事業單位新媒體管理制度總則目的為加強事業單位新媒體平臺的建設與管理，規范信息發布流程，充分發揮新媒體在信息傳播、形象塑造、服務公眾等方面的作用，制定本制度。適用范圍本制度適用于事業單位內部所有涉及新媒體平臺運營的部門、崗位及人員，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、官方網站等各類新媒體賬號。基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規，確保新媒體運營活動合法合規。2.真實性原則：發布信息應真實可靠，不得發布虛假、誤導性內容。3.客觀性原則：秉持客觀公正的態度，避免片面、主觀的觀點表達。4.準確性原則：信息內容準確無誤，數據引用、語言表達等要嚴謹。5.時效性原則：及時發布重要信息，確保公眾能夠第一時間獲取。6.保密性原則：涉及單位機密信息的發布與傳播，要嚴格遵守保密規定。管理職責新媒體工作領導小組成立新媒體工作領導小組，由單位主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各相關部門負責人為成員。負責統籌規劃新媒體發展戰略、重大事項決策、資源協調等工作。管理部門指定[具體部門名稱]作為新媒體管理部門，負責日常運營管理工作，包括內容策劃、編輯發布、賬號維護、互動管理、數據分析等。各部門職責1.信息提供部門：負責收集、整理本部門相關信息，及時向新媒體管理部門提供具有價值的內容素材，確保信息的準確性和時效性。2.技術支持部門：為新媒體平臺的穩定運行提供技術保障，包括網站維護、系統升級、安全防護等。3.審核部門：對新媒體發布的內容進行審核把關，確保符合法律法規和單位要求。平臺建設與運營賬號管理1.新媒體賬號的開設、注銷需經新媒體工作領導小組審批。2.明確賬號的用戶名、密碼等信息管理權限，專人負責賬號安全，定期更換密碼。3.做好賬號的備案工作，記錄賬號相關信息及運營情況。內容策劃與編輯1.制定內容發布計劃，根據不同平臺特點和受眾需求，設計多樣化的內容形式，如圖文、視頻、音頻等。2.內容編輯應注重語言規范、排版美觀，圖片和視頻要確保清晰、版權合規。3.建立內容審核機制，編輯完成的內容先由部門負責人初審，再提交審核部門終審。發布與推廣1.嚴格按照審核通過后的內容發布，確保發布時間的規律性和穩定性。2.積極運用多種推廣手段，提高平臺的關注度和影響力，如與其他優質賬號合作、舉辦線上線下活動等。互動管理1.及時回復用戶的評論、留言和私信，建立良好的互動溝通機制。2.對用戶反饋的問題和建議進行整理分析，為優化內容和服務提供參考。數據分析1.定期收集和分析新媒體平臺的運營數據，如粉絲數量、閱讀量、點贊數、轉發數等。2.根據數據分析結果，調整運營策略，提高內容質量和傳播效果。信息發布審核審核流程1.編輯人員完成內容創作后，填寫《新媒體信息發布審核表》，詳細注明信息標題、內容摘要、發布平臺、擬發布時間等。2.將審核表及相關內容提交本部門負責人進行初審，初審重點關注內容的準確性、完整性、合規性等。3.初審通過后，提交審核部門進行終審，審核部門從全局角度對內容進行把關，確保符合單位整體形象和宣傳要求。4.終審通過的內容方可發布，如審核不通過，編輯人員需根據審核意見進行修改完善后重新提交審核。審核要點1.合法性審核：檢查內容是否違反國家法律法規、政策規定。2.真實性審核：核實信息來源及內容的真實性，杜絕虛假信息。3.準確性審核：確保數據準確、表述清晰、用詞恰當。4.客觀性審核：避免片面觀點和情緒化表達，保持客觀公正。5.保密性審核：涉及機密信息的內容，要嚴格審查是否已進行脫密處理。應急管理突發事件應急處置1.制定新媒體突發事件應急預案，明確應對各類突發事件的處置流程和責任分工。2.當發生涉及單位的突發事件時，新媒體管理部門應及時收集相關信息，按照預案要求進行信息發布和輿論引導。3.加強與上級主管部門、新聞媒體等的溝通協調，共同做好突發事件的應對工作。輿情監測與應對1.建立輿情監測機制，通過專業工具和人工巡查相結合的方式，實時關注新媒體平臺上與單位相關的輿情動態。2.對監測到的輿情信息進行分析評估，及時發現潛在風險，制定應對措施。3.對于負面輿情，要快速響應，積極采取措施進行處理，避免輿情擴散升級。人員培訓與考核培訓1.定期組織新媒體相關業務培訓，包括內容創作技巧、平臺操作規范、法律法規解讀等，提高工作人員的專業素養和業務能力。2.鼓勵工作人員參加外部培訓和交流活動，學習借鑒先進經驗和做法。考核1.建立新媒體工作人員考核制度，從工作業績、內容質量、平臺運營效果等方面進行綜合考核。2.考核結果與績效獎金、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極主動做好新媒體工作。保密與安全保密1.嚴格遵守單位保密制度，對新媒體運營過程中涉及的單位機密信息、敏感數據等嚴格保密，不得泄露。2.在信息發布過程中，要對可能涉及保密內容的信息進行審查和處理。安全1.加強新媒體平臺的安全管理，采取必要的技術措施，防范網絡攻擊、病毒入侵等安全風險。2.定期對平臺進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復安全隱患。3.做好數據備份工作，防止數據丟失。經費管理預算編制根據新媒體發展規劃和年度工作任務，編制新媒體運營經費預算，明確各項費用的支出范圍和標準。費用報銷嚴格按照單位財務