社工站社工管理制度一、總則（一）目的為規范社工站社工的管理，提高社工服務質量和工作效率，保障社工站各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社工站全體社工。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務對象需求為導向，尊重社工的個性和專業發展，保障社工的合法權益。2.專業服務原則：遵循社會工作專業價值觀和倫理守則，提供專業、高效、優質的服務。3.公平公正原則：在管理過程中，堅持公平、公正、公開，確保各項政策和規定的執行一致性。4.團隊協作原則：強調社工之間、社工與其他部門之間的協作配合，共同完成社工站的工作任務。二、社工崗位職責（一）站長職責1.全面負責社工站的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.負責與上級主管部門、相關政府部門、社區組織等溝通協調，爭取資源和支持。3.指導和監督社工的工作，定期檢查工作進展情況，及時解決工作中出現的問題。4.組織開展社工培訓和學習交流活動，提升社工的專業素質和服務能力。5.負責社工站的財務管理、物資管理等工作，確保經費合理使用和物資安全。6.完成上級交辦的其他工作任務。（二）項目主管職責1.負責具體項目的策劃、組織和實施，制定項目工作計劃和預算，并組織執行。2.指導和監督項目社工的工作，定期評估項目進展情況，及時調整工作計劃。3.負責與項目相關方的溝通協調，包括服務對象、社區組織、志愿者等，確保項目順利推進。4.收集和整理項目資料，撰寫項目報告，總結項目經驗和成果。5.協助站長開展其他工作，完成站長交辦的臨時性任務。（三）一線社工職責1.根據服務對象需求，制定個性化的服務計劃，并組織實施。2.運用專業方法和技巧，為服務對象提供直接的服務，包括個案輔導、小組活動、社區服務等。3.負責與服務對象建立良好的專業關系，定期回訪服務對象，評估服務效果，及時調整服務方案。4.協助項目主管開展項目相關工作，參與項目資料的收集和整理。5.積極參與社工站組織的培訓和學習交流活動，不斷提升自身專業素質和服務能力。6.完成上級交辦的其他工作任務。三、考勤管理（一）工作時間社工站實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。因工作需要加班的，應提前填寫加班申請表，經站長批準后執行。（二）考勤方式1.社工應按時上下班，實行簽到制度。簽到時間為每天上午上班前和下午下班前，簽到地點為社工站指定地點。2.如有特殊情況不能按時簽到或簽退的，應提前向站長請假，并說明原因。（三）請假制度1.請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.事假：因個人原因需要請假的，應提前[X]天填寫請假申請表，經站長批準后方可請假。事假期間無工資。3.病假：因病需要請假的，應提供醫院出具的病假證明，經站長批準后方可請假。病假期間工資按照國家相關規定執行。4.年假：社工連續工作滿[X]年的，享受帶薪年假。年假天數根據工作年限確定，具體標準按照國家相關規定執行。年假應提前[X]天申請，經站長批準后方可安排。5.婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關規定執行，請假時應提供相應的證明材料，經站長批準后方可請假。（四）遲到、早退和曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內的，每月累計不超過[X]次的，給予口頭警告。2.遲到或早退超過[X]分鐘的，每次扣除當月績效工資的[X]%。3.無故曠工半天的，扣除當天工資的[X]倍，并給予警告處分。4.無故曠工一天及以上的，扣除當月績效工資的[X]%，并視情節輕重給予相應的紀律處分。四、培訓與發展（一）培訓計劃1.社工站應根據社工的專業發展需求和工作實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容應涵蓋社會工作專業知識、技能、職業道德、法律法規等方面，同時結合實際工作案例進行分析和討論。（二）培訓方式1.內部培訓：由社工站內部資深社工或邀請外部專家進行授課，培訓內容包括專業知識講座、案例分析、小組討論等。2.外部培訓：選派社工參加上級主管部門或相關機構組織的培訓課程、研討會、工作坊等。3.在線學習：鼓勵社工利用網絡平臺進行自主學習，包括觀看教學視頻、閱讀專業書籍、參加在線課程等。（三）培訓考核1.每次培訓結束后，應對社工的學習情況進行考核。考核方式可以包括考試、撰寫學習心得、實際操作等。2.考核成績將作為社工年度考核和晉升的重要依據之一。對于考核不合格的社工，應進行補考或重新培訓。（四）職業發展規劃1.社工站應為社工提供職業發展規劃指導，幫助社工明確職業發展方向和目標。2.根據社工的工作表現和專業能力，為社工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進社工的全面發展。3.鼓勵社工參加社會工作職業資格考試，對于取得相應職業資格證書的社工，給予一定的獎勵。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應基于客觀事實，全面、準確地評價社工的工作表現。2.注重實績原則：考核應重點關注社工的工作業績和實際貢獻。3.激勵發展原則：考核結果應與社工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵社工不斷提高工作績效。（二）考核內容1.工作業績：包括服務對象數量、服務質量、項目完成情況、工作創新等方面。2.專業能力：包括社會工作專業知識、技能、方法的掌握和運用情況。3.工作態度：包括工作責任心、團隊協作精神、敬業精神等方面。4.職業素養：包括職業道德、法律法規遵守情況、個人形象等方面。（三）考核周期績效考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年底進行。（四）考核方法1.自評：社工根據考核期內的工作表現，進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：由社工的上級主管根據社工的工作表現，進行評價，填寫評價表。3.服務對象評價：通過問卷調查、面談等方式，收集服務對象對社工服務的評價意見。4.同事評價：組織社工之間進行互評，了解社工在團隊協作方面的表現。（五）考核結果應用1.季度考核結果作為當季績效獎金發放的依據。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。優秀等級的社工給予當季績效獎金的[X]%作為獎勵，良好等級的社工給予當季績效獎金的[X]%，合格等級的社工發放當季全額績效獎金，不合格等級的社工扣除當季績效獎金的[X]%。2.年度考核結果作為年度評先評優、晉升、獎勵等的重要依據。年度考核優秀的社工，優先推薦參加上級主管部門組織的各類表彰活動，并給予一定的物質獎勵；連續兩年年度考核優秀的社工，在晉升、崗位調整等方面給予優先考慮。年度考核不合格的社工，給予警告處分，并進行誡勉談話；連續兩年年度考核不合格的社工，予以辭退。六、薪酬福利（一）薪酬結構社工的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據社工的學歷、工作經驗、專業職稱等因素確定，每月固定發放。2.績效工資：根據績效考核結果發放，與社工的工作業績、專業能力、工作態度等掛鉤。3.獎金：根據社工站的工作業績、項目完成情況等，發放年終獎金或項目獎金。（二）福利待遇1.社保福利：按照國家相關規定，為社工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照國家相關規定，為社工繳納住房公積金。3.帶薪年假：社工連續工作滿[X]年的，享受帶薪年假。年假天數根據工作年限確定，具體標準按照國家相關規定執行。4.節日福利：在國家法定節假日，為社工發放節日福利。5.培訓機會：為社工提供豐富的培訓機會，幫助社工提升專業素質和服務能力。6.其他福利：根據社工站的實際情況，為社工提供其他福利，如定期體檢、團建活動等。七、財務管理（一）經費來源社工站的經費來源主要包括政府購買服務資金、社會捐贈資金、項目經費等。（二）經費使用原則1.專款專用原則：經費應按照規定的用途使用，不得挪作他用。2.勤儉節約原則：在經費使用過程中，應注重節約，降低成本，提高資金使用效益。3.公開透明原則：經費使用情況應定期公開，接受社工站全體成員和社會公眾的監督。（三）經費報銷制度1.報銷流程：社工因工作需要發生的費用，應填寫費用報銷申請表，注明費用明細、金額、用途等，并附上相關發票或憑證，經站長審批后，到財務部門辦理報銷手續。2.報銷標準：費用報銷應符合國家相關規定和社工站的財務制度，具體報銷標準按照社工站的規定執行。3.報銷時間：費用報銷應在費用發生后的[X]個工作日內辦理，逾期不予報銷。（四）財務審計1.定期審計：社工站應定期接受上級主管部門或相關審計機構的財務審計，確保經費使用合法合規。2.內部審計：社工站應建立內部審計制度，定期對經費使用情況進行審計，發現問題及時整改。八、物資管理（一）物資采購1.物資采購應根據工作需要，制定采購計劃，經站長審批后執行。2.采購物資應選擇正規的供應商，確保物資質量和售后服務。3.采購物資應簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。（二）物資驗收1.物資到貨后，應及時組織驗收。驗收人員應按照采購合同和相關標準，對物資的數量、質量、規格等進行檢查。2.驗收合格的物資應辦理入庫手續，填寫入庫單；驗收不合格的物資應及時與供應商聯系，辦理退換貨手續。（三）物資保管1.物資應分類存放，建立物資臺賬，記錄物資的出入庫情況。2.物資保管人員應定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。3.對于易損、易腐等特殊物資，應采取相應的保管措施，確保物資安全。（四）物資領用1.社工因工作需要領用物資時，應填寫物資領用申請表，注明領用物資的名稱、數量、用途等，經站長審批后，到物資保管部門辦理領用手續。2.物資保管人員應按照審批后的申請表發放物資，并在物資臺賬上記錄領用情況。九、保密制度（一）保密范圍1.服務對象的個人信息、隱私資料、家庭情況等。2.社工站的工作文件、工作計劃、項目資料、財務信息等。3.服務過程中涉及的敏感信息、機密事項等。（二）保密措施1.加強社工的保密意識教育，簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.對涉及保密信息的文件、資料等進行分類管理，設置保密標識，嚴格控制查閱范圍。3.在辦公場所設置專門的保密區域，對重要文件和資料進行妥善保管。4.限制使用電子設備存儲和傳輸保密信息，如需使用，應采取加密等安全措施。5.嚴禁在互聯網上泄露保密信息，不得將保密信