職業經理人的壓力管理1職業經理人的壓力管理目標介紹有關壓力的重要概念探討工作壓力的影響練習減壓的方法管理好壓力，提高績效2職業經理人的壓力管理內容(I)認識壓力壓力的來源壓力的代價壓力與性格壓力的信號

3職業經理人的壓力管理內容(II)職業經理人的工作壓力

壓力與工作績效為部屬減壓減壓的方法管理壓力總結4職業經理人的壓力管理參考資料藍采風《壓力與適應》，臺北：幼獅文化，2000薛旬譯(JamesE.Loehr原著)，《有壓力更有勁！》，臺北：天下遠見出版，19995職業經理人的壓力管理認識壓力壓力身體對加諸其上的需求所做的模糊、不具體的反應(塞耶)對威脅情境的一種調適反應(adaptiveresponse)6職業經理人的壓力管理認識壓力成因身心負擔過重資源不足知識能力經驗體力時間好事、壞事都可產生壓力7職業經理人的壓力管理認識壓力感受：與性格、經驗、價值觀、心態、環境有關適量：有助于提高警惕心、績效過度：太大或長久腐蝕、傷害身心績效低落人際關系受損8職業經理人的壓力管理認識壓力正面的壓力(Eustress)負面的壓力(Distress)壓力(Stress)提供刺激和挑戰發展、成長、改變所必需使人奮起振作、超時工作喜事、中彩券、節日慶典、渡假、升職打破生活習慣

日常須應付的事物需要身心的反應可正可負搬家、調職、健康變化、飲食習慣改變處于壓迫之下，無法招架產生挫折、沮喪、焦慮、怒氣生病、失業、經常輪班、加班、工作/居住的環境不佳強迫改變生活、工作習慣9職業經理人的壓力管理壓力的來源環境家庭工作

法令更改金融風暴突發災難科技進步加入世貿911事件申奧成功光碟事件配偶：健康、行為、要求子女：健康、行為、教育親戚：關系、行為、期望工作環境工作本身

工作者本身上司的領導與管理

10職業經理人的壓力管理壓力的代價身體方面免疫系統減弱患病的危險增加中風及心臟病的危險增高長久/永久性的腦傷失眠問題性功能受損生活方面心情不佳記憶及思考能力受損人際關系產生問題工作方面曠工情況增加醫藥、保險費增加生產力降低美國在這方面的損失：US$2000億11職業經理人的壓力管理長久及嚴重的壓力腦部萎縮(BrainDrain)壓力造成腦部掌管學習及記憶的部位的萎縮，同時無法產生新的神經細胞腦部衰老(BrainAging)老年人如長期處在壓力所產生的荷爾蒙的影響下，會造成記憶力的早衰及損傷12職業經理人的壓力管理長久及嚴重的壓力長期的損傷(Long-termDamage)壓力對身體的傷害是長期或永久的，即使嬰兒也是如此疾病潰瘍，中風，心臟及循環系統的疾病，哮喘。壓力的影響可以潛伏幾十年。二戰時的戰俘，五十年后的中風機率是正常人的八倍免疫系統受損在壓力下，人易受感染13職業經理人的壓力管理長久及嚴重的壓力減少阻力血液中一些物質容易隨著血液進入大腦，造成對大腦的損傷心情及行為的改變沮喪，睡眠問題，精力衰竭(Burnout)，精神崩潰，反應遲緩，社交問題，性功能失常，意外，暴力行為，曠工，思考能力，記憶衰退，過勞死等14職業經理人的壓力管理壓力與疾病壓力 神經系統 生理反應 損害器官壓力(刺激) 立即反應腎上腺素分泌增加心跳速度、血壓、白血球等增加新陳代謝加快心跳不正、心臟病、糖尿病、肌肉抽搐、潰瘍等15職業經理人的壓力管理壓力與疾病壓力(慢性、長期)可體松(Cortisone)荷爾蒙分泌增加動脈硬化，血壓增高，免疫力降低骨骼易碎，糖尿病，潰瘍身心疾病壓力 心理系統(情緒) 身體功能障礙(疾病)生理上(器官本身)找不出原因16職業經理人的壓力管理影響壓力感受的因素性格(Personality):A型或B型內在控制或外在控制事在人為，或聽天由命內向或外向靈活或呆板17職業經理人的壓力管理影響壓力感受的因素心理(PsychologicalProcess):看法態度信仰影響的因素(ModeratorFactors)朋友的關心家庭的支持工作的滿足

自主權與影響力18職業經理人的壓力管理壓力與性格–A型人特征有急速移動、飲食的習慣說話越說越快對事情的進度不耐煩一心二用無法閑著永遠感到時間緊迫沒有耐心不懂得欣賞大自然無法回憶起辦公室的布置喜與A型人競爭凡事一定要贏才會快樂相信工作速度高即為成功用數字衡量成功常與別人較量具侵略性

自認屬于A型，無法改變，且沒什么不好19職業經理人的壓力管理壓力與性格–B型人特征對時間不在意不吹噓，自夸有耐心休息時不會有罪惡感消遣時，盡興而返游戲時不在乎輸贏沒有緊迫的期限

從不著急不易為外界事物所攪亂凡事逆來順受，不對別人產生敵意做事常常不了了之(稍做休息或另覓生活情趣)采取中庸之道20職業經理人的壓力管理壓力與性格–C型人特征面對高壓力，患病率卻低控制型(Control)生活中具有清晰的目標與方向具有控制時間、情境、生活的技能個人自我評價高工作上要求獨立自主失控：失望、頹喪、不安、憂郁投入型(Commitment)對工作、家庭、嗜好肯投入與承擔全力以赴、廢寢忘食將壓力轉為動力挑戰型(Challenge)歡迎生活上的改變相信天下沒有不可能的事視危機為轉機，向壓力來源挑戰善于管理時間21職業經理人的壓力管理壓力的信號–個人食欲或體重的改變睡眠習慣的改變經常感到疲倦極易急躁不能安寧(入眠)心思無法集中感到暈眩呼吸短促想吐手發抖煙、酒、藥的用量增加失去幽默感22職業經理人的壓力管理壓力的信號–工作工作質、量降低難于制定決策做決策時完全避開風險失約或逾期難于溝通和相處過分或非理性地不相信同事粗心的錯誤突然增加對失敗不能忘懷及經常沉思意外事件突然增加說話或書寫含糊、不連貫對人、事冷漠突然間異于常情(靈活死板，細心粗心)23職業經理人的壓力管理管理壓力改變觀念：不要為小事擔心天大的事當事過境遷后都是小事一樁！用錢能解決的事都非難事平衡工作與家庭建立、擴大支持系統有效地運用時間勿讓部屬的問題變成您的問題

懂得婉拒、退讓找人分擔或求助提升EQ，管理情緒適當發泄，學習放松時常運動，培養嗜好改變生活習慣接觸大自然24職業經理人的壓力管理職業經理人的工作壓力同行的競爭經營策略更改組織架構變動人員調動產品增加人事關系復雜不良的工作環境(溫度、噪音、光線、臭味、危險等)與上司、同事的關系合并、重組、裁員、重新派職

工作環境

25職業經理人的壓力管理職業經理人的工作壓力工作不相稱工作時間過長(上班地點)輪班、加班、出差單調、重復風險、責任作令人不愉快的決策目標、期望、責任、要求不明確職位、工作的變動不穩定性自主權不夠業績的要求升級、降級、停滯不公平的待遇

工作本身

26職業經理人的壓力管理職業經理人的工作壓力個人的抱負、野心自我期許與別人攀比角色沖突知識不足、技能落伍學非所用時間不夠用健康問題生命/事業中期危機生活方式的改變婚姻狀況、感情生活的變更

工作者本人

27職業經理人的壓力管理職業經理人的工作壓力上司的領導/管理方式授權不足管理過度領導不足工作量分配不均28職業經理人的壓力管理職業經理人的工作壓力其它酬勞不公同事競爭信息不足年齡、性別、地域的歧視29職業經理人的壓力管理工作績效與壓力的關系

無 低 適中 高

壓力的程度現狀

績效

高

低

30職業經理人的壓力管理良好的壓力循環壓力

新事件

壓力

績效

警惕心

31職業經理人的壓力管理不良的壓力循環壓力

生理反應

滿足感生產力創造力焦慮經歷更多壓力個人效率

壓力32職業經理人的壓力管理面對壓力的三個反應階段

警覺反應

抵抗精疲力竭

33職業經理人的壓力管理為部屬減壓遴選、安置要小心能力、性格要與工作要求相稱技能的培訓要加強技術與人際方面的技能應并重權、責、利要清楚說明避免讓部屬無所適從避免“超載負荷”或“無所事事”二者皆會引起部屬的壓力感34職業經理人的壓力管理為部屬減壓提供關懷與支持工作資源與精神鼓勵都應重視適當授權，讓部屬獨立操作適當調整對方法、過程的控制受壓時不要遷怒于部屬他們已有足夠的壓力了35職業經理人的壓力管理減壓的方法36職業經理人的壓力管理曾氏