社區紅黑榜管理制度一、總則（一）目的為了加強社區管理，營造良好的社區環境，激勵社區居民積極參與社區建設，規范居民行為，特制定本社區紅黑榜管理制度。通過對居民在社區生活中的表現進行記錄和公示，弘揚正能量，督促不良行為改進，促進社區的和諧、文明與發展。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有居民、商戶以及在社區內開展活動的各類組織。（三）基本原則1.公平公正原則：對居民行為的評價和上榜依據客觀事實，標準統一，確保公平公正對待每一位居民和相關主體。2.公開透明原則：紅黑榜的內容、上榜標準、評選程序等向社區居民公開，接受監督。3.教育引導原則：以激勵和引導為主，對于上黑榜的居民給予改正機會，幫助其認識問題并促進改進。4.動態管理原則：紅黑榜信息定期更新，根據居民實際表現及時調整上榜情況。二、紅榜管理（一）紅榜定義紅榜是社區對在社區建設、文明行為、志愿服務、鄰里互助等方面表現突出的居民、商戶或組織進行表彰和宣傳的平臺，旨在樹立正面榜樣，傳播正能量。（二）上榜標準1.社區建設貢獻積極參與社區公共設施建設與維護，提出合理化建議并被采納，為改善社區環境做出顯著貢獻。主動組織或參與社區文化、體育、教育等活動，豐富居民精神文化生活，獲得社區居民廣泛好評。2.文明行為表現在日常生活中，始終遵守社會公德、職業道德和家庭美德，言行文明，無任何違法違規及不道德行為記錄。主動制止社區內的不文明行為，如亂扔垃圾、隨地吐痰、亂停亂放等，并積極倡導文明風尚。3.志愿服務活動長期堅持參與社區志愿服務，如關愛孤寡老人、幫扶困難家庭、義務巡邏等，服務時長累計達到一定標準且服務質量高。組織或帶領志愿者團隊開展特色志愿服務項目，取得良好社會效果。4.鄰里互助事跡熱心幫助鄰里解決實際困難，如提供生活幫助、照顧病人、協助處理突發情況等，事跡感人，受到鄰里稱贊。積極參與鄰里糾紛調解，促進鄰里關系和諧，維護社區穩定。（三）評選程序1.提名推薦社區居民、網格員、樓棟長等可向社區居委會提名推薦表現突出的個人、商戶或組織。社區工作人員在日常工作中發現符合紅榜上榜標準的對象，也可進行提名。2.審核評定社區居委會成立紅榜評定小組，由社區工作人員、居民代表等組成。評定小組對提名對象進行審核，核實相關事跡和材料，依據上榜標準進行評定。3.公示上榜將擬上榜對象在社區公告欄、社區微信公眾號等顯著位置進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式將其列入紅榜，并進行宣傳表彰。（四）激勵措施1.榮譽表彰為上榜對象頒發榮譽證書，在社區年度表彰大會上進行公開表揚。在社區公告欄、網站等顯著位置展示上榜對象的照片和事跡，提升其榮譽感。2.優先服務在社區辦理相關事務時，上榜對象可享受優先辦理、簡化流程等便利服務。對于參與社區建設和志愿服務表現優秀的商戶，在同等條件下，社區給予一定的政策支持和資源傾斜。3.宣傳推廣通過社區宣傳資料、新媒體平臺等渠道，廣泛宣傳上榜對象的先進事跡，發揮榜樣示范作用，引導更多居民積極向上。三、黑榜管理（一）黑榜定義黑榜是社區對在環境衛生、公共秩序、道德行為等方面存在嚴重問題且拒不改正的居民、商戶或組織進行警示和曝光的平臺，以督促其改進行為，維護社區良好形象。（二）上榜標準1.環境衛生問題多次違反社區環境衛生規定，如亂倒垃圾、高空拋物、破壞綠化等，經勸導仍不改正。所在商鋪或經營場所周邊環境衛生差，長期不整改，影響社區整體環境。2.公共秩序違規經常在社區內亂停亂放車輛，堵塞消防通道、人行通道等，經告知后仍不規范停放。參與賭博、封建迷信等違法違規活動，在社區內造成不良影響。故意損壞社區公共設施，如路燈、健身器材、電梯等，且不承擔修復責任。3.道德行為失范存在家庭暴力、虐待老人兒童、鄰里關系惡劣等不道德行為，經調解無效。散布謠言、惡意詆毀他人名譽，在社區內引發不良輿論和矛盾糾紛。（三）評選程序1.線索收集社區網格員、物業工作人員在日常巡查中發現居民或商戶存在符合黑榜上榜標準的行為，及時記錄并上報社區居委會。社區居民也可通過電話、郵件、微信等方式向社區居委會舉報不良行為線索。2.調查核實社區居委會接到線索后，安排專人進行調查核實。通過走訪當事人、證人，查看相關證據資料等方式，確認事實情況。3.審核評定社區居委會組織黑榜評定小組，對調查核實的情況進行審核評定，確定是否上榜。4.公示上榜將擬上榜對象在社區公告欄、社區微信公眾號等顯著位置進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式將其列入黑榜，并進行公開曝光。（四）約束措施1.警示提醒對列入黑榜的對象，社區工作人員進行上門警示提醒，告知其行為的危害性及后果，督促其限期整改。2.重點監管對黑榜對象加強日常監管，增加巡查頻次，確保其整改到位。限制黑榜對象享受某些社區優惠政策和服務，直至其整改完畢。3.聯合懲戒對于嚴重違反社區規定且拒不整改的黑榜對象，社區將聯合相關部門進行懲戒。如涉及違法違規行為，依法移交有關部門處理。將黑榜信息與個人信用記錄掛鉤，對其在社會信用方面產生一定影響。四、紅黑榜信息管理（一）信息記錄1.建立紅黑榜信息檔案，詳細記錄上榜對象的基本信息、上榜事由、評選時間、整改情況等內容。2.信息記錄要做到準確、完整、及時，相關證據材料要妥善保存，以備查閱。（二）信息更新1.紅黑榜信息定期更新，原則上每季度更新一次。2.對于已上榜對象，如其行為有明顯改進或出現新的符合上榜標準的情況，及時進行調整。3.更新后的紅黑榜信息要及時在社區公告欄、微信公眾號等平臺發布，確保居民知曉。（三）信息查詢1.社區居民可通過社區公告欄、社區微信公眾號、社區服務中心等渠道查詢紅黑榜信息。2.社區工作人員為居民提供信息查詢服務，解答相關疑問。五、監督與投訴（一）監督機制1.成立社區紅黑榜監督小組，由社區居民代表、人大代表、政協委員等組成，對紅黑榜評選過程和結果進行全程監督。2.監督小組定期對紅黑榜管理制度的執行情況進行檢查，確保制度公平公正實施。（二）投訴處理1.設立投訴舉報電話、郵箱和信箱，接受社區居民對紅黑榜評選過程及上