獵頭供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司獵頭供應(yīng)商的管理，確保獵頭服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足公司人才招聘需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司合作的所有獵頭供應(yīng)商。（三）基本原則1.公平公正原則：在選擇、評估和管理獵頭供應(yīng)商過程中，遵循公平公正原則，確保所有供應(yīng)商享有平等機(jī)會，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價和決策。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：將獵頭服務(wù)質(zhì)量放在首位，注重供應(yīng)商的專業(yè)能力、服務(wù)水平和業(yè)績表現(xiàn)，以保障招聘到符合公司要求的高質(zhì)量人才。3.合作共贏原則：與獵頭供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過有效溝通與協(xié)作，實現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢互補，共同達(dá)成人才招聘目標(biāo)，促進(jìn)公司與供應(yīng)商的共同發(fā)展。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)與信譽具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照，具備獨立法人資格，且經(jīng)營范圍涵蓋獵頭服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域。擁有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄，在行業(yè)內(nèi)具有較高的口碑。2.專業(yè)能力擁有專業(yè)的獵頭團(tuán)隊，團(tuán)隊成員具備豐富的人力資源招聘經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)人才市場情況。具備完善的人才尋訪渠道，包括但不限于線上招聘平臺、行業(yè)人脈資源、社交媒體等，能夠廣泛覆蓋目標(biāo)人才群體。掌握先進(jìn)的人才測評工具和方法，能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地評估候選人的綜合素質(zhì)和崗位匹配度。3.服務(wù)經(jīng)驗在同行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域有成功的獵頭服務(wù)案例，能夠提供詳細(xì)的案例介紹和客戶評價。服務(wù)過的企業(yè)類型與本公司具有一定的相似性，了解公司所在行業(yè)的特點和人才需求。4.服務(wù)價格提供合理的服務(wù)報價，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，具有一定的價格競爭力。明確收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，避免出現(xiàn)價格模糊或不合理的收費項目。（二）篩選流程1.信息收集通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、同行交流等方式，收集潛在獵頭供應(yīng)商的相關(guān)信息，包括公司簡介、服務(wù)內(nèi)容、成功案例、收費標(biāo)準(zhǔn)等。建立獵頭供應(yīng)商信息庫，對收集到的信息進(jìn)行整理和分類，以便后續(xù)查詢和評估。2.初步篩選根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，對信息庫中的供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基本資質(zhì)要求或信譽不佳的供應(yīng)商。向初步篩選合格的供應(yīng)商發(fā)送《獵頭服務(wù)需求意向書》，介紹公司的基本情況、招聘需求、服務(wù)要求等，要求供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)是否有合作意向，并提供初步的服務(wù)方案和報價。3.實地考察（如有必要）對于重要崗位或合作意向強(qiáng)烈的供應(yīng)商，可安排實地考察。考察內(nèi)容包括供應(yīng)商的辦公環(huán)境、團(tuán)隊成員情況、內(nèi)部管理流程、人才尋訪渠道等。在考察過程中，與供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員進(jìn)行深入交流，了解其服務(wù)理念、專業(yè)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，評估其是否真正符合公司的合作要求。4.綜合評估成立評估小組，成員包括人力資源部門相關(guān)人員、用人部門負(fù)責(zé)人等。評估小組根據(jù)供應(yīng)商的回復(fù)、實地考察情況以及其他相關(guān)資料，對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估。評估內(nèi)容主要包括供應(yīng)商的專業(yè)能力、服務(wù)經(jīng)驗、服務(wù)價格、團(tuán)隊素質(zhì)、溝通協(xié)作能力等方面，按照各項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并計算綜合得分。5.選定供應(yīng)商根據(jù)綜合評估結(jié)果，選定得分較高的幾家供應(yīng)商作為候選合作對象。與候選供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步的商務(wù)談判，就服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、保密條款等具體合作細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂合作協(xié)議。三、合作協(xié)議（一）協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容明確獵頭供應(yīng)商為公司提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于職位尋訪、人才篩選、面試安排、背景調(diào)查、推薦報告等。詳細(xì)列出每個職位的招聘要求、崗位職責(zé)、任職資格等信息，確保供應(yīng)商準(zhǔn)確理解公司需求。2.服務(wù)期限規(guī)定合作協(xié)議的有效期限，一般為[X]年。在協(xié)議期滿前，雙方可根據(jù)合作情況和需求決定是否續(xù)簽。3.收費標(biāo)準(zhǔn)與支付方式明確服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)不同職位的難易程度、招聘周期等因素制定差異化的收費方案。規(guī)定支付方式，如按月支付、按階段支付等，并明確支付時間節(jié)點和支付條件。4.保密條款要求獵頭供應(yīng)商對公司的商業(yè)秘密、招聘需求、候選人信息等嚴(yán)格保密，不得向任何第三方透露。明確違反保密條款的違約責(zé)任和賠償方式。5.雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)列舉公司和獵頭供應(yīng)商在合作過程中的權(quán)利和義務(wù)，如公司有權(quán)要求供應(yīng)商按照協(xié)議提供服務(wù)、供應(yīng)商有權(quán)獲取必要的招聘信息等。規(guī)定雙方在溝通協(xié)調(diào)、信息反饋、問題解決等方面的責(zé)任和流程。6.違約責(zé)任明確雙方在合作過程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。具體規(guī)定違約行為的界定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。7.爭議解決約定雙方在合作過程中如發(fā)生爭議的解決方式，一般可選擇協(xié)商解決、仲裁或訴訟等方式。（二）協(xié)議簽訂與存檔1.合作協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與獵頭供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章生效。2.人力資源部門負(fù)責(zé)將簽訂后的合作協(xié)議進(jìn)行編號、存檔，妥善保管協(xié)議原件，并建立協(xié)議執(zhí)行跟蹤臺賬，記錄協(xié)議的履行情況。四、服務(wù)過程管理（一）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期溝通會議制度，人力資源部門與獵頭供應(yīng)商每月至少召開一次溝通會議，總結(jié)上月工作進(jìn)展，討論解決存在的問題，制定下月工作計劃。2.設(shè)立專門的溝通渠道，如電話、郵件、即時通訊工具等，方便雙方隨時就招聘工作中的問題進(jìn)行溝通交流。對于緊急問題，應(yīng)及時響應(yīng)并解決。3.明確雙方對接人員，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。對接人員如有變動，應(yīng)及時通知對方。（二）項目進(jìn)度跟蹤1.人力資源部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的招聘項目進(jìn)度計劃，明確各個階段的工作任務(wù)、時間節(jié)點和責(zé)任人，并將計劃提供給獵頭供應(yīng)商。2.獵頭供應(yīng)商應(yīng)按照項目進(jìn)度計劃開展工作，定期向人力資源部門匯報工作進(jìn)展情況，提交人才尋訪報告、候選人推薦名單等相關(guān)資料。3.人力資源部門對獵頭供應(yīng)商的工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未按時完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通，要求其采取措施進(jìn)行改進(jìn)。（三）人才篩選與面試1.獵頭供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司提供的職位要求，通過多種渠道廣泛尋訪候選人，對候選人進(jìn)行初步篩選，確保推薦的候選人基本符合職位要求。2.在推薦候選人時，應(yīng)提供詳細(xì)的候選人簡歷、推薦報告等資料，包括候選人的工作經(jīng)歷、教育背景、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、薪資要求等信息，并對候選人與職位的匹配度進(jìn)行簡要分析。3.人力資源部門負(fù)責(zé)組織用人部門對獵頭供應(yīng)商推薦的候選人進(jìn)行面試，面試過程中，獵頭供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助安排面試時間、地點，提供必要的支持和信息。4.面試結(jié)束后，人力資源部門和用人部門應(yīng)及時對候選人進(jìn)行評價，反饋面試意見，獵頭供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)反饋意見進(jìn)一步優(yōu)化人才尋訪策略。（四）背景調(diào)查1.對于確定進(jìn)入錄用環(huán)節(jié)的候選人，由人力資源部門負(fù)責(zé)組織背景調(diào)查工作，獵頭供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助提供候選人的相關(guān)背景信息，并配合進(jìn)行調(diào)查核實。2.背景調(diào)查內(nèi)容包括候選人的工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、職業(yè)資格、違法違紀(jì)記錄等方面，確保候選人提供的信息真實可靠。3.如發(fā)現(xiàn)候選人存在虛假信息或其他不符合錄用條件的情況，人力資源部門應(yīng)及時與獵頭供應(yīng)商溝通，共同商討處理辦法。五、服務(wù)質(zhì)量評估（一）評估指標(biāo)1.招聘完成率：統(tǒng)計獵頭供應(yīng)商成功推薦并被公司錄用的候選人數(shù)量與招聘需求職位數(shù)量的比例，反映供應(yīng)商完成招聘任務(wù)的情況。2.推薦質(zhì)量：通過用人部門對錄用候選人的滿意度調(diào)查、試用期表現(xiàn)評估等方式，評價獵頭供應(yīng)商推薦候選人的質(zhì)量。3.服務(wù)響應(yīng)及時性：考察獵頭供應(yīng)商對公司溝通需求的響應(yīng)速度，以平均響應(yīng)時間、問題解決時間等指標(biāo)進(jìn)行衡量。4.項目進(jìn)度執(zhí)行情況：對比招聘項目進(jìn)度計劃與實際執(zhí)行情況，評估供應(yīng)商是否按時完成各個階段的工作任務(wù)。5.合作滿意度：由人力資源部門對獵頭供應(yīng)商的整體服務(wù)進(jìn)行滿意度評價，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、溝通協(xié)作等方面。（二）評估周期1.每月對獵頭供應(yīng)商的招聘完成率、推薦質(zhì)量等可量化指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并形成月度評估報告。2.每季度對獵頭供應(yīng)商進(jìn)行一次全面的服務(wù)質(zhì)量評估，綜合考慮各項評估指標(biāo)，出具季度評估結(jié)果。3.在合作協(xié)議期滿時，對獵頭供應(yīng)商進(jìn)行年度綜合評估，作為是否續(xù)簽合作協(xié)議的重要依據(jù)。（三）評估方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：人力資源部門負(fù)責(zé)收集、整理與獵頭供應(yīng)商服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如招聘完成情況、候選人推薦信息、面試反饋記錄等，通過數(shù)據(jù)分析得出各項評估指標(biāo)的結(jié)果。2.問卷調(diào)查：向用人部門發(fā)放《獵頭服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》，了解用人部門對獵頭供應(yīng)商推薦候選人質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)及時性等方面的評價意見。3.面談溝通：與獵頭供應(yīng)商的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，了解其在服務(wù)過程中的工作情況、遇到的問題及解決方案，聽取其對合作的意見和建議。（四）結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的獵頭供應(yīng)商給予表彰和獎勵，如增加合作項目、提高服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、頒發(fā)榮譽證書等。2.對于評估結(jié)果不合格的獵頭供應(yīng)商，人力資源部門應(yīng)與其進(jìn)行溝通，指出存在的問題，要求其限期整改。如整改后仍未達(dá)到要求，可根據(jù)合作協(xié)議的約定，暫停或終止合作關(guān)系。3.將服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果作為后續(xù)選擇獵頭供應(yīng)商的重要參考依據(jù)，優(yōu)先與評估結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商開展合作。六、費用管理（一）費用核算1.人力資源部門按照合作協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，對獵頭供應(yīng)商的服務(wù)費用進(jìn)行核算。2.在核算費用時，應(yīng)確保各項費用的計算準(zhǔn)確無誤，包括職位尋訪費用、人才推薦費用、背景調(diào)查費用等，并與供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容和工作量相對應(yīng)。3.對于因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)費用的，應(yīng)按照合作協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。（二）費用支付1.人力資源部門根據(jù)費用核算結(jié)果，填寫《獵頭服務(wù)費用支付申請表》，附上相關(guān)的服務(wù)報告、發(fā)票等資料，按照公司財務(wù)審批流程進(jìn)行審批。2.財務(wù)部門在收到經(jīng)審批的《獵頭服務(wù)費用支付申請表》后，按照合作協(xié)議約定的支付方式和時間節(jié)點，及時向獵頭供應(yīng)商支付服務(wù)費用。3.支付費用前，財務(wù)部門應(yīng)審核發(fā)票的真實性、合法性和完整性，確保支付款項的合規(guī)性。（三）費用監(jiān)控1.人力資源部門定期對獵頭服務(wù)費用的支出情況進(jìn)行監(jiān)控，分析費用支出是否合理，是否與服務(wù)質(zhì)量和招聘效果相匹配。2.如發(fā)現(xiàn)費用支出異常或存在不合理的費用項目，應(yīng)及時與獵頭供應(yīng)商溝通，要求其作出解釋，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、保密管理（一）保密范圍1.公司的商業(yè)秘密，包括但不限于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.招聘過程中的相關(guān)信息，如招聘需求、候選人簡歷、面試評價、背景調(diào)查結(jié)果等。3.雙方在合作過程中知悉的對方內(nèi)部管理信息、業(yè)務(wù)流程等。（二）保密措施1.雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，對保密信息的使用、存儲、傳輸?shù)确矫孢M(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。2.要求雙方工作人員對保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下向任何第三方透露。3.對于涉及保密信息的文件、資料等，應(yīng)進(jìn)行加密存儲和傳輸，并采取必要的物理安全措施，如限制訪問權(quán)限、設(shè)置密碼等。4.在合作結(jié)束后，雙方應(yīng)按照保密協(xié)議的約定，對