2025年勞動關系協調員勞動保障政策法規與溝通技巧考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、勞動保障政策法規基礎知識要求：本部分主要考察學生對勞動保障政策法規基本概念和重要法規的理解和掌握程度。1.下列哪項不屬于勞動保障政策法規的調整范圍？A.勞動合同法B.勞動爭議調解仲裁法C.社會保險法D.消費者權益保護法2.勞動合同的基本內容包括哪些？A.勞動者姓名、性別、年齡B.勞動合同期限C.工作內容和工作地點D.勞動報酬3.勞動者與用人單位解除勞動合同的法定情形有哪些？A.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬B.勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作C.勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作D.勞動者違反勞動紀律，用人單位依照規定解除勞動合同4.用人單位應當為勞動者繳納哪些社會保險？A.基本養老保險B.基本醫療保險C.失業保險D.工傷保險5.勞動爭議調解仲裁委員會的職責有哪些？A.對勞動爭議進行調解B.對勞動爭議進行仲裁C.對勞動爭議進行調查取證D.對勞動爭議進行調解和仲裁6.勞動者依法參加工會組織的權利有哪些？A.選舉和被選舉權B.表決權C.批評和建議權D.參與民主管理權7.勞動保障監察機構的職責有哪些？A.監督用人單位執行勞動保障法律法規的情況B.查處用人單位違反勞動保障法律法規的行為C.依法作出勞動保障行政處罰D.指導和監督用人單位建立健全勞動保障規章制度8.勞動者申請勞動爭議仲裁應當符合哪些條件？A.有明確的被申請人B.有具體的仲裁請求和事實、理由C.在法定時效內提出仲裁申請D.有仲裁委員會管轄權9.勞動保障法律法規的立法宗旨是什么？A.保護勞動者合法權益B.維護社會和諧穩定C.促進經濟社會發展D.以上都是10.勞動保障法律法規的適用范圍是什么？A.中國境內的用人單位和勞動者B.中國境內的用人單位和外國勞動者C.中國境內的外國企業和外國勞動者D.中國境內的用人單位和港澳臺勞動者二、勞動保障政策法規應用要求：本部分主要考察學生運用勞動保障政策法規解決實際問題的能力。1.小王與某公司簽訂了一份3年期的勞動合同，合同約定每月工資5000元，公司未按時足額支付工資。下列哪種說法是正確的？A.小王可以要求公司支付工資及賠償金B.小王可以要求公司支付工資及解除勞動合同的經濟補償金C.小王可以要求公司支付工資及賠償金和解除勞動合同的經濟補償金D.小王可以要求公司支付工資及賠償金和解除勞動合同的經濟補償金及滯納金2.小李在某公司工作期間，因工負傷，經鑒定為七級傷殘。下列哪種說法是正確的？A.小李可以獲得一次性傷殘補助金B.小李可以獲得一次性傷殘就業補助金C.小李可以獲得一次性傷殘補助金和一次性傷殘就業補助金D.小李可以獲得一次性傷殘補助金、一次性傷殘就業補助金及一次性工傷醫療補助金3.小張在某公司工作期間，因公司未繳納社會保險，導致其無法享受醫療保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小張可以向公司索賠B.小張可以向勞動保障監察機構投訴C.小張可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小張可以向人民法院提起訴訟4.小趙在某公司工作期間，因公司未簽訂書面勞動合同，導致其無法享受法定休假。下列哪種說法是正確的？A.小趙可以向公司索賠B.小趙可以向勞動保障監察機構投訴C.小趙可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小趙可以向人民法院提起訴訟5.小王在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納社會保險，導致其無法享受養老保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小王可以向公司索賠B.小王可以向勞動保障監察機構投訴C.小王可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小王可以向人民法院提起訴訟6.小李在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納失業保險，導致其無法享受失業保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小李可以向公司索賠B.小李可以向勞動保障監察機構投訴C.小李可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小李可以向人民法院提起訴訟7.小張在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納工傷保險，導致其無法享受工傷保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小張可以向公司索賠B.小張可以向勞動保障監察機構投訴C.小張可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小張可以向人民法院提起訴訟8.小趙在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納生育保險，導致其無法享受生育保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小趙可以向公司索賠B.小趙可以向勞動保障監察機構投訴C.小趙可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小趙可以向人民法院提起訴訟9.小王在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納醫療保險，導致其無法享受醫療保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小王可以向公司索賠B.小王可以向勞動保障監察機構投訴C.小王可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小王可以向人民法院提起訴訟10.小李在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納工傷保險，導致其無法享受工傷保險待遇。下列哪種說法是正確的？A.小李可以向公司索賠B.小李可以向勞動保障監察機構投訴C.小李可以向勞動仲裁委員會申請仲裁D.小李可以向人民法院提起訴訟四、勞動保障政策法規案例分析要求：本部分主要考察學生運用勞動保障政策法規分析實際案例的能力。1.某公司因經營困難，決定裁員以降低成本。公司提出與部分員工協商解除勞動合同，但未支付經濟補償金。下列哪種說法是正確的？A.員工可以要求公司支付經濟補償金B.員工可以要求公司支付經濟補償金和賠償金C.員工可以要求公司支付經濟補償金和賠償金及違約金D.員工無權要求公司支付經濟補償金2.小李在某公司工作期間，因工作原因導致身體殘疾。公司未按照規定為其繳納工傷保險，小李住院治療期間，其醫療費用由誰承擔？A.小李個人B.公司C.社會保險基金D.小李個人和公司共同承擔3.小張在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納養老保險，導致其無法享受養老保險待遇。小張應當如何維護自己的合法權益？A.向公司提出索賠B.向勞動保障監察機構投訴C.向勞動仲裁委員會申請仲裁D.向人民法院提起訴訟4.某公司因未與員工簽訂書面勞動合同，導致員工無法享受法定休假。員工可以通過哪些途徑維護自己的合法權益？A.向公司提出索賠B.向勞動保障監察機構投訴C.向勞動仲裁委員會申請仲裁D.向人民法院提起訴訟5.小李在某公司工作期間，因公司未依法為其繳納失業保險，導致其無法享受失業保險待遇。小李可以通過哪些途徑維護自己的合法權益？A.向公司提出索賠B.向勞動保障監察機構投訴C.向勞動仲裁委員會申請仲裁D.向人民法院提起訴訟五、溝通技巧應用要求：本部分主要考察學生運用溝通技巧解決實際問題的能力。1.在與員工溝通時，以下哪種說法是正確的？A.直接表達自己的觀點，不考慮員工的感受B.尊重員工，傾聽員工的意見和建議C.忽視員工的意見，只關注自己的立場D.使用攻擊性語言，刺激員工情緒2.在處理勞動爭議時，以下哪種溝通方式是有效的？A.保持冷靜，客觀分析問題B.強調自己的立場，忽視對方的觀點C.使用攻擊性語言，激化矛盾D.避免溝通，讓問題自行解決3.在與員工溝通時，以下哪種技巧是正確的？A.傾聽員工的意見和建議，給予適當的反饋B.忽視員工的意見和建議，只關注自己的觀點C.使用攻擊性語言，激化矛盾D.保持沉默，讓員工自己解決問題4.在處理勞動爭議時，以下哪種溝通方式是有效的？A.保持冷靜，客觀分析問題B.強調自己的立場，忽視對方的觀點C.使用攻擊性語言，激化矛盾D.避免溝通，讓問題自行解決5.在與員工溝通時，以下哪種技巧是正確的？A.傾聽員工的意見和建議，給予適當的反饋B.忽視員工的意見和建議，只關注自己的觀點C.使用攻擊性語言，激化矛盾D.保持沉默，讓員工自己解決問題六、勞動關系協調員職業道德要求：本部分主要考察學生對勞動關系協調員職業道德的理解和認識。1.勞動關系協調員應當具備哪些職業道德？A.誠實守信B.公正公平C.尊重他人D.保守秘密2.勞動關系協調員在工作中應當遵循哪些原則？A.尊重事實B.公正無私C.依法辦事D.服務至上3.勞動關系協調員在處理勞動爭議時，應當如何維護雙方的合法權益？A.堅持原則，公正處理B.追求利益最大化C.違背職業道德，偏袒一方D.放任爭議，不積極調解4.勞動關系協調員在履行職責時，應當如何處理個人利益與職業道德的關系？A.堅持職業道德，拒絕不正當利益B.追求個人利益，忽視職業道德C.在職業道德與個人利益之間尋求平衡D.不關心個人利益，只關注職業道德5.勞動關系協調員在工作中應當如何體現自己的職業素養？A.嚴謹認真，遵守職業道德B.追求名利，忽視職業素養C.追求個人利益，損害職業形象D.不關心職業素養，只關注工作成果本次試卷答案如下：一、勞動保障政策法規基礎知識1.D.消費者權益保護法解析：勞動保障政策法規主要涉及勞動者的權益保障，而消費者權益保護法主要涉及消費者的權益保障，兩者調整范圍不同。2.A.勞動者姓名、性別、年齡B.勞動合同期限C.工作內容和工作地點D.勞動報酬解析：勞動合同應當包含勞動者的基本信息、合同期限、工作內容、工作地點以及勞動報酬等基本內容。3.A.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬B.勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作C.勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作D.勞動者違反勞動紀律，用人單位依照規定解除勞動合同解析：根據勞動法規定，用人單位可以因上述四種情形解除勞動合同。4.A.基本養老保險B.基本醫療保險C.失業保險D.工傷保險解析：用人單位應當為勞動者繳納的基本社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險和工傷保險。5.A.對勞動爭議進行調解B.對勞動爭議進行仲裁C.對勞動爭議進行調查取證D.對勞動爭議進行調解和仲裁解析：勞動爭議調解仲裁委員會的職責包括調解和仲裁勞動爭議。6.A.選舉和被選舉權B.表決權C.批評和建議權D.參與民主管理權解析：勞動者依法享有參加工會的權利，包括選舉和被選舉權、表決權、批評和建議權、參與民主管理權。7.A.監督用人單位執行勞動保障法律法規的情況B.查處用人單位違反勞動保障法律法規的行為C.依法作出勞動保障行政處罰D.指導和監督用人單位建立健全勞動保障規章制度解析：勞動保障監察機構的職責包括監督、查處、行政處罰和指導用人單位建立健全勞動保障規章制度。8.A.有明確的被申請人B.有具體的仲裁請求和事實、理由C.在法定時效內提出仲裁申請D.有仲裁委員會管轄權解析：勞動者申請勞動爭議仲裁應當符合上述條件。9.D.以上都是解析：勞動保障法律法規的立法宗旨包括保護勞動者合法權益、維護社會和諧穩定、促進經濟社會發展。10.A.中國境內的用人單位和勞動者解析：勞動保障法律法規的適用范圍主要針對中國境內的用人單位和勞動者。二、勞動保障政策法規應用1.C.小王可以要求公司支付經濟補償金和賠償金及違約金解析：根據勞動合同法，用人單位未按時足額支付工資的，勞動者可以要求支付工資及賠償金和違約金。2.C.小李可以獲得一次性傷殘補助金和一次性傷殘就業補助金解析：根據工傷保險條例，勞動者因工負傷，可以獲得一次性傷殘補助金和一次性傷殘就業補助金。3.B.小張可以向勞動保障監察機構投訴解析：勞動者無法享受社會保險待遇時，可以向勞動保障監察機構投訴。4.A.小趙可以向公司索賠解析：公司未簽訂書面勞動合同導致員工無法享受法定休假，員工可以向公司索賠。5.C.小李可以向勞動仲裁委員會申請仲裁解析：勞動者無法享受失業保險待遇時，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。6.B.小張可以向勞動保障監察機構投訴解析：勞動者無法享受失業保險待遇時，可以向勞動保障監察機構投訴。7.C.小趙可以向勞動仲裁委員會申請仲裁解析：勞動者無法享受生育保險待遇時，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。8.A.小王可以向公司索賠解析：公司未依法繳納醫療保險導致員工無法享受醫療保險待遇，員工可以向公司索賠。9.B.小李可以向勞動保障監察機構投訴解析：公司未依法繳納醫療保險導致員工無法享受醫療保險待遇，員工可以向勞動保障監察機構投訴。10.C.小張可以向勞動仲裁委員會申請仲裁解析：公司未依法繳納工傷保險導致員工無法享受工傷保險待遇，員工可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。四、勞動保障政策法規案例分析1.B.員工可以要求公司支付經濟補償金和賠償金解析：根據勞動合同法，用人單位違反勞動合同約定解除勞動合同的，應當支付經濟補償金和賠償金。2.C.小李住院治療期間，其醫療費用由公司承擔解析：根據工傷保險條例，勞動者因工負傷，其醫療費用由工傷保險基金支付。3.C.小張可以向勞動仲裁委員會申請仲裁解析：勞動者無法享受養老保險待遇時，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。4.B.員工可以通過向公司提出索賠、向勞動保障監察機構投訴、向勞動仲裁委員會申請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑維護自己的合法權益。解析：員工可以通過多種途徑維護自己的合法權益。5.C.小李可以