與外包保安公司管理制度一、總則（一）目的1.為加強與外包保安公司的合作管理，規范保安服務行為，確保公司安全保衛工作的有效實施，特制定本管理制度。2.本制度旨在明確雙方的權利和義務，建立良好的合作關系，保障公司人員、財產及設施的安全，維護公司正常的生產經營秩序。（二）適用范圍1.本制度適用于公司與外包保安公司簽訂的保安服務合同所涉及的所有區域和人員。2.包括但不限于公司辦公場所、生產車間、倉庫、員工宿舍等區域，以及公司全體員工、來訪人員等。（三）基本原則1.依法依規原則：雙方合作必須遵守國家法律法規及相關政策規定，確保保安服務活動合法合規。2.職責明確原則：明確公司與外包保安公司各自的職責和權限，避免職責不清導致的管理混亂。3.監督考核原則：建立健全監督考核機制，對保安服務質量進行定期檢查和評估，及時發現問題并督促整改。4.合作共贏原則：雙方應本著互利共贏的態度，積極配合，共同做好公司的安全保衛工作。二、雙方職責（一）公司職責1.提供必要的工作條件：為外包保安公司提供保安工作所需的辦公場所、休息區域、通訊設備等基本條件。2.明確保安服務需求：向保安公司詳細說明公司的安全保衛要求，包括但不限于人員出入管理、巡邏路線、重點區域防范等。3.協助保安公司開展工作：配合保安公司進行人員培訓、應急演練等活動，提供相關資料和信息支持。4.監督保安服務質量：按照本制度及合同約定，對保安公司的服務質量進行日常監督和檢查，及時提出改進意見和建議。5.支付服務費用：根據合同約定，按時足額向保安公司支付保安服務費用。（二）外包保安公司職責1.組建專業保安隊伍：按照公司要求，選派具備相應資質和經驗的保安人員組成保安隊伍，并確保人員數量和素質滿足服務需求。2.制定保安服務方案：根據公司實際情況，制定詳細的保安服務方案，包括人員配置、崗位職責、工作流程、應急預案等，報公司審核通過后實施。3.開展保安服務工作：嚴格按照保安服務方案和合同約定，認真履行保安職責，確保公司安全保衛工作落實到位。具體職責包括但不限于：人員出入管理：負責公司出入口的人員、車輛檢查和登記，嚴禁無關人員和車輛進入公司。巡邏防控：按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司區域進行巡邏，及時發現并處理各類安全隱患和異常情況。安全守護：對公司重點部位、重要設施進行24小時守護，防止發生盜竊、破壞等事件。應急處置：制定應急預案，在突發事件發生時，迅速響應并采取有效措施進行處置，及時報告公司相關部門。4.加強保安人員管理：定期組織保安人員培訓：包括業務技能培訓、職業道德培訓、法律法規培訓等，提高保安人員的綜合素質和服務水平。建立健全保安人員考核機制：對保安人員的工作表現進行定期考核，激勵保安人員積極履行職責。妥善處理保安人員違規行為：對違反公司規定或保安服務合同的保安人員，及時進行批評教育、糾正處理，情節嚴重的予以辭退，并承擔相應責任。5.配合公司做好相關工作：積極配合公司開展安全檢查、消防演練、治安防范等工作，及時提供有關安全保衛工作的信息和建議。6.接受公司監督考核：主動接受公司對保安服務質量的監督檢查，對公司提出的問題及時整改落實。三、人員管理（一）人員選派1.外包保安公司應按照公司要求選派身體健康、品行良好、具備相應保安資格證書的人員擔任保安工作。2.保安人員年齡一般應在18周歲以上、55周歲以下，特殊崗位根據工作需要可適當放寬年齡限制。3.公司有權對保安人員的資質進行審查，如發現不符合要求的人員，外包保安公司應及時更換。（二）人員培訓1.外包保安公司應定期組織保安人員培訓，培訓內容包括但不限于公司規章制度、崗位職責、業務技能、應急處置等。2.培訓計劃應提前報公司審核，培訓時間和方式應根據公司實際情況合理安排，確保不影響正常保安服務工作。3.公司可根據需要派人參加保安公司組織的培訓活動，提出培訓意見和建議，提高培訓效果。（三）人員考核1.建立保安人員考核制度，考核內容包括工作紀律、工作態度、工作業績等方面。2.考核方式采用日常考核與定期考核相結合，日常考核由公司安保部門負責，定期考核由公司人力資源部門會同安保部門共同組織。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次，對于考核優秀的保安人員，公司可給予適當獎勵；對于考核不合格的保安人員，外包保安公司應進行整改或辭退處理。（四）人員更換1.如因工作需要或保安人員出現違規違紀等情況，公司有權要求外包保安公司及時更換保安人員。2.外包保安公司應在接到通知后的[X]個工作日內完成人員更換工作，并確保新更換的保安人員符合公司要求。四、工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可離崗。請假期間應安排好工作交接，確保保安服務工作不受影響。（二）工作紀律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。嚴禁在工作時間內睡覺、玩手機、看電視等與工作無關的事情。2.嚴格執行公司的安全保衛制度，認真履行崗位職責，對進入公司的人員、車輛、物品進行嚴格檢查和登記，確保公司安全。3.文明執勤，禮貌待人，不得與公司員工或來訪人員發生爭吵、沖突。對待違法犯罪行為應保持克制，及時報告并協助公安機關進行處理。4.保守公司機密，不得泄露公司內部信息、商業機密及客戶資料等。（三）廉潔紀律1.嚴禁保安人員接受公司員工或外來人員的賄賂、禮品、宴請等，不得利用職務之便謀取私利。2.如發現保安人員存在違反廉潔紀律的行為，公司將視情節輕重給予嚴肅處理，直至解除保安服務合同，并追究相關責任。五、服務質量監督與考核（一）監督方式1.公司安保部門負責對保安服務質量進行日常監督檢查，檢查內容包括人員在崗情況、工作紀律執行情況、崗位職責履行情況、服務態度等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式，每周至少進行[X]次定期檢查，不定期抽查根據實際情況隨時進行。3.檢查過程中應做好記錄，發現問題及時與外包保安公司溝通，并要求其限期整改。（二）考核指標1.人員到崗率：保安人員應按時到崗，人員到崗率不得低于[X]%。2.工作紀律執行情況：嚴格遵守考勤紀律、工作紀律和廉潔紀律，違反紀律的次數不得超過[X]次/月。3.崗位職責履行情況：人員、車輛出入登記準確率：達到[X]%以上。巡邏到位率：按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏到位率不得低于[X]%。安全事故發生率：確保公司區域內不發生因保安工作失誤導致的重大安全事故，一般安全事故發生率控制在[X]%以內。4.服務態度：客戶投訴率不得高于[X]%，對客戶投訴應及時處理并反饋結果，客戶滿意度達到[X]%以上。（三）考核結果應用1.每月對保安服務質量進行綜合考核評分，根據考核結果支付當月服務費用。考核評分在[X]分及以上的，按照合同約定全額支付服務費用；考核評分在[X]分至[X]分之間的，扣除當月服務費用的[X]%；考核評分低于[X]分的，扣除當月服務費用的[X]%，并要求外包保安公司進行整改，整改仍不合格的，公司有權解除保安服務合同。2.連續三個月考核評分優秀的，公司可給予外包保安公司一定的獎勵，如頒發榮譽證書、增加服務費用等；連續三個月考核評分不合格的，公司將終止合作，并依法追究違約責任。六、費用支付（一）費用標準1.公司與外包保安公司應在保安服務合同中明確服務費用的標準、支付方式、支付時間等內容。2.服務費用應根據保安人員數量、服務內容、服務期限等因素合理確定，確保費用公平合理、符合市場行情。（二）支付方式1.服務費用一般采用銀行轉賬方式支付，外包保安公司應提供合法有效的發票。2.支付周期為[X]月/季度/半年，具體支付周期按照合同約定執行。公司應在收到外包保安公司提供的發票及相關服務報告后的[X]個工作日內完成支付手續。（三）費用調整1.在保安服務合同履行期間，如因市場行情變化、服務內容調整、人員工資變動等原因需要調整服務費用的，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。2.調整后的服務費用自雙方簽訂補充協議后的下一個支付周期開始執行。七、應急管理（一）應急預案制定1.外包保安公司應根據公司實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、突發疾病等各類突發事件的應急處置措施。2.應急預案應明確應急指揮機構、職責分工、應急響應程序、處置措施、應急物資保障等內容，并報公司備案。（二）應急演練1.定期組織應急演練，演練頻率不少于[X]次/半年，通過演練檢驗和提高保安人員的應急處置能力。2.演練內容應包括火災撲救、人員疏散、突發事件處置等項目，演練結束后應及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂完善。（三）應急處置1.在突發事件發生時，保安人員應立即啟動應急預案，按照規定的應急響應程序進行處置。2.及時報告公司相關部門，配合公司做好現場救援、秩序維護、信息收集等工作，并協助公安機關進行調查處理。3.事件處置結束后，應及時總結報告，分析原因，提出改進措施，防止類似事件再次發生。八、合同管理（一）合同簽訂1.公司與外包保安公司應在平等、自愿、公平的基礎上簽訂保安服務合同，合同內容應明確雙方的權利和義務、服務內容、服務期限、服務費用、考核標準、違約責任等條款。2.合同簽訂前，應仔細審查外包保安公司的資質、信譽、業績等情況，確保合同的合法性、有效性和可操作性。（二）合同履行1.雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，確保保安服務工作順利進行。2.在合同履行過程中，如出現爭議或糾紛，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可依法向