村級坐班員管理制度一、總則（一）目的為進一步加強村級組織規范化建設，提高村級工作效率和服務水平，密切黨群干群關系，特制定本村級坐班員管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村全體坐班員。（三）基本原則1.嚴格遵守工作紀律，按時到崗，認真履行職責。2.熱情服務群眾，耐心解答問題，積極為群眾辦實事、解難題。3.堅持公開透明，接受群眾監督，確保村級工作公正、公平、公開。二、坐班員職責（一）日常事務辦理1.負責接待群眾來訪，受理群眾咨詢、投訴和建議，做好記錄并及時處理或反饋。2.辦理村民各類證明、申請等事項，按照規定程序進行審核、登記和上報。3.協助村“兩委”做好村級文件、資料的起草、整理、歸檔工作。（二）黨務村務公開1.按照要求及時更新黨務、村務公開欄內容，確保公開信息真實、準確、完整。2.向群眾宣傳黨務、村務工作，解答群眾疑問，提高群眾對村級事務的知曉度和參與度。（三）財務監管1.協助做好村級財務收支工作，對報賬憑證進行初審，確保手續完備、票據合規。2.參與村級財務公開工作，監督財務制度執行情況，防止發生財務違規行為。（四）便民服務1.為村民提供代辦服務，如代辦各類證件、申請補貼等，方便群眾辦事。2.收集村民需求信息，及時反饋給村“兩委”，協調解決村民生產生活中的實際困難。（五）應急處理1.負責村級突發事件的信息收集和上報工作，協助村“兩委”做好應急處置工作。2.在自然災害等緊急情況下，組織村民開展自救互救，保障村民生命財產安全。三、坐班時間與考勤（一）坐班時間坐班員實行每日坐班制度，坐班時間為[具體坐班時間段]。（二）考勤方式1.坐班員需在規定時間到村部簽到，不得遲到、早退、曠工。簽到表應詳細記錄坐班員每日到崗時間、離崗時間。2.村“兩委”成員負責對坐班員的考勤情況進行監督檢查，發現問題及時提醒糾正。（三）請假制度1.坐班員因事、因病不能正常坐班的，需提前向村黨支部書記請假，并說明請假事由和請假時長。2.請假一天以內的，由村黨支部書記批準；請假一天以上的，需經村“兩委”會議研究同意，并報上級黨委備案。3.請假期間需安排好工作交接，確保村級工作正常運轉。（四）考勤記錄與公示1.村會計負責對坐班員的考勤情況進行詳細記錄，每月末匯總后報村黨支部書記審核。2.考勤情況應在村部顯著位置進行公示，接受群眾監督。對考勤不規范的坐班員，村“兩委”應進行批評教育，并督促其改正。四、工作紀律（一）遵守工作時間嚴格按照規定的坐班時間到崗工作，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要臨時離崗的，需向村“兩委”成員說明去向，并確保在規定時間內返回。（二）保持工作狀態坐班期間應保持良好的工作狀態，不得在村部從事與工作無關的事情，如上網聊天、玩游戲、看電視等。（三）保守工作秘密對在工作中知悉的村級事務、村民個人信息等機密內容，要嚴格保密，不得泄露給無關人員。（四）廉潔自律坐班員要嚴格遵守廉潔自律各項規定，不得利用職務之便謀取私利，不得接受村民的禮品、禮金和宴請。五、工作流程與規范（一）來訪接待流程1.熱情接待來訪群眾，讓座、倒水，耐心傾聽群眾訴求。2.認真記錄來訪內容，包括來訪時間、來訪人姓名、住址、聯系電話、反映問題等，并進行分類整理。3.能當場解答的問題，應及時給予答復；不能當場解答的，應告知群眾將在規定時間內給予回復，并做好解釋工作。4.對來訪問題進行分析研究，提出處理意見和建議，及時向村“兩委”匯報。5.根據村“兩委”研究決定，將處理結果及時反饋給來訪群眾，并做好記錄。（二）事務辦理流程1.村民提出辦理事項申請后，坐班員應首先對申請材料進行初審，查看材料是否齊全、真實有效。2.對符合辦理條件的事項，按照規定程序進行登記，并告知村民辦理所需的時間和流程。3.對不符合辦理條件的事項，要向村民說明原因，并做好解釋工作。4.在辦理過程中，如需其他部門或人員協助的，應及時協調溝通，確保事項順利辦理。5.辦理完畢后，將辦理結果及時通知村民，并做好相關資料的整理歸檔工作。（三）財務報賬流程1.坐班員對村級財務收支憑證進行初審，重點審核憑證的真實性、合法性、完整性，包括票據是否正規、簽字是否齊全、用途是否明確等。2.初審合格后，將憑證整理好交村會計進行賬務處理。3.村會計根據財務制度和相關規定，對報賬憑證進行進一步審核，無誤后進行記賬、報賬。4.財務報賬情況應定期在村務公開欄進行公示，接受群眾監督。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織坐班員參加業務培訓，培訓內容包括黨的方針政策、法律法規、村級事務管理、服務群眾技巧等。2.培訓方式可采用集中授課、專題講座、現場觀摩、經驗交流等多種形式，提高坐班員的業務水平和綜合素質。3.鼓勵坐班員自主學習，不斷更新知識結構，適應新形勢下村級工作的需要。（二）考核1.建立坐班員考核制度，考核內容包括工作紀律、工作業績、群眾滿意度等方面。2.考核方式采用日常考核與年度考核相結合，日常考核由村“兩委”成員負責，主要考核坐班員的出勤情況、工作表現等；年度考核在每年年底進行，由村黨支部組織，通過個人述職、民主測評、查閱資料等方式進行全面考核。3.考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。對考核優秀的坐班員給予表彰獎勵；對考核不稱職的坐班員，進行批評教育，責令限期整改；連續兩年考核不稱職的，予以辭退。4.考核結果應在村部顯著位置進行公示，并報上級黨委備案。七、監督與獎懲（一）監督1.成立村級坐班員監督小組，由村民代表、黨員代表等組成，負責對坐班員的工作情況進行監督檢查。2.監督小組定期對坐班員的坐班情況、工作紀律、服務質量等進行明察暗訪，發現問題及時提出整改意見，并督促坐班員整改落實。3.設立舉報電話和舉報信箱，接受群眾對坐班員違規違紀行為的舉報。對群眾舉報的問題，要及時進行調查核實，嚴肅處理。（二）獎勵1.在工作中表現突出、成績顯著的坐班員，給予表彰獎勵，表彰形式包括頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.對積極為群眾辦實事、解難題，得到群眾廣泛好評的坐班員，在評先評優、推薦入黨等方面予以優先考慮。（三）懲罰1.坐班員違反工作紀律和本制度規定的，視情節輕重給予批評教育、誡勉談話、扣發績效補貼等處理。2.因工作失誤給村級組