物業外墻檢查規章

物業外墻檢查規章一、總則（一）目的為確保小區物業外墻的安全、整潔與完好，保障業主的生命財產安全，維護小區的整體美觀和形象，特制定本物業外墻檢查規章。本規章旨在規范外墻檢查工作流程，明確各崗位責任，及時發現并處理外墻存在的問題，預防安全事故的發生。（二）適用范圍本規章適用于本高端小區內所有建筑物的外墻檢查工作，包括但不限于住宅、商業配套建筑、附屬設施等的外立面。（三）職責分工1.物業公司經理：全面負責外墻檢查工作的領導與監督，協調各部門資源，對重大問題做出決策并審批維修整改方案。2.工程維修部-制定詳細的外墻檢查計劃，并組織實施。-負責對外墻結構、裝飾材料、附屬設施等進行專業檢查，對發現的問題進行評估和判斷，提出維修整改建議。-實施外墻維修、保養工作，確保維修質量符合相關標準。3.安全管理部-配合工程維修部進行外墻檢查工作，負責現場安全秩序的維護，確保檢查人員的人身安全。-對外墻存在的安全隱患進行警示標識設置，對可能危及業主安全的區域進行臨時封鎖和管控。4.客戶服務部-負責與業主溝通外墻檢查工作的相關事宜，及時反饋業主對外墻檢查和維修的意見和建議。-協助工程維修部和安全管理部做好現場協調工作，保障檢查和維修工作的順利進行。二、檢查計劃與準備（一）檢查計劃制定1.定期檢查計劃-工程維修部應根據小區建筑物的特點和實際情況，制定年度、季度和月度外墻檢查計劃。年度檢查計劃應涵蓋小區內所有建筑物，季度檢查計劃重點檢查部分重點區域和易損部位，月度檢查計劃則針對近期有異常情況或重點關注的建筑物。-定期檢查計劃應明確檢查時間、檢查人員、檢查內容和檢查標準等詳細信息，并提前提交物業公司經理審批。2.不定期檢查計劃-在遇到自然災害（如臺風、暴雨、地震等）、外力撞擊或業主反饋外墻有異常情況等特殊事件后，工程維修部應及時制定不定期檢查計劃，對受影響的建筑物外墻進行全面檢查。-不定期檢查計劃應根據事件的緊急程度和影響范圍，快速組織人員進行檢查，并及時向上級匯報檢查情況。（二）檢查人員培訓1.專業技能培訓：工程維修部應定期組織檢查人員進行專業技能培訓，包括建筑結構知識、外墻材料特性、檢查工具使用方法、安全操作規程等內容，確保檢查人員具備扎實的專業知識和技能。2.應急處理培訓：安全管理部應協同工程維修部對檢查人員進行應急處理培訓，使檢查人員熟悉在檢查過程中可能遇到的安全風險及應急處理措施，如高處墜落、物體打擊等事故的應急救援方法。3.培訓記錄與考核：每次培訓應做好記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員等信息。同時，定期對檢查人員進行考核，考核結果作為績效評估的重要依據，確保檢查人員掌握培訓內容并能熟練應用到實際工作中。（三）檢查工具與設備準備1.常用檢查工具：工程維修部應配備齊全的常用檢查工具，如望遠鏡、激光測距儀、裂縫測寬儀、空鼓錘、靠尺等，并確保工具的精度和可靠性。每次檢查前，檢查人員應仔細檢查工具是否完好，如有損壞應及時更換或維修。2.登高設備：對于需要登高檢查的區域，應配備合適的登高設備，如腳手架、吊籃、高空作業車等。登高設備必須符合國家安全標準，并定期進行維護保養和安全檢測，確保設備的安全性和穩定性。3.安全防護設備：檢查人員在進行外墻檢查時，必須佩戴好個人安全防護設備，如安全帽、安全帶、安全繩等。安全防護設備應符合相關標準，并定期進行檢查和更換，確保其防護性能良好。三、檢查內容與標準（一）結構檢查1.墻體完整性：檢查外墻墻體是否有裂縫、變形、傾斜等情況，重點檢查墻角、門窗洞口、檐口等部位。對于發現的裂縫，應使用裂縫測寬儀測量裂縫寬度，并記錄裂縫的位置、長度和走向。根據裂縫寬度和建筑物的結構特點，判斷裂縫是否對結構安全構成威脅。2.連接部位：檢查外墻與主體結構的連接部位是否牢固，有無松動、脫落等現象。對于采用外掛石材、玻璃幕墻等裝飾的外墻，應重點檢查連接件的防腐、防銹情況以及連接螺栓的緊固程度。3.基礎沉降：觀察建筑物周邊地面是否有沉降、開裂等現象，如有異常，應進一步檢查建筑物外墻是否因基礎沉降而產生變形或裂縫。必要時，可使用水準儀等測量工具對建筑物的沉降情況進行監測。（二）裝飾材料檢查1.外立面材質：檢查外墻裝飾材料（如涂料、面磚、石材、玻璃等）的表面狀況，是否有褪色、粉化、起皮、脫落、空鼓等現象。對于涂料墻面，應檢查涂層的附著力；對于面磚、石材墻面，應使用空鼓錘檢查是否有空鼓現象，并標記空鼓位置和范圍。2.密封材料：檢查外墻門窗、幕墻等部位的密封材料是否完好，有無老化、開裂、脫落等情況。密封材料的損壞可能導致雨水滲漏，影響建筑物的使用功能，因此應及時發現并更換損壞的密封材料。3.色彩一致性：觀察外墻裝飾材料的色彩是否一致，有無明顯的色差。如果發現色差較大，應分析原因并及時采取措施進行修復，以保持小區整體美觀。（三）附屬設施檢查1.廣告牌與標識：檢查外墻設置的廣告牌、標識牌等附屬設施是否牢固，結構是否完好，有無松動、變形、銹蝕等情況。同時，檢查廣告牌和標識牌的畫面是否清晰、完整，有無損壞或褪色現象。2.空調外機與支架：檢查外墻安裝的空調外機及其支架是否穩固，支架有無生銹、變形等情況。空調外機的安裝應符合相關安全規范，避免因松動或墜落造成安全事故。3.排水系統：檢查外墻排水管道是否暢通，有無堵塞、破損、滲漏等情況。排水管道的堵塞可能導致雨水積聚在外墻表面，造成外墻滲漏或損壞，因此應及時清理排水管道，并修復損壞的部位。（四）檢查標準1.外墻結構應無明顯裂縫、變形和傾斜，連接部位牢固可靠，基礎沉降符合設計要求。2.外墻裝飾材料表面應平整、光潔，無褪色、粉化、起皮、脫落、空鼓等現象，密封材料完好無損，色彩一致。3.附屬設施安裝牢固，結構完好，無松動、變形、銹蝕等情況，排水系統暢通無阻。四、檢查流程與記錄（一）檢查流程1.出發前準備：檢查人員按照檢查計劃，提前準備好所需的檢查工具、設備和安全防護用品，并確保工具設備完好可用。同時，了解檢查區域的基本情況，包括建筑物的結構特點、周邊環境等。2.現場檢查-檢查人員到達檢查現場后，安全管理部人員應首先對現場進行安全評估，設置必要的安全警示標識，確保檢查工作在安全的環境下進行。-工程維修部檢查人員按照檢查內容和標準，對建筑物外墻進行全面細致的檢查。對于高處部位，應使用登高設備進行檢查，檢查過程中要注意自身安全，嚴格遵守安全操作規程。-在檢查過程中，檢查人員應相互配合，做好記錄和拍照工作。對于發現的問題，應詳細記錄問題的位置、類型、嚴重程度等信息，并拍攝清晰的照片作為證據。3.檢查結束：檢查完成后，檢查人員應清理現場，將檢查工具和設備整理歸位。安全管理部人員拆除安全警示標識，恢復現場秩序。檢查人員應及時將檢查情況向工程維修部負責人匯報。（二）檢查記錄1.記錄表格：工程維修部應設計統一的外墻檢查記錄表格，表格內容應包括檢查日期、檢查人員、建筑物名稱及編號、檢查部位、檢查內容、發現的問題、處理建議等信息。2.詳細記錄：檢查人員應在檢查過程中及時、準確地填寫檢查記錄表格，對于發現的問題，應詳細描述問題的具體情況，如裂縫的長度、寬度、位置，空鼓的面積、范圍等。同時，將拍攝的問題照片整理編號，并與檢查記錄表格中的問題進行對應標注。3.簽字確認：檢查記錄完成后，檢查人員應簽字確認，然后提交工程維修部負責人審核。工程維修部負責人應認真審核檢查記錄，如有疑問應及時與檢查人員溝通核實。審核通過后，工程維修部負責人應簽字批準，并將檢查記錄存檔保存。五、問題處理與跟蹤（一）問題評估與分類1.工程維修部組織評估：工程維修部收到檢查記錄后，應及時組織專業人員對發現的問題進行評估。評估內容包括問題的嚴重程度、對建筑物結構安全和使用功能的影響、可能產生的后果等。2.問題分類：根據評估結果，將問題分為一般問題、嚴重問題和緊急問題三類。-一般問題：對建筑物結構安全和使用功能影響較小，如外墻裝飾材料的輕微褪色、小面積空鼓等，可在日常維修保養中逐步處理。-嚴重問題：對建筑物結構安全或使用功能有一定影響，如較大裂縫、部分裝飾材料脫落等，需要制定專項維修方案，盡快進行維修處理。-緊急問題：對建筑物結構安全或人員生命安全構成嚴重威脅，如外墻結構嚴重變形、大型附屬設施松動墜落等，必須立即采取應急措施，進行緊急處理。（二）維修整改方案制定1.一般問題處理：對于一般問題，工程維修部應根據問題的類型和實際情況，制定簡單的維修處理方案。維修方案應明確維修方法、所需材料和工具、維修人員及維修時間等信息，并報物業公司經理審批。2.嚴重問題處理：對于嚴重問題，工程維修部應組織相關專業技術人員進行討論，制定詳細的專項維修整改方案。維修整改方案應包括問題分析、維修目標、維修措施、施工工藝、質量保證措施、安全保障措施、維修預算和維修時間安排等內容。維修整改方案需經物業公司經理審核，并報業主委員會備案后實施。3.緊急問題處理：對于緊急問題，工程維修部在發現后應立即啟動應急預案，采取臨時應急措施，如設置警戒區域、疏散人員、對危險部位進行臨時加固等。同時，迅速制定緊急維修處理方案，組織人員和材料設備進行緊急搶修，確保安全隱患得到及時消除。緊急維修處理方案應在事后及時報物業公司經理和業主委員會備案。（三）維修整改實施1.維修人員安排：根據維修整改方案，工程維修部合理安排維修人員，確保維修人員具備相應的專業技能和經驗。對于大型維修項目，可根據需要聘請專業的施工隊伍進行施工，但必須對施工隊伍的資質和信譽進行嚴格審核。2.材料與設備采購：按照維修整改方案的要求，工程維修部負責采購所需的材料和設備。采購的材料和設備應符合相關質量標準和設計要求，具備合格證明文件。材料和設備到貨后，應進行檢驗和驗收，確保質量無誤后方可使用。3.維修施工過程管理：在維修施工過程中，工程維修部應安排專人負責現場管理，監督施工人員嚴格按照維修整改方案和施工規范進行施工。確保施工質量和安全，及時解決施工過程中出現的問題。同時，做好施工記錄，包括施工進度、材料使用情況、質量檢驗情況等。（四）維修驗收與跟蹤1.維修驗收：維修整改工作完成后，工程維修部應組織相關人員進行驗收。驗收內容包括維修質量是否符合要求、維修部位是否恢復正常使用功能、外觀是否與周邊環境協調等。驗收人員應根據驗收標準進行檢查，并填寫驗收報告。驗收合格后，驗收人員簽字確認，維修工作正式結束。2.跟蹤回訪：客戶服務部應在維修工作結束后的一定時間內（一般為1-2周）對業主進行跟蹤回訪，了解業主對維修工作的滿意度和維修效果的反饋意見。如業主對維修工作不滿意或發現維修后仍存在問題，應及時反饋給工程維修部，工程維修部應再次進行檢查和處理，直至業主滿意為止。3.檔案管理：工程維修部應將外墻檢查記錄、維修整改方案、施工記錄、驗收報告等相關資料進行整理歸檔，建立完善的外墻維修檔案。檔案資料應妥善保存，以便日后查閱和參考。六、培訓與宣傳（一）內部培訓1.定期培訓：物業公司應定期組織全體員工進行外墻檢查和維護相關知識的培訓，使員工了解外墻檢查的重要性、檢查內容和標準、問題處理流程等，提高員工的專業素質和服務意識。2.案例分析：通過收集和整理外墻安全事故案例，組織員工進行案例分析和討論，讓員工深刻認識到外墻安全隱患可能帶來的嚴重后果，增強員工的安全責任意識。3.培訓效果評估：對員工培訓效果進行評估，可采用考試、實際操作、工作表現評估等方式。根據評估結果，對培訓內容和方式進行調整和改進，提高培訓的針對性和實效性。（二）業主宣傳1.宣傳資料發放：客戶服務部應制作外墻安全宣傳資料，如宣傳手冊、海報等，向業主宣傳外墻檢查和維護的相關知識，包括外墻安全的重要性、業主在日常使用中的注意事項等，提高業主的安全意識和自我保護能力。2.社區活動宣傳：通過舉辦社區活動，如安全知識講座、親子活動等，向業主宣傳外墻安全知識。在活動中，可邀請工程維修部專業人員進行現場講解和演示，讓業主更加直觀地了解外墻檢查和維護的工作