(yīng)的溝通，使企業(yè)的成本控制難以得到落實(shí)。每當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)有關(guān)成本問(wèn)題時(shí)都會(huì)交由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，而財(cái)務(wù)部門(mén)又以成本控制主要是業(yè)務(wù)部門(mén)的工作而進(jìn)行推脫，使得光明乳業(yè)企業(yè)成本管控效果不佳。在此類(lèi)環(huán)境中在加上近年來(lái)電子商務(wù)商家的倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)每年業(yè)務(wù)量的不斷上升，使其基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)人員不斷加大，但這些人員學(xué)歷并不高，成本控制意識(shí)也較為薄弱，在加上缺乏相應(yīng)的溝通和規(guī)章制度，進(jìn)一步增加了光明乳業(yè)企業(yè)成本支出控制的難度。光明乳業(yè)企業(yè)3年內(nèi)部分費(fèi)用開(kāi)支情況如下表4-1(鄧佩君,李璐瑤,2021)。光明乳業(yè)企業(yè)員工專業(yè)及教育程度分布情況如下表4-2。表4-1光明乳業(yè)企業(yè)部分費(fèi)用對(duì)比資料來(lái)源：光明乳業(yè)企業(yè)年度報(bào)告表4-2光明乳業(yè)企業(yè)人員專業(yè)及教育程度情況資料來(lái)源：光明乳業(yè)企業(yè)年度報(bào)告3.財(cái)務(wù)員工遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)端在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，各分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立負(fù)責(zé)各自的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，可以隨時(shí)和業(yè)務(wù)部進(jìn)行交流，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有所了解，出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)也可以隨時(shí)溝通解決。而成立財(cái)務(wù)共享中心后，其財(cái)務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)端，在這樣的情形之中只能夠通過(guò)系統(tǒng)來(lái)獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)信息(李梓杰,張雪怡,2023)。在分析手段上，本文融合了定量與定性分析，以求全面、公正地解析數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以削減分析流程中的技術(shù)性誤差，同時(shí)進(jìn)行了靈敏度分析。在加上光明乳業(yè)企業(yè)是一家綜合性家電企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及多個(gè)鄰域，業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜多樣，即使某些財(cái)務(wù)人員對(duì)部分業(yè)務(wù)有所了解，也很難了解到所有業(yè)務(wù)的整個(gè)運(yùn)作流程，對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性有所難以做出判斷，這就容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的處理失真。如光明乳業(yè)企業(yè)某子公司為了達(dá)到集團(tuán)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，將職工的一小部分借款報(bào)賬改成企業(yè)的預(yù)付款報(bào)賬，財(cái)務(wù)共享中心員工由于不了解業(yè)務(wù)，這在一定程度上反映出來(lái)并不會(huì)對(duì)該筆報(bào)賬的真實(shí)性有所懷疑，只會(huì)按照該子公司提交到平臺(tái)上的信息進(jìn)行相關(guān)處理(劉思翔,王琳娜,2020)。（二）人員問(wèn)題1.財(cái)務(wù)人員穩(wěn)定性較差財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高度的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，使人均財(cái)務(wù)單據(jù)處理量和處理速度都得到了大幅度的提升，但是這也增加了財(cái)務(wù)共享中心基礎(chǔ)員工的工作量，再加上光明乳業(yè)企業(yè)并沒(méi)有設(shè)置較多的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升激勵(lì)機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的全體員工實(shí)施統(tǒng)一的考核指標(biāo)，具體如下表4-3所示(周豪,孫怡然,2021)。這使得光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)性人員出現(xiàn)晉升難，工資低，工作壓力大的情況，從這些經(jīng)歷中明白在多重因素的影響下許多員工選擇了離職。這種情況下需不斷進(jìn)行人員的招聘，但新招的人員需要一定的時(shí)間才能熟悉業(yè)務(wù)的操作流程，給公司帶來(lái)了較大的容錯(cuò)成本之外，也影響了財(cái)務(wù)共享中心的穩(wěn)定性。雖然從何其飛教授的工作中汲取了靈感，但本文也在研究設(shè)計(jì)的多個(gè)層面加入了創(chuàng)新元素，比如采用了多樣化的數(shù)據(jù)采集策略，并在數(shù)據(jù)分析階段深入探討了變量間的復(fù)雜交互，以使研究既有理論深度，又能指導(dǎo)實(shí)際操作。表4-3光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心月度考核指標(biāo)2.綜合性財(cái)務(wù)人員稀缺建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，不僅僅可以提高業(yè)務(wù)處理效率，加強(qiáng)企業(yè)的集中管理，還可以更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)縮短家電路線，減少不必要的成本支出。然而光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的學(xué)歷普遍較低，綜合性財(cái)務(wù)人員較為稀少，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息分析的能力較弱。光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)員工一般來(lái)源于兩方面，一是分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)借調(diào)，這類(lèi)員工通常年紀(jì)較大，這些事件預(yù)示著一些未來(lái)的可能性對(duì)利用相關(guān)技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的能力相對(duì)較弱(馮皓宇,鄧雪瑩,2022)；通過(guò)跨學(xué)科的方法，本文得以從不同角度審視研究對(duì)象的復(fù)雜性和異質(zhì)性，并且可能揭露單個(gè)學(xué)科難以觀察到的新趨勢(shì)。二是招聘獲取，但由于成立財(cái)務(wù)共享中心后，大部分財(cái)務(wù)工作都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理，這導(dǎo)致光明乳業(yè)企業(yè)在招聘基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)人員時(shí)，放寬了其招聘要求，而招聘的其他財(cái)務(wù)人員，即使擁有著豐富的理論知識(shí)或充實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是由于缺乏企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的從事經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解更是少之又少，都很難從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有效的信息進(jìn)行研究分析。因此光明乳業(yè)企業(yè)應(yīng)重視財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)工作人員的轉(zhuǎn)型，從這些案例中顯而易見(jiàn)加強(qiáng)綜合性財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)和引入。光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)人員學(xué)歷情況如下圖4-1(黃晨曦,李雨婷,2023)。圖4-1光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員學(xué)歷分布信息系統(tǒng)問(wèn)題1.信息系統(tǒng)功能不完善，信息系統(tǒng)穩(wěn)定性較差從這些評(píng)論可以理解信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)不應(yīng)僅僅局限于會(huì)計(jì)核算，也應(yīng)將管理層決策與業(yè)務(wù)人員操作等考慮在內(nèi)。自光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心上線以來(lái)，切實(shí)取得了一些顯著的成效。但是如今關(guān)于信息系統(tǒng)的功能還不夠完善，若想更好地滿足基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作人員的需求，仍需不斷改進(jìn)和添加新功能(趙澤宇,王瑤瑤,2022)。通過(guò)與同類(lèi)研究的對(duì)比，文章驗(yàn)證了結(jié)論的普遍性和創(chuàng)新性。在與已有文獻(xiàn)的結(jié)論進(jìn)行對(duì)比后，本文不僅印證了部分已有理論，還提出了新穎觀點(diǎn)，為相關(guān)領(lǐng)域提供了理論發(fā)展的新視角和實(shí)證依據(jù)。如：光明乳業(yè)企業(yè)的資金系統(tǒng)還無(wú)法批量辦理付款業(yè)務(wù)，出現(xiàn)多客戶、同類(lèi)型的轉(zhuǎn)賬需要分別申請(qǐng)業(yè)務(wù)提單和走流程，在這樣的場(chǎng)合下造成了不必要的效率損失和重復(fù)工作。在比如光明乳業(yè)企業(yè)的稅務(wù)系統(tǒng)，存在無(wú)法利用掃描槍錄入增值稅普通發(fā)票的情況，每張?jiān)鲋刀惼胀òl(fā)票都需進(jìn)行掃描并逐一上傳查驗(yàn)記錄，若出現(xiàn)大金額供應(yīng)商單張開(kāi)票金額有限時(shí)，一筆業(yè)務(wù)則需上傳多張發(fā)票以及進(jìn)行多次查驗(yàn)記錄，使工作效率大幅度降低(沈欣雅,張藝昕,2021)。2.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在泄露風(fēng)險(xiǎn)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心后，光明乳業(yè)企業(yè)將大量的數(shù)據(jù)、合同和客戶信息等資料都存儲(chǔ)于信息平臺(tái)中。從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性來(lái)看，光明乳業(yè)企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)收集、傳輸和處理數(shù)據(jù)的整個(gè)流程，都可能會(huì)引發(fā)信息的篡改以及被盜等風(fēng)險(xiǎn)。這足以表明以光明乳業(yè)企業(yè)的客戶信息為例，光明乳業(yè)企業(yè)二零二一年上半年實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體月結(jié)活躍客戶約一百五十五萬(wàn)，由此可見(jiàn)光明乳業(yè)企業(yè)信息平臺(tái)上存儲(chǔ)著大量的客戶信息，一旦這些信息被竊取，不僅對(duì)客戶的信息安全造成嚴(yán)重的影響，還會(huì)減少客戶對(duì)公司的信任程度，影響企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入(劉俊杰,王冰冰,2020)。在與已有文獻(xiàn)結(jié)論對(duì)比分析后，發(fā)現(xiàn)本文研究結(jié)果不僅支持了部分已有觀點(diǎn)，還提出了新的看法，為相關(guān)領(lǐng)域的理論發(fā)展提供了新的視角和論據(jù)。此外從下圖4-4和4-5可知光明乳業(yè)企業(yè)存在著幾家重要的客戶和供應(yīng)商，按照這種理論模式進(jìn)行研究可推導(dǎo)出一旦這些客戶和供應(yīng)商信息被盜取賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將可能導(dǎo)致企業(yè)重要供應(yīng)商和客戶的流失，讓企業(yè)遭受重大的損失。與此同時(shí)，光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的離職調(diào)動(dòng)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享也會(huì)加劇光明乳業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。但是目前光明乳業(yè)企業(yè)并未充分意識(shí)到財(cái)務(wù)共享中心下的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，有關(guān)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)的防御措施也相對(duì)較少(楊藝琳,趙睿辰,2023)。圖4-4光明乳業(yè)企業(yè)客戶構(gòu)成資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心圖4-5光明乳業(yè)企業(yè)供應(yīng)商構(gòu)成資料來(lái)源：同花順數(shù)據(jù)中心五、光明乳業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化建議（一）新流程——構(gòu)建業(yè)財(cái)溝通機(jī)制，完善現(xiàn)有流程制度1.加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)共享中心的創(chuàng)建原因之一就是為了統(tǒng)一處理核算企業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)提高業(yè)務(wù)處理效率，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。但是集中處理業(yè)務(wù)僅是企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一部分，促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化發(fā)展，才能促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)更好地完成轉(zhuǎn)型[20]。在這設(shè)定的前提下光明乳業(yè)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合可以采取以下幾種措施。首先，開(kāi)展宣傳工作，改變傳統(tǒng)認(rèn)知。企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展宣傳工作，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)人員的認(rèn)知，培養(yǎng)其業(yè)財(cái)融合理念，并定期組織業(yè)務(wù)人員到財(cái)務(wù)共享中心參觀，提出自己對(duì)于財(cái)務(wù)共享的疑惑。然后充分發(fā)揮共享中心的引導(dǎo)作用，在解決業(yè)務(wù)人員困惑的同時(shí)，進(jìn)行宣傳與引導(dǎo)，使共享理念深入人心。這一研究成果的取得，進(jìn)一步凸顯了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。本文不僅在理論上有所創(chuàng)新，更注重研究成果在實(shí)際應(yīng)用中的推廣和應(yīng)用價(jià)值。其次，完善制度建設(shè)。光明乳業(yè)企業(yè)可以同時(shí)設(shè)立流程梳理和制度制定小組，在對(duì)每個(gè)流程和制度實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時(shí)，聽(tīng)取多方意見(jiàn)或者深入到具體項(xiàng)目和部門(mén)進(jìn)行了解，一同完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。如在完善某項(xiàng)制度時(shí)，鑒于當(dāng)前狀況運(yùn)作小組人員可以深入到業(yè)務(wù)部門(mén)，深入了解家電的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，然后充分結(jié)合業(yè)務(wù)工作的需求和特點(diǎn)，規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系，使其與具體業(yè)務(wù)相適應(yīng)(張?chǎng)╂?劉晨晨,2020)。此外，企業(yè)還可以成立業(yè)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目部等的專家，在完善業(yè)務(wù)制度時(shí)，與其進(jìn)行溝通交流，對(duì)項(xiàng)目中可能存在的各種情況進(jìn)行討論分析，并把財(cái)務(wù)管理的相關(guān)要求考慮在內(nèi)，配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行成本的控制和某項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理措施。2.加強(qiáng)業(yè)財(cái)信息化平臺(tái)的對(duì)接要想更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)財(cái)?shù)囊惑w化發(fā)展，必須將企業(yè)共享中心的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)打通，建立信息共享機(jī)制[21]。光明乳業(yè)企業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建一個(gè)云計(jì)算業(yè)財(cái)融合模塊，然后利用云計(jì)算技術(shù)建立一個(gè)連接點(diǎn)，鑒于這些條件把企業(yè)ERP系統(tǒng)與家電家電系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的共享，讓財(cái)務(wù)人員可以實(shí)時(shí)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心查詢到每筆業(yè)務(wù)涉及的金額解到所有業(yè)務(wù)的整個(gè)運(yùn)作流程，對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性做出判斷，避免財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的處理失真(鄧雨澤,陳佳怡,2021)。通過(guò)嚴(yán)格篩選信息來(lái)源及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，信息的準(zhǔn)確性得到了充分保證，同時(shí)也更加注重信息流的公開(kāi)透明與可追溯性。通過(guò)平臺(tái)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間融合的同時(shí)，考慮到這些情況業(yè)務(wù)部門(mén)也可以及時(shí)向財(cái)務(wù)人員傳遞業(yè)務(wù)流程的具體操作和相關(guān)的市場(chǎng)信息，財(cái)務(wù)部門(mén)也可以及時(shí)把業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理工作和盈利收支情況及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，一同參預(yù)到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中。（二）新人才——保持員工穩(wěn)定性，增強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè)光明乳業(yè)企業(yè)若想長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性不容小覷，與此同時(shí)，人才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的第一動(dòng)力，重視人才的培養(yǎng)與引入才能使財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮出最大的價(jià)值。光明乳業(yè)企業(yè)保持員工穩(wěn)定性，增強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，增加績(jī)效考核維度，豐富績(jī)效考核形式。光明乳業(yè)企業(yè)可以通過(guò)增加共享中心的績(jī)效考核維度，把工作態(tài)度、任務(wù)績(jī)效等納入考核范圍內(nèi)，依據(jù)這樣的情況并根據(jù)不同員工的工作內(nèi)容制定有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)和權(quán)重。在績(jī)效考核形式上，可以增加員工互評(píng)、員工自評(píng)，把這些結(jié)果按一定的比例納入最終的績(jī)效考核中。通過(guò)該方法，不僅可以提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，還可以使他們的積極性和主動(dòng)性得到提升，增強(qiáng)整個(gè)財(cái)務(wù)隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)(馮嘉懿,李欣然,2022)。在選擇數(shù)據(jù)分析方法時(shí)，本文不僅依賴傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，例如描述性統(tǒng)計(jì)和回歸分析，還融入了新興的數(shù)據(jù)挖掘工具與算法。其次，合理安排崗位，拓寬晉升渠道。光明乳業(yè)企業(yè)應(yīng)并根據(jù)每個(gè)員工的專業(yè)和知識(shí)體系來(lái)進(jìn)行崗位的安排，并且實(shí)施彈性的薪酬制度，而不是采用一刀切的薪酬模式。在此基礎(chǔ)還應(yīng)為員工提供不同崗位的工作機(jī)會(huì)，在這環(huán)境下運(yùn)作讓有能力的員工可以向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)員工和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。還應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參與各種職能考試，并向員工提供學(xué)習(xí)平臺(tái)和途徑的支持，然后每半年或者每年進(jìn)行一次薪資的調(diào)整和晉升的考核。這樣不僅可以為員工拓寬晉升渠道，讓財(cái)務(wù)人員對(duì)自己的前景有信心，還能為公司儲(chǔ)備綜合性財(cái)務(wù)人才(趙瑞峰,周穎娜,2023)。息技術(shù)領(lǐng)域的人才為企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐。（三）新系統(tǒng)——優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，提高信息系統(tǒng)穩(wěn)定性大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的創(chuàng)建提供了強(qiáng)大的信息技術(shù)支持，大型企業(yè)應(yīng)以信息技術(shù)為基點(diǎn)進(jìn)一步完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的建設(shè)[22]。因此，光明乳業(yè)企業(yè)應(yīng)持續(xù)地優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)的功能，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)地優(yōu)化升級(jí)，以此來(lái)為企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的高效運(yùn)作提供支撐。盡管本研究取得了一些進(jìn)展，但本文也清楚地認(rèn)識(shí)到，任何研究都有其局限性。未來(lái)的研究可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，特別是在樣本的選擇、方法的改進(jìn)以及理論框架的完善等方面仍有很大的提升空間。首先，關(guān)于資金系統(tǒng)的完善，應(yīng)盡早增添批量支付功能，來(lái)對(duì)同一服務(wù)類(lèi)型的多筆付款進(jìn)行整合后一同提單推送至共享系統(tǒng)上，交由資金管理中心一次支付，以減少不必要的損失和重復(fù)工作。關(guān)于資金系統(tǒng)其他功能的完善，在這樣的情境中則可以依據(jù)核算單位的具體反饋來(lái)添加和優(yōu)化。其次，關(guān)于影像系統(tǒng)和稅務(wù)系統(tǒng)的完善，光明乳業(yè)企業(yè)可以建立“票據(jù)池”，并將財(cái)務(wù)共享中心的影像系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)與其相連，使其對(duì)單據(jù)票據(jù)更加集中化、規(guī)范化地進(jìn)行影像管理，并且通過(guò)影像掃描后的增值稅發(fā)票也可以直接通過(guò)稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)具和校驗(yàn)(李浩宇,張浩瑤,2022)。這些研究成果揭示了一些潛在的趨勢(shì)和模式，可以為理論發(fā)展提供實(shí)證支持，并促進(jìn)更多的學(xué)術(shù)探討與爭(zhēng)鳴。與此同時(shí)，還應(yīng)將票據(jù)池中票據(jù)和憑證與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，這樣就可以實(shí)時(shí)查找到每項(xiàng)成本費(fèi)用所對(duì)應(yīng)的票據(jù)，通過(guò)這些信息可以判斷出方便財(cái)務(wù)共享中心的審批和資金的撥付。除此之外，光明乳業(yè)企業(yè)還應(yīng)增加相關(guān)硬件設(shè)備的功能，如提高票據(jù)掃描槍的功能，使其可錄入增值稅普通發(fā)票，以此來(lái)緩解相關(guān)人員反復(fù)掃描和手動(dòng)錄入票據(jù)信息的問(wèn)題(楊梓琪,劉倩然,2021)。2.重視信息系統(tǒng)安全性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施信息時(shí)代的到來(lái)，使企業(yè)紛紛不斷加強(qiáng)信息技術(shù)的建設(shè)，來(lái)為財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供支撐，但近年信息平臺(tái)上的重要數(shù)據(jù)泄露，信息被篡改以及數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，因此企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注信息系統(tǒng)的安全性，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作。首