商戶入駐管理規定

商戶入駐管理規定一、總則1.目的：為規范本農貿市場商戶入駐行為，保障市場的正常運營秩序，維護商戶和消費者的合法權益，特制定本規定。2.適用范圍：本規定適用于所有申請入駐本農貿市場的商戶。3.管理原則：堅持公平、公正、公開的原則，嚴格審核入駐商戶的資格和條件，確保市場經營活動的合法性、規范性和有序性。二、入駐申請1.申請材料-填寫完整的《商戶入駐申請表》，包括商戶基本信息（名稱、法定代表人、聯系方式等）、經營范圍、經營品牌等內容。-商戶身份證明文件，如營業執照副本原件及復印件、法定代表人身份證原件及復印件；若為個體工商戶，需提供經營者身份證原件及復印件。-經營項目相關的許可證或資質證書原件及復印件（如有），例如食品經營許可證（經營食品類商戶）、衛生許可證（餐飲類商戶）等。-近期免冠一寸照片若干張，用于辦理市場出入證等證件。-品牌授權書或代理證明（經營品牌商品的商戶）。-提供擬經營商品的詳細清單，包括商品名稱、規格、價格區間等信息。2.申請流程-商戶可在市場管理辦公室領取《商戶入駐申請表》，也可在市場官方網站下載打印。-商戶按要求填寫申請表，并準備齊全上述申請材料，提交至市場管理辦公室。-市場管理辦公室對申請材料進行初步審核，如材料不齊全或不符合要求，當場告知商戶需補充或更正的內容。三、資格審核1.初審-市場管理辦公室收到商戶申請材料后，在[X]個工作日內進行初審。審核內容包括申請材料的完整性、真實性，以及商戶經營范圍是否符合市場整體規劃。-對經營項目涉及特殊行業的商戶，市場管理辦公室將聯系相關職能部門進行前置審批咨詢，確保其經營活動符合法律法規要求。-初審通過的商戶，進入實地考察環節；初審不通過的商戶，市場管理辦公室將以書面或電話形式告知其原因。2.實地考察-對于初審通過的商戶，市場管理辦公室將安排工作人員在[X]個工作日內對商戶的經營場所（如倉庫、加工車間等，如有）進行實地考察。-考察內容包括經營場所的衛生狀況、消防設施配備情況、生產加工流程的規范性等。-實地考察合格的商戶，進入合同洽談環節；實地考察不合格的商戶，市場管理辦公室將提出整改意見，商戶整改后可重新申請實地考察，若再次考察仍不合格，將不予入駐。3.終審-市場管理辦公室根據初審和實地考察結果，組織相關部門負責人進行終審。終審將綜合考慮市場整體布局、商戶經營能力、信譽等因素。-終審通過的商戶，市場管理辦公室將通知其前來簽訂入駐合同；終審不通過的商戶，市場管理辦公室將向其說明理由。四、合同簽訂1.合同條款說明-市場管理辦公室在通知商戶簽訂入駐合同前，將向商戶詳細說明合同條款，包括租賃面積、租賃期限、租金及押金支付方式、雙方權利義務、違約責任等內容。-商戶對合同條款有疑問的，市場管理辦公室工作人員應耐心解答，確保商戶充分理解合同各項規定。2.合同簽訂流程-商戶確認合同條款無異議后，在市場管理辦公室指定地點簽訂《商戶入駐合同》。合同一式兩份，市場管理方和商戶各執一份。-簽訂合同當日，商戶需按照合同約定支付租金和押金。租金支付方式可選擇一次性支付或分期支付（具體支付方式在合同中明確），押金在商戶退租且無違約行為的情況下，予以退還。-商戶支付租金和押金后，市場管理辦公室為商戶開具收款憑證。五、裝修管理1.裝修申請-商戶簽訂入駐合同并支付相關費用后，如需對經營場地進行裝修，應提前向市場管理辦公室提交《裝修申請表》，并附裝修設計圖紙（包括平面圖、效果圖、水電圖等）。-裝修設計方案應符合市場整體規劃和安全要求，不得擅自改變建筑結構、破壞公共設施。2.裝修審批-市場管理辦公室在收到商戶裝修申請后，在[X]個工作日內組織相關部門（如工程技術部、安全管理部等）對裝修設計方案進行審批。-審批通過的，市場管理辦公室向商戶發放《裝修許可證》；審批不通過的，將向商戶說明理由，要求其修改裝修設計方案后重新申請審批。3.裝修施工管理-商戶應選擇具有相應資質的裝修施工單位進行裝修，并與施工單位簽訂裝修施工合同。施工單位在進場施工前，需到市場管理辦公室辦理施工人員出入證，提交施工人員身份證復印件等資料。-裝修施工期間，商戶和施工單位應遵守市場的裝修施工時間規定（一般為[具體時間段]），不得在非施工時間進行高噪音作業。-施工單位應做好施工現場的安全防護工作，配備必要的消防器材，確保施工安全。施工現場的建筑垃圾應及時清理，保持市場環境整潔。-市場管理辦公室將安排專人對裝修施工過程進行監督檢查，如發現違規施工行為，將責令施工單位立即整改；情節嚴重的，將暫停其裝修施工，并按照合同約定追究相關責任。4.裝修驗收-裝修工程竣工后，商戶應提前通知市場管理辦公室進行驗收。市場管理辦公室組織相關部門按照裝修設計方案和安全標準進行驗收。-驗收合格的，商戶可正式開業；驗收不合格的，商戶應按照市場管理辦公室的要求進行整改，整改完成后重新申請驗收。六、開業籌備1.商品陳列與上架-商戶應按照市場管理辦公室的統一要求進行商品陳列，做到整齊、美觀、有序，便于消費者選購。-商品上架前，商戶應對商品進行嚴格的質量檢查，確保所售商品符合國家相關質量標準和安全要求。-市場管理辦公室將對商戶的商品陳列和上架情況進行指導和檢查，對不符合要求的商戶提出整改意見。2.人員培訓-商戶及其從業人員應參加市場管理辦公室組織的開業前培訓，培訓內容包括市場規章制度、服務規范、安全知識等。-通過培訓，使商戶及其從業人員熟悉市場的運營管理要求，提高服務質量和安全意識。培訓合格后方可上崗。3.開業申請-商戶在完成商品陳列、人員培訓等開業籌備工作后，向市場管理辦公室提交《開業申請書》。-市場管理辦公室在收到《開業申請書》后，在[X]個工作日內進行審核。審核通過的，確定開業時間，并為商戶提供開業支持；審核不通過的，告知商戶原因并要求其整改。七、經營管理1.經營范圍管理-商戶應嚴格按照《商戶入駐合同》和營業執照核準的經營范圍開展經營活動，不得超范圍經營。-如商戶需要變更經營范圍，應提前向市場管理辦公室提出書面申請，經審核批準后，辦理相關變更手續。2.商品質量管理-商戶必須確保所售商品的質量，不得銷售假冒偽劣、過期變質、“三無”（無生產日期、無質量合格證、無生產廠家）等不合格商品。-市場管理辦公室將定期或不定期對商戶所售商品進行質量抽檢，如發現商戶銷售不合格商品，將按照相關法律法規和市場管理規定進行嚴肅處理，情節嚴重的，解除入駐合同并追究其法律責任。-商戶應建立健全商品進貨查驗記錄制度，如實記錄商品的名稱、規格、數量、生產日期、保質期、進貨日期、供貨者名稱及聯系方式等內容，并保存相關憑證。3.價格管理-商戶應遵循公平、合法和誠實信用的原則，合理制定商品價格，不得哄抬物價、價格欺詐等不正當價格行為。-市場管理辦公室將對市場內商品價格進行監測，如發現商戶價格異常波動，將及時進行調查和處理。-商戶應明碼標價，在商品顯著位置標明商品名稱、價格、規格等信息，做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位。4.服務規范-商戶及其從業人員應遵守市場的服務規范，熱情、周到地為消費者服務，不得與消費者發生爭吵、打架等行為。-商戶應建立健全售后服務制度，及時處理消費者的投訴和退換貨要求，保障消費者的合法權益。-市場管理辦公室將定期對商戶的服務質量進行考核評價，對服務質量優秀的商戶給予表彰和獎勵，對服務質量差的商戶進行批評教育和整改。5.環境衛生管理-商戶應保持經營場所的環境衛生整潔，每天營業結束后，及時清理攤位內的垃圾和雜物，保持地面干凈、無積水。-商戶應按照市場管理辦公室的要求，將垃圾放置在指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄。-市場管理辦公室將安排專人對市場公共區域進行清掃和消毒，商戶應積極配合市場的環境衛生管理工作。6.安全管理-商戶應嚴格遵守市場的安全管理制度，加強對經營場所的安全管理，確保消防安全、用電安全、食品安全等。-商戶應按照規定配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。-商戶應規范用電行為，不得私拉亂接電線、違規使用大功率電器等。市場管理辦公室將定期對商戶的用電安全進行檢查，對存在安全隱患的商戶，責令其限期整改。-對于經營食品的商戶，應嚴格遵守食品安全相關法律法規，加強食品加工、儲存、銷售等環節的衛生管理，確保食品安全。八、費用管理1.租金及押金-商戶應按照《商戶入駐合同》約定的時間和方式支付租金。如逾期支付，市場管理辦公室將按照合同約定收取違約金。-租賃期滿或商戶提前退租時，如商戶無違約行為，市場管理辦公室在驗收經營場地合格后，在[X]個工作日內將押金無息退還商戶。2.水電費-商戶應按照市場管理辦公室抄表記錄，按時繳納水電費。水電費的收費標準按照當地相關部門規定執行。-市場管理辦公室將定期公布水電費收繳情況，接受商戶監督。如商戶對水電費計量有異議，可向市場管理辦公室提出申請，由市場管理辦公室協調相關部門進行核實處理。3.其他費用-市場管理辦公室可能根據市場運營需要，收取一定的物業管理費、垃圾清運費等其他費用。具體費用標準和收取方式將在合同中明確或另行通知商戶。-商戶應按時繳納各項費用，如逾期不繳納，市場管理辦公室有權采取相應措施，如暫停水、電供應等，直至商戶繳納費用及違約金。九、監督檢查與考核評價1.監督檢查機制-市場管理辦公室將建立日常巡查和定期檢查相結合的監督檢查機制，對商戶的經營活動、環境衛生、安全管理等方面進行全面監督檢查。-日常巡查由市場管理辦公室工作人員每天不定時進行，重點檢查商戶的經營秩序、商品陳列、環境衛生等情況；定期檢查由市場管理辦公室組織相關部門每月至少進行一次，檢查內容包括經營資質、商品質量、安全管理等方面。-市場管理辦公室將設立投訴舉報電話和信箱，接受消費者和其他商戶的監督舉報。對投訴舉報的問題，市場管理辦公室將及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。2.考核評價指標-市場管理辦公室將制定詳細的商戶考核評價指標體系，對商戶進行量化考核評價。考核評價指標包括經營業績、商品質量、服務質量、環境衛生、安全管理等方面。-經營業績考核主要依據商戶的銷售額、納稅情況等指標；商品質量考核重點關注商品抽檢合格率、是否銷售不合格商品等情況；服務質量考核包括消費者投訴率、服務態度等方面；環境衛生考核涉及經營場所的清潔程度、垃圾處理等情況；安全管理考核涵蓋消防設施配備、用電安全等方面。3.考核評價結果應用-市場管理辦公室根據考核評價結果，對商戶進行分類管理。對于考核評價優秀的商戶，在租金優惠、廣告宣傳、優先續租等方面給予一定的獎勵；對于考核評價不合格的商戶，市場管理辦公室將發出整改通知書，要求其限期整改。-如商戶在規定期限內未能完成整改或多次考核評價不合格，市場管理辦公室有權根據合同約定，采取扣除押金、增加租金、暫停營業直至解除入駐合同等措施。十、退租管理1.退租申請-商戶如需提前退租，應提前[X]個月向市場管理辦公室提交書面退租申請，說明退租原因。-退租申請應明確退租日期，經市場管理辦公室審核同意后，方可辦理退租手續。2.場地清理與驗收-在退租日期前，商戶應自行清理經營場地內的商品、設備等物品，保持場地整潔。-退租日期屆滿，市場管理辦公室組織相關部門對經營場地進行驗收。驗收內容包括場地設施設備是否完好、環境衛生是否達標等。-如場地設施設備有損壞或環境衛生不達標，商戶應按照市場管理辦公室的要求進行修復和整改，直至驗收合格。3.費用結算-市場管理辦公室在驗收合格后，與商戶進行費用結算。結